Sprint Galaxy S6 borda mais não vai funcionar em rede Boost Mobile, wi-fi continua caindo, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo a outro episódio da nossa solução de problemas # GalaxyS6. Esta postagem traz mais 11 edições do S6 extraídas de relatórios de alguns de nossos leitores.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: A câmera do Galaxy S6 está embaçada depois que o vidro da câmera foi quebrado

Eu tenho um S6. Eu quebrei o vidro da câmera traseira e todas as fotos depois que estavam borradas. Pensando que era o vidro, encontrei um substituto on-line. Entendi, então substituí-lo. Ainda está embaçado. Eu juro que estava funcionando por alguns dias, mas agora não tenho certeza. Eu sei que muito de perto é claro, a distância é embaçada. Não tenho certeza se foi assim com o vidro quebrado. Então, a verdadeira questão é o que perfurou o vidro, apenas danificou a câmera e devo substituí-la? - Neolithicfool

Solução: Oi Neolithicfool. Bem, realmente não há como dizer neste momento. Você deve tentar diminuir as possíveis causas para saber. Choques desnecessários quando o telefone sofreu um impacto físico podem ter danificado o conjunto da câmera ou um componente que lida com a função da câmera. Para saber qual é o que é impossível. Se você pode substituir a montagem da câmera e o problema persistir, você pode supor que há uma falha na placa-mãe em algum lugar.

Problema 2: Não é possível renovar a licença do aplicativo TruthSpy no Galaxy S6

Oi. Eu estou usando um Galaxy S6. Eu tenho usado o aplicativo espião chamado espião da verdade desde um ano atrás. estava funcionando bem. depois de algum tempo eu renovei minha licença e novamente baixei o aplicativo. ele baixou, mas não está ligando com minha conta (conta de espião.) Este é um aplicativo oculto e só mostra na conta de serviço do sistema, mas o serviço do sistema parece morto. sempre que eu vou para a minha conta de desktop, ele diz que nenhum dispositivo está vinculado. Eu atualizei supersu já, mas mostra o mesmo. Escrevi para o helpdesky site help desk, mas não recebi resposta. Por favor, você pode ajudar nesse sentido? Obrigado. - Omer

Solução: Oi Omer. Nós não estamos familiarizados com este aplicativo e nunca o usamos antes, então não há praticamente nada que possamos dizer sobre isso. Parece que você tem um problema específico do aplicativo, portanto, o melhor curso de ação para você é entrar em contato com o desenvolvedor. Sabemos que você já tentou isso, mas não podemos ajudá-lo com este. A função de licenciamento e a vinculação de suas contas só podem ser feitas pelo desenvolvedor, portanto, trabalhe com eles para resolver o problema.

Problema 3: conexão queda wi-fi do Galaxy S6 aleatoriamente

Olá. Eu notei alguns problemas com meu telefone na semana passada. O wifi estará ligado às vezes no meu telefone e, de repente, quando eu acho que estou conectado, não é. Eu não acho que é a Internet porque todos os outros telefones estão conectados bem em casa, bem como os computadores. Eu esqueci o wifi e conectei novamente nada. Eu até cheguei perto da caixa wifi, mas ela ainda faz isso. Obrigado pela sua ajuda antecipadamente. - Lili

Solução: Oi Lili. Você fez alguma coisa diferente antes de perceber o problema, como instalar um novo aplicativo ou atualizar? Se você fez isso, tente desfazê-lo e veja se ele vai ajudar. Por exemplo, se você instalou um novo aplicativo antes de o Wi-Fi começar a funcionar, a desinstalação poderá corrigir o problema.

Se o problema ocorreu de repente, ainda é possível que outro aplicativo esteja causando isso. Tente reiniciar o telefone no modo de segurança e observe-o. Se o problema não ocorrer enquanto estiver neste modo, isso é uma confirmação do nosso palpite. Para corrigir o problema, você deve desinstalar os aplicativos um por um até que você tenha removido o problemático. Aqui estão os passos sobre como inicializar seu telefone para o modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se nada for alterado mesmo quando o dispositivo for inicializado no modo de segurança, tente reverter as configurações do software de volta para os padrões executando uma redefinição de fábrica. Aqui estão os passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 4: O Sprint Galaxy S6 edge plus não funcionará na rede Boost Mobile

Como posso fazer o flash do Galaxy S6 edge + phone do Sprint para o Boost? Comprei no eBay e eles me disseram que funcionaria com o Boost como operadora, porque é um telefone da Sprint. Está desbloqueado e limpo. Boost disse que eles fazem o S6, mas eles não farão a borda S6 +. Eu vejo que se você pagar alguém pode fazê-lo, mas é algo que eu posso fazer ou você pode me ensinar ??? ???? Ou é algo que eu não deveria mexer? Obrigado por sua ajuda com antecedência!! ???? - Robin

Solução: Oi Robin. Se, piscando, você quer apagar o software da Sprint do seu telefone e substituí-lo pelo software Boost, você não pode. Um telefone Sprint não funciona com um software ou firmware de outra operadora. O que você quer fazer aqui é desbloquear o dispositivo em rede para que você possa registrá-lo na rede Boost e usar seus serviços. No entanto, e este é um ponto importante, um dispositivo de rede desbloqueado ainda pode não funcionar ou pode ter alguns recursos ausentes quando usados ​​em outra rede. Por exemplo, os telefones da Verizon podem ter problemas para enviar e / ou receber MMS quando usados ​​em outras redes.

Agora, é mais fácil falar do que fazer. Primeiro, você quer ter certeza de que foi corretamente desbloqueado pela rede pela Sprint. Há vários requisitos que devem ser atendidos antes que um dispositivo Sprint possa ser desbloqueado. Por favor, verifique este link para uma lista completa.

Se o proprietário anterior não tiver desbloqueado o dispositivo antes de vendê-lo no eBay, você não poderá operá-lo em outra rede.

Em segundo lugar, supondo que o dispositivo tenha sido desbloqueado corretamente, ele ainda deve ser interoperável com outra rede para funcionar. Sabemos que o Boost Mobile nos EUA é uma operadora de rede virtual móvel da Sprint, o que significa que ele usa o hardware mais avançado, como torres e infraestrutura relacionada, para atender seus clientes, mas a compatibilidade ainda pode ser um problema. Se você já conversou com o suporte ao cliente do Boost e confirmou que o dispositivo em particular não funcionará no sistema, você está sem sorte. Não há nada que você possa fazer sobre isso.

Problema 5: o Galaxy S6 perdeu o sinal do GPS ao usar o aplicativo do Google Maps

Fiz a última atualização do sistema na sexta-feira passada e na terça-feira enquanto usava o Google Maps. De repente, disse o sinal de GPS perdido e desde então o Google Maps não dá mais instruções de voz. Quando eu conecto os endereços pela primeira vez, ele diz que há algo como o tráfego habitual em sua rota. Você deve chegar por tal e tal hora e então é isso, sem instruções de voz até que eu chegue ao meu destino e diga que seu destino está à direita . - Kira

Solução: Oi Kira. Tente limpar o cache do aplicativo do Google Maps primeiro e veja se isso funcionará. Se não, você pode limpar seus dados. Aqui estão os passos sobre como fazer as duas coisas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Faça a opção Limpar Cache primeiro.

Problema 6: Galaxy S6 infectado com um keylogger

Oi. Então, descobrimos que existe um software keylogger no Galaxy S6 edge instalado, já que alguém tem todas as nossas fotos / vídeos / informações de chamadas, etc., e está usando-o contra nós. Agora não temos ideia de como eles foram instalados, já que tem senha de impressão digital. (também não conhecemos essa pessoa pessoalmente) por isso temos a fábrica de redefinir o telefone 2 vezes, mudou SIM, sem cartão SD, e ainda assim começou novamente 2 dias atrás. Nova conta de nuvem e não tem mais viber, skype, whatsapp, Facebook instalado. Eu não quero apenas pegar o telefone; tem alguns meses de idade. Você pode ajudar? - Claire

Solução: Oi Claire. Serão necessárias ferramentas avançadas e sofisticadas e habilidades de hackers para instalar um malware como um keylogger em um dispositivo de redefinição de fábrica. Como o malware não pode existir no vácuo, (1) ele deve ter sido instalado por um dos aplicativos que você reinstalou depois de uma redefinição de fábrica ou (2) a redefinição de fábrica executada não eliminou o malware no momento primeiro lugar (embora não tenhamos conhecimento de nenhum malware). A redefinição de fábrica, especialmente aquela feita via modo de recuperação, deve reverter todas as configurações do software para seus padrões e apagar qualquer aplicativo adicionado após a configuração inicial.

Se você acredita que seu smartphone ainda está infectado por um malware e está sendo usado para assediá-lo, recomendamos que você procure a ajuda de agências policiais na sua localidade. Não há melhor opção para você neste caso. Tenha em mente que você é um alvo de um ataque cibernético, o que é um crime. Envolvimento de autoridades competentes é o melhor curso de ação para você. Certifique-se de apresentar seu dispositivo infectado como evidência para ajudar o pessoal da lei a rastrear a parte responsável.

Problema 7: Água danificada O Galaxy S8 não liga

Bom Dia. Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Minha esposa lavou meu telefone na lavadora. Agora não está ligando. Eu tentei deixar no arroz por mais de um dia, colocando-o em cima da ventilação da casa por horas. Nada funcionou. O telefone da noite foi danificado e nós o colocamos na saída da casa, uma luz verde apareceu na tela do notificador de mensagens. O telefone não está carregando (a luz não acende). Meu telefone como um vidro dianteiro e traseiro danificado. Por favor deixe-me saber. Obrigado! - Sahir

Solução: Oi Sahir. Colocar um dispositivo eletrônico molhado em um saco de arroz para secar é apenas uma das etapas de emergência que um usuário deve executar. No entanto, isso não corrigirá um problema, especialmente se o dispositivo já apresentar sinais óbvios de danos ao hardware, como falha ao ligar ou deixar de carregar. Tenha o telefone verificado por um profissional para que ele possa ser avaliado se um reparo ainda puder trazê-lo de volta ao seu estado normal de funcionamento. Não há nenhum truque de software que você possa fazer para consertar um telefone que não funciona após uma exposição à água.

Problema 8: A bateria do Galaxy S6 é drenada mais rapidamente após uma atualização

O meu telemóvel foi recentemente actualizado e, nos últimos dias, tem mostrado que está a carregar muito rapidamente, mas também diminui muito a duração da bateria quando sai do carregador. Eu consideraria isso estritamente um problema de bateria, mas ele cai para 1% de potência quase imediatamente (escurecendo minha tela, então é difícil de ver) e depois fica trabalhando por horas, não importa quais aplicativos eu esteja usando. É como se estivesse avaliando incorretamente a porcentagem da bateria. Eu reiniciei e deixei-a morrer completamente (carregada enquanto desligada e ligada novamente). Nenhuma mudança - Rebecca

Solução: Oi Rebecca. Tente recalibrar a bateria primeiro seguindo os passos abaixo. Isso ajudará o sistema operacional a reciclar para detectar os níveis reais da bateria. Veja o que você deve fazer:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se o problema retornar, ou se a recalibração da bateria não corrigir o problema, faça uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Se o problema persistir depois disso, deve haver um problema com o hardware. Envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema 9: o recurso de carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona

Olá. Meu telefone não está mais carregando rápido. Mais do que isso, uma vez que o telefone não reconhece quando um carregador é conectado. Vários carregadores foram usados ​​e foram recuperados logo após o reinício. Às vezes, a função de carregamento rápido é recuperada após o reinício. Informações adicionais: no momento do carregamento lento, a luz do visor é ligada por alguns segundos e depois de 'x' é exibido à esquerda e depois na parte inferior direita da tela ... um som marca esse problema. Obrigado. - Alex

Solução: Oi Alex. O posto de carregamento do seu telefone deve estar quebrado. Se você já tentou limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica, conserte o dispositivo ou substitua-o.

Problema 10: o Galaxy S6 não carrega, não conecta ao PC

Primeiro começou a congelar em mim há algum tempo e ainda faz fora e sobre eles. quando eu apertava o botão lateral ou o botão home para ligá-lo, ele continuava indo para a tela preta. Não faz isso há algum tempo, agora estou com problemas de cobrança. Eu tenho vários carregadores para Samsung e outras marcas. alguns nem sequer carregam mais e há momentos em que um cabo vai funcionar bem, então ele simplesmente pára.

Também transferir fotos para o computador funcionou muito bem até agora. ele não vai cobrar ou vai cobrar, mas não vai me deixar transferir e computador nem sequer mostrar o legado? - SS

Solução: Oi SS. Você pode ter um problema semelhante ao de Alex acima, portanto, tente primeiro as duas soluções básicas de software. Se eles não ajudarem, você pode assumir que um hardware ruim está por trás do problema. Nesse caso, você deseja enviar o dispositivo para que ele possa ser reparado ou substituído.

Problema 11: Galaxy S6 preso no loop de inicialização

Oi. Eu acordei uma manhã para encontrar o meu Samsung desligado. Eu tentei ligá-lo, mas mantém loop de inicialização. No começo eu pensei que era a bateria, então eu tive a bateria trocada, mas ainda faz o mesmo. Não consigo entrar no modo de recuperação ou no modo de segurança; apenas mantém o loop de boot. Se eu pressionar o botão Home, Power e Volume Down, ele vai para o modo personalizado. Eu não consigo voltar ao normal. Tudo o que quero lá fora são os meus dados. Alguma idéia do que eu posso fazer? - Raj Bahia

Solução: Oi Raj Bahia. Você só pode transferir arquivos do seu telefone se ele reiniciar no modo normal ou no modo de segurança. Isso significa que seus dados podem estar corretos no momento.

Às vezes, um problema como esse pode ser corrigido ao piscar o carregador de inicialização para reverter seu estado original. Às vezes, o firmware de estoque intermitente para o sistema também funciona. Ambas as possíveis soluções não ajudarão você a recuperar seus dados, pois exigem a substituição das partições atuais do seu telefone. Se você quiser tentar ver se algum deles funciona, certifique-se de seguir um guia que pisca para o modelo de seu telefone em particular.

Para referência, abaixo estão as etapas de amostra para fazer o flash de um gerenciador de inicialização. Etapas piscantes exatas podem ser ligeiramente diferentes dependendo do seu telefone. Use o Google para procurar instruções corretas.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.