Corrigir Samsung Galaxy S7 Edge que não liga após uma atualização, outros problemas relacionados com a energia

• Entenda por que o seu #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se recusa a ligar e saiba como solucioná-lo para trazê-lo de volta à vida.

• Saiba mais sobre o problema que resulta em problemas de inicialização e saiba o que fazer se o telefone não for inicializado com êxito na tela inicial.

Entre os problemas mais comuns com os usuários do Samsung Galaxy S7 Edge relatados após uma atualização estão as unidades que não ligam e inicializam. Antes de entrarmos na nossa solução de problemas, só quero salientar a diferença entre não ligar e não inicializar, para que fique claro para os nossos leitores o que realmente está acontecendo com seus telefones.

Quando você diz que seu telefone não liga, significa que ele não responde quando você pressiona a tecla Liga / Desliga; a tela fica preta e nem pisca e os indicadores LED não acendem. Você pode passar horas e horas pressionando a tecla liga / desliga, mas seu dispositivo permanecerá inativo.

Por outro lado, se você disser que seu dispositivo não inicializa, significa que ele liga, mas fica preso durante a inicialização ou reinicia sozinho.

Agora que diferenciei esses dois problemas, vamos para nossa solução de problemas, mas se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge, listando todas as soluções e guias de solução de problemas que publicamos nosso site.

Se precisar de mais ajuda, você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Não se preocupe, é grátis, mas pedimos que nos forneça todas as informações sobre o problema para que possamos ajudá-lo melhor.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que não liga

Existem vários motivos pelos quais o seu dispositivo se recusa a voltar e que não há nenhuma causa aparente ou que você não tenha feito nada incomum. Abaixo, uma das reclamações que recebemos de nossos leitores. Leia para saber mais sobre este assunto…

Problema : Olá. Estou esperando que você possa voltar para mim e me ajudar com o meu problema o mais rápido possível, porque eu uso meu telefone para o meu trabalho e agora ele não liga. Eu possuo um Galaxy S7 Edge. Eu comprei isso há alguns meses e tenho o meu provedor configurá-lo para que eu possa enviar e receber mensagens de texto e chamadas e fazer alguma navegação leve. Por alguma razão, ele desligou e quando eu tentei ligá-lo, ele simplesmente não responde. Eu não tenho certeza do que é o problema ... diabos, eu não sei qual é o problema. Então, se você souber como consertar esse problema, por favor, me acompanhe. Obrigado.

Solução de problemas : há possibilidades que precisamos analisar para sabermos qual é realmente o problema com seu dispositivo. Vamos tentar eliminar uma possibilidade após a outra até descobrirmos o problema. Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Reinicie forçado o seu Galaxy S7 Edge

A primeira coisa que precisamos descartar é a possibilidade de o sistema do seu telefone ter falhado deixando-o sem resposta. Tem havido muitos casos em que os dispositivos se recusam a ligar, mas quando os proprietários fizeram o procedimento de reinicialização forçada, eles ligaram. Portanto, você deve tentar este procedimento antes de mergulhar em outras etapas de solução de problemas:

• Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 15 segundos. Se houver bateria suficiente e supondo que é apenas uma falha do sistema, o telefone deve reiniciar.

Etapa 2: tentar inicializar o telefone no modo de segurança

Às vezes, aplicativos de terceiros podem causar problemas como esse e, como ainda não sabemos se é um problema relacionado a firmware ou aplicativo, vamos descartar o último ao inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Não há garantia de que você pode inicializar seu dispositivo em modo de segurança, portanto, se esse procedimento falhar, vamos tentar garantir que o seu telefone tenha bateria suficiente.

Etapa 3: Conecte o telefone e deixe-o carregando por 10 minutos

Talvez o motivo pelo qual seu dispositivo não esteja ligado seja porque não há bateria suficiente para ligar seus componentes. Isso acontece o tempo todo; o usuário viu o dispositivo desligado, mas não percebeu que o ícone da bateria ficou vermelho. Quando a tecla liga / desliga é acionada, o telefone não responde porque não há energia suficiente para recuperá-lo. Então, conecte o dispositivo e deixe por 10 minutos.

Mas, além do motivo óbvio, esse procedimento também informa se há algum problema com o hardware ou não. Se o telefone exibir o ícone de carregamento habitual e acender seu LED, não haverá problemas com seus componentes.

Etapa 4: tente executar o procedimento de reinicialização forçada novamente

Mas desta vez, enquanto o telefone estiver conectado. Se o seu dispositivo não exibiu os indicadores de carga quando você o conectou, ainda há uma chance de que seja apenas uma falha do sistema combinada com uma bateria descarregada. Para eliminar essa possibilidade, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e as teclas liga / desliga por 15 segundos ou até que o telefone seja reinicializado.

Etapa 5: tentar inicializar seu dispositivo no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android, também conhecida como Modo de recuperação, exige que todos os componentes de hardware sejam ligados, mas não carrega a interface de usuário comum do Android. Ou seja, o telefone está funcionando em seus barebones. Se o dispositivo tiver problemas de hardware, talvez ele não consiga inicializar nesse estado; caso contrário, você deverá ver a tela preta com textos em azul.

Veja como você inicializa seu Galaxy S7 Edge no modo de recuperação:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Etapa 6: envie para check-up / reparo

Depois de executar todas as etapas acima e o telefone ainda não estiver respondendo ou não inicializar, é hora de enviá-lo para o check-up e / ou reparo. Não há muito o que você pode fazer sobre isso neste momento.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que não inicializa

Em termos mais simples, a inicialização é o processo de carregar o firmware, aplicativos e serviços e este é o processo básico que o telefone terá que passar para estar pronto para uso. No entanto, alguns proprietários do Galaxy S7 Edge reclamaram que seus dispositivos não continuariam a ser inicializados na tela inicial. Muitos sugeriram que poderia ser a atualização que causou isso desde que o problema começou logo após o firmware ter sido transferido para uma versão superior. Então, vamos investigar isso ...

Etapa 1: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Aparentemente, o seu dispositivo está ligando, ele simplesmente não pode continuar carregando seu firmware e aplicativos. Às vezes, os aplicativos de terceiros travam devido ao novo firmware que foi instalado. Essa reação pode afetar o novo firmware como um todo e esse problema ocorre. Portanto, é lógico inicializar o telefone primeiro no modo de segurança, pois todos os aplicativos de terceiros são desativados quando você faz isso.

Etapa 2: inicialize seu dispositivo no modo de recuperação e exclua o cache do sistema

Este procedimento pode funcionar se o firmware do telefone não for modificado. Se o problema começou após a atualização regular, há uma chance de o problema ser causado por alguns caches corrompidos. Nesse caso, você precisa excluir os caches criados pelo firmware anterior, inicializando no modo de recuperação e escolhendo a opção 'wipe cache partition'.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.

1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
5. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
6. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Esta pode ser a única coisa que você terá que fazer para fazer seu dispositivo inicializar normalmente novamente, mas se ele falhar, o próximo passo será resolver o problema.

Etapa 3: executar a redefinição principal

Este é o seu último recurso e é triste dizer que você pode perder todos os dados e arquivos salvos no seu telefone. Não há nada que você possa fazer sobre eles, porque o dispositivo não será inicializado no modo de segurança, por isso não há tempo para fazer um backup.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que esses guias de solução de problemas possam ajudar você.

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