O Galaxy Note 5 tem um problema lento de desempenho após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Veja outra postagem no # GalaxyNote5 que a comunidade Android pode achar útil. Selecionamos 5 edições diferentes enviadas por alguns membros de nossos leitores e esperamos que as soluções mencionadas aqui consertem os problemas mencionados. Não se esqueça de visitar outros lugares da Nota 5 nesta página, se você quiser ver mais problemas e soluções sobre este dispositivo.

1. Como impedir que o Galaxy Note 5 baixe automaticamente uma atualização do sistema
2. O Galaxy Note 5 tem um problema lento de desempenho após a atualização do Marshmallow
3. O Galaxy Note 5 começa a perder a conexão de rede após a atualização do Marshmallow
4. O Galaxy Note 5 não pode enviar MMS
5. O Galaxy Note 5 continua recebendo mensagem de erro ao tentar criar um backup de conta Samsung

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Como impedir que o Galaxy Note 5 baixe automaticamente uma atualização do sistema

Recentemente, realizei uma redefinição de fábrica. Anteriormente, as configurações do telefone foram configuradas para não fazer download de atualizações do sistema. No entanto, durante a configuração da restauração, creio que ele solicita atualizações e começa a fazer o download do Marshmallow em segundo plano. Eu fiz isso duas vezes agora e novamente desliguei a configuração de Download de Atualizações Automáticas, mas isso aparentemente não impede o download. Continuo recebendo a notificação de atualização de software para aparecer na área de notificação. Eu não quero instalá-lo. Eu estou feliz em reset de fábrica novamente se você souber de uma maneira de evitar o download do Android 6.0 durante o processo de restauração. Ou melhor ainda, ignore permanentemente a atualização ou remova-a do cache. Obrigado por qualquer ajuda. - Mike

Solução: oi Mike. A maioria das operadoras remove a opção de impedir a atualização automática do sistema em seus dispositivos, de modo que a ativação depende da sua operadora. Sabemos que esta opção existe em versões internacionais indo em Configurações> Sobre o dispositivo> Atualização de software. Se você não consegue ver isso nesta seção, a ROM da sua operadora não possui essa opção. Isso significa que você realmente não tem a opção de interromper a notificação sobre uma atualização OTA (over-the-air) disponível.

Problema 2: o Galaxy Note 5 tem um problema lento de desempenho após a atualização do Marshmallow

Primeiro, eu sei que a bateria está indo mal. Eu estou no 6.0.1, que foi enviado no final de março. Note também que a minha Nota 5 é da Sprint, mas não tenho conta corrente com eles. Estou agora com deficiência e esse contrato foi forçado a fechar.

Eu tentei apagar o cache do sistema através de desligar, em seguida, segurando os botões de energia e volume para entrar nesse menu. Ambos foram feitos várias vezes sem ajudar muito. Agora, para os problemas, que acredito terem sido iniciados após essa atualização do Marshmallow.

O telefone pode ficar muito lento ao tentar executar determinadas tarefas de digitação e outras coisas. Ele também foi reiniciado por si mesmo muitas vezes ao acaso, pelo menos uma vez por semana desde a atualização. Esta reinicialização não é o mesmo que a minha bateria baixa, que eu recebo também, então eu sei a diferença.

Eu uso o System Panel Lite para matar tarefas em vários momentos em qualquer dia. Mas isso também não parece ajudar muito. Eu não recebo erros, apenas trava e reinicia.

Uma última coisa, não consigo fazer o telefone tentar atualizações manuais como antes de Marshmallow. - Dave

Solução: Oi Dave. Se você leu alguma de nossas postagens sobre problemas de atualização pós-Marshmallow, notará que sempre recomendamos fazer uma redefinição de fábrica se nada mudar após a limpeza de uma partição de cache. A restauração da condição de fábrica do sistema operacional por meio da reinicialização de fábrica é um procedimento necessário se você quiser saber se o problema está relacionado ao firmware ou se está além do seu controle. É basicamente a última coisa que você pode fazer do seu jeito.

Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica na sua Nota 5:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Gostaríamos também que você passasse algum tempo observando como seu dispositivo funciona sem aplicativos. Tente usar o telefone por 24 horas sem instalar aplicativos de terceiros para ver se há alguma diferença.

Os problemas pós-atualização nem sempre são causados ​​pela culpa do Google ou do fabricante do hardware. Às vezes, aplicativos de terceiros podem permanecer desatualizados ou incompatíveis mesmo depois que a última atualização oficial do Android for lançada em um dispositivo específico. Um aplicativo funcional no Android Lollipop não funcionará necessariamente da mesma maneira no Android Marshmallow. Os desenvolvedores de aplicativos devem manter seus produtos atualizados para causar problemas. Infelizmente, isso não acontece toda vez.

A atualização de um aplicativo requer tempo, esforço e, principalmente, recursos. Estas são algumas das razões pelas quais milhares de aplicativos na Google Play Store ainda não estão totalmente atualizados para o Marshmallow.

Como dissemos anteriormente, se os problemas continuarem depois de uma redefinição de fábrica, é provavelmente por causa de fatores que você não pode influenciar. Para minimizar possíveis bugs, tente manter o menor número de aplicativos possível. Instale apenas aqueles que você sabe que estão totalmente atualizados para trabalhar com o Marshmallow.

Finalmente, como mencionado acima para Mike, a opção de impedir a atualização automática do sistema é dependente da ROM ou da operadora. Se você não puder ver essa opção na seção Sobre o dispositivo, obviamente a ROM atual não a oferece. Você precisa fazer o root do seu telefone para poder instalar aplicativos de terceiros para fazer o que quiser, ou simplesmente aceitar o fato de que sua operadora não é legal quando se trata de permitir que os usuários escolham aceitar uma atualização ou não.

Problema 3: o Galaxy Note 5 começa a perder a conexão de rede após a atualização do Marshmallow

Desde que instalei a atualização do Marshmallow, meu telefone tem caído aleatoriamente na recepção e eu normalmente não noto até que tento enviar um texto e receber a mensagem “nenhum sinal detectado”. Às vezes, resolve-se. parece entrar e sair frequentemente, e outras vezes eu tenho que consertá-lo redefinindo meu telefone.

Eu tentei ligar / desligar o modo avião em vez de um reset, mas isso não funciona. Se estou em casa e conectado ao meu wi-fi, a conexão permanecerá ativa, independentemente de eu ter um sinal de telefone ou não. Se você tiver algum conselho, eu realmente aprecio isso. isso é extremamente irritante!

Também gostaria de acrescentar que meu dispositivo não está enraizado. Eu comprei da Sprint e eles são minha operadora. Eu sei o suficiente para ser capaz de fazer o que eu preciso fazer e sou um pouco mais experiente em tecnologia, mas definitivamente não sou um profissional. Agradeço antecipadamente por sua ajuda! Adriane

Solução: Oi Adriane. Se você está lendo esta parte do artigo, você já deve ter uma ideia do que fazer no momento. Basicamente, existem apenas duas coisas que podem fazer - limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Se você não tentou apagar a partição de cache antes, basta seguir estas etapas:

• Ligue o seu smartphone completamente
• Mantenha pressionado o botão Início ea tecla Diminuir volume e, em seguida, pressione o botão liga / desliga
• Mantenha os botões pressionados e, quando o logotipo da Samsung aparecer, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início e a tecla Diminuir volume
• Quando você vê o logotipo do Android, solte os outros dois botões
• Você verá uma mensagem "Instalando o System Update" e, em seguida, a tela de recuperação será exibida
• Para destacar “Wipe cache partition”, use a tecla Diminuir volume e pressione o botão Power para selecioná-lo.
• Quando isso for feito, use novamente a tecla Diminuir volume para destacar a opção “Reinicializar sistema agora” e selecione-a usando o botão Liga / Desliga.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não pode enviar MMS

Não consigo enviar textos de imagens. Eu sempre fui capaz de tirar uma foto no meu celular e enviá-la em uma mensagem de texto, mas de repente, durante a semana passada, ela não será enviada. Eu apertei o botão de envio e ao lado do MMS a pequena coisa continua girando e diz “enviando” mas nunca faz. Continua assim por mais de uma hora até que eu apague o texto. Alguma ideia do que posso fazer para corrigir este problema?

Em uma nota da barra lateral, eu não fiz o download de nenhum aplicativo novo ou alterei as configurações no telefone que causaram esse problema. Eu fiz uma redefinição das configurações para ver se isso ajudaria, mas isso não aconteceu. Qualquer ajuda ou conselho que você possa fornecer seria ótimo! Obrigado! - Melissa

Solução: Oi Melissa. Tente verificar primeiro se o problema ocorre devido a um aplicativo de mensagens incorreto, excluindo o cache e os dados. Isso garantirá que o cache e os dados sejam novos.

• Vá para as configurações.
• Vá até a guia Aplicativos e toque nela.
• Toque no aplicativo Mensagens.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache e / ou Limpar dados.

Tenha em mente que tocar no botão Limpar dados apagará todos os seus SMS ou MMS. Lembre-se de salvar mensagens importantes antes de executar essa etapa.

Se você ainda não conseguir enviar o MMS depois, a limpeza da partição do cache será sua próxima etapa de solução de problemas. Se esse procedimento não resultar em resolução, você também pode tentar fazer uma redefinição de fábrica.

No entanto, recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica até que tenha entrado em contato com sua operadora sem fio sobre o problema. Você quer saber duas coisas quando tiver acesso à sua operadora: para verificar se há um problema contínuo relacionado à rede ou à conta, ou se as configurações de APN do telefone estão corretas. O primeiro motivo permite verificar se o problema está na sua rede. Embora SMS e MMS sejam serviços confiáveis, eles não são perfeitos e podem falhar de tempos em tempos. Verificar com sua operadora permitirá que você saiba se eles estão cientes de que alguns de seus clientes estão tendo dificuldades em enviar MMS ou se já estão cientes e aguardando a solução da falha. Você também quer garantir que não haja restrições de conta que impeçam o envio de MMS.

Se a sua operadora disser que sua conta está limpa e não há interrupções de rede que possam afetar o envio de MMS, a causa do problema provavelmente está no seu telefone. A próxima coisa que você quer perguntar é se todas as configurações de APN do seu dispositivo estão corretas. As configurações de APN são específicas da rede, portanto, verifique tudo sobre esta seção.

Problema # 5: O Galaxy Note 5 continua recebendo mensagem de erro ao tentar criar um backup de conta Samsung

Tentando consistentemente um backup de conta Samsung, recebo uma mensagem de erro especificamente na seção de mensagens do backup ativado. Ele afirma que "falhou ao fazer backup dos dados do dispositivo em que ocorreu um erro no servidor". Coincidentemente, a Samsung não sabe bem o que pensar sobre esse problema em particular e é uma dor de cabeça consistente. Toda vez que eu descrevo o problema para a Samsung eles passam por solução de problemas da minha conta e me perguntam sobre minha conta do Google, se eu sincronizar com isso. Obviamente eu faço. Eles não tem certeza do que fazer com isso! - Michael

Solução: Oi Michael. Primeiro de tudo, a conta Samsung é diferente de uma conta do Google. Ambas as contas são capazes de armazenar certos tipos de informações específicas para o seu telefone e para sua conta. Não é possível sincronizar ou salvar as informações da sua conta do Google na sua conta da Samsung e vice-versa. No entanto, é possível que você tenha indicado o mesmo e-mail e senha exatos para a criação da conta da Samsung e do Google. O e-mail da sua conta do Google não exige um e-mail do Gmail, embora ter uma conta do Gmail já seja considerada uma conta do Google. Assim, é possível que você tenha usado seus outros e-mails, como Hotmail, Yahoo, etc., quando o dispositivo solicitou a criação de uma conta do Google ou da Samsung durante a configuração inicial.

Se você quiser verificar quais e-mails você usou para sua conta Samsung ou Google, vá para Configurações> Contas no seu telefone. No seu computador, você pode verificar sua conta Samsung aqui, enquanto você pode clicar nesta página para sua conta do Google.

Depois de identificar o endereço de e-mail da sua conta Samsung, você pode voltar para a seção Configurações> Contas no telefone e fazer login novamente. Como alternativa, você pode redefinir as configurações de fábrica para reinserir as credenciais da Samsung. como corrigir possíveis bugs do aplicativo da Samsung que possam estar causando o problema.