O Galaxy Note 5 continua a mostrar notificações persistentes de mensagens de texto não lidas, outras questões

Como qualquer outro smartphone, o # GalaxyNote5 pode encontrar problemas de mensagens de texto de tempos em tempos, então este post é destinado a abordar alguns deles. Este post abrange 5 problemas de SMS e MMS reportados por membros da nossa comunidade. Com sorte, você encontrará nossas soluções eficazes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não envia todos os SMS e MMS para vários destinatários

Olá. Estou escrevendo no que diz respeito ao meu Samsung Galaxy Note 5. Tenho tido problemas com meus contatos não receber minhas mensagens SMS / MMS. Um dia eles não terão nenhum problema em receber minhas mensagens, outros dias eles terão alguns, e não receberão alguns, com os quais ambas as partes estão ficando bastante frustradas! As mensagens sempre aparecem como enviadas no meu final. Isso realmente só depende do dia e, até onde eu sei, não fiz nada para que isso acontecesse (nenhuma mudança de configuração ou redefinição de nada, eu não sou muito experiente em telefonia, então não brinco com meu telefone Muito de). Existe alguma coisa que eu possa fazer para corrigir esse problema? Obrigado! - Amy

Solução: Oi Amy. Se o problema ocorrer de forma intermitente e todas as mensagens do seu lado aparecerem como enviadas, não achamos que você possa fazer algo no seu dispositivo para corrigi-lo. Como este problema é mais provável devido ao problema relacionado com o serviço de rede. Em vez de encontrar maneiras de solucionar problemas do seu dispositivo (que não há nenhum), você deve pressionar sua operadora para ajudá-lo a restringir as possíveis causas. Se vários contatos em redes diferentes estiverem relatando o mesmo problema com suas mensagens, pode haver um problema decorrente da rede da sua operadora.

O SMS e o MMS passam pelo sistema da rede, pois são enviados para os destinatários para que o problema possa estar na sua rede, não enviando todas as suas mensagens o tempo todo.

Problema 2: o Galaxy Note 5 continua mostrando notificação persistente de mensagem de texto não lida

Samsung Galaxy Note 5, mostrando uma mensagem de texto não lida quando não há nenhuma. Veja as postagens sobre como limpar dados no badgeprovider. No entanto eu sou um weenie e quando eu apertar o botão que me dá o aviso de que todos os arquivos, configurações etc serão excluídos, eu tenho medo de fazê-lo. Os dados de compensação no provedor de distintivos serão eliminados dos meus textos?

Também não é especialista em tecnologia. Não tenho ideia de qual versão estou executando. Desculpa. - Lorie Brophy

Solução: Oi Lorie. O aplicativo BadgeProvioder é um dos aplicativos padrão do Android que alerta os usuários sobre coisas novas que eles podem querer, como novas versões de aplicativos, novos alertas de chamadas perdidas, novas mensagens, entre outras coisas. Limpar seus dados não excluirá suas mensagens, por isso é uma boa maneira de iniciar sua solução de problemas. Só para estar no lado seguro, sugerimos que você inclua todas as suas mensagens usando o Smart Switch.

Para limpar os dados da sua nota 5, siga estes passos:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se o problema não desaparecer depois de limpar os dados do aplicativo BadgeProvider, limpe também os dados do aplicativo de mensagens.

Finalmente, se isso também não funcionar, não hesite em fazer um reset de fábrica. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque Reiniciar sistema agora e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não pode enviar arquivos grandes via MMS

O Galaxy Note 5 (AT & T) tem dificuldade em enviar mensagens multimídia. Arquivos particularmente grandes dizem acima de 5mb. Eles começarão a baixar e falharão. Se eu clicar no! Ao lado da mensagem, ele tentará tentar novamente o download, mas falhará novamente. É um problema com o telefone emissor não compactar o arquivo ou o telefone do receptor? Isso acontece nos dois sentidos em ambos os telefones. S6 e nota 4 não têm esse problema. - Ronnie Caggiano

Solução: Oi Ronnie. Até onde sabemos, o limite normal da AT & T para MMS regular é de 1MB. Isso significa que qualquer arquivo maior e enviado como MMS será comprimido pela rede ou não será transmitido.

Ouvimos falar de alguns usuários da AT & T sendo capazes de enviar até 10 MB de tamanho de arquivo através do recurso Advanced Messaging (isso é chamado de Enhanced Messaging na versão mais internacional da Nota 5). Nós não sabemos os detalhes de como habilitar o Advanced Messaging para dispositivos AT & T, então você deve falar com sua operadora sobre isso.

Problema 4: AT & T Galaxy Note 5 recebe fotos de baixa resolução via MMS

Ei, marido acabou de receber o Samsung Galaxy Note 5 e ambos temos iPhones com a AT & T há anos. Quando ele me envia fotos, elas estão esmaecidas ou a imagem está distorcida. Eu mudei minhas configurações para o contato dele, então estamos enviando mensagens de texto com MMS e ele é capaz de receber e enviar mensagens para o meu iPhone sem problemas, mas enviar fotos ou vídeos está distorcido (a maioria deles você nem consegue entender o que pic é). Por favor ajude !! - Casey

Solução: Oi Casey. Como mencionado acima, as operadoras limitam o tamanho dos arquivos enviados via MMS normal a 1 MB, o que significa que fotos e vídeos com tamanho de arquivo original maior que 1 MB podem ser modificados (compactados). No entanto, a compactação de arquivos tem um custo em termos de resolução. Isso significa que fotos e vídeos compactados provavelmente perderão muitos pixels aqui e ali, resultando em "distorção" ou pixelização.

De acordo com o documento on-line oficial da AT & T:

A rede de banda larga móvel da AT & T oferece mensagens de imagem, vídeo ou áudio de até 1MB:

• Os anexos de arquivos de mídia maiores são compactados antes do envio para manter o tamanho da mensagem abaixo de 1 MB.
• O tamanho máximo para o envio e recebimento de mensagens de imagem, vídeo ou áudio depende também do dispositivo do destinatário e das limitações das redes de outras operadoras (por exemplo, outras operadoras podem ter um limite de mensagem menor que a AT & T).

Se os dois dispositivos (seu e do seu marido) tiverem assinatura de dados móveis, sugerimos que você evite o uso de SMS e / ou MMS no envio de fotos e vídeos. Em vez disso, acostume-se a utilizar plataformas de mensagens mais avançadas, como o aplicativo Facebook Messenger ou o Google Hangouts, pois elas têm muito mais capacidade de transmitir fotos e vídeos de uma só vez. Você não só economizará alguns dólares se não pagar pelo MMS, mas também enviará e receberá a resolução original de fotos e vídeos. Isso significa que, se seu marido enviar um vídeo de 30 MB, você definitivamente receberá o mesmo vídeo de qualidade em seu telefone.

Se você acha que usar MMS é o único caminho a percorrer para os dois, sugerimos que você fale com a AT & T para obter suporte adicional.

Problema 5: Galaxy Note 5 MMS são enviados em partes e não como mensagem inteira

Eu tenho a AT & T e, nas últimas duas semanas, quando eu envio uma foto, o destinatário não a recebe ou ela vem dividida ao meio ou embaralhada. Eu tenho os dados móveis sempre ligados, mas não o Wi-Fi como eu tenho o plano de dados ilimitado. Eu reinicio meu telefone ou desligo e, em seguida, de volta e isso às vezes ajuda, mas eu não quero fazer isso o tempo todo. É muito irritante. Alguma sugestão? Ah, e eu não sei qual versão do Android eu tenho. - Jennifet

Solução: Oi Jennifet. A configuração MMS do seu aplicativo de mensagens pode estar definida incorretamente como Restrito. Certifique-se de que não esteja configurado para cortar mensagens longas em partes, executando as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Samsung Messages .
2. Toque no ícone MORE no lado superior direito.
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Mais configurações .
5. Toque em Mensagens multimídia .
6. Toque em Definir restrições .
7. Selecione Livre .

As etapas acima são aplicáveis ​​apenas se você estiver usando o aplicativo Samsung Messages . Se você estiver usando outro aplicativo de mensagens, pode haver uma configuração semelhante para alcançar o que queremos fazer aqui.