Verizon Galaxy Note 4 não está funcionando na rede T-Mobile, outros problemas

Você é um usuário da Verizon planejando mudar para a T-Mobile? Nossa pequena lista de coisas a considerar deve mantê-lo em movimento.

Para aqueles que procuram algumas respostas sobre os seus problemas com o Galaxy Note 4, não se esqueça de visitar esta página assim que terminar a publicação.

1. Soluções para um Galaxy Note 4 que continua a reiniciar sozinho
2. Congelamento, desempenho lento, problemas de reinicialização aleatória no Galaxy Note 4
3. Verizon Galaxy Note 4 não está funcionando na rede T-Mobile
4. O Galaxy Note 4 não liga
5. Galaxy Note 4 já não envia SMS depois que ele se molhou

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Soluções para um Galaxy Note 4 que continua a reiniciar sozinho

Meu telefone fica desligado aleatoriamente em momentos diferentes. Eu comprei recentemente uma nova bateria porque já faz mais de um ano desde que eu não a mudei. No começo, tudo estava funcionando bem, mas o telefone começou a desligar aleatoriamente. Ele pode desligar a bateria completa, pela metade ou em qualquer fase sem qualquer motivo. Agora a parte complicada é que só volta vivo quando você remove a bateria do slot e a coloca de volta. Se você não fizer isso, ele não reage ao botão de inicialização do telefone. É super chato e eu não sei o que fazer… Eu tenho lido sobre esta questão na internet por uma semana e nada parece ajudar. Ficaria tão feliz se você puder me ajudar de alguma forma. Eu estou lutando muito ... - Akaki

Solução: Oi Akaki. Problema de reinicialização aleatória pode ser acionado por um mau funcionamento de hardware, aplicativos mal codificados ou firmware corrompido, portanto você deve identificar primeiro qual deles está por trás do problema.

Calibrar a bateria

A primeira coisa que você quer fazer é ter certeza de que a bateria está funcionando bem, calibrando-a. Isso é simples. Basta carregar o telefone até que esteja em 100%. Depois disso, use seu telefone até que a bateria atinja 0% por cento. Para acelerar o processo de drenagem de energia, tente jogar ou assistir a vídeos. Depois de esvaziar completamente a bateria, carregue-a em 100% e depois drene-a novamente. Faça este ciclo de carga duas vezes.

A calibração da bateria é uma boa maneira de evitar a incompatibilidade do estado de carga (SOC). Você saberá se o SOC está ocorrendo se você perceber que o dispositivo mostra que a bateria já foi carregada para 100% após apenas alguns minutos de carregamento. Então, quando você usa o telefone, o nível da bateria cai de forma significativa. O SOC também pode se manifestar, em alguns casos raros, como um problema de reinicialização aleatória.

Inicializar no modo de segurança

Às vezes, aplicativos incompatíveis ou problemáticos podem interferir no sistema de gerenciamento de energia de um dispositivo Android. Se você gosta de instalar aplicativos, é provável que um deles esteja por trás do problema. Para verificar, basta inicializar sua nota 4 no modo de segurança. Enquanto o modo de segurança estiver ativado, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado. Isso significa que, se o problema não ocorrer, é uma confirmação de que um dos seus aplicativos é o culpado. A inicialização no modo de segurança não informará qual dos aplicativos é a causa, portanto, é necessário usar o método de eliminação. Por favor, siga estes passos para reiniciar o seu telefone no modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Fazer uma reposição de fábrica

Problema de reinicialização aleatória também pode ser causado por uma falha do sistema operacional que pode ter se desenvolvido após uma atualização. Se nada parecer funcionar após a calibração da bateria ou enquanto o telefone estiver no modo de segurança, considere limpar o dispositivo. O que você quer alcançar é ver se há uma diferença após uma redefinição de fábrica ou não. Por favor, consulte os passos abaixo sobre como fazer um reset de fábrica.

A propósito, certifique-se de não instalar aplicativos imediatamente após a redefinição de fábrica. Permita que seu telefone seja executado por pelo menos 24 horas sem aplicativos de terceiros para que você possa verificar se a reinicialização aleatória continua a ocorrer.

Substitua a bateria ou verifique o telefone

Se o problema persistir depois de fazer a solução de problemas do software acima, você pode presumir com segurança que um erro de hardware é a causa. Tente usar outra bateria para ver se esse é o problema. Caso contrário, ligue para a Samsung para reparo ou substituição.

Problema # 2: Congelamento, desempenho lento, problemas de reinicialização aleatória no Galaxy Note 4

Olá. Estou tendo algum problema sério com a minha nota 4 e espero que você possa ajudar. Problemas:

• retardamento constante, ação de atraso após pressionar o botão em 5 - 10 segundos, se ele funciona mesmo em tudo.
• Congelamento de tela constantemente seguido por reinicializações.
• Muitas reinicializações aleatórias.

Uma vez hoje recebi uma mensagem de erro do kernel.

Eu usei o botão de três para forçar o telefone a reiniciar e ele começou a funcionar ok.

Todos esses problemas pareciam começar depois que eu substituí a bateria, embora alguns estivessem lá antes. Eu não acho, porém, que esta é a razão pela qual minha esposa também mudou sua bateria e não tem problemas.

Eu tentei a partição de limpeza várias vezes e isso fez pouca diferença.

Eu fiz backup do meu telefone com o Samsung Kies e depois fiz uma redefinição de fábrica. Nenhuma diferença

Também em uma nota lateral, quando eu restaurei meu telefone com o backup Kies meus arquivos de pasta privada sumiram.

Eu sei que eles ainda estão lá em algum lugar, como posso ver a pasta privada na tela do laptop e quantos dados estão nele. Eu não posso acessá-lo embora. Qualquer ideia?

Aguarde pelas suas respostas, se houver.

Muito obrigado. - Emmet

Solução: Oi Emmet. Seus problemas podem ser um pouco diferentes do Akaki acima, mas as soluções que podemos dar permanecem as mesmas. Lembre-se de que a redefinição de fábrica pode ou não resolver diretamente o problema, se o motivo do problema for um de seus aplicativos. Tente fazer outra rodada de reposição de fábrica e observe o telefone por 24 horas sem instalar nenhum aplicativo. Dessa forma, você saberá se o problema está relacionado a hardware ou não.

Se o problema ocorrer devido a um erro de hardware, você provavelmente acabará recebendo um dispositivo de substituição. Diagnosticar um problema de hardware é complicado e, por vezes, pode ser inconclusivo. Esta é a principal razão pela qual a Samsung ou as operadoras irão recomendar imediatamente uma substituição em vez de gastar tempo e esforço na verificação de cada possível componente em falha.

Para a questão Kies, a resposta está no formato de arquivo do arquivo ou pasta envolvido. A funcionalidade do Kies é direta - o que você vê é o que você obtém. Se este programa não puder ver sua pasta privada, não será possível acessá-lo ou movê-lo. Você tem que copiar manualmente a referida pasta privada para outro dispositivo ou para o seu laptop.

Problema # 3: o Verizon Galaxy Note 4 não funciona na rede T-Mobile

Olá. Eu comprei um Note 4 Verizon SMN910V para usá-lo na rede T-Mobile. Liguei para a Verizon para perguntar se esse modelo seria compatível com a T-Mobile e me disseram que o telefone funcionaria em 3G ou H +, já que é original dessa operadora. No passado eu tinha muitos telefones da Verizon como o iPhone e LG3-4 da Verizon trabalhando na T-Mobile sem nenhum problema.

Agora eu só coloquei meu cartão SIM nesta nota 4 e não tenho sinal algum. A barra de sinal está vazia e há uma mensagem dizendo que está procurando por serviço.

Eu tentei mudar a rede móvel para Global-LTE e nada.

Liguei novamente para a Verizon e o telefone estava limpo, não na lista negra, nem pagamentos financeiros devidos, nada.

Qualquer ideia? - Donovan

Solução: Oi Donovan. Existem duas tecnologias celulares nos Estados Unidos - CDMA e GSM. A Verizon está usando CDMA enquanto a T-Mobile está em GSM. Essas duas tecnologias não funcionarão entre si em geral, portanto, há algumas coisas a considerar para garantir que sua Nota 4 funcione na rede da T-Mobile.

Certifique-se de que seu telefone esteja desbloqueado pela Verizon

Você pode ter feito isso já, mas não podemos vê-lo mencionando que sua Nota 4 foi desbloqueada pela Verizon. O telefone pode estar livre de quaisquer encargos financeiros remanescentes da Verizon, mas você ainda precisa desbloqueá-lo na rede. Verizon afirma que a maioria dos seus telefones 4G LTE Verizon já estão desbloqueados e podem ser facilmente utilizados em outras redes, mas chamá-los novamente em relação a isso pode ser necessário.

Verifique se os rádios do seu telefone são compatíveis com as freqüências da T-Mobile

Estas são as frequências que a T-Mobile está usando agora:

• 2G: frequência de 1900 MHz (banda 2)
• 3G: frequências de 1700 MHz e 2100 MHz (banda 4)
• 4G (LTE): frequências de 700 MHz (banda 12), 1700 MHz e 2100 MHz (banda 4), frequência de 1900 MHz (banda 2)

A versão Galaxy Note 4 da Verizon (modelo SM-N910V) é compatível com as freqüências da T-Mobile, mas não vai doer se você verificar novamente este aspecto.

Certifique-se de que sua área é coberta pelos serviços da T-Mobile

Isso pode parecer óbvio, mas alguns usuários podem facilmente ignorar esse fato. Tente inserir seu cartão SIM da T-Mobile em outro celular para ver se sua localização é coberta pela T-Mobile.

Ligue para o T-Mobile

Se tudo mais falhar, não deixe de entrar em contato com a T-Mobile para que eles possam lhe dar assistência direta.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 não liga

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 4G LTE. Minha operadora é a Virgin Mobile.

Eu tenho esse telefone há muito tempo e só tive problemas menores com ele até este ponto. Ontem eu notei que a bateria estava em 30%, então liguei e deixei por um tempo. Quando voltei mais tarde, o telefone estava desligado. Quando tentei ligá-lo, ele simplesmente acendeu a tela e mostrou o logotipo da SAMSUNG antes de desligar novamente. Eu percebi que não devo ter ligado todo o caminho, então eu liguei, mas ele apenas acendeu a tela de carregamento por cerca de um segundo, nem mesmo o suficiente para carregar a imagem da bateria para mostrar quanta bateria sobrou .

Eu tentei com quatro carregadores diferentes e várias saídas e está fazendo a mesma coisa. Eu descobri que a tela também se acende por um momento quando eu coloco a bateria no telefone. Tentei fazer o método de reinicialização, onde você segura o botão liga / desliga e o volume para baixo, e a tela fica iluminada com a mensagem, mas imediatamente fica preta novamente.

Isso pode ser um problema de bateria ou é meu telefone? Eu tenho 5 anos de memórias armazenadas naquele telefone e eu realmente espero poder acessá-las, mesmo que o telefone não possa mais ser o que eu uso. - Ariana

Solução: Oi Ariana. Nós sugerimos que você experimente outra bateria antes de fazer qualquer coisa drástica. Como você, não podemos dizer com certeza qual é o problema a menos que você faça alguma coisa. Um telefone que não responde a nenhuma combinação de botões de hardware (para inicializar em modos diferentes) está provavelmente sofrendo de falhas de hardware. Se uma nova bateria não resolver o problema, você está sem sorte. Não haverá como recuperar seus dados pessoais desse telefone.

E, como lembrete, sempre crie um backup de seus arquivos importantes no futuro. Os dispositivos digitais não são perfeitos e podem ter problemas a qualquer momento. A recuperação de arquivos não funciona se um dispositivo de armazenamento como o chip Nand na sua Nota 4 estiver danificado ou ficar inacessível porque a placa-mãe à qual ele está conectado não está mais funcionando.

Problema # 5: o Galaxy Note 4 não envia mais SMS depois que ele se molhou

Meu telefone deu um rápido mergulho no banheiro ontem à noite (provavelmente 2 segundos). Eu imediatamente desliguei e tirei a bateria, limpei-a e coloquei em um saco de arroz. (Eu não tirei o cartão SIM até esta manhã desde que tive problemas para sair).

De qualquer forma, esta manhã, parecia estar funcionando bem. exceto que o relógio não estava correto (que eu reconfigurei nas minhas configurações e agora funciona). e eu posso receber, mas não enviar mensagens de texto.

Eu reiniciei, liguei e desliguei muitas vezes, mas ainda tenho o mesmo problema. Parece que minhas mensagens estão passando para a outra parte, mas não está realmente aparecendo no meu histórico de texto, então eu não sei se meu texto passou ou não. (Eu apenas sei que eles passam se a outra parte me notificar que eles receberam um texto meu.) Eu sou capaz de receber mensagens de texto sem problemas.

Por favor informar. Muito obrigado! - Sara

Solução: Oi Sara. Não podemos ver a lógica dos danos provocados pela água que fazem com que uma aplicação em particular não funcione adequadamente, pelo que a questão das mensagens de texto pode ser apenas uma coincidência. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando para ver se isso fará alguma diferença.

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Tenha em mente que tocar no botão Limpar dados apagará seus SMS e MMS. Tente criar uma cópia de arquivos importantes antes de prosseguir.

Se o problema persistir, certifique-se de verificar se o seu telefone possui o número correto da Central de mensagens.

Você também pode tentar inserir o cartão SIM em outro dispositivo (se tiver um telefone baseado em GSM) para verificar se há um problema na conta que impede o envio de texto.

Se o problema continuar, não achamos que fazer uma redefinição de fábrica seja um problema. Para referência, por favor siga estes passos sobre como fazer isso:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Fazer um reset de fábrica é o último recurso e tem como objetivo verificar se há um problema de firmware por trás do problema (embora duvido muito disso). Não esqueça de fazer backup de seus arquivos antes de continuar com este procedimento.

Agora, se nada parece funcionar, não hesite em pedir respostas ao seu provedor de serviços.