Galaxy S5 problema tela preta depois de inserir o cartão SD, incapaz de mover aplicativos para o cartão SD

Bem-vindo ao último post do # GalaxyS5 desta semana. Trazemos mais 5 edições do S5 obtidas de relatórios de alguns de nossos leitores nos últimos dias. Mais mensagens S5 seguirão nas próximas semanas, então continue observando por elas. Para aqueles que não acharem este post útil, tente visitar nossa página principal de solução de problemas do S5.

Abaixo estão os tópicos específicos que abordamos neste material:

1. Galaxy S5 problema tela preta depois de inserir o cartão SD
2. A bateria do Galaxy S5 é drenada rapidamente e incapaz de receber chamadas
3. O Galaxy S5 continua reiniciando, mas funciona normalmente quando conectado ao PC
4. Galaxy S5 incapaz de receber alguns SMS
5. Galaxy S5 incapaz de mover aplicativos para o cartão SD

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S5 problema tela preta depois de inserir o cartão SD

Olá, cara do Android, comprei um cartão SD de 28 GB para o meu Samsung Galaxy S5. Ele é rotulado como Samsung e parece ser legítimo. Eu instalei no meu celular, transferi fotos do meu computador através do cabo USB. Dentro de um dia ou dois, minha tela começou a ter as infames linhas coloridas durante o carregamento, seguido pelo atraso ao acordar, seguido pela tela preta da morte. Infelizmente, eu já havia realizado todas as correções sugeridas para “BSOD” e limpei meu telefone antes de levá-lo à Samsung para descobrir que era um problema de hardware com a tela em si.

Avanço rápido como 6 meses porque eu estava com medo de fazer alterações com o meu telefone, e fiquei sem espaço de armazenamento. Inseri meu mesmo cartão SD no meu computador, copiei todas as fotos e formatei o cartão inteiro, não apenas o formato rápido, o formato de 3 horas. Passei um dia transferindo arquivos de volta para o cartão SD através do cabo USB. Um dia ou dois depois, eu tive as linhas coloridas, o atraso na vigília, seguido pelo “BSOD”, só que desta vez, eu reconheci o que era e levei para a Samsung, onde eles substituíram a tela novamente. O cartão SD está realmente danificando minha tela ou isso é apenas coincidência? Estou morrendo de medo de colocar o cartão de volta no meu celular. Obrigado. - Juanita

Solução: Oi Juanita. Como o que verificamos, não há razão lógica para que um cartão SD defeituoso possa resultar em um problema de tela preta em qualquer telefone Android. As causas comuns de BSOD geralmente variam, mas o mais comum é o dano de hardware devido à exposição ao calor / líquido e / ou queda acidental. Ouvimos falar de alguns casos raros em que um smartphone recebe um problema de tela preta depois de instalar um aplicativo, mas eles foram corrigidos ao remover o aplicativo problemático ou depois de realizar uma redefinição de fábrica.

Se você teve o mesmo problema no mesmo dispositivo, uma das seguintes razões pode ser a culpa:

• alguma coisa na maneira como você usa e cuida do seu dispositivo está em falta,
• você sem saber introduzir o mesmo bug ou falha, instalando o mesmo conjunto de aplicativos depois de uma redefinição de fábrica,
• o dispositivo em si é defeituoso

Como você já fez todas as soluções básicas de solução de problemas de software, sugiro que você leve seu telefone à sua operadora e solicite a substituição do seu telefone se ele ainda estiver na garantia.

Problema # 2: A bateria do Galaxy S5 é drenada rapidamente e incapaz de receber chamadas

Oi cara Droid, me deparei com o seu site e não vi o meu problema. Esperando que você ainda possa ajudar. Eu tive meu S5 por quase 2 anos, amo isso. Ainda funciona bem. No entanto, ele não parece mais ter uma carga e drena super rápido. Eu tenho que carregar meu celular o tempo todo. Eu tentei desligar quase tudo, ie. Localização, wifi, Bluetooth, tudo. Vou carregá-lo completamente antes de ir para a cama, em seguida, desligue-o e acorde para 30 ou 40%. Quando eu o conecto para carregar, ele carrega muito rápido, especialmente se estiver desligado. Eu preciso de uma bateria nova? Também aquece bastante às vezes.

Além disso, não consigo receber chamadas em minha casa. Recebo mensagens de texto e de correio de voz, mas não toca e não tenho chamadas perdidas no meu registro de chamadas. Não tenho certeza se você pode ajudar com isso, mas seria bom. Obrigado. - Sandy

Solução: Oi Sandy. Existem muitos possíveis fatores pelos quais sua bateria é drenada tão rapidamente. Três problemas comuns podem ser causados ​​por uma bateria defeituosa, problema de firmware ou um aplicativo de terceiros. Como o telefone é usado há quase dois anos, a bateria pode apresentar sinais de degradação.

Mas antes de adquirir uma nova bateria para o seu dispositivo, sugerimos que você tente as etapas básicas de solução de problemas primeiro para identificar a causa raiz do problema e obter a melhor resolução.

Aplicativos de terceiros

A primeira coisa que você quer fazer é verificar os aplicativos de terceiros que você instalou no seu dispositivo. Alguns aplicativos podem estar corrompidos ou podem não funcionar corretamente com o sistema operacional atual, resultando em bugs que criam mais wakelocks. Os Wakelocks são mecanismos de serviço de gerenciamento de energia usados ​​por aplicativos que restringem o dispositivo de adormecer para que os aplicativos sincronizem dados conforme necessário. Os aplicativos são executados continuamente, mesmo se você não estiver usando, afetando a vida útil da bateria do seu dispositivo. Para minimizar os wakelocks, considere desligar o telefone durante o carregamento.

Você também pode definir o telefone no modo de segurança para evitar que os aplicativos de terceiros sejam executados durante as sessões de carregamento. Se um dos aplicativos de terceiros for a causa, esse procedimento deverá ser eficaz, pois os aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de serem executados. Siga as etapas abaixo sobre como definir o telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Solte o botão Power quando o Samsung Galaxy S5 aparecer na tela.
• Mantenha pressionada a tecla Diminuir volume imediatamente após o botão Liga / Desliga ser liberado.
• A exibição do modo de segurança aparecerá no canto esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume.
• Desinstale os aplicativos suspeitos então.

Excluir a partição de cache

Se o problema persistir, limpar a partição do cache também pode ser a solução. A partição de cache armazena arquivos temporários associados aos seus aplicativos para que o sistema os carregue rapidamente. Os arquivos armazenados na partição do cache podem ser corrompidos, especialmente após uma atualização do software, levando a falhas no seu telefone e a comportamentos erráticos do aplicativo. Limpar a partição de cache, nesse caso, é uma boa solução em potencial. Limpe a partição de cache usando estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Aumentar volume, Energia e Início simultaneamente.
• Solte o botão Liga / Desliga quando o telefone vibrar enquanto continua pressionando e mantendo pressionados os botões Aumentar volume e Início.
• Solte os dois botões quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer na tela.
• Destaque limpar a partição do cache pressionando o botão Diminuir volume.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo quando a partição de limpeza do cache estiver concluída.

Restaurar todas as configurações do software para o padrão através de reposição de fábrica

Depois de todas essas etapas e ainda tendo problemas com o telefone, é recomendável restaurar o telefone para a configuração padrão. Crie um backup de todos os arquivos que você deseja salvar do seu dispositivo antes de seguir as etapas abaixo.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Energia e Início ao mesmo tempo.
• Quando o logotipo da Samsung aparecer na tela, realce a opção de limpar dados / redefinição de fábrica usando o botão Diminuir volume.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Use o botão Diminuir volume para realçar Sim - excluir todas as opções de dados do usuário na tela.
• Pressione o botão Liga / Desliga novamente para selecionar.
• Selecione Reiniciar sistema agora pressionando o botão Liga / Desliga.
• O dispositivo será reiniciado e levará o telefone de volta ao seu estado original quando você o comprou pela primeira vez.

Substitua a bateria

Todos os problemas que você mencionou acima podem ser corrigidos após a redefinição de fábrica. Se não, a melhor solução é obter uma substituição da bateria. Tenha em mente que as baterias de íons de lítio como a do seu telefone têm vida útil limitada e quanto mais você usá-lo, menor será sua vida útil máxima. Normalmente, uma bateria desse tipo pode começar a mostrar problemas de desempenho após 200 a 300 ciclos de carregamento. Um ciclo de carregamento começa quando você carrega a bateria em 0% a 100% e, em seguida, descarrega-a (use-a) novamente até atingir seu nível vazio (0%). Se você cobrar seu telefone pelo menos uma vez por dia desde que você desembalou, há dois anos, é hora de você começar a pensar em comprar uma nova bateria.

Para sua segunda edição, a melhor parte que pode ajudá-lo é a sua operadora. Não sabemos como você determinou que não estava recebendo mensagens de voz e chamadas de voz, mas não somos os menos capazes de ajudá-lo a verificar todas as possíveis causas desse problema. Fale com a equipe de suporte técnico da sua operadora para que eles possam aconselhá-lo sobre o que fazer.

Problema # 3: o Galaxy S5 continua reiniciando, mas funciona normalmente quando conectado ao PC

Oi lá, eu tenho tido este problema de repente com a minha galáxia S5 por uma semana agora, onde o telefone constantemente irá reiniciar-se e desligar. Eu tentei de tudo para limpar e limpar o cache para o hard reset de fábrica algumas vezes pensando que poderia ser um aplicativo instalado, mas ele ainda iria reiniciar a si mesmo. Até mesmo quando é carregada de uma tomada. Agora aqui está a parte maluca. Quando é conectado ao computador com o USB, ele não se reinicializa e funciona bem, mas assim que eu o desconecto do computador, ele desliga e faz tudo de novo.

Então eu comprei uma nova bateria pensando que poderia ser o problema, mas não foi porque ainda continuava reiniciando. Estou tão confusa porque cuido tão bem do meu telefone. Eu nunca deixei cair nem nunca foi exposto a qualquer umidade ou água. Estou estupefato porque parece funcionar muito bem quando conectado a um computador. Espero que você possa me aconselhar sobre o que poderia ser. Sua resposta seria muito apreciada. Obrigado e espero ouvir de você em breve. - Linda

Solução: Olá Linda. A reinicialização constante do seu telefone pode ser causada por um aplicativo de terceiros que foi instalado. Os arquivos temporários armazenados quando você fez o download do aplicativo podem conter bugs ou dados corrompidos que fazem o seu telefone travar. Se você conseguir se lembrar do aplicativo que foi instalado recentemente, limpe o cache e os dados deste aplicativo.

Aqui estão as etapas para limpar o cache e os dados do aplicativo:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Selecione Configurações.
• Selecione Aplicativos na seção Dispositivo.
• Toque em Gerenciador de aplicativos.
• Selecione o aplicativo que você deseja limpar o cache.
• Toque em Limpar cache.

Para limpar os dados, as etapas são as seguintes:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Selecione Configurações.
• Selecione Armazenamento.
• Toque em Dados em cache e toque em Excluir para confirmar.

Se você não tiver certeza de qual aplicativo é, defina o telefone no modo de segurança para desativar a execução de aplicativos de terceiros. Isso ajudará você a identificar se esses aplicativos são responsáveis ​​pelo problema do telefone. Monitore seu telefone enquanto estiver no modo de segurança e desinstale o aplicativo individualmente se o problema não ocorrer durante esse estado. Se ainda estiver em andamento, será necessário limpar a partição de cache no seu telefone. O sistema operacional Android também pode fazer com que o telefone continue reiniciando. Isso geralmente é encontrado quando uma nova atualização de firmware é instalada e os dados armazenados estão desatualizados e irrelevantes para a atualização atual. Lembre-se de fazer backup de todos os arquivos do seu telefone antes de fazer a redefinição de fábrica, pois isso limpará todos os arquivos, aplicativos e quaisquer documentos armazenados no seu dispositivo. Você pode seguir as etapas fornecidas acima para a preocupação de Sandy em como definir o modo de segurança, limpar a partição de cache e restaurar as configurações de fábrica para o telefone. Quando o telefone ainda continua a reiniciar após a reinicialização de fábrica, o motivo pode ser um problema de hardware ou a bateria está com defeito. Para testar se a bateria está com defeito, retire a bateria e tente verificar se ela está inflada. Se você tiver uma bateria extra, tente usá-la também e observe seu telefone. Se o problema persistir, entre em contato com a operadora da rede e solicite o reparo do seu telefone.

Problema # 4: Galaxy S5 incapaz de receber alguns SMS

Olá, encontrei seu endereço de e-mail em: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-not-sending-receiving-sms-mms-108100

Eu tenho um problema com o meu Galaxy S5; especialmente com o aplicativo Message. O problema está acontecendo com apenas um contato com o qual eu escrevo o tempo todo; Não sei por que às vezes recebo seus textos e às vezes não, mas meu destinatário recebe todos os textos que envio. O único problema é que eu não recebo alguns de seus textos e isso acontece aleatoriamente, mas na semana passada aconteceu cinco dias seguidos. Continuamos mandando mensagens de texto, mas em um determinado momento eu não recebo alguns textos até que ele duplique o texto ou triplique o texto para mim (perguntando se recebi alguma coisa). Não sei se é um problema do número de mensagens de texto com esse contato em particular (temos quase 14600 textos). Excluí a discussão com todos os outros contatos. Mas eu não sei porque continua acontecendo. Devo redefinir meu telefone? Isso ajudará? Obrigado. - Oumnia

Solução: Ola Oumnia. Sim, a configuração do telefone de volta ao seu estado original pode possivelmente resolver o problema. No entanto, recomendo que você tente outras etapas de solução de problemas antes de ir para a redefinição de fábrica. Há instâncias que apenas limpando o cache do aplicativo também pode corrigir qualquer mau funcionamento do telefone. Tudo que você precisa fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo Messenger para remover possíveis erros nos arquivos temporários do aplicativo. As etapas são fornecidas acima para sua orientação. Se não for bem sucedido, faça um reset de fábrica. Não se esqueça de criar um backup de todos os arquivos que você deseja salvar do seu telefone, pois isso será removido após a redefinição de fábrica. Entre em contato com sua operadora de rede se o problema persistir, pois isso pode ser um problema interno que pode ser corrigido em seu final.

Problema # 5: Galaxy S5 incapaz de mover aplicativos para o cartão SD

Durante o processo de mover os aplicativos para o cartão SD, surge uma mensagem dizendo algo como “cartão seguro para remoção”, o que significa que o cartão foi desmontado, mas o processo em movimento parece ser concluído após um longo período. No entanto, a placa é realmente desmontada e, quando montada novamente, o aplicativo é perdido. Não foi realmente transferido. Se eu ligar e desligar, o aplicativo ainda está perdido. Precisa reinstalar o aplicativo toda vez. Eu atualizei meu cartão SD de 32GB para 64GB. Eu desliguei o telefone, peguei o cartão SD, coloquei no meu leitor de cartões e transferi todas as informações para o computador. Em seguida, coloque o novo cartão no leitor de cartões e copie tudo do cartão antigo para o novo. Em seguida, coloque o novo cartão no telefone e ligue ... e isso acontece. Eu fiz agora o seguinte: desliguei mob, tirei o cartão, copiei tudo para o computador, mas depois coloquei o cartão de volta no telefone e cartão formatado (duas vezes), depois desliguei novamente, tirei o cartão e coloquei no leitor para copiar arquivos anteriormente salvo no computador. Em seguida, coloque o cartão de volta no telefone e ligue-o, mas isso não impede o problema. Eu pensei que poderia ser um problema com inicialmente o cartão sendo FAT32, então eu fiz o formato no telefone para exFAT esperando que iria resolvê-lo, mas isso não aconteceu. - Rani

Solução: Oi Rani. Com base nas informações que você forneceu, parece que o cartão não é a causa desse problema. Como você já tentou usar um cartão SD diferente e o problema reapareceu, um bug do aplicativo de terceiros ou do próprio hardware pode ser o culpado desse erro. Você precisa garantir que os aplicativos que você está tentando mover sejam aqueles que podem ser movidos para o cartão SD, pois nem todos os aplicativos podem ser movidos para o armazenamento externo. Existem alguns aplicativos que foram projetados apenas para serem armazenados no armazenamento interno do dispositivo por seus desenvolvedores. Se esse não for o caso dos aplicativos aos quais você está se referindo, será necessário limpar a partição de cache do seu telefone. Isso é necessário para remover possíveis erros ou arquivos corrompidos armazenados no dispositivo. Faça uma reinicialização a frio no seu telefone se o problema ainda estiver presente. Verifique as etapas fornecidas acima para sua referência. Espero que essas etapas básicas de solução de problemas abordem sua preocupação. Se ainda não estiver resolvido, envie seu telefone para o centro da Samsung ou para uma loja de terceiros e verifique se isso pode ter sido causado por um problema de hardware.