Soluções para o problema de drenagem de bateria do Galaxy S7, outros problemas

Alguns meses após o lançamento do # GalaxyS7, já estávamos recebendo relatórios de problemas de drenagem de bateria, então este post foi escrito para abordá-lo parcialmente. Devido a limitações de espaço para cada postagem, nossas sugestões sobre esse tópico não são exaustivas. Queremos nos concentrar nas soluções básicas e muitas vezes negligenciadas para este caso. Se nossas soluções para problemas de drenagem de bateria neste post não fizerem diferença em seu próprio dispositivo, procure outras fontes.

Por enquanto, esses são os tópicos específicos que abordamos neste material:

1. Windows 7 PC precisa reinstalar drivers após cada reinicialização para detectar o Galaxy S7
2. Soluções para o problema de drenagem de bateria do Galaxy S7
3. Galaxy S7 não receber textos de grupos de usuários do iPhone
4. A tela do Galaxy S7 Edge não liga
5. Atualização Android 6.0.1 causando chamadas Galaxy S7 para continuar caindo | 4G LTE desaparece quando o Galaxy S7 liga o Wi-Fi
6. Problema de superaquecimento do Galaxy S7 Edge | Problema de drenagem de bateria do Galaxy S7

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O Windows 7 PC precisa reinstalar os drivers após cada reinicialização para detectar o Galaxy S7

Eu tenho um S7 Edge e tudo está funcionando, exceto que TODAS AS VEZES eu conecto o telefone ao meu computador com Windows 7, ocorre o seguinte: 1. O computador reconhece o telefone, no entanto, ele não consegue acessar os dados no telefone. 2. Quando vou ao DEVICE E IMPRESSORAS e clico com o botão direito do mouse no ícone da Samsung, devo permitir que o computador solucione o problema. 3. O problema é SEMPRE “Há um problema com o driver do Samsung S7 Edge. Reinstalar o driver pode corrigir esse problema. ”4. Depois de aplicar a correção, posso usar o Smart Switch e o computador também vê o conteúdo do telefone. 5. Se eu reiniciar o computador, devo repetir as etapas 1-4. - Rdaj1950

Solução: Oi Rdaj1950. Parece que o problema está no seu computador e não no telefone. Pode haver um software que proteja seu computador, como o Deep Freeze (e software similar), que reverte o estado do sistema operacional para sua condição anterior após cada reinicialização. Certifique-se de que você desabilite ou faça uma exceção em tal software se alguma vez você tiver um instalado.

Problema # 2: Soluções para o problema de drenagem de bateria do Galaxy S7

Meu telefone tinha uma tela preta e não ligava na noite passada, mas tinha uma luz azul piscando mostrando que eu tinha uma notificação. Deixei-a a noite toda e então, esta manhã, tentei ligá-la e ela mostrou uma bateria descarregada quando teve uma carga naquela noite antes de eu ir para a cama. Agora, depois de carregar e iniciar o telefone de volta, ele está perdendo a energia da bateria como se não houvesse amanhã. Ele desce 10% em 3 min e eu nem estou usando. Está apenas sentado lá.

O telefone do meu marido fez a mesma coisa e ele estará no trabalho durante todo o dia e voltará para casa com 15% da vida da bateria após 12 horas de não usá-lo e ele foi totalmente carregado no início do dia. Este telefone não tem nem um mês de idade e nós fomos armazenar sobre o problema e eles disseram que não podem ajudar. Basicamente, estamos sem sorte quando definitivamente é uma falha no sistema e devemos ter novos telefones porque isso é uma porcaria. Nós tínhamos o S7 antes de trocarmos os portadores e nunca tivemos esse problema com eles. Nós não mantemos apps sendo reproduzidos em segundo plano. Nós somos realmente bons em manter nossos telefones mantidos. E nós nunca tivemos esse problema até depois do que eu acredito ser uma falha do sistema e agora o nosso telefone está agindo de forma lenta e esgotando a vida útil da bateria sem nenhum motivo super rápido. O que se passa? - Lotuslove809

Solução: Oi Lotuslove809. Causas do problema de drenagem de bateria podem variar e você tem que considerar muitos fatores ao lidar com isso. Identificar o motivo exato do problema pode ser complicado e nem sempre resulta em resolução.

Abaixo estão algumas das coisas importantes para investigar. Você pode já ter tentado alguns deles, mas não achamos que vai doer se você passar por cima da lista.

Verifique qual aplicativo está usando muita bateria

O novo Android Marshmallow fornece um utilitário de bateria útil para fornecer aos usuários uma referência visível sobre o aplicativo que consome mais energia do que outros. Não recomendamos que você instale qualquer aplicativo de terceiros para fornecer as informações necessárias para esse trabalho; o aplicativo embutido é mais que suficiente. Basta abrir as configurações do telefone e, em Bateria, verifique qual app / s está consumindo a energia da bateria. O uso da bateria deve fornecer uma análise dos vários aplicativos e serviços em execução no seu dispositivo. Na maioria das vezes, o topo da lista deve dizer Android OS, tela do telefone ou aplicativos de mídia social como Facebook, Twitter ou até mesmo aplicativos de e-mail. No entanto, se você perceber que um aplicativo de terceiros antigo está consumindo energia, isso pode estar contribuindo para o problema de esgotamento da bateria, portanto, você deve desativá-lo.

Lembre-se de que quanto mais aplicativos você instalar (mesmo que sejam oficiais ou legítimos), mais rápido o telefone consome a bateria. Mesmo que um aplicativo não esteja ativamente aberto, seus serviços podem continuar sendo executados em segundo plano, aguardando atualizações de hosts remotos. Isso é verdade para mídias sociais e aplicativos de compras on-line. Alguns aplicativos de jogos ou de produtividade podem ser projetados para impedir que os telefones fiquem inativos, economizando energia, portanto, a regra geral é tentar minimizar as coisas que você instala. Fazer isso pode não resolver totalmente o problema de drenagem de bateria, mas deve diminuir ainda mais o impacto desses serviços trabalhando em segundo plano todos os dias.

Desativar opções de sincronização automática para todos os aplicativos

Quase todos os aplicativos de e-mail, mídia social e comércio eletrônico permitem opções de atualização automática ou sincronização automática por padrão. Enquanto a maioria das pessoas concordam, os que estão enfrentando problemas com o consumo de bateria podem não achar muito útil. Os aplicativos de mídia social exigem atualizações regulares para torná-los convenientes para os usuários, mas esse recurso automático não é gratuito. Sugerimos enfaticamente que você entre em cada aplicativo que você instala e mude o recurso de sincronização automática ou atualização automática para manual. Cada aplicativo tem suas próprias configurações, portanto você deve investir tempo para fazer isso.

Garantir que todos os aplicativos sejam compatíveis e atualizados

Nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns aplicativos recebem atualizações logo após ou até mesmo antes que uma nova iteração do Android seja exibida, enquanto outras podem recebê-las muito mais tarde ou não. Soa inofensivo, certo? Errado. Um aplicativo precisa funcionar corretamente com o sistema operacional. Isso é feito garantindo que seu código seja otimizado para que seja executado sem problemas ao interagir com o novo sistema operacional ou outro aplicativo. Não fazer isso pode levar a problemas, também conhecidos como bugs. Na verdade, essa é uma das principais razões pelas quais muitos usuários comuns encontram muitos problemas depois de migrar para uma nova versão do Android. Escusado será dizer que você tem que se certificar de que seus aplicativos estão todos atualizados, especialmente se você tiver um problema de drenagem de bateria.

Diminua o brilho da tela

Sabemos como as coisas são bonitas quando vistas em uma tela do Galaxy S7 com brilho total, mas, novamente, esse apelo tem um preço alto. Tente diminuir o nível de brilho da tela para a configuração confortável mais baixa. Isso não só ajudará a diminuir o consumo de energia, mas também poderá prolongar a vida útil da própria bateria a longo prazo.

Limpe todo o cache do aplicativo e do sistema

Às vezes, as soluções básicas de software podem ser eficazes para resolver o problema de drenagem de bateria. Uma dessas soluções básicas é limpar o cache de um aplicativo e o cache do sistema de um telefone.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Para limpar a partição de cache:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode tentar atualizar tudo por meio da redefinição de fábrica, mas sugerimos que encontre outros materiais na Web sobre coisas que você pode fazer ainda mais. Lembre-se de que não existe uma maneira cirúrgica de identificar a causa do problema de drenagem de bateria. Você deve usar nosso blog como apenas uma das muitas outras fontes de ideias sobre como corrigir seu problema.

Além disso, não se esqueça de usar o Modo de Economia de Energia e o Modo de Economia de Energia Ultra no caso de você se encontrar em uma emergência e precisar estender a bateria por mais tempo.

Problema # 3: o Galaxy S7 não recebe textos de grupos de usuários do iPhone

Oi! Eu era um usuário anterior do iPhone e recentemente mudei para um Samsung S7. Tenho tido problemas ao receber mensagens de texto de pessoas em um texto de grupo. Não notei nada quando não é texto em grupo. Alguns dos contatos do meu telefone são salvos em um cartão SIM; outros não são. Isso faz diferença? Em que eles deveriam ser salvos?

Além disso, algumas pessoas não recebem fotos que eu envio; eles aparecem como meias fotos ou com linhas no meio. As pessoas para quem os envio são usuários do iPhone. Preciso estar conectado ao WIFI ou posso simplesmente usar dados para enviar fotos? Obrigado pela ajuda! - Heidi

Solução: Oi Heidi. Para o seu primeiro problema em relação ao seu S7 não receber textos de grupo, a melhor coisa que você pode fazer é garantir que o seu serviço iMessage seja desativado.

Se você simplesmente transferiu o número antigo do iPhone para o S7 atual, provavelmente o principal motivo do primeiro problema está relacionado ao iMessage. Idealmente, você deve desativar o iMessage antes de usar seu número antigo no seu dispositivo Android. Se você não fizer isso, os amigos que possuem o iPhone enviarão os textos do grupo para o servidor proprietário da Apple, em vez de enviá-los aos servidores da sua operadora. Certifique-se de desativar o iMessage primeiro antes de tentar enviar outro texto para o grupo. Para obter mais assistência, visite o site de suporte oficial da Apple.

Para o seu segundo problema, a correção pode estar no aplicativo de mensagens que você está usando. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens antes de enviar outra foto. Consulte as etapas fornecidas acima sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo. O Sistema de Mensagens Multimídia deve funcionar em conexões de dados móveis e Wi-Fi, mas para uma resposta precisa, sugerimos que você entre em contato com sua operadora.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S7 Edge não liga

Olá. Eu tenho um pedido. Eu uso um Samsung Galaxy S7 Edge. Eu notei que pressionar não importa o botão, a tela do meu telefone não responde. Eu tentei a combinação de botão / volume de energia e procurei na Web, mas o telefone não responde a nada. Eu posso desligá-lo completamente e ligá-lo, eu posso ver uma luz azul piscando e sim, eu li o artigo relacionado a isso, mas nada funciona. Antes de procurar ajuda em uma loja de telefone e gastar muito dinheiro de novo, pensei em perguntar a você. Existe uma maneira que eu possa obter a tela em branco para responder? By the way, eu não me lembro qual versão este telefone é executado. Agradeço antecipadamente. - Minty

Solução: Oi Minty. 99, 9% das vezes um problema como o seu é causado por hardware defeituoso, portanto, a única coisa que você pode fazer neste momento é enviar o telefone para a Samsung ou para qualquer parte relevante para reparo e / ou substituição. Nossa sugestão neste caso é apenas para ver se o telefone pode inicializar em outros modos com a tela funcionando. Como a sugestão não funcionou, você só pode culpar a falha de hardware pelo problema.

Problema # 5: atualização do Android 6.0.1 fazendo com que o Galaxy S7 continue caindo | 4G LTE desaparece quando o Galaxy S7 liga o Wi-Fi

Olá. Tenho tido problemas com minha conexão móvel desde que atualizei meu telefone. Atualizei meu telefone há duas semanas para a versão 6.0.1. Eu costumava ser capaz de fazer e receber chamadas de dentro de minha casa sem problemas antes da atualização. Após a atualização, minhas ligações continuam caindo ou a outra pessoa não pode me ouvir. Quando eu estou conectado ao meu wifi, eu não recebo 4G LTE. Eu só tenho 1 barra ou conexão zero. Quando eu desligo o meu Wi-Fi, fico com 4G LTE, mas apenas 1 ou 2 barras. Eu peguei meu telefone na minha operadora AT & T, e eles fizeram um diagnóstico e disseram que não há nada errado com o meu telefone. Eles também disseram que a minha área tem um bom serviço 4G. Eles não podem me ajudar. Eu não tive nenhum problema antes da atualização. Eu limpei o cache e corri em modo de segurança. Eu estou tentando não fazer uma redefinição de fábrica porque eu não quero perder todas as minhas informações. Existe uma maneira de desfazer a atualização ou qualquer coisa que eu poderia estar perdendo. - Carmina

Solução: Oi Carmina. Infelizmente, não há como reverter a iteração anterior do Android depois que você instalou a versão mais recente no momento. A única maneira de fazer isso é passando por um caminho não oficial - exibindo um firmware de estoque. Flashing como um procedimento é relativamente fácil de fazer, mas ainda é arriscado e requer que você faça o root do seu celular, o que significa que você não poderá mais receber atualizações da sua operadora, além de também estar expondo sua dispositivo para riscos de segurança.

Nós dizemos que você fique longe de piscar neste momento e faça algumas coisas básicas ao invés disso. Você pode começar certificando-se de que todos os seus aplicativos estejam atualizados. Isso ajudará a minimizar problemas devido a aplicativos incompatíveis. Se nada mudar depois de instalar todas as atualizações para seus aplicativos, a próxima coisa que você deseja fazer é a redefinição de fábrica. Isso permitirá que você saiba se essa falha pode ser resolvida restaurando todas as configurações do software.

Para referência, siga os passos abaixo sobre como resetar seu S7 de fábrica:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes
• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 6: problema de superaquecimento do Galaxy S7 Edge | Problema de drenagem de bateria do Galaxy S7

Eu tenho um Samsung S7 Edge, que vem tendo problemas de bateria por alguns meses. Em primeiro lugar a bateria não parece durar muito em comparação com quando eu peguei o telefone. Ele também fica muito quente às vezes e, ocasionalmente, desliga-se durante a noite. Isso é muito incômodo, mas o meu maior problema é que uma vez que o telefone fica abaixo de 15% da vida da bateria drena em poucos minutos e se eu não cobrar imediatamente e vai completamente plana. Então, a única maneira de recarregá-lo é colocá-lo no bloco e leva pelo menos uma hora para ligá-lo novamente.

Se eu fosse ligá-lo a um carregador normal do flat, ele não iria cobrar nada. Apenas mostra o sinal de carga da bateria por alguns segundos, mas a bateria não está se enchendo ou se movendo. Em seguida, ele mostra 0% por alguns segundos, seguido pela tela de inicialização da borda S7 antes de ficar em branco. Continua assim em um ciclo, mas na verdade nunca cobra nada. Por favor me ajude, pois está me deixando louca! Eu disse adeus aos telefones por causa da vida útil da bateria! - Jodie

Solução: Oi Jodie. Como qualquer outro problema do Android, a regra geral que devemos seguir neste caso é simples - comece por fazer a solução de problemas do software. Depois de esgotar todos os procedimentos de software, você pode assumir que o hardware é o culpado.

Para começar, você deve começar limpando a partição do cache. As etapas sobre como fazer isso são fornecidas acima.

Se a limpeza do cache do sistema não funcionar, o próximo passo é verificar se há uma diferença quando você inicializa o telefone no modo de segurança durante o carregamento. Se o carregamento se tornar normal, um aplicativo de terceiros está causando o problema. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Você também pode tentar recalibrar a bateria para que o sistema operacional do telefone possa medir a carga restante da bateria corretamente. Veja como:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone e deixe-o esgotar a bateria até que ela se desligue.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Você também pode tentar uma redefinição de fábrica para ver se isso fará alguma diferença. Se este procedimento final não parecer alterar o comportamento de carregamento do seu S7, entre em contato com a Samsung ou com a sua operadora para que eles possam repará-lo ou substituí-lo.