Por que seu Apple iPhone 6s Plus não reproduz vídeos do YouTube e como solucioná-lo [Guia de solução de problemas]

O streaming de vídeo é uma das coisas comuns feitas pelos usuários de smartphones nos dias de hoje. Na verdade, é um dos principais benefícios de ter um smartphone nos dias de hoje. Com a avançada tecnologia móvel, qualquer pessoa pode assistir a vídeos favoritos, incluindo clipes do YouTube e vlogs interessantes (blogs de vídeo) em movimento. Mas nem todos têm a mesma experiência positiva com o streaming de vídeo do YouTube em seus smartphones do que alguns usuários do iPhone 6s Plus encontraram.

Por alguma razão, o iPhone simplesmente não reproduz vídeos do YouTube, portanto, eles não podem usar o dispositivo para essa finalidade. Isso pode ser uma chatice, já que o YouTube é uma tendência e perder esse recurso de um dispositivo tão sofisticado pode afetar muito sua experiência geral com o iPhone. O que poderia ter impedido o seu iPhone de reproduzir vídeos do YouTube e o que deveria ser feito para resolver a causa subjacente? Continue lendo para descobrir as respostas para essas perguntas.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Possíveis razões pelas quais o seu iPhone 6s Plus não pode e não reproduz vídeos do YouTube

Aparentemente, o problema com o qual você está lidando está relacionado ao software. Pode ser isolado para o arquivo de vídeo que você está tentando reproduzir, como quando o arquivo é corrompido. Outra possibilidade é o link do vídeo ou o caminho do arquivo que é inválido ou que é quebrado, assim você não consegue carregar o vídeo por meio do URL fornecido. Também é possível que o vídeo do YouTube que você está tentando reproduzir tenha um formato de arquivo incompatível para o software do iPhone. O formato de arquivo de vídeo recomendado para trabalhar com o iPhone é o MP4.

Há também outros casos em que o aplicativo é o culpado. Esse poderia ser o caso se o aplicativo do YouTube no seu iPhone fosse desonesto e parasse de funcionar como pretendido. O mesmo problema pode ocorrer se existirem problemas de rede. Para acessar os servidores do YouTube e reproduzir vídeos do YouTube, seu telefone deve estar conectado à Internet. Se você está tendo problemas de Wi-Fi no seu iPhone de lenta a nenhuma conectividade, então você precisará lidar com o problema primeiro para poder assistir a vídeos do YouTube no seu iPhone 6s Plus sem aborrecimentos.

Soluções alternativas recomendadas e soluções genéricas

As seguintes soluções alternativas são baseadas nas possíveis causas consideradas soluções genéricas. Você pode optar por testá-las sempre que decidir solucionar o problema do seu jeito. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada etapa para determinar se o problema foi resolvido ou não. Tente as próximas soluções aplicáveis, se necessário.

Primeiro método: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Você está lidando com um problema relacionado ao software no iPhone, assim você não deve deixar de fazer isso. Um soft reset é feito simplesmente reiniciando o seu iPhone da maneira usual. Esse processo não apenas liga e desliga o iPhone, mas também elimina pequenos problemas de software que afetam as funções de um aplicativo, o que, nesse caso, é provavelmente o aplicativo do YouTube. Se você ainda não fez isso, é melhor fazê-lo agora. Veja como um soft reset é feito corretamente:

1. Pressione e segure o botão Sleep / Wake (Energia) por alguns segundos até que a tela Deslize para desligar apareça.
2. Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente.
3. Aguarde cerca de 30 segundos, depois pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente e tente reproduzir vídeos do YouTube no seu telefone e veja se ele agora pode ser reproduzido sem erros.

No caso em que a tela do seu iPhone fica congelada ou não responde ao tentar reproduzir um vídeo do YouTube, uma reinicialização forçada seria necessária. Ele faz o mesmo com a reinicialização suave, mas o processo varia ligeiramente.

1. Para executar uma reinicialização forçada no seu iPhone 6s Plus, mantenha pressionado o botão Repousar / Despertar e o botão Início simultaneamente por cerca de 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Solte os dois botões quando vir o logotipo da Apple.

Além de ser eficaz na correção de pequenas falhas de software, os dois métodos também são considerados seguros, pois não afetam os dados armazenados no seu iPhone.

Segundo método: feche e reinicie o aplicativo do YouTube.

Se o problema estiver isolado no aplicativo do YouTube no seu iPhone, o fechamento provavelmente corrigirá a falha e dará ao aplicativo um novo começo no momento em que for iniciado novamente. Então, aqui está o que você deve fazer para que isso aconteça:

1. Feche o aplicativo do YouTube no seu iPhone. Para fazer isso, pressione duas vezes o botão Home para iniciar ou abrir o App Switcher.
2. Quando o App Switcher for iniciado, navegue e localize o aplicativo que você está tentando fechar. Se você estiver usando o YouTube, deslize a visualização do aplicativo do YouTube para fora da tela para fechá-la. Faça o mesmo com outros aplicativos que você está usando.
3. Depois de fechar o aplicativo, reinicie o iPhone e inicie o aplicativo novamente, como faria normalmente na tela Aplicativos.

Em seguida, tente reproduzir um vídeo do YouTube para ver se ele já pode ser reproduzido. Caso contrário, prossiga para a próxima solução aplicável.

Terceiro método: atualize o aplicativo do YouTube, se aplicável.

A menos que você tenha configurado seu dispositivo para instalar automaticamente as atualizações de aplicativos, incluindo o YouTube, você também pode considerar verificar a atualização do YouTube desta vez e instalá-la manualmente, se disponível. Além de trazer novos recursos e aprimoramentos, as atualizações também contêm algumas correções em determinados bugs. Com isso dito, a instalação da atualização mais recente do YouTube pode ser a melhor solução, especialmente se o problema com o qual você está lidando for causado por alguns bugs. Veja como verificar as atualizações do YouTube:

1. Vá até a App Store.
2. Role para baixo até o canto inferior direito da tela na tela do seu iPhone.
3. Toque em Atualizações.
4. Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação. Toque no botão Atualizar localizado ao lado do aplicativo do YouTube e siga as instruções na tela para concluir o download e a instalação da atualização para o aplicativo selecionado (YouTube).

Depois, reinicie o seu iPhone e tente ver se agora ele pode reproduzir vídeos do YouTube. Se ainda não conseguir reproduzir um vídeo no YouTube, continue tentando.

Quarto método: remova o aplicativo do YouTube e reinstale-o.

Assim como qualquer outro aplicativo removível, desinstalar e reinstalar o aplicativo do YouTube provavelmente corrigirá o problema, especialmente se esse aplicativo for corrompido. No entanto, existem algumas desvantagens de fazê-lo, pois irá apagar todas as configurações do seu aplicativo no processo. Isso significa que você precisa fazer o download dessas informações novamente, como se estivesse fazendo isso na primeira vez em que reinstalar o aplicativo. Mas sua conta do YouTube não será excluída. Se você quiser dar uma chance a essa solução, veja como isso é feito:

1. Pressione levemente e segure o ícone do seu aplicativo do YouTube. Não pressione muito, pois isso ativará o 3D Touch no seu iPhone.
2. Quando o aplicativo começar a balançar e o X aparecer no canto superior esquerdo de cada ícone do aplicativo, toque no X do seu aplicativo do YouTube.
3. Pressione Excluir para desinstalar o aplicativo e confirmar a ação
4. Reinicie o seu iPhone.
5. Reinstale o aplicativo acessando a App Store.
6. Toque na guia Pesquisar e digite o nome do seu aplicativo do YouTube preferido.
7. Toque em Obter para baixar o aplicativo.
8. Toque em Instalar ao lado do seu aplicativo preferido (YouTube). Ao fazer isso, você reinstalará o aplicativo no seu iPhone.

Tente reproduzir seus vídeos do YouTube novamente e veja se você pode fazer isso. Se você ainda não conseguiu, continue para a próxima solução alternativa.

Quinto método: verifique sua conexão Wi-Fi.

Normalmente, você receberá uma mensagem de alerta sempre que houver um problema com sua conexão Wi-Fi. Novamente, você não poderá acessar o YouTube nem reproduzir vídeos do YouTube se não tiver uma conexão forte e estável com a Internet. Para garantir que isso não esteja causando o problema, tente fazer isso:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wi-Fi.
3. Alterne o interruptor Wi-Fi para desligar o Wi-Fi e, em seguida, volte a ligá-lo. Quando o interruptor fica cinza, significa que o Wi-Fi está desligado. Alterne o interruptor para ligá-lo novamente. O switch ficará verde quando o Wi-Fi estiver ativo. Você também verá um ícone de Wi-Fi ativo (indicador) na barra de status do seu iPhone.

Tente reproduzir vídeos do YouTube novamente depois de fazer o truque acima mencionado. Se o problema persistir, tente esquecer a rede Wi-Fi ou conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente disponível.

Outras opções que você pode ter ao lidar com problemas de rede que podem ter impedido a reprodução de vídeos do YouTube em seu iPhone 6s Plus incluem as configurações de rede redefinidas no iPhone e o ciclo de energia do modem / roteador sem fio.

Como redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s Plus:

Quando você redefinir as configurações de rede no seu iPhone, todas as configurações de Wi-Fi, Bluetooth e VPN serão apagadas e armazenadas nos padrões de fábrica. Portanto, antes de prosseguir, anote sua senha Wi-Fi, pois você precisará dela para se conectar à sua rede Wi-Fi depois de executar estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede.
5. Se solicitado, digite sua senha.
6. Confirme a ação, se necessário.

Reinicie o seu iPhone, depois configure e conecte-se à sua rede sem fio novamente.

Como ligar e desligar o modem / roteador sem fio:

As etapas a seguir desligarão o modem / roteador sem fio, eliminarão falhas no software que afetam as funções da rede e atualizarão sua conexão com a Internet:

1. Pressione o botão Liga / Desliga para ligar o modem ou o roteador sem fio.
2. Desconecte-o da fonte de energia por cerca de 30 segundos.
3. Após 30 segundos, conecte-o novamente e ligue-o novamente.
4. Aguarde até que todos os indicadores luminosos do modem / roteador sem fio fiquem estáveis.

Reinicie o seu iPhone 6s Plus e depois tente abrir e reproduzir um vídeo do YouTube e depois veja se consegue fazê-lo.

Outras sugestões úteis

Aqui estão algumas outras opções para você considerar se o problema persistir depois de fazer todas as soluções mencionadas anteriormente:

• Reproduza o vídeo mais tarde. Às vezes, você simplesmente não pode reproduzir nenhum vídeo do YouTube porque o servidor do YouTube não está disponível. Normalmente você será solicitado com uma mensagem de alerta dizendo que "Toque em erro de reprodução para tentar novamente", se este for o caso. Pode ser devido a um erro de inatividade ou o servidor do YouTube está inativo por alguns motivos, de modo que os serviços também estão indisponíveis no momento. Se você está vendo uma mensagem relevante, tente reproduzir o vídeo do YouTube em outro momento posterior.
• Baixe o vídeo do YouTube para o seu iPhone . Se você não puder reproduzir o vídeo on-line, tente baixá-lo e reproduzi-lo off-line no seu dispositivo. Só não se esqueça de alocar algum espaço no seu iPhone para downloads de vídeo.
• Use conversores de vídeos do YouTube . Se o problema for incompatibilidade de arquivos de vídeo ou o vídeo do YouTube não for reproduzido no seu iPhone devido ao formato de arquivo não suportado, você poderá usar os vídeos do YouTube convertidos para converter o vídeo selecionado em um formato compatível com o iOS. Há muitos conversores de vídeo HD ou downloaders do YouTube que você pode selecionar. Se você tentar, veja como isso é feito:
  1. Baixe e instale o Video Converter que você preferir usar no seu computador (Windows ou Mac).
  2. Importe o URL do vídeo do YouTube. Para fazer isso, abra o Conversor de Vídeo e clique no botão URL do YouTube.
  3. Pesquise um vídeo no YouTube.
  4. Copie e cole o link na barra de endereço da tela pop-up.
  5. Selecione ou especifique a versão de saída. Arquivos MP4 (extensões .mp4) são recomendados porque são compatíveis com o seu iPhone.
  6. Clique em OK e siga as instruções na tela para fazer o download do vídeo do YouTube.

Quando o download estiver concluído, você poderá sincronizar o vídeo baixado para o seu iPhone 6s Plus usando o iTunes. Até então você deve ser capaz de reproduzir os vídeos do YouTube baixados no seu iPhone sem mais erros de reprodução.

Procure mais ajuda

Se você precisar de mais ajuda, já que nenhuma das soluções mencionadas é capaz de corrigir o problema e que o iPhone 6s Plus ainda não reproduz vídeos do YouTube, você pode escalar o problema para a operadora ou suporte da Apple especialmente se isso acontecer depois de um Instalação de atualização do iOS. Isso também pode ser marcado entre outros problemas pós-atualização.