TuneIn widget pára de funcionar após a atualização do Galaxy S7 para Marshmallow, outros problemas

Quer tenha um problema com a aplicação ou um problema de arranque no seu # GalaxyS7, sabe que estamos aqui para ajudar. Este post aborda vários problemas do S7 que foram enviados por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que as soluções dadas aqui sejam úteis.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste material:

1. Não é possível adicionar um e-mail específico ao aplicativo de e-mail de ações no Galaxy S7
2. Não é possível instalar emails comerciais no Galaxy S7
3. TuneIn widget pára de funcionar depois de atualizar o Galaxy S7 para Marshmallow
4. Galaxy S7 perdendo sinal de rede celular a cada poucos segundos após uma atualização
5. Mensagens de texto no Galaxy S7 estão com defeito
6. Infelizmente, as configurações pararam de erro ao verificar a conta do Google no Galaxy S7

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Não é possível adicionar um e-mail específico ao aplicativo de e-mail de ações no Galaxy S7

Basta mudar do meu antigo S4 para o meu novo S7. no meu telefone anterior eu tinha duas contas de e-mail diferentes. Ao tentar configurá-los novamente, um deles não funciona dizendo Pop3 não foi ativado ou há um erro com a senha enquanto o outro funciona perfeitamente.

No entanto, quando tento usar o serviço de e-mail pop3 do Google, insiro as mesmas informações e as duas funcionam perfeitamente. Eu realmente gostaria de usar o aplicativo de e-mail em vez do google mail. Então qual é a solução? - Eric

Solução: Oi Eric. Se o email em questão for uma conta do Gmail, é provável que o recurso POP esteja desativado para esta conta. Você deve verificar o status POP da sua conta fazendo login no seu e-mail do Gmail e acessando Configurações> Encaminhamento e PoP / IMAP> Download POP.

Se o e-mail problemático não for do Gmail, entre em contato com a equipe de suporte do provedor de e-mail para obter assistência direta.

Problema # 2: não é possível instalar emails empresariais no Galaxy S7

Eu tenho dois e-mails de aplicativos de negócios do Gmail que não posso mais instalar no meu S7:

[email protected]

[email protected]

Quando tento instalá-los, não há conexão com o servidor. Ele mostra que está tentando sincronizar, mas não sincroniza e a mensagem diz "a sincronização está inativa". Meu email [email protected] está funcionando bem. Apenas onde estou usando um servidor diferente e o aplicativo de negócios do Gmail não funciona.

Os e-mails funcionam em todos os meus outros dispositivos e no servidor do Google

Eu tive um problema de segurança com meu e-mail sonhando quando os hackers nigerianos hackearam o e-mail e começaram a phishing dos meus contatos e enviaram meus e-mails para a lixeira, mas minha tecnologia conseguiu corrigir esse problema para tudo menos para o meu smartphone. Eu pensei que talvez o problema está relacionado com o hacking, mas o mesmo problema acontece com o meu e-mail de raízes profundas que não teve problemas de segurança.

Estamos perplexos. Nós tentamos excluir e reinstalar. Nenhuma de suas soluções básicas sugeridas que encontramos on-line estão funcionando. Você pode ajudar? - Lara

Solução: Oi Lara. Precisamos de algumas informações específicas de você para identificar onde está o problema. Não podemos simplesmente fornecer uma solução depois de nos informar que você não consegue instalar dois e-mails. Os problemas de e-mail variam de acordo com o caso e não há solução adequada para esse tipo de problema. Quanto mais informações você puder fornecer, melhor. Coisas como software ou aplicativo mudam antes de encontrar o problema de configuração, mensagens de erro específicas que você está recebendo para cada conta, status da conta de e-mail (se elas ainda estão ativas ou não), para mencionar algumas.

A coisa boa sobre a situação é que sua conta do Gmail funciona bem depois de configurá-la, o que nos diz que não há nenhum problema específico do telefone, como problemas de sincronização, acontecendo. Até onde sabemos, o aplicativo de e-mail em estoque do Galaxy S7 é compatível com os serviços de e-mail mais populares, assim como com domínios personalizados. O problema com os dois e-mails pode ter algo a ver com a configuração de segurança deles. Pode haver proteções de segurança implementadas pelo seu provedor de e-mail que impedem que elas sejam configuradas em um smartphone. Obviamente, não podemos confirmar se esse é o caso das duas contas. Não se esqueça de trabalhar com seu provedor de e-mail para verificar todas as configurações de conta corretamente antes de tentar outra configuração do smartphone.

Problema # 3: O widget TuneIn pára de funcionar após a atualização do Galaxy S7 para o Marshmallow

Olá, em primeiro lugar, obrigado por todos os esforços que vocês colocaram para resolver (ou pelo menos tentar resolver) esses problemas.

Meu problema é particularmente valer um aplicativo, o TuneIn. Desde a atualização do Marshmallow (eu fiz em 5-24-16), eu não posso tocar as estações através do widget. Ao tentar isso, a mensagem "Não é possível acessar o TuneIn" é exibida no widget. O curioso disso é que, se eu pressionasse o play dentro do aplicativo, as estações funcionariam. Mas, novamente, outro problema surge: se eu sair do aplicativo ou bloquear o telefone, a estação pára. Eu tentei apagar o cache como vocês propõem, mas nada mudou.

A outra coisa não é tão ruim. Eu tenho usado o aplicativo HeadsOff para evitar as irritantes mensagens de heads-up, mas este aplicativo não está mais funcionando. Existe um novo aplicativo para desabilitar o heads up?

Obrigado novamente! - Franco

Solução: Oi Franco. Se você encontrar um problema com um aplicativo específico após uma grande atualização do Android, uma das coisas importantes que você deseja verificar é garantir que o aplicativo seja compatível com o novo sistema operacional (sistema operacional). Vá até a Google Play Store e confira o painel de informações do aplicativo para ver se ele foi atualizado para funcionar com o Marshmallow.

Se as informações não estiverem prontamente disponíveis, tente verificar as revisões mais recentes dos usuários do S7 para ver se estão tendo o mesmo problema exato. Se o fizerem, o problema é provavelmente devido a incompatibilidade ou má codificação. Entre em contato com o desenvolvedor para que eles sejam notificados sobre o problema imediatamente.

Claro, isso pressupõe que o problema está no próprio aplicativo. Se o desenvolvedor disser que o problema pode estar isolado no seu dispositivo, isso é uma indicação de que uma falha de firmware pode ter se desenvolvido após a instalação da atualização. Você não mencionou ter feito uma redefinição de fábrica, que é a próxima etapa lógica se a limpeza da partição de cache não funcionar. É altamente recomendável que você faça isso para isolar ainda mais a causa do problema. Para referência, aqui estão as etapas para fazer isso:

Passo 1: Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.

Etapa 2: Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Passo 3: Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.

Etapa 4: Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 5: usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce "limpar dados / redefinição de fábrica".

Passo 6: Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.

Passo 7: Agora destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.

Etapa 8: Aguarde até que seu telefone termine a reinicialização principal. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.

Etapa 9: o telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema # 4: Galaxy S7 perdendo sinal de rede celular a cada poucos segundos após uma atualização

Então eu tenho um S7 da Verizon. Eu atualizei apenas 2 semanas atrás. O dispositivo estava funcionando absolutamente bem, eu estava ficando incrível vida útil da bateria e serviço. Então fora de agora onde eu comecei a ficar com perda de sinal de rede celular a cada dois segundos. Mesmo que isso exista, ainda posso ligar, pois as barras de serviço voltam quando inicio uma chamada. No entanto, não consigo enviar mensagens de texto quando não há conexão celular. Mas eu ainda posso ligar. Eu recebo os textos às vezes quando há este momento rápido de cobertura de rede celular.

Também isso está drenando minha bateria como beber de um jarro. Eu costumava voltar da escola com 80 a 90% da duração da bateria. agora meu telefone acaba em 3-5 horas. Também aquece.

Agora, a coisa é que eu tentei limpar o cache de partição e redefinir as configurações de rede, mas o problema persiste. Além disso, outra coisa a acrescentar é que quando eu mudar o telefone de GSM para CDMA a rede (obviamente) vai embora, em seguida, quando eu voltar a ter este período de serviço excelente, em seguida, poof. Eu sei que não há nenhum problema com o meu sim lycamobile como eu tentei em outros telefones e tentei outro sim no meu celular. - Rose

Solução: Oi Rose. Percebemos que você não mencionou fazer uma redefinição de fábrica. Como o problema começou a aparecer após uma atualização, certifique-se de redefinir todas as configurações para o padrão de fábrica por meio da redefinição principal. Isso forçará o sistema a executar uma versão de firmware limpa. Por favor, consulte as etapas fornecidas acima.

Como mencionado acima, certifique-se de reinstalar somente os aplicativos atualizados para funcionar com o sistema operacional no seu dispositivo. Se você não tiver certeza se um aplicativo é compatível, deixe-o desinstalado até estar convencido o suficiente de que ele funcionará corretamente.

Problema nº 5: mensagens de texto no Galaxy S7 estão com defeito

Oi. Estou com um problema estranho de mensagens de texto e até os caras da loja de telefone não conseguiram descobrir. Eu espero que você possa ajudar. Normalmente, quando mensagens de texto, as mensagens estarão na ordem da conversa. Eu mando um texto. O próximo texto da outra pessoa, depois do meu texto. Mas o que está acontecendo é que na tela as mensagens estão fora de ordem. Todas as minhas mensagens são agrupadas e todas as outras mensagens para mim são agrupadas. Não é possível acompanhar a conversa sem percorrer uma milha para ver o que a pessoa acabou de enviar na mensagem. Tentei fazer o download de um aplicativo de mensagens diferente do que o que eu tinha, mas isso não resolveu o problema. Alguma ideia?

Obrigado. - Claire

Solução: Oi Claire. Esse tipo de problema é causado por hora, fuso horário e data incorretos. Certifique-se de que todos esses três estão definidos corretamente para corrigir o problema. Além disso, certifique-se de que a opção Verificar data e hora automáticas esteja ativada.

Problema # 6: Infelizmente, as configurações pararam de erro ao verificar a conta do Google no Galaxy S7

Ontem, domingo, instalei a atualização do sistema operacional para o meu Galaxy S7. Depois disso, quando tento ir para Configurações-Contas-Contas-Google e verificar minhas contas do google e o que estou sincronizando, não posso. Recebo a mensagem "Infelizmente, as configurações pararam". Se eu fizer isso para outras contas que não são do Google, não tenho problemas. Passei o dia todo fazendo backup e ontem à noite fiz um reset de fábrica. Durante o processo de passar pelas telas de configuração quando isso foi concluído, eu inseri uma das minhas contas do Gmail e, em seguida, minha conta Samsung. Entre essas duas contas, consegui restaurar meus contatos, mensagens de texto, etc. Após o término da restauração, tento acessar Configurações-Conta-Contas e alterar as configurações de sincronização da minha conta do Google e sou mais uma vez recebido com o “Infelizmente, as configurações pararam.” Eu estava realmente esperando que uma redefinição de fábrica tivesse levado de volta no tempo para o início da versão do sistema operacional e eu não atualizaria novamente para o 5.0. Você tem alguma sugestão para coisas que eu posso tentar? - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Se o problema ocorrer após uma reinicialização de fábrica, provavelmente é porque você simplesmente reinstalou a causa real, que pode ser um dos aplicativos. Tente fazer outra redefinição de fábrica, mas desta vez, não instale nada. Certifique-se de replicar o problema novamente sem os aplicativos, para que você saiba a diferença. Se o problema não retornar durante o período de observação, certifique-se de isolar a causa usando o processo de eliminação.

Como alternativa, você também pode inicializar seu telefone no modo de segurança, em vez de fazer outra redefinição de fábrica para salvá-lo do incômodo de fazer backup de tudo novamente e reinstalar os aplicativos. O Modo de segurança desativará todos os aplicativos de terceiros, desde que esteja ativado, por isso é um bom método para usar se você suspeitar que um aplicativo está causando um problema. Veja como fazer isso:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.