O carregamento do Galaxy A5 é irregular, não carrega ou carrega muito lentamente

Episódio de solução de problemas de hoje vai falar sobre o dispositivo # GalaxyA5 e alguns dos seus problemas comuns. Se você tem um Galaxy A5 com problemas para carregar, este post pode ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o carregamento do Galaxy A5 é irregular, não carrega aleatoriamente, carrega muito lentamente

Eu tenho um Samsung Galaxy A5. Eu tentei 4 carregadores diferentes no meu telefone e dois dos quais eu comprei recentemente há algumas semanas. Alguns dos carregadores não cobram meu telefone. Todos parecem se encaixar um pouco soltos. Aquele que parece ter o melhor ajuste é o que é melhor para carregar meu telefone. Ele costumava carregar meu telefone conectado tanto de cabeça para baixo quanto para cima. Então, na semana passada, só cobrou o lado direito. Agora os últimos dias só de cabeça para baixo .. este carregador parece carregar melhor meu telefone em um computador no trabalho. No meu carro ou na minha bancada em casa eu tenho que mexer em qualquer carregador que eu uso na posição certa para conseguir carregar. Eu sempre espero alguns minutos para ver se ele ainda está carregando e às vezes é, mas quando eu chamo no sono ele pára de carregar .. Eu levei meu telefone para uma loja móvel virgem e o cara disse que eu posso dizer apenas olhando para o seu celular A porta de carregamento não está solta e não há sujeira lá. Eu sinto que ele está errado porque ele mal olhou para ele e dois como quatro diferentes carregadores com dois carregadores sendo novos, todos são tão meticulosos com a forma como eu os posiciono no meu telefone? Também deve mencionar telefone só chargew rápido no modo de economia de energia da bateria. No modo normal, cobra cerca de 10% por hora. Por favor ajude.

Solução: Para uma situação como a sua, é muito raro que a causa seja um software na natureza, isto é, um bug relacionado ao aplicativo ou ao sistema operacional. Na maioria dos casos, um dispositivo pode não carregar corretamente devido a uma porta de carregamento quebrada, da mesma forma que o representante da Virgin Mobile havia lhe dito. Para verificar se este é um problema de software, limpe o telefone e retorne todas as informações do software para seus padrões com a redefinição de fábrica. Sabemos que o software de estado de fábrica não causará nenhum problema de carregamento, por isso a fábrica é a melhor ferramenta para determinar se a nossa suspeita está correta.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu A5:

1. Crie um backup dos seus arquivos.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora que o seu A5 foi reposto, é a melhor altura para ver como funciona o carregamento. Certifique-se de usar o acessório de carregamento de trabalho conhecido para ver qualquer diferença. Se o carregamento ainda estiver instável, você deve ter a porta de carregamento verificada pela Samsung. Isso quase sempre resulta em reparos, portanto, prepare-se para pagar se o telefone estiver fora da garantia.

Problema # 2: Galaxy A5 não pode usar ringtone personalizado após a atualização do Android Oreo, a tela não liga durante as chamadas

Desde que ele atualização Oreo no meu Galaxy A5 eu tive dois problemas com o aplicativo de telefone embutido. O primeiro é que eu posso mudar o ringtone para todos os cal, mas ele volta para o ringtone padrão da Verizon. Eu notei em todos os aplicativos há 3 "Phone" listados. Parece que eles são para funções diferentes, mas não me lembro de tê-los quebrado. Limpei o cache de todos e aquele que tinha a opção de definir o toque que eu mudei para outro ringtone de ações e também tentei um ringtone importado, mas ele volta para o padrão.

A outra questão acontece quando o telefone toca. A tela não liga, os botões ID do chamador e atender / ignorar aparecem em tela cheia, mesmo quando o telefone está bloqueado. Agora tudo que consigo é um pequeno banner na parte superior da tela, com apenas os botões responder / ignorar. Eu tentei reiniciar várias vezes, limpando o cache e desinstalei qualquer aplicativo que interaja com o telefone. Eu não fiz uma redefinição de fábrica, pois parece estar usando uma marreta para pendurar uma foto e não consigo remover a bateria.

Solução: Não achamos que a Samsung já tenha lançado o Android Oreo para A5s, nem temos certeza de que ele é capaz de rodá-lo, mas se você tem certeza de que os problemas ocorrem logo após a atualização, há três coisas importantes que você pode experimentar. Primeiro é limpar a partição de cache. Isso deve abordar qualquer possibilidade de que o problema esteja relacionado ao cache do sistema. Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A segunda etapa da solução de problemas que você deve fazer é aplicar as atualizações para seus aplicativos. A instalação da atualização mais recente do Android deve ter causado a incompatibilidade de alguns aplicativos. Certifique-se de verificar a Google Play Store em busca de atualizações para todos os aplicativos. Se você instalar aplicativos fora da Play Store, verifique se esses aplicativos são compatíveis com a versão atual do sistema operacional para evitar bugs.

Por fim, você precisa redefinir a configuração original do seu dispositivo se os problemas persistirem. Isso garantirá que a versão do Android do seu telefone seja ajustada para a versão de fábrica. Isso não retornará a versão do sistema operacional para o Android Nougat ou anterior, mas garantirá que as configurações do Android Oreo sejam feitas corretamente. Ele também irá se livrar de aplicativos de terceiros e outros serviços incompatíveis que podem estar por trás do problema. Consulte as etapas acima sobre como redefinir a configuração original do seu A5.

Não é possível usar toques e notificações personalizados após a atualização do Oreo

Se você está certo em dizer que o seu A5 agora roda o Android Oreo, então essa é a razão pela qual você não pode usar outros toques além dos padrões para chamadas ou atribuí-los aos seus contatos. O problema ocorre principalmente se você usar o aplicativo padrão de mensagens de texto. Tente usar outro aplicativo de mensagens como o Android Messages.

Para resolver seu segundo conjunto de problemas, tente redefinir as configurações do seu A5 com estas etapas e veja se isso funcionará. Se não, vá em frente com a redefinição de fábrica, conforme sugerido acima.

Para redefinir todas as configurações no seu Galax5 A5:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie seu A5 e verifique o problema.

Problema # 3: o Galaxy A5 exclui fotos e vídeos por conta própria

Eu tive um Samsung Galaxy A5 por cerca de 8 meses. Quando eu o peguei, ele apagou quase 100 fotos em um dia depois de tirá-las. Eu estava devastado. Continuou a fazê-lo. Eu instalei outros aplicativos de câmera / galeria e pensei que talvez tenha feito tudo confuso, então eu os deletei. Lentamente ao longo de um período de semanas, a galáxia “perdeu” cada vez menos fotos, mas periodicamente faria isso de novo. Esta última vez eu praticamente assisti eles desaparecerem. Desde o início, parecia que quando um monte de fotos desaparecia, apenas um ou dois permaneciam e os que pareciam ser o que eu compartilhava. Eu pensei que compartilhá-los iria salvá-los. Não funciona mais. Eu acabei de fazer um acampamento de dramaturgia e até mesmo o vídeo que eu tirei iria embora imediatamente depois que eu parei de filmar. Eu pensei que era um problema com a falta de espaço no meu armazenamento do telefone, então eu mudei um monte de fotos antigas (que tinha construído por um par de anos) para o meu computador e liberou cerca de cinco gig. . . então o telefone não tinha motivo para apagar fotos, mas ainda assim fazia. Isso está me deixando louca. . . e machucar muitas pessoas que contam com minhas fotos (eu costumava ser um fotógrafo profissional assim quando amigos / família me vêem tirando fotos, eles desistem e esperam que eu compartilhe). Então eu perguntei a outras pessoas que estavam filmando / tirando fotos para compartilhar comigo. Eles fizeram, e mesmo que eu tenha baixado para o meu telefone e eles foram enviados via WeChat, eles desapareceram. NOTA: Eu sou um americano aposentado fazendo trabalho voluntário na China, geralmente oito meses do ano. Durante esses tempos, eu uso um cartão SIM da China Unicom. O telefone primeiro excluiu fotos nos EUA quando eu era cliente da AT & T.

Solução: não estamos cientes de que esse problema está acontecendo em outros dispositivos Galaxy, portanto, o seu pode ser um caso isolado. Infelizmente, não há etapas de diagnóstico que possamos recomendar que possam ajudar a identificar por que isso está acontecendo. Se você tiver muitos aplicativos instalados no seu dispositivo, é possível que um deles esteja causando isso. Por que razão, não podemos nem imaginar. Para ver se é um problema de aplicativo, limpe o telefone fazendo uma redefinição de fábrica e deixe que ele seja executado quando não houver aplicativos de terceiros. Com o telefone em condição de fábrica, tente replicar o problema tirando tantas fotos e vídeos e observe o telefone por pelo menos uma semana.

Se isso não fizer qualquer diferença, provavelmente o problema está além da sua capacidade de correção. Isso pode significar que seu telefone pode ter um bug desconhecido de software, codificação ou hardware que faz com que ele apague automaticamente as fotos por conta própria. Nesse caso, sugerimos que você receba um telefone de recalcular para resolvê-lo.