O Galaxy Note 5 não inicializa no modo normal e fica preso no modo Download, outros problemas

Depois de quase um ano de suporte a todos os tipos de problemas do # GalaxyNote5, às vezes ficamos surpresos ao encontrar mais problemas inéditos de tempos em tempos. Este post inclui alguns dos raros problemas que podem acontecer neste dispositivo. Para mais problemas e soluções da Nota 5, não se esqueça de visitar esta página .

1. O Galaxy Note 5 não responde e só mostra LED azul intermitente
2. Solução para carregamento sem fio pausando quando o Galaxy Note 5 vai dormir
3. O Galaxy Note 5 não inicializa no modo normal e fica preso no modo Download
4. Galaxy Note 5 incapaz de receber mensagens de grupo
5. O Galaxy Note 5 não irá maser redefinir
6. Aplicativos ausentes no Galaxy Note 5 ao usar o Google Now Launcher

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 5 não responde e só mostra LED azul piscando

SOCORRO! Eu acordei hoje com o meu Galaxy Note 5 não está funcionando. A ÚNICA RESPOSTA QUE ESTOU CHEGANDO É UMA NOVA LUZ DE NOTIFICAÇÃO AZUL QUE PISCINA A CADA 1, 5 SEGUNDOS. Eu acordei com ele não respondendo mesmo depois que eu usei a última noite. Eu percebi que não poderia ter sido um problema de tela porque o meu alarme nunca disparou e eu tentei forçá-lo a reiniciar, mas nada além da maldita luz azul. Por favor ajude.

Ele não mostra nenhum sinal de carregamento e eu não estou mais fazendo isso na esperança de que, talvez, quando ele ficar sem bateria, ele funcione normalmente, mas eu sinto que isso vai levar muito tempo. Eu só tenho o telefone há cerca de 4 meses e ainda não baixei nenhum aplicativo ou tenho apps que possam ter causado um problema. - Leonardo

Solução: Oi Leonardo. Para descobrir se a sua nota 5 simplesmente congela, tente fazer uma reinicialização suave. Nos dispositivos Android com baterias removíveis, isso pode ser feito com facilidade simplesmente retirando a bateria. Em uma Nota 5, o equivalente a esse procedimento é pressionar e manter pressionados os botões Diminuir volume e Ligar por pelo menos 10 segundos. Ao fazer isso, o telefone será forçado a reiniciar no modo normal.

Se o telefone continuar sem resposta, tente inicializá-lo no modo de recuperação para que você possa redefinir a configuração original. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará tudo do dispositivo de armazenamento do telefone. Se você tiver arquivos importantes que não foram salvos em outro dispositivo ou nuvem antes de executá-los, eles serão bons.

Problema # 2: Solução para carregamento sem fio pausando quando o Galaxy Note 5 vai dormir

O teclado de carregamento sem fio interrompe o carregamento após o segundo segundo quando a tela é desligada. Aparentemente, há um problema sobre isso, como muitos fóruns reclamam do mesmo. Eu encontrei algumas soluções que eu quero compartilhar no caso de ser útil para alguém que está enfrentando o mesmo problema.

Há uma opção para manter a tela ativada, o que está habilitando o Daydreams e definindo que ele seja habilitado somente quando estiver carregando sem fio. A desvantagem é que a carga da bateria levará mais tempo devido à tela estar ligada, mas pelo menos o carregamento sem fio não será interrompido. Eu acho que a Samsung está ciente e um patch está chegando no próximo lançamento do Android. Se você tiver alguma outra dica melhor, por favor, informe. - Alvaro

Solução: Oi Alvaro. Nós ouvimos falar de alguns usuários da Nota 5 tendo o mesmo problema que você, então podemos confirmar que isso é comum. No entanto, não temos dados suficientes para ver se isso está acontecendo apenas em um modelo específico da Nota 5 ou não. Nós apreciamos seu esforço em compartilhar uma solução alternativa para essa falha. Acreditamos que pode ser útil para outros leitores do nosso blog.

Problema nº 3: o Galaxy Note 5 não inicializa no modo normal e fica preso no modo Download

Então, cerca de uma semana atrás, meu telefone começou a ficar descontroladamente enquanto eu estava trabalhando, e quando decidi colocá-lo no ar, vi que ele começou no bootloader (ou o que é quando ele diz “download não desativa o alvo” e primeira mensagem de erro que eu vi foi "não pode iniciar a inicialização normal". Isso vem acontecendo constantemente nos últimos dias. Eu procurei muito por soluções neste fórum, e fiz as coisas básicas, como limpar a partição do cache, tentei desinstalar aplicativos que eu pensava estar causando problemas. Decidi redefinir a configuração original depois de fazer o backup de minhas fotos e textos. Depois disso eu comecei a restaurar meus aplicativos e tudo isso porque eu assumi que removi o software defeituoso, mas esse não era o caso.

Além disso, os aplicativos do Galaxy não foram instalados corretamente e estavam travando, por isso achei que era um problema.

Outro grande problema que eu encontrei foi que, por algum motivo, meu telefone fica completamente sem resposta depois que eu o deixo ocioso por mais de 2 minutos. Nenhuma tecla retroiluminada funciona, a tela não liga e não foi desligada porque não há métodos de inicialização. Eu tentei iniciar a recuperação, ou em qualquer coisa, mas não ligaria. Acabei ficando em uma situação onde quase fiquei sem gasolina e não tinha telefone para encontrar um posto de gasolina ou ligar para alguém.

Então, além de forçar a redefinição, ele cai completamente por algum motivo desconhecido. Eu repor a fábrica novamente, desta vez inicializando-o como um novo telefone sem aplicativos ou qualquer coisa. Pareceu funcionar suavemente porque eu estava usando constantemente. Eu fui dormir e coloquei alguns alarmes para a escola, e acordei com meu pai me dizendo que eu estava atrasada para a aula, e meu telefone completamente carregado, mas completamente sem resposta. Quando eu tentei arrancar, ele não respondeu, então eu puxei a bateria várias vezes e, em seguida, quando finalmente inicializou, ele caiu e foi direto para o bootloader exibindo a primeira mensagem.

Por favor ajude. Eu comprei este telefone esperando que fosse uma casa de força, mas agora ele só está me colocando em situações preocupantes. Eu fiz tudo o que pude além de iniciar em modo de segurança, e isso é porque mal me deixa inicializar em tudo. - Tawsif

Solução: Oi Tawsif. Um telefone que inicializa por conta própria para o modo Download (ou qualquer outro modo) definitivamente não é normal e é um indicador de que algo está causando isso. Como não sabemos o histórico completo do seu telefone, não há como saber exatamente onde está o problema. Cabe a você descobrir isso.

A regra geral na solução de problemas de um telefone, porém, segue uma simples progressão - comece verificando o software e, em seguida, o hardware.

Sabemos que você já tentou alguma solução de problemas de software, mas se você tentou personalizar o software de alguma forma, recomendamos que você retorne ao estado de fábrica. Em outras palavras, se o telefone estiver enraizado ou executando qualquer ROM ou recuperação personalizada, considere restaurar o software todo em estoque. Um dos motivos mais comuns pelos quais um telefone inicializa por conta própria no modo Download é devido a uma falha no software. Trazer o telefone de volta ao estado original do software pode resolver o problema.

Por outro lado, se nada mudar mesmo depois de restaurar tudo de volta ao estoque, um problema de hardware pode ser a culpa. Às vezes, até mesmo um botão ruim de energia ou volume pode causar esse problema. Sugerimos que você permita que a Samsung verifique seu dispositivo para diagnosticar erros de hardware.

Problema # 4: Galaxy Note 5 incapaz de receber mensagens de grupo

Até agora, o meu grupo de mensagens funcionou completamente bem. Eu uso o Google Messenger para a maioria das minhas mensagens, mas o mesmo problema ocorre no Hangouts e também no aplicativo interno de mensagens da Samsung. No entanto, recentemente, desenvolveu-se um problema em que nenhuma das mensagens de grupo enviadas para mim pode ser baixada. Recebo uma mensagem de erro no tópico individual de cada pessoa que diz "não foi possível fazer o download". Isso me dá a opção de tentar novamente o download das mensagens, mas isso nunca funciona.

Esta mensagem de grupo tem funcionado bem até recentemente e o problema ocorre com todos me enviando mensagens na conversa, alguns usuários do Android e alguns no iPhone. Isso é muito frustrante, pois não há uma única coisa sobre os dispositivos de qualquer outra pessoa que tenha mudado. Essas mensagens são recebidas como mensagens MMS, mas no passado eu não tive problemas para baixar essas mensagens. Meus amigos dizem que recebem minhas mensagens e não afetam outros tópicos, mas raramente recebo mensagens de grupo.

Eu tentei excluir o cache do aplicativo e excluir a maioria das outras conversas também. Neste ponto, não tenho certeza do que realmente está causando isso e qualquer outro conselho que você possa fornecer seria apreciado. - Ian

Solução: Oi Ian. Se esse problema estiver ocorrendo em todos os aplicativos de mensagens no seu dispositivo, isso pode sugerir que a causa é relacionada à operadora ou à rede. Pode haver algumas alterações na maneira como sua operadora lida com as mensagens do grupo, por isso, recomendamos que você as chame e informe sobre o problema.

Apenas para o caso de o problema estar isolado no seu dispositivo, você também pode excluir a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica. Para obter instruções sobre como limpar a partição do cache, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 não irá maser reset

Tentei mestre redefinir meu telefone e ele diz "erro não pode encontrar o arquivo". Meu telefone interrompe chamadas, tem internet lenta, recebeu uma mensagem de texto estranha de um número da Califórnia e o texto não dizia nada além de rabiscos.

Também vou ao meu aplicativo Google Play Store e notei um aplicativo instalado no meu telefone chamado gravador de voz Samsung. Mas não consigo encontrá-lo em nenhum lugar no meu celular, mas não é aplicável ao meu dispositivo. Minha localização e o Bluetooth ligam sozinhos. Meu celular não está cheio de porcaria. Mas é lento como acontece.

E o master reset vai chegar onde diz que não há comando com o cara do Android caindo e então ele diz “error no folder found” ou algo parecido. E eu só assinei minha conta do Google neste telefone em nenhum outro lugar. Portanto, o aplicativo de gravação de voz da Samsung não deve estar lá. Não consigo nem encontrá-lo na Play Store. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Uma nota 5 que não domina a reinicialização é dificilmente ouvida. Seu telefone pode ter sido comprometido ou estar infectado por um vírus. Se a sua Nota 5 nunca foi enraizada, ou se você não instalou nenhum software personalizado nela, ligue para a Samsung e substitua-a.

Caso você tenha personalizado seu telefone, considere inicializá-lo no modo Odin / Download para que você possa fazer o flash da ROM de estoque para ele. Não há outra solução para este problema do que isso.

Problema 6: aplicativos ausentes no Galaxy Note 5 ao usar o Google Now Launcher

Fiz o download do iniciador do Google Now junto com o Voice and Messenger do Google e de alguns discadores do Google e de outros. Quando eu uso o Google Launcher, o "Apps Drawer" funciona esporadicamente, mas no melhor dos tempos não completamente. Às vezes, quando uso o botão da gaveta, fico com uma tela vazia, às vezes apenas um ou dois aplicativos aparecem e, às vezes, aparece uma página inteira de aplicativos, mas nunca mais de uma página. Eu posso usar a busca de aplicativos para encontrar um aplicativo instalado que não tenha sido colocado em uma tela inicial e depois executá-lo, mas quando eu saio do aplicativo ele ainda não aparece em lugar nenhum. Eu tenho que procurar novamente se eu quiser usar esse aplicativo. A única maneira de mover um aplicativo para uma página inicial no Google agora é excluí-lo e reinstalá-lo enquanto uso o google launcher. Mas mesmo assim, não aparece necessariamente na gaveta de aplicativos, mas apenas em uma página inicial. Como posso consertar isso? - Rick

Solução: Oi Rick. Nunca ouvimos falar desse problema em uma nota 5 antes, portanto, é um caso isolado para o seu dispositivo ou uma falha rara no aplicativo. Considere limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica para ver se alguma coisa vai mudar. Caso contrário, tente entrar em contato com a equipe de suporte do Google para este aplicativo.