Galaxy Note 5 incapaz de se registrar em uma rede celular, outros problemas

Trazemos novamente outra lista de # problemas do GalaxyNote5 obtidos de consultas enviadas por nossa comunidade. Se você não encontrar sua própria pergunta publicada aqui, não se esqueça de visitar os artigos publicados anteriormente neste link . Pretendemos publicar mais materiais relacionados no futuro próximo, por isso, continue a observá-los.

Estes são os tópicos específicos abordados neste artigo hoje:

1. Galaxy Note 5 incapaz de se registrar em uma rede celular
2. S Voice on Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente
3. App Snapchat no Galaxy Note 5 continua batendo
4. Galaxy Note 5 S Aplicativos e funções da caneta que não funcionam corretamente
5. A atualização do Galaxy Note 5 Marshmallow desativa a porta micro-USB

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não consegue se registrar em uma rede celular

Ei. Eu sou das Filipinas e não tenho certeza se você está ciente do Smart. É uma transportadora aqui nas Filipinas, onde minha irmã pegou esse telefone. Bem, ela está viajando para Dubai na época e precisa usar o telefone lá. Então, o que minha mãe fez é que ela foi até uma loja de tecnologia em um shopping e fez o dispositivo ficar “aberto” e eu não tenho certeza se você está ciente disso. mas seguindo em frente, uma vez que o telefone estava em “linha aberta”, eles tentaram colocar um cartão simulador diferente e eles puderam usá-lo. minha irmã foi capaz de usar o telefone no exterior e, em seguida, alguns dias atrás, ou meses, eu não tenho certeza, minha irmã enviou de volta para nós novamente.

Minha outra irmã tentou usá-lo inserindo um cartão SIM da Globe e não pôde enviar ou receber mensagens e chamadas. E então meu telefone (iPhone 5c) estava quebrado e eu preciso de um telefone, então minha mãe perguntou se minha irmã pode me dar este telefone, o Samsung Note 5 e também com o mesmo problema. Não consegui enviar ou receber mensagens de texto ou chamadas. então eu tentei hard reboot e reset de fábrica, mas nada aconteceu. E então eu fui para Configurações> Mais Redes> Redes Móveis> Operador de Redes e tentei registrar meu telefone (nota 5) para a Globe. Eu estava esperando por cerca de 5 minutos para que ele acabasse de carregar e, em seguida, ao ver uma mensagem de erro dizendo: “incapaz de se conectar. Tente mais tarde."

E minha mãe me disse que meu telefone tem um problema de hardware e eu realmente não sei o que é. Eu tentei fazer isso várias vezes, mas nada está acontecendo. Então, por favor ... se você puder me ajudar com isso, me mande um email o mais rápido possível. Eu realmente preciso da sua ajuda.

Eu gostaria de fornecer-lhe o meu número de celular, mas você não será capaz de me alcançar porque, como eu disse, não posso receber ou fazer um texto ou ligar. Então, por favor me mande um email o mais rápido possível. Obrigado e que Deus abençoe. John Michael

Solução: Oi John Michael. Primeiramente, gostaríamos de lembrar que não enviamos nossos conselhos por e-mail. Queremos que nossas sugestões e soluções sejam acessíveis a todos os usuários do Android, então você não pode esperar um e-mail nosso. Esperamos que você encontre este artigo na próxima vez que visitar nosso site.

Agora, no que diz respeito ao seu problema, a primeira coisa que você deseja fazer é identificar se o problema é de software ou hardware. Com base no que você está dizendo, achamos que o problema pode ser uma configuração de rede incorreta ou um bug de software desconhecido. Como esse telefone já havia sido desbloqueado, não vemos motivo para que ele não se conecte a outra rede em seu país, a menos que algo tenha sido alterado novamente quando sua irmã o usou no exterior. O “incapaz de se conectar. Tente novamente mais tarde. ”O erro é um indicador claro de que sua Nota 5 não pode se registrar na rede Globe. Como é impossível conhecer as configurações de rede do seu dispositivo, sugerimos que você faça o check-in em uma loja novamente para que possa ser reconfigurado novamente, se necessário.

Outros possíveis motivos pelos quais um telefone Samsung não pode se registrar em uma rede incluem o seguinte:

• IMEI incorreto . Já vimos alguns telefones da Samsung no passado que mudam seu número IMEI para um número inválido após uma atualização do sistema Android. Este é um bug conhecido e não deve mais acontecer neste momento, como foi corrigido anos antes. Ainda será uma boa coisa se você puder verificar novamente o número IMEI do seu telefone acessando Configurações> Sobre o dispositivo> Status> Informações do IMEI. Depois de obter o número IMEI, ligue para sua operadora e peça para verificar se esse dispositivo está sendo bloqueado pelo sistema.
• APN incorreto . Às vezes, alternar entre diferentes cartões SIM pode causar problemas de rede também. Certifique-se de que o seu telefone tenha as configurações corretas de APN. Se você não tiver as configurações de APN ou se não tiver certeza, ligue para sua operadora e peça ajuda para configurá-la.
• telefone foi colocado na lista negra . Embora isso não aconteça com muita frequência, alguns países coletam informações de telefones relatados como roubados ou perdidos. Os dispositivos na lista negra são então impedidos de se conectarem a qualquer rede no país, efetivamente tornando-a inutilizável para o ladrão. Para saber se seu telefone está na lista negra, ligue para sua operadora e pergunte como verificar o status do IMEI.

Problema # 2: S Voice on Galaxy Note 5 não está funcionando corretamente

Eu tenho tido esse problema por um tempo agora. S Voice costumava funcionar corretamente. Agora surge e me diz que tem quatro listagens para um contato que eu quero enviar. Mas essas listagens incluem um número de celular e o restante são e-mails ou outras formas de contatar essa pessoa. Eu designei um email como primário e o número do texto é primário. E a voz aparece e me diz que eu tenho tudo isso no meu caderno de endereços e depois ela se desliga e não se incomoda em me deixar dizer celular por texto, e se ela me deixa dizer texto em celular, ela apenas diz que eu tenho quatro contatos em seu catálogo de endereços e exibe todas as quatro opções para contatar essa pessoa. E são todos para a mesma pessoa e ela não atende apenas ao número de celular. O aplicativo estava atualizado. Eu mesmo desinstalei e configurei tudo de novo. Parece que minha única opção é excluir todas as outras formas de contatar a pessoa, além do número do texto. - abril

Solução: Olá, abril. Existem apenas duas soluções possíveis que você pode tentar neste caso - limpe a partição de cache e faça um reset de fábrica.

A primeira solução, limpando a partição de cache, destina-se a garantir que o cache do sistema seja novo. Às vezes, um cache de sistema corrompido ou desatualizado pode fazer com que outros aplicativos aja de maneira estranha. Limpar a partição do cache é seguro e não excluirá o conteúdo do armazenamento do telefone. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se limpar a partição de cache não alterar o comportamento do aplicativo S Voice, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Lembre-se de criar um backup dos seus dados pessoais antes de fazer isso.

Problema # 3: o aplicativo Snapchat no Galaxy Note 5 continua batendo

Cerca de 80% do tempo quando abro o Snapchat, ele faz com que meu telefone fique preto e não ligue novamente. Isso vem acontecendo há 6 meses e está ficando frustrante. Eu às vezes consigo abrir o Snapchat e tudo ficará bem, mas se eu ficar lá por muito tempo, ele ainda irá falhar. e na maior parte do tempo ele irá falhar assim que eu abri-lo.

Entrei em contato com eles sobre o meu problema e eles parecem não ter ideia do que pode estar acontecendo. Eles não ouviram nenhuma queixa semelhante.

Eu tentei desinstalar e reinstalar e mesmo problema. Eu fábrica redefinir meu telefone e os mesmos problemas.

Eu posso usar meu aplicativo de câmera muito bem, então não acho que seja um problema de câmera. Eu só não sei mais o que fazer, já que não sou exatamente especialista em tecnologia. Eu não tenho um upgrade para o meu telefone ainda e não tenho dinheiro para comprar um novo, então espero que alguém possa lançar alguma luz sobre a causa? Ah, e eu não tinha baixado nenhum aplicativo novo na época em que ele começou a fazer isso, então também não acho que seja essa a causa. - Megan

Solução: Oi Megan. As falhas do Snapchat são um problema bem documentado em muitos dispositivos Android, não apenas em celulares Samsung. Digitar a frase "O Snapchat trava o Android" no Google lhe dará facilmente a imagem. Dada a abrangência deste problema em muitos dispositivos Android, não é realmente difícil deduzir que é um problema de codificação. Isso significa que não há nenhuma quantidade de redefinições de fábrica, limas de partição de cache, entre outras soluções de problemas de software em seu telefone que você possa fazer para solucioná-lo. Não há nada que possamos fazer para consertá-lo também. O ônus de corrigir o problema deve recair sobre os ombros do desenvolvedor do aplicativo e não dos usuários. Infelizmente, é o usuário que sofre. Se o aplicativo Snapchat em seu telefone estiver atualizado e não houver atualização disponível para ele no momento, pare de usá-lo até que o problema seja corrigido por uma atualização. Novamente, não podemos enfatizar o ponto o suficiente para que o problema seja devido a um bug de código. Se você quiser uma correção, faça todo o barulho que puder para atrair a atenção do desenvolvedor para que ele possa investigar o problema. Caso contrário, basta removê-lo do seu telefone e poupar algum problema.

Problema # 4: aplicativos e funções do Galaxy Note 5 S Pen não funcionando corretamente

Oi! Eu comprei recentemente um Galaxy Note 5 de segunda mão, e percebi depois de um tempo que a caneta S tinha um comportamento estranho com certos aplicativos ou funcionalidades. Se eu usar a caneta para rolar páginas ou digitar texto, não posso usar corretamente os aplicativos dedicados para a S Pen, como S Note, mas também Air Command.

Por exemplo, na nota S, se eu quiser escrever uma nota, preciso pressionar o botão da caneta antes de abordar a tela, senão apaga apenas o que é tocado.

Com Air Command, também preciso clicar no botão antes de poder tocar no botão para abrir o Air Command ou clicar em um dos ícones.

Na verdade, é a mesma coisa quando quero pressionar os botões Option e Return.

Você tem algum registro de usuários que enfrentam o mesmo problema? Eu tentei procurar algumas respostas para problemas semelhantes, mas sem muitos resultados.

Obrigado pelo seu tempo! - Julien

Solução: Oi Julien. Qualquer problema de recurso ou aplicativo na Nota 5, independentemente de estar ou não uma caneta S, deve ser resolvido com o mesmo conjunto de solução de problemas de software. Essa solução de problemas inclui soluções como excluir o cache e os dados de um aplicativo, limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica. Se você não conseguir corrigir os problemas que está tendo ao fazer todas essas soluções, o problema pode estar no hardware do telefone ou na própria S Pen. Ligue para a Samsung e verifique o telefone e / ou a S Pen.

Para referência, veja as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Encontre e toque em Configurações.
• Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
• Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
• Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.
• Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
• Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir dados baixados, informações de login, configurações etc.

Para mestre redefinir / reset de fábrica sua nota 5, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema nº 5: a atualização do Galaxy Note 5 Marshmallow desativa a porta micro-USB

Firmware 5.1.1 funciona bem. O OTA Firmware 6.0.1 foi baixado via WiFi e programado para ser instalado. Assim que foi instalado e a Nota 5 foi reinicializada, o consumo de bateria foi tão rápido que a bateria esquenta.

O carregador de bateria de saída conectado à porta mini USB do Note 5 parece estar desativado, portanto, carregar a nota5 era impossível.

Tentei modo de recuperação e cabo de porta miniUSB conectado à porta USB do portátil, ODIN 3.11.01 não detectou a porta, mas foi capaz de carregar a nota 5 até 58%.

Assim que consegui inicializar normalmente no Marshmallow 6.0.1, ele foi direto para Configurações> Sobre> Informações do software> Número da compilação e clicou em 7x para ativar o Modo de desenvolvedor. Clique em Configurações-> Opções do Desenvolvedor e habilitado a Depuração USB.

Agora o ODIN 3.11.01 detectou a porta conectada à Nota 5 no Recovery Mode (3 botões: Volume Down, Power, Home)

Flashed ROM Android 5.1.1.

Assim que o 5.1.1 Lollipop estiver em funcionamento, a porta miniUSB está novamente funcionando e pode ser pesquisada pelo Windows File Explorer.

Tentei definir nota 5 para o modo de recuperação novamente e limpou cache, dados, dalvic, etc antes de limpar o flash ROM Android 6.0.1 Marshmallow novamente. Assim que o 6.0.1 Marshmallow estiver em funcionamento, a porta miniUSB não está mais funcionando, o Windows File Explorer e o ODIN 3.11.01 não podem mais detectar o Note5!

Além disso, o Samsung Oculus Gear VR para Note5 não funciona em todos os… desde que usa a porta miniUSB também…

- Então voltei ao Lollipop 5.1.1 mais uma vez via ODIN 3.11.01 e note5 a porta miniUSB está funcionando novamente.

O que há de errado com o Android 6.0.1 Marshmallow e com a nota 5?

Eu sou de Filipinas e meu provedor de serviço de celular é inteligente. Eles apenas me encaminhou para o Centro de Serviço da Samsung, mas eu ainda não o trouxe, pois agora está mais uma vez trabalhando com o Android Firmware 5.1.1 Lollipop.

Existe uma correção para esta porta desativada miniUSB stat?

Minha melhor aposta era usar o carregador sem fio, uma vez que não usa a porta miniUSB. - Toch

Solução: Oi Toch. O firmware fornecido pela sua operadora deve ser defeituoso, então sua pergunta para uma correção para o problema deve ser endereçada a eles. As atualizações do Android são modificações nos arquivos principais do sistema operacional. Se os arquivos de atualização não forem codificados adequadamente, isso geralmente causará problemas com as funcionalidades do telefone ou com outros aplicativos.

Em alguns casos, as atualizações de firmware podem ser codificadas corretamente, mas um aplicativo de terceiros pode não estar. Pode haver um aplicativo que não esteja otimizado para funcionar com o novo sistema operacional, levando a problemas.

Em outras palavras, você deve garantir que todos os seus aplicativos instalados sejam compatíveis com o Marshmallow para minimizar o desenvolvimento de bugs.

No seu caso, porém, achamos que o problema está na própria atualização fornecida pela operadora. Se eles não puderem ajudar você a consertar neste momento, já que consertar até mesmo um bug conhecido pode levar algum tempo, simplesmente evite atualizar para o Marshmallow até que uma correção ou correção seja liberada.