Downloads via Wi-Fi não funcionam depois de atualizar o Galaxy Note 5 para Marshmallow, outros problemas

Com a maioria das operadoras já lançando o Android Marshmallow nos mais novos dispositivos emblemáticos da Samsung, ou seja, o Galaxy S6 e Galaxy Note 5, esperamos ouvir relatos de problemas decorrentes deste novo sistema operacional. Neste post, damos a você dois problemas do # GalaxyNote5 que encontramos até agora depois de receber a atualização do Marshmallow.

1. Problema de contatos do Galaxy Note 5 após a atualização para o Android Marshmallow
2. Downloads via Wi-Fi não funcionam após a atualização do Galaxy Note 5 para Marshmallow
3. Aplicativo Photobucket no Galaxy Note 5 mostrando o código de erro 505
4. O volume do alto-falante do Galaxy Note 5 diminui gradualmente ao longo do dia
5. T-Mobile Galaxy Note 5 problema de mensagens em grupo
6. O Galaxy Note 5 não ficará ligado a menos que esteja ligado a um carregador

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema 1: problema com os contatos do Galaxy Note 5 após a atualização para o Android Marshmallow

Então, eu notei que isso só começou depois de fazer a atualização do sistema para Marshmallow. Meus contatos estão todos confusos. E eu quero dizer, desarrumada. Um bom número de pessoas, incluindo minha esposa, se transforma em contato desconhecido, metade de um nome com desconhecido, muitos contatos aleatórios são associados a outros contatos. Junto com isso, fotos do Facebook de um contato para uma pessoa são unidas com as informações de contato de outra pessoa. Eu restaurei meu telefone duas vezes para consertar. É fixado por um dia ou mais e depois estraga novamente. Não há idéia de qual é o problema aqui. Não tenho certeza se tem algo a ver com os aplicativos que tenho permissão para acessar meus contatos. É muito engraçado e chato. E ideias? Precisa de mais informações sobre esse problema?

Obrigado. - Rob

Solução: Oi Rob. Muitas coisas podem acontecer depois de uma atualização devido a muitos fatores que entram em jogo. Se o problema retornar depois de uma redefinição de fábrica, isso é uma indicação de que um dos seus aplicativos instalados posteriormente é o culpado. Percorra sua lista de aplicativos e tente desinstalar qualquer coisa que use ou use contatos como um recurso. Por exemplo, se você tiver um aplicativo de e-mail de terceiros, considere atualizá-lo ou removê-lo completamente para ver se faz alguma diferença.

O Android Marshmallow é um novo sistema operacional e muitos aplicativos ainda não estão otimizados para trabalhar com ele. O problema dos seus contatos pode ser devido a um aplicativo incompatível ou a uma falha rara do sistema operacional da qual a Samsung e o Google não estão cientes no momento.

Você também pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança para observar como os contatos são exibidos. Enquanto estiver no modo de segurança, seu telefone impede o carregamento de aplicativos de terceiros. Se um deles é o culpado, o problema não deve ocorrer.

Você também quer ter certeza de que todos os seus aplicativos estão atualizados. Se você suspeitar que um aplicativo pode estar causando o problema e não houver nenhuma atualização disponível para ele no momento, entre em contato com o desenvolvedor para que ele possa investigar o problema.

Novamente, atualizar o sistema operacional não significa que os aplicativos também sejam atualizados. Os aplicativos projetados para funcionar com iterações anteriores do Android, como o Kit Kat ou o Lollipop, podem não funcionar adequadamente com o Marshmallow, portanto, é necessário atualizá-los.

Problema # 2: downloads via Wi-Fi não funcionam após a atualização do Galaxy Note 5 para Marshmallow

Os downloads / atualizações de Wi-Fi para aplicativos da Google Play Store são suspensos após 18 a 20 segundos. Outras conexões de internet Wi-Fi / funções parecem bem. Reproduza downloads de lojas por meio de dados móveis também com a mesma velocidade, desde que o Wi-Fi esteja desativado. A alternância de Wi-Fi, dados móveis, Bluetooth e modo avião em várias combinações não teve efeito. O mesmo com a limpeza de caches do Play Services & Play Store e a desinstalação de atualizações para o mesmo.

Também desinstalou o aplicativo Smart Wi-Fi Toggler. Problema ocorre no modo de segurança também.

Além disso, a bateria está drasticamente mais rápida do que com o Lollipop. Não é possível descobrir como desinstalar / reinstalar o Google Play Services e a Play Store (além de atualizações), portanto, espere ler e tente redefinições de soft / hard / factory se / conforme necessário. Eu suspeito que a atualização para o Google Play Services imediatamente após a atualização do Marshmallow pode ter soluçado de alguma forma, mas o que me deu essa impressão veio e foi tão rápido que eu não pensei muito na época. - Peter

Solução: Oi Peter. Se os problemas acima ocorreram após a instalação do Android Marshmallow, certifique-se de limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica. Para facilitar a consulta, abaixo estão as etapas de como fazê-las.

Como limpar a partição de cache do Galaxy Note 5

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir a configuração original do Galaxy Note 5

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: aplicativo Photobucket no Galaxy Note 5 mostrando o código de erro 505

Oi. Alguns dias atrás eu tive uma atualização para o meu aplicativo Photobucket. Fui para a Play Store, atualizei algumas coisas e depois fui para o Photo Bucket, mas continuei recebendo o "código de erro 505" apenas para esse aplicativo. Então eu deixei sozinho.

Agora, quando entro na minha Play Store, não posso fazer nada. O ícone de carregamento congela, assim como a própria Play Store. Eu fiz um cache claro, force stop, soft reset. Eu uso o killer avançado de tarefas regularmente. Eu até usei meu telefone até a bateria morrer. Eu fiquei sem idéia e aqui estou para ver se você pode ajudar? Eu apaguei alguns dos aplicativos mais recentes que eu tive que ver que ajudou e isso não aconteceu.

Eu não tive isso acontecer antes, eu tive esse telefone mais de um ano sem problemas.

Eu apreciaria qualquer ideia!

Muito obrigado ♡ - Dacia

Solução: Oi Dacia. Uma situação como essa pode acontecer a qualquer momento devido a um grande número de fatores potenciais que podem atrapalhar o sistema operacional e instalar aplicativos. A melhor coisa que você pode fazer agora é tentar excluir a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica, exatamente como o que sugerimos para Peter acima. Qualquer um desses procedimentos deve ajudar.

Problema nº 4: o volume do alto-falante do Galaxy Note 5 diminui gradualmente ao longo do dia

Acabei de comprar este telefone, novo, há cerca de 3 semanas. Percebi que, quando se liga pela primeira vez, o alto-falante é muito alto, mas ao longo do dia ele fica mais silencioso onde mal ouço música ou toques quando alguém liga ou manda mensagens. Eu fiz um hard reset e me livrei de todos os apps que eu acho que poderiam estar mexendo com o som, mas ainda está tendo o mesmo problema. Quando falo ao telefone eu ouço muito bem, então não acho que seja o orador.

Você acha que possivelmente poderia haver outro aplicativo afetando isso que eu não tenha excluído. Eu levei para a Verizon e eles disseram que deve ser um aplicativo, pois o alto-falante funciona durante as chamadas. Eu estava apenas esperando que você tenha encontrado um problema parecido com o telefone de outra pessoa ou possa me dar algumas idéias do que poderia estar causando isso.

Obrigado. - Tiffani

Solução: Oi Tiffani. Percebemos esse problema com o Nexus 6 antes, mas não podemos identificar a causa ou a solução exata para ele. A melhor coisa que você pode fazer aqui é solucionar problemas de tentativa e erro, como executar soluções básicas de software. O que você pode fazer primeiro é definir o telefone no modo de segurança por um dia para ver se um aplicativo de terceiros é responsável. Enquanto o modo de segurança está ativado, todos os aplicativos de terceiros não podem ser executados, por isso é bom verificar se o nosso palpite está correto.

Uma vez que o telefone tenha iniciado em modo de segurança, seu desempenho melhorará drasticamente, falhas de aplicativos desaparecerão e você poderá fazer todos os procedimentos de solução de problemas necessários para recuperar o excelente desempenho de seu telefone. Veja como você faz a reinicialização do modo de segurança:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema persistir, certifique-se de limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica. Por favor, siga os passos indicados acima.

Depois de ter feito a reposição de fábrica, observe o telefone novamente por mais 24 horas antes de instalar qualquer um dos seus aplicativos. Ele deve ajudá-lo a determinar se o sistema operacional está em conflito com os aplicativos depois de uma configuração.

Problema # 5: T-Mobile Galaxy Note 5 problema de mensagens em grupo

Estou tendo enormes problemas de repente com a minha nota 5 para a T-Mobile. Estou executando o 5.1.1 para Android. Aqui está o problema ...

Como você sabe, há uma marca de seleção na mensagem de texto quando você seleciona mais de um destinatário. Ao deixar marcado, você pode enviar uma mensagem em grupo. Ao desmarcar, torna-se uma mensagem em massa e todos recebem uma mensagem individual. Eu tive esse telefone por 13 dias, e funcionou muito bem por cerca de 3. No dia 4, a opção de desmarcar a caixa havia desaparecido.

Eu fiz toda a solução de problemas sugerida pela T-Mobile (incluindo manter pressionado o Volume Pp / Power / Home e limpar o cache). Depois de algumas pesquisas por conta própria, descobri que isso era um problema com a Nota 4. A solução desse senhor era um mau cartão SIM. Então eu removi o meu, e funcionou IMEDIATAMENTE. No entanto, quando eu o coloquei de volta, o problema retornou.

Eu tenho um novo cartão SIM e isso não resolveu o problema. Então, retornei o telefone e recebi uma NOVA nota 5. Quando o novo telefone foi ligado, a marca de seleção estava lá. Depois, restauramos meu novo telefone para baixar apps e músicas, e quando cheguei em casa, o problema estava de volta!

Mas caso você esteja achando que a resposta é master reset, eu fiz isso. 4 vezes seguidas !!! Ambos com e sem restaurar o telefone / removendo o cartão SIM. Ainda assim, o problema persiste!

SOCORRO! - Carlos

Solução: Oi Carlos. Se o problema ocorrer APÓS a configuração inicial (inclusive após uma reinicialização de fábrica), o problema pode estar relacionado a um firmware mal codificado (o que significa que se trata de um problema da T-Mobile) ou a um aplicativo de mensagens incorreto. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens nativo e não tiver atualizado o sistema operacional após uma redefinição de fábrica, isso também indicará um problema relacionado ao firmware. Em qualquer caso, é um problema da T-Mobile e você deve pedir ajuda direta. Aquela fábrica que restaura o telefone numerosas vezes não trabalhou é uma indicação clara que o problema está no funcionamento do dispositivo de T-Mobile. Não há nada que possamos fazer sobre este problema. A T-Mobile deve ser a única a relatar o problema para sua equipe de desenvolvedores que lida com o firmware em seus dispositivos.

Problema 6: o Galaxy Note 5 não ficará ligado a menos que esteja conectado a um carregador

Nas últimas semanas de férias, percebi que meu telefone começou a desligar constantemente, independentemente da duração da bateria. No começo, eu pensei, por causa da exposição excessiva ao sol, que estava apenas desligando como precaução de segurança. No entanto, o problema persistiu. Eu comecei a notar quando abri o aplicativo SnapChat ou minha câmera, ele desligava automaticamente e a única maneira de ligar completamente era se ele estivesse conectado a um carregador. Durante a última semana, ele continuaria sem problemas, mas novamente desativaria a abertura dos dois aplicativos.

Tentei verificá-lo no modo de segurança, mas ele ainda ficava desligado e eu sempre tenho um bom hábito de fechar aplicativos manualmente. Nos últimos dois dias, meu telefone não permanecerá ligado, a menos que seja conectado a um carregador, independentemente de qualquer aplicativo que eu esteja usando. Eu fiz backup apenas no caso, mas eu queria saber se isso poderia ser apenas um problema de bateria.

Não me lembro de ter uma atualização de software recente, mas posso estar errado. Meus aplicativos são atualizados por conta própria e o único aplicativo que eu instalei recentemente foi o aplicativo da Netflix e o MAPS.ME para fins de viagem. Você tem alguma sugestão? - Tia

Solução: Oi Tia. Um problema como o seu pode ter uma causa de software ou hardware. Sua primeira tarefa é determinar se você pode corrigir o problema fazendo as soluções de software conhecidas. Certifique-se de executar os procedimentos mencionados acima (inicializando no modo de segurança, limpando a partição do cache ou executando uma redefinição de fábrica). Se o telefone estiver perdendo uma quantidade significativa de energia da bateria devido a um mau aplicativo ou falha de firmware, qualquer um dos três procedimentos deve ajudar.

Se nada mudar, você pode seguramente assumir que o hardware defeituoso é o culpado. Isso pode significar que a bateria pode ter falhado completamente neste momento ou alguns componentes estão com erros de hardware. Não hesite em ligar para a Samsung ou seu provedor de serviços sem fio para que você possa garantir uma substituição.