O que fazer se o seu iPhone 6S Plus não estiver ligado, problema de tela preta, outros problemas

Olá e bem vindos ao nosso novo artigo de solução de problemas # iPhone6SPlus. Este post é uma resposta a casos cada vez maiores de dispositivos iPhone 6, 6S e 6S Plus com problemas de energia. Esperamos que você ache útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 6 toca durante as chamadas, mas a tela fica preta

Eu tenho um iPhone 6 que a tela foi aleatoriamente preta e nada que eu encontrei na internet e tentei funcionou. Um dia antes da tela ficar preta, era como se alguém estivesse controlando o telefone… sem tocar em nada no meu celular, eu assisti a tentativa de entrar no aplicativo do Facebook e no Safari. Isso durou pelo menos 10 minutos antes de desligar o telefone e reiniciá-lo. Eu carreguei o telefone durante a noite como sempre faço e não o usei novamente naquele dia. No dia seguinte, o telefone pareceu funcionar bem durante as duas primeiras horas, mas enquanto eu enviava um texto, a tela gradualmente se desvaneceu e ficou completamente preta. Eu tentei fazer um hard reset (botão home e botão liga / desliga), restaurando e redefinindo o modo DFU no iTunes. O iTunes reconhece o telefone e passou pelo processo de redefinição e disse que estava pronto para uso, mas a tela ainda está preta. Eu verifiquei o dano da água, olhando para a luz onde está o cartão SIM e não vi nenhuma luz vermelha. Limpei a porta de energia e usei vários cabos diferentes para ter certeza de que a bateria não estava morta. Eu não acho que seja um problema de bateria, porque deixei o telefone sozinho por mais de uma semana e a bateria morreu. Eu sei disso porque quando liguei para o telefone fui direto para o correio de voz. Eu carreguei durante a noite e, embora não fizesse diferença para a tela, eu sei que ela foi carregada porque, quando liguei de volta hoje, ela tocou de 5 a 6 vezes antes de ir para o correio de voz. Eu não comprei o telefone da Apple (comprei de um amigo que não tinha problemas com ele além do estalar do alto-falante quando os fones de ouvido estavam conectados), então não posso levá-lo a eles para conserto. Alguma idéia sobre qual poderia ser o problema e como eu posso consertá-lo? Qualquer ajuda será muito apreciada! - Amy

Solução: Oi Amy. Dado o fato de que a tela ficou preta após atualizá-lo via modo DFU, a única razão lógica que podemos imaginar é um hardware ruim. Como você não forneceu nenhum histórico útil sobre seu dispositivo, não podemos dizer exatamente o que está acontecendo, mas se uma atualização de software forçada via modo DFU não ajudou, é muito provável que você tenha um problema de hardware em mãos. Razões comuns para um problema como este incluem a queda acidental / impacto físico do dispositivo e / ou danos causados ​​pela água. Como os dispositivos iPhone 6 e iPhone 6S Plus não têm proteção contra resistência à água, há uma chance de que ele ainda possa ser danificado pela água, mesmo que os Indicadores de Contato Líquido (LCI) não tenham sido acionados.

Nós pensamos que o problema tem algo a ver com uma montagem de tela ruim. Este conjunto possui três componentes principais - digitalizador, monitor e cabo flexível. O monitor é a parte que exibe as imagens que você vê. Para interagir com o sistema operacional, um digitalizador, localizado na parte superior do monitor, converte os toques analógicos dos dedos em sinais digitais. Esses sinais, por sua vez, são transmitidos ao sistema operacional via cabo flexível. Assim, a razão pela qual o telefone pareceu agir por conta própria, abrindo aplicativos e tudo, pode ser causada por um digitalizador defeituoso. O estado atual da tela preta deve estar relacionado a isso.

Para corrigir o problema, você deve permitir que um profissional dê uma olhada no hardware, assim você será avisado se a substituição da montagem da tela ajudará. Se você não puder mais levar o dispositivo à Apple neste momento, tente enviar o telefone para uma boa loja independente de terceiros. Se o seu telefone tiver sido exposto a líquidos antes, certifique-se de mencionar isso ao técnico para que eles possam tentar limpar e secar o telefone adequadamente antes de executar diagnósticos de hardware.

Problema 2: iPhone 6S preso na tela do logotipo da Apple, loop de inicialização

iPhone 6s Plus de repente começou continuamente indo do logotipo da Apple branco para uma tela azul / preta em branco. Eu segurei o botão de bloqueio e o botão Home ao mesmo tempo e ele levará a tela branca do logotipo da apple para cima e voltará a fazer a mesma rotina novamente. Tentei segurar apenas o botão de bloqueio e ele só vai para a tela em branco ou tela branca e novamente continua a alternar de tela para tela. Ele não vai parar e mostrar a tela de bloqueio para colocar minha senha e não vai fazer nada para permitir que eu tente entrar no meu telefone. Quando isso começou meu telefone não estava morto, nunca tinha feito isso antes, e começou a fazer isso do nada depois de trabalhar perfeitamente bem como o normal, como qualquer outro dia sem problemas.

Eu tenho um Google Chromebook para um laptop que não me permite baixar o iTunes como um computador todo do Google. Existe uma maneira de corrigir isso sem o iTunes? (Se não, eu posso usar um computador de um amigo). Por que isso começou e o que causou isso? Como isso pode ser corrigido? - Becky

Solução: Oi Becky. Supondo que o seu telefone nunca foi mal utilizado (não descartado, fisicamente impactado ou exposto a elementos / água), o motivo pode estar relacionado ao software. Você pode ter instalado um aplicativo incompatível ou mal-intencionado ou que o software encontrou um erro. Um sistema operacional como o iOS é projetado para contornar pequenos erros para permitir que ele faça outras tarefas, mas como o problema aparece na fase de inicialização, não há muito o que fazer. Para ver se a nossa suspeita sobre um possível erro de software está causando isso, você deve tentar atualizar o dispositivo através do modo DFU. Veja como:

1. No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
2. Abra o iTunes.
3. Desligue o seu iPhone. Se você não puder desligá-lo normalmente, deixe a bateria descarregar para 0% para que o telefone seja desligado. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
4. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
5. Pressione e segure o botão Power por pelo menos 3 segundos.
6. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto mantém o botão Liga / Desliga pressionado. Certifique-se de manter as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve ser exibido.
7. Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas de 5 a 7. Conecte na tela do iTunes não deve aparecer.
8. Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
9. Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Lembre-se de que fazer uma restauração completa por meio do modo DFU afeta apenas o aspecto do software desse problema. Se nada acontecer depois de fazê-lo, ou se você não conseguir concluir o procedimento inteiro, isso significa que um hardware ruim deve ser o culpado. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Apple para reparo ou substituição.

Problema 3: O que fazer se o seu iPhone 6S Plus não estiver ligando

Olá. Obrigado pelo seu site legal. Eu li todas as suas instruções sobre iPhones mortos, mas infelizmente, o meu problema do iPhone não está listado na sua lista de instruções. Por favor você pode me ajudar? Meu Iphone 6S plus tem um problema como este: quando eu compro nos primeiros dias na tela apareceu linhas verticais e continua a reiniciar. Naqueles dias, quando abro ou instalo vários aplicativos ao mesmo tempo, a tela pára de funcionar e, depois de um minuto, ela é reiniciada e, depois de dois dias, ela fica inativa e nada aparece na tela. E o PC não pode reconhecê-lo.

Também tentei instruções de botão power + home, mas o logotipo da Apple não aparece agora. Parece que o carregamento, mas não totalmente funcional, como o carregamento normal, porque o adaptador de carregador está apenas aquecendo um pouco, parece que ele não está carregando como normal. mas agora parece completamente morto. Agora o que posso fazer por favor você pode me ajudar? Muito obrigado. Cumprimentos. - Behnod

Solução: Oi Behnod. Os dispositivos iPhone 6 e iPhone 6S foram lançados há cerca de dois anos, por isso assumimos que o seu dispositivo não é novo quando o adquiriu. Isso significa que o telefone já pode ter sido afetado por problemas antes mesmo de você comprá-lo. Na verdade, achamos que é exatamente essa a situação, já que você notou problemas alguns dias depois de receber o telefone.

No que diz respeito à solução de problemas, você está limitado apenas às soluções básicas de software que fornecemos neste blog. Estas soluções incluem

• reiniciar o telefone,
• desinstalando aplicativos
• restaurar o telefone como um novo dispositivo e, no máximo,
• restaurando via modo DFU (etapas fornecidas acima)

Se você já tentou essas soluções antes de entrar em contato conosco e não houve nenhum resultado positivo, é uma indicação de que o mau funcionamento do hardware está impedindo o dispositivo de inicializar. Nesta situação, pode ser devido a:

• um cabo de carregamento e / ou adaptador ruim
• bateria com defeito
• uma tela danificada (o telefone ainda deve estar ligado)
• ou outra falha de hardware desconhecida.

Verifique os acessórios

O seu telefone parece estar carregando porque está aquecendo quando conectado ao carregador? ou permanece inalterado ao carregar? Em qualquer caso, a primeira coisa que você quer fazer é garantir que você esteja usando um bom cabo de carga e adaptador. Se você tiver outro iPhone 6, tente usar seu cabo de carregamento e adaptador para carregar o dispositivo problemático. Se você tiver sorte, poderá consertar o problema fazendo essa etapa do senso comum.

Como parte deste procedimento de solução de problemas, certifique-se de fazer também uma inspeção ocular da porta de carregamento. Pode haver detritos, fiapos ou objetos estranhos que causam má conexão entre o cabo de carregamento e os contatos metálicos na porta. Se possível, tente usar alguma forma de ampliação como as usadas em lojas eletrônicas para ver as peças. Se você acha que a porta de carregamento pode estar bloqueada ou suja, tente usar uma lata de ar comprimido para desalojar partículas internas. Evite colocar algo dentro, pois há uma chance de você danificar ou dobrar os pinos.

Verifique se o telefone liga

Há uma diferença entre um problema de tela danificado e o iPhone não está causando problemas. O primeiro significa que o telefone continua ligado, mas a tela não funciona mais. Neste caso, você ainda deve poder tocar o telefone e ele ainda deve estar fazendo notificações sonoras e vibrações. Para corrigir esse problema, você deve substituir a montagem da tela.

O último significa que o telefone está totalmente esgotado em todo o sistema. A melhor maneira de determinar isso é tocando o seu número ou enviando uma mensagem para ele. Se não tocar, vibrar ou emitir notificações sonoras, pode apostar que está completamente desativado. (Uma questão como esta pode ser causada por algumas coisas, incluindo os itens mencionados abaixo :)

• um cabo de carregamento e / ou adaptador ruim
• bateria com defeito
• uma tela danificada (o telefone ainda deve estar ligado)
• ou outra falha de hardware desconhecida.

Para corrigir o problema, você terá que deixar um profissional verificar o hardware para que os diagnósticos adequados possam ser feitos. Se o suporte da Apple estiver fora de questão, leve-o a uma loja de terceiros.