Virgin Mobile Galaxy S5 não pode fazer chamadas de voz e sessões LTE ao mesmo tempo, outras questões

Hoje é a data oficial de lançamento do mais recente telefone celular Samsung Galaxy, o # GalaxyS7 e S7 Edge. Sabemos que este é um grande dia para aqueles que esperam para colocar as mãos na nova plataforma incrível da Samsung.

Enquanto isso, damos as boas vindas a você em outro post que responde a algumas perguntas de nossos usuários do # GalaxyS5! Abaixo estão 6 problemas que decidimos publicar hoje.

1. O Virgin Mobile Galaxy S5 não pode fazer chamadas de voz e sessões LTE ao mesmo tempo
2. O aplicativo do Google Agenda no Galaxy S5 define a data do evento para o dia anterior
3. O Galaxy S5 não liga após uma tentativa de limpar a partição de cache
4. Tela do Galaxy S5 está piscando
5. O Wet Galaxy S5 continua reiniciando
6. O Galaxy S5 não instalará a atualização do Android

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema 1: O Virgin Mobile Galaxy S5 não pode fazer chamadas de voz e sessões LTE ao mesmo tempo

Minhas preocupações são com os recursos multitarefa do meu Samsung Galaxy S5.

Quando eu tinha o meu dual core, o Samsung Galaxy S3, eu poderia utilizar os recursos de voz e navegação sem fio 4G LTE neste dispositivo, simultaneamente. Em dezembro de 2015, devido a vários problemas de hardware com o meu Samsung Galaxy S3, minha operadora (Virgin Mobile) decidiu substituir o meu dispositivo. No entanto, porque Virgin Mobile já não carregava o Samsung Galaxy S3, eles me atualizaram para o quad core, o Samsung Galaxy S5.

Desde que recebi o Galaxy S5, não pude utilizar simultaneamente as capacidades de voz e a navegação sem fio 4G LTE neste dispositivo. Entrei em contato com a Virgin Mobile em várias ocasiões e eles tentaram "atualizar meu dispositivo no final". Além disso, eu tentei em várias ocasiões redefinir o meu dispositivo via ## 72786 #, mesmo indo tão longe como fazer um reset de fábrica, sem sucesso.

O que estou fazendo de errado? Você pode, por favor, oferecer uma solução ... Algo que minha operadora é claramente incapaz de fazer? Sua única resposta, até o momento, é que existem problemas de torre na área. Desde dezembro? Eu acho isso difícil de acreditar. Por favor informar. - Moisés

Solução: Oi Moses. Este não é um problema de torre. O problema está na limitação de hardware do seu Galaxy S5. Alguns telefones CDMA da Sprint (que é a empresa-mãe da Virgin Mobile) e da Virgin Mobile em si não são capazes de lidar com voz e dados ao mesmo tempo. Seu antigo Galaxy S3 foi equipado com dois rádios - um para chamadas de voz e outro para conexão LTE. O Galaxy S5 não tem essa configuração e usa apenas um rádio simultaneamente para permitir a entrada de voz ou dados. Esta é a razão pela qual fazer uma reinicialização de fábrica não alterou nada. Esta não é uma falha ou limitação de software em tudo!

Por favor, ligue novamente para a sua operadora sem fio e peça outro telefone de substituição ou faça o upgrade se precisar fazer várias tarefas ao mesmo tempo.

Problema # 2: o aplicativo do Google Agenda no Galaxy S5 define a data do evento para o dia anterior

Recentemente, recebi um Galaxy S5 como substituto. Há um problema com o calendário padrão / de ações do Google. Quando você tenta adicionar uma tarefa, a data salta para o dia anterior à data desejada. Se você selecionar 3/9/16, ele será inserido como 3/8/16.

Liguei para a Samsung, a T-Mobile sobre o assunto e ninguém tinha uma solução. Esta manhã, a Samsung recomendou que eu visse um de seus técnicos na Best Buy que eu fiz, o técnico descobriu que o telefone está bem. É o calendário de ações que não está funcionando corretamente. Quando você adiciona uma tarefa depois de quatro dias, é quando o problema acontece. A tecnologia da Samsung conseguiu recriar o problema usando vários dispositivos.

Como esse é um aplicativo padrão / padrão, o técnico não pôde entrar em contato com o Google usando um endereço de e-mail da Play Store. Alguém da Samsung precisa entrar em contato com o Google para alertá-lo sobre o problema. Eu deveria ser capaz de usar o meu dispositivo em todos os seus recursos. Robert

Solução: Oi Robert. Você já pensou em verificar se seu telefone está configurado para usar o Horário de verão (DST), que às vezes pode criar um aplicativo de calendário conflitante?

O aplicativo do Google Agenda usa o Horário Universal Coordenado, também conhecido como UTC, para evitar possíveis problemas com o horário de verão. Quando um usuário cria uma tarefa ou evento em seu calendário, o horário é automaticamente convertido em UTC, embora ele continue a ver a hora local.

Se você tiver um computador, tente acessar o aplicativo de calendário do Google dessa maneira e verifique se o aplicativo está sincronizado e definido para o fuso horário correto. Veja como isso é feito:

• No seu computador, abra o Google Agenda.
• Clique no evento que você deseja editar> Editar evento.
• Ao lado da hora do evento, clique em Fuso horário.
• Escolha o fuso horário do evento.
• Clique em Concluído.

Se você continuar tendo o mesmo problema depois de verificar todas as configurações do aplicativo Google Agenda, recomendamos entrar em contato com a comunidade do Google Agenda por meio do fórum de ajuda .

Problema # 3: o Galaxy S5 não liga depois de uma tentativa de limpar a partição de cache

Hey DroidGuy! Ultimamente tenho experimentado uma vida útil muito baixa da bateria. Então, naturalmente eu vim aqui para encontrar uma correção. Ao executar as etapas de partição de cache claras que você forneceu, meu telefone decidiu não inicializar no modo de recuperação! Depois que eu desliguei, ficou assim. Nada aconteceu. Nenhuma vibração, nenhum indicador LED quando eu o coloco no carregador. Nada. Eu tirei a bateria e apertei a tecla, como você disse. Em seguida, substituiu a bateria. E ainda nada. Por favor me diga o que eu fiz para essa coisa?

Oh, ele tem corrido bem devagar o dia todo antes que eu finalmente decidisse limpar o cache. Além disso, a bateria carrega muito devagar e às vezes a porcentagem diminui mesmo durante o carregamento.

Qualquer sugestão seria muito apreciada!

Obrigado. - Shoshana

Solução: Oi Shoshana. Um dos piores problemas que pode acontecer em um smartphone é o que você está experimentando agora. Podemos ver que ele não responde mais a combinações de botões de hardware para que possa inicializar no modo de recuperação. O fato de que ele aparentemente mostrou sintomas lentos de desempenho antes de morrer nos faz pensar que você pode estar lidando com um problema de hardware aqui. Não há como sabermos com certeza, mas com base na experiência, um problema de inicialização relacionado ao software geralmente pode ser resolvido com relativa facilidade porque o telefone ainda responderá de alguma forma. Isso significa que um usuário ainda poderá inicializar o telefone de outras maneiras, como reiniciá-lo no modo de recuperação ou download. Com o seu caso agora, isso é uma falha de bateria ou alguns outros componentes simplesmente não estão funcionando.

A primeira coisa que você quer tentar é ver se você pode ligar o telefone novamente com uma bateria nova. Se o problema persistir, lembre-se de trazer o telefone para a oficina local ou para a Samsung para verificar se há erros de hardware.

Problemas # 4: tela do Galaxy S5 está piscando

Meu telefone tem um ano e meio e a metade inferior da tela está piscando. Começou apenas piscando diferentes níveis de brilho, mas agora está piscando em verde, mas apenas quando está na configuração de nível de brilho mais baixo. Tentei redefini-lo para as configurações de fábrica e a mesma coisa aconteceu assim que ele ligou novamente depois de ser redefinido. Quando vou verificar meu software, a única coisa que diz é o Android 5.0. Sempre que procuro atualizações, diz que nenhuma está disponível. Eu não estou mais sob contrato com a AT & T, eu comprei meu telefone e terminei meu contrato com eles para me permitir viajar pela Europa, então acho que não consigo mais nenhum suporte técnico deles.

Além disso, a duração da bateria é repentinamente terrível. Eu costumava ficar um dia inteiro sem carregar meu telefone e agora eu tenho que carregar 2, 3 vezes por dia (possivelmente porque eu tenho que manter o brilho mais alto do que eu costumo fazer para evitar a tela verde) mas não tenho certeza se há uma causa subjacente semelhante. - Anna

Solução: Oi Anna. O conjunto da tela é composto por três componentes principais - o digitalizador, o LCD e o cabo flexível. Achamos que o LCD pode ter sido danificado por algum motivo. Problemas de tela são geralmente o resultado de deixar cair o telefone, ou se o dispositivo é exposto a líquidos ou água. Recomendamos que você tenha o telefone verificado em sua oficina local para que o diagnóstico de hardware adequado possa ser feito. Nós não achamos que o problema é de software na natureza, porque você disse que nada mudou depois de fazer um reset de fábrica.

Para o problema de consumo de bateria, a razão mais provável para isso pode ser o alto nível de brilho da tela. Deixar o brilho da tela alto o tempo todo pode sugar significativamente a energia da bateria.

Problema # 5: o Wet Galaxy S5 continua reiniciando

Eu saí para passear uma noite e começou a chover. Telefone ficou pouco molhado, teve caso e tudo. Enxugou-se bem levou tudo para fora e funcionou muito bem. Três dias depois, depois de carregar o telefone, retirei o telefone e a bateria desligou-se sozinha. quando eu tentei reiniciar apenas o sinal da Samsung mostrou e não todo o ligar exibições.

Mais uma vez eu tirei tudo, tentei reiniciá-lo e não funcionou. Depois, segurei a tecla liga / desliga, o botão home e a tecla de volume ao mesmo tempo. Ou voltou logo depois disso tudo bem. pressione a tecla de energia novamente depois de tirar a bateria e funcionou.

Ontem depois de falar com meu amigo o telefone desligou-se novamente. Eu fiz a mesma coisa - tirei a bateria e depois de várias tentativas ela voltou. Depois de cerca de meia hora aconteceu de novo e eu fiz a mesma coisa - tentei tirar a bateria e depois trabalhar de novo.

Devo fazer um reset de fábrica? Um dos meus aplicativos de detecção de vírus me disse que eu tinha um malware com um dos aplicativos e que tirei o aplicativo, mas me preocupo com o fato de o telefone estar molhado.

De qualquer forma, por favor, sugira o que eu deveria fazer vocês galera. - Ansarul

Solução: Oi Ansarul. Problema de reinicialização aleatória pode ser causado por falha de software, malware ou falha de hardware. Fazer um reset de fábrica neste caso não vai doer. Na verdade, recomendamos que você faça isso para saber também se o problema é de natureza de hardware. Para uma referência fácil, aqui estão os passos para fazer isso:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.
• Agora, observe o telefone por 24 horas antes de instalar qualquer aplicativo novamente. Isso ajudará você a determinar se um dos seus aplicativos é o culpado.

Se nada de positivo sair depois de um reset de fábrica, você pode assumir que o telefone pode ter sido exposto à água depois de ter sido molhado. Sabemos que um S5 é resistente à água, mas essa proteção só funciona quando todas as portas estão adequadamente vedadas antes da exposição à água. Por favor, leve o telefone para uma Samsung ou oficina de reparos nas proximidades, para que possam verificar.

Problema # 6: o Galaxy S5 não instalará a atualização do Android

Eu preciso de uma atualização de software e ele me diz que eu preciso de um para baixar atualização. Em seguida, ele desliga o telefone e reinicia para instalar a atualização e de repente ele pára e diz incapaz de instalar. Eu fiz isso várias vezes.

Se é algum tipo de aplicativo que não está me permitindo fazer isso, então por favor me avise e eu vou desinstalar.

Eu tenho o Clean Master e CM security e em cm security ele me permite não escanear ou mexer com certos aplicativos e eu tenho vários checados para que eles sejam deixados em paz. Mas talvez um desses aplicativos não permita a instalação, mas costumava me atualizar o tempo todo.

E eu não consigo lembrar qual aplicativo eu tenho quando ele não me deixa mais atualizar por favor por favor me ajude Eu preciso atualizar seis atualizações atrás. - Angela

Solução: Oi Angela. Antes de tentar baixar a atualização novamente, faça o seguinte:

• verifique se o dispositivo de armazenamento interno do telefone tem muito espaço de memória
• Limpe a partição do cache
• realizar uma reposição de fábrica

Se você não souber como excluir a partição de cache do telefone, siga estas etapas abaixo. Esta etapa de solução de problemas geralmente é recomendada se você tiver atualizado um dispositivo para outra versão do sistema operacional ou se o telefone estiver com alguns problemas estranhos. Veja como isso é feito:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Se a limpeza da partição do cache não fizer qualquer diferença, faça uma reconfiguração de fábrica e tente a instalação da atualização novamente. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo antes da instalação.