Correção para Note8 que está atrasada ao usar a Internet (seja em dados de Wi-Fi ou móveis)

Este artigo de solução de problemas trata de um problema com o # GalaxyNote8 que parece estar atrasado quando conectado à Internet. O problema de atraso neste caso aparece em todo o lado, independentemente do que o utilizador fizer, por isso o dispositivo está obviamente a ter um problema geral de baixo desempenho. Se você tiver uma situação ou problema semelhante, este post deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: Note8 que está atrasado ao usar a Internet (seja em dados móveis ou Wi-Fi)

Olá. Bem, antes de tudo quase todos os telefones hoje em dia você não pode ter acesso à bateria, especialmente o Note8, já que é a prova de água, então vamos tirar isso do caminho primeiro.

Estranhamente, como estou escrevendo, minha tecla rápida do teclado está agindo muito devagar. Enquanto digito, as palavras estão tomando uma eternidade; isso é realmente preocupante. Mas entre este e muitos outros mistérios, estou tendo uma dor na bunda com a minha conexão.

Eu posso ficar meio cheio ou 4 bares de wifi não menos e eu recebo esses atrasos horríveis ou vídeos do Youtube continuam cortando. Por exemplo, as páginas demoram mais para serem inicializadas, os aplicativos fazem o mesmo agora. Na verdade, estou vendo esse efeito porque está atrasado quando eu faço o texto. Tudo isso nunca aconteceu antes, acontece quando estou no 4G especialmente, mas acho que é a recepção e os dados usados para respeitar as situações.

Eu não sei se é talvez uma configuração ou um bug ou o que eu realmente não sei o que fazer. Meu telefone é relativamente novo desde que meu antigo quebrou. Eu pensei que ter um novo telefone era uma coisa boa, minhas atualizações estão completas e eu sempre faço manutenção.

E oh, em manutenção algo estranho aconteceu. Eu continuo recebendo o mesmo arquivo mais e mais. é um documento e continua voltando. Também uma vez e isso acontece muito, o que não aconteceu no meu último telefone. Por favor me ajude, eu imploro.

Eu vou tentar reiniciar meu telefone e limpar as partes do cache, em seguida, executá-lo em modo de segurança fina. O problema é que não sei o que procurar no modo de segurança. Muito obrigado a todos. - Patricio Abello

Solução : Olá, Patricio. Telefones antigos ou novos, assim como um computador, tendem a desacelerar e apresentam desempenho ruim por vários motivos. Para saber onde o problema pode estar, você precisará executar uma série de etapas de solução de problemas. O desempenho lento pode ser causado por bugs relacionados a software, aplicativos incorretos, cache corrompido ou mau funcionamento de hardware. Este pequeno artigo deve orientá-lo sobre como identificar a causa.

Reinicie regularmente

Computadores como o seu telefone podem obter benefícios se forem reinicializados regularmente. Quanto mais tempo um dispositivo é executado, mais provável ele pode encontrar erros que podem afetar seu desempenho em geral. Embora esses erros possam não ser sérios o suficiente para justificar problemas sérios, eles podem ser incômodos, pois tendem a afetar a rapidez com que o telefone reage ou seu trabalho quando você solicita que ele execute uma tarefa normal. Idealmente, você deve reiniciar seu telefone uma vez a cada alguns dias para evitar erros menores de desempenho.

Reinicialização suave

A reinicialização suave é um termo sofisticado para uma reinicialização. A única diferença que o soft reset tem com o reinício normal é como ele é alcançado. Com a Samsung afastando-se de pacotes de bateria removíveis em seus dispositivos emblemáticos da galáxia, ele tem que chegar a uma maneira de simular o efeito de puxar a bateria para fora. Remover a bateria de um telefone é uma das maneiras eficazes de corrigir problemas em dispositivos com baterias removíveis no passado. A partir do Samsung Galaxy S6, os telefones carro-chefe não mais desfrutam dessa conveniência de solução de problemas, de modo que a Samsung precisa criar uma maneira de simulá-lo em dispositivos com baterias não removíveis. Este procedimento é agora chamado de soft reset.

Se você está se perguntando como executar soft reset no seu Note8, siga estes passos:

Mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro, mas não o libere.
Enquanto mantém pressionada, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Bugs conhecidos, falhas e problemas de desempenho são, por vezes, corrigidos, fazendo um simples passo de atualização. Entendemos que sua nota 8 foi atualizada recentemente, o que é uma coisa boa, mas e os seus aplicativos? Os aplicativos e o sistema operacional devem ser atualizados para minimizar bugs que possam levar a problemas de desempenho. Verifique também se há atualizações de aplicativos para instalá-las sempre que elas estiverem disponíveis. As atualizações de aplicativos tendem a ser mais frequentes do que as atualizações do Android. Por isso, se você não tiver definido o aplicativo da Play Store para fazer o download e instalá-las automaticamente, verifique-as regularmente.

Limpar partição de cache

Seu Note8 usa um conjunto especial de arquivos e pastas chamado cache do sistema armazenado na partição do cache para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache do sistema é corrompido, portanto, você deve excluí-lo regularmente. Isso fará com que o dispositivo crie um novo cache do zero. Limpar a partição de cache também é uma maneira eficaz de corrigir muitos problemas relacionados ao desempenho. Certifique-se de que você faça essa solução seguindo estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Inicialize no modo de segurança e observe

Nem todo mundo sabe que os aplicativos que você instala na Play Store podem resultar em problemas. Sim está certo. Nem todos os aplicativos são criados com o mesmo nível de conhecimento e experiência. Alguns podem funcionar perfeitamente, enquanto outros não o fazem. Se você costuma instalar aplicativos no seu dispositivo sem verificar se eles são ou não de uma fonte confiável, é apenas uma questão de tempo até que você encontre problemas ou, pior ainda, comprometa a segurança de suas informações pessoais.

Para solucionar problemas no seu caso, a inicialização para o modo de segurança é uma boa maneira de saber se o seu desempenho lento Note8 está sendo causado por um aplicativo ou não. Enquanto estiver nesse modo, todos os aplicativos que foram baixados e instalados após o encerramento do seu dispositivo não poderão ser exibidos. Então, se o seu Note8 funcionar normalmente, isso é um sinal de que um dos apps está causando o problema.

Para executar seu Note8 para o modo de segurança, siga estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Deixe o seu Note8 executar por 24 horas neste modo. Certifique-se de não reiniciá-lo, a fim de evitar a inicialização de volta ao modo normal.

Após 24 horas, você deve saber se há alguma diferença. Se o seu Note8 funciona corretamente e não fica lento ou tem um desempenho ruim, isso é um sinal de que você tem um aplicativo de terceiros problemático. Para saber qual aplicativo está causando o problema, você deve investir tempo e esforço para identificá-lo. Lembre-se, o modo de segurança não irá identificar o aplicativo exato. Você terá que fazer isso sozinho e isso é feito fazendo um ciclo de desinstalação, observação e desinstalação. Basicamente, o que você quer fazer é:

desinstalar um aplicativo
reinicie o dispositivo e
observe o telefone por algumas horas.

Se o seu Note8 funciona normalmente após a remoção de um aplicativo, ou enquanto observa, então o aplicativo recentemente excluído é o culpado. Se não houver nenhuma mudança, faça o mesmo ciclo detalhado acima até identificar o culpado.

Entendemos que esse processo pode levar algum tempo, mas é a única maneira de saber qual aplicativo está causando o problema.

Restauração de fábrica

O ideal é que seu Note8 já esteja corrigido agora, mas se isso não acontecer depois de todas as sugestões acima, você não tem escolha a não ser fazer um reset de fábrica. Como o próprio nome sugere, todas as configurações do software serão retornadas aos padrões de fábrica. Sabemos que o software de estado de fábrica não abrandará um Note8, por isso, se o problema relacionado com o sistema operativo em questão, a reposição de fábrica deve ajudar.

Para redefinir seu Note8 de fábrica, siga estas etapas:

Crie um backup dos seus dados pessoais, como fotos, vídeos, documentos, etc.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Finalmente, se tudo mais falhar, você pode apenas assumir que hardware ruim é o culpado. Como apontado anteriormente, uma questão como essa pode ser causada por muitas coisas, incluindo a possibilidade de um hardware defeituoso. Todas as etapas de solução de problemas recomendadas acima são destinadas a saber uma coisa - para ver se um bug de aplicativo ou software está fazendo com que seu Note8 tenha um desempenho horrível. Como nenhuma dessas sugestões ajuda, existe apenas uma conclusão: seu Note8 tem um problema de hardware. Para corrigi-lo, você precisa enviá-lo para que possa ser reparado ou substituído.