Galaxy S5 Facebook Messenger app falha ao carregar, outros problemas de MMS

Recebemos regularmente pedidos de assistência sobre problemas de SMS e MMS no #Samsung # GalaxyS5, por isso publicamos alguns deles aqui. Antes de prosseguirmos para os tópicos específicos, gostaríamos de lembrar nossos leitores que qualquer problema de SMS ou MMS pode ser melhor resolvido com a ajuda de seus provedores de serviços do que nós. Dificuldades no envio e recebimento de SMS e MMS são, às vezes, causadas por problemas relacionados à rede, por isso, é necessário pedir ajuda direta às operadoras. O software de solução de problemas que um usuário pode fazer em seu final só tenta corrigir um possível problema no dispositivo. Esperamos que possamos direcionar este ponto claramente neste post.

Abaixo estão os tópicos específicos deste artigo:

Problema de data e hora em mensagens de texto no Galaxy S5
Configurações de APN para o T-Mobile Galaxy S5
Galaxy S5 Facebook Messenger app falha ao carregar
O Galaxy S5 pára de receber mensagens de texto
Configurações da família Mobile Galaxy S5 APN

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: problema de data e hora em mensagens de texto no Galaxy S5

Oi! Meu problema é mais um aborrecimento do que qualquer coisa. Meu S5 gosta de atualizar a data em mensagens às 11 horas do dia de. Então, por exemplo, no dia 3 de dezembro, às 23 horas, minhas mensagens começaram a receber o carimbo de data. Então, o dia todo no dia 4, minhas mensagens liam o dia 3 e atualizavam para o dia 4 às 23 horas daquela noite. Então, o dia todo no dia 5 disse o quarto.

Eu tentei reinicializações e data e hora automáticas, mas não consigo encontrar nada que funcione. É mais do que uma coisa chata, então eu pensei em te dar uma chance (já que você me ajudou com outros problemas). Deixe-me saber se há alguma coisa que você pode fazer sobre isso!

Obrigado. - Hannah

Solução: Oi Hannah. As únicas opções para alterar a forma como o Galaxy S5 exibe a hora do sistema são encontradas em Configurações> Data e hora. Se a opção Data e hora automáticas estiver ativada, mas não alterar a situação, pode haver um aplicativo substituindo esse recurso ou uma falha inédita de firmware mexendo no sistema. Por favor, tente o software básico de solução de problemas primeiro para ver a diferença.

Primeiro, você pode tentar inicializar seu telefone no modo de segurança enquanto quiser observar se um aplicativo de terceiros é o culpado. Para reiniciar seu telefone no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

A inicialização do seu S5 no modo de segurança não informará qual aplicativo está por trás do problema. No entanto, dá-lhe uma ideia geral de que uma delas é a causa. Se o problema não ocorrer enquanto o dispositivo é executado no modo de segurança, inicie a desinstalação de aplicativos de terceiros até que o problema seja eliminado.

Outra coisa boa para tentar é limpar o telefone via reset de fábrica. Isso garantirá que qualquer problema de firmware seja adquirido posteriormente, após a remoção de uma atualização. Aqui estão as etapas para redefinir a configuração original do seu S5:

Desligue o Galaxy S5.
Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 2: configurações de APN para o T-Mobile Galaxy S5

Então eu comprei um Verizon Galaxy S5 desbloqueado no outro dia e coloquei meu cartão SIM T-Mobile nele. Como seria de se esperar, tive alguns problemas de rede, mas consegui LTE e mensagens de texto para funcionar. No entanto, ainda não consigo enviar ou receber MMSs, seja mensagens de grupo ou mensagens multimídia.

Eu não tenho certeza se a maneira que eu configurei o T-Mobile APN tem algo a ver com isso, mas eu estou atualmente no modo de rede global (em vez de LTE / CDMA ou LTE / GSM / UMTS) e aqui estão as seguintes configurações APN :

Nome: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy: não definido

Porto: não definido

Nome de usuário: não definido

Senha: não definida

Servidor: não definido

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy de mensagem multimídia: não definido

Porta de mensagens multimídia: não definido

MCC: 310

MNC: 260

Tipo de autenticação: nenhum

Tipo de APN: padrão, mms, supl

Protocolo APN: IPv4 / IPv6

Protocolo de roaming da APN: IPv4

APN ligado

Portador: não especificado

Tipo de operador de rede virtual móvel: nenhum

Valor da operadora de rede virtual móvel: não definido - Godfrey

Solução: Oi Godfrey. Parece que você tem as configurações corretas de APN lá. Você verificou com a T-Mobile se há alguma mudança na configuração de um S5 para MMS em sua rede? Se o LTE estiver agora trabalhando no dispositivo, a única razão para evitar que você use o MMS no seu S5 deve ser alguns valores na tabela de configuração. Nós não trabalhamos para a T-Mobile, então não podemos confirmar se a configuração atual está correta ou não.

Problema # 3: o aplicativo Galaxy S5 Facebook Messenger trava ao carregar

Eu procurei por horas para o meu problema com o Facebook Messenger, mas eu só vi uma outra pessoa reclamar sobre isso em uma página no Facebook sem resposta. Não vejo tantos problemas como todos os outros no Lollipop, mas essa é a questão mais irritante.

O FB Messenger trava toda vez que eu seleciono no menu de tarefas ou no menu multitarefa, seja qual for o nome. Às vezes, ele trava quando você o seleciona pela primeira vez. Completamente falhas e tem que reiniciá-lo o tempo todo, mas isso não é mesmo um problema para reiniciá-lo, como quando eu estou usando o aplicativo funciona sem falhas o tempo todo. Nunca falha quando está em uso.

Eu estou supondo que é algum defeito no software e não pode fazer nada sobre isso. Eu tentei de tudo, desde reiniciar meu telefone para reinstalar a desabilitar as coisas. A parte triste é que não há nada que você possa realmente fazer para modificar qualquer software porque a Verizon impediu que o telefone fizesse qualquer dissecação real.

Receio que seja até o fim para mim, mas apenas no caso de haver algo que esteja perdendo, estou completamente aberto a quaisquer ideias ou possíveis soluções. Eu realmente estou esperando que eu não tenha que esperar outros 4-10 meses por Marshmallow, e nem mesmo ser afetivo. - Staci

Solução: Oi Staci. Achamos que a solução básica de problemas de software disponível para usuários finais, como você, pode corrigir esse problema. Deve haver uma falha isolada que impede que o aplicativo do Facebook seja carregado corretamente quando você toca nele. A primeira coisa que você pode tentar é excluir o cache do sistema do telefone. Há centenas de milhares de falhas potenciais em qualquer dispositivo inteligente de uma só vez, de modo que erros menores às vezes aparecem de tempos em tempos. A interação do sistema operacional Android com dezenas de aplicativos instalados em um dispositivo às vezes gera problemas. Às vezes, um cache de sistema desatualizado pode ser o culpado também. Certificar-se de que a partição de cache do seu S5 esteja limpa e fresca pode ser uma solução eficaz para o seu problema. Veja como fazer isso:

Desligue o telefone.
Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Se a limpeza do cache não funcionar, recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica. Isso removerá o problema no nível do sistema operacional que pode ser o motivo do problema. Por favor, consulte as etapas fornecidas acima sobre como fazer um reset de fábrica.

Problema nº 4: o Galaxy S5 para de receber mensagens de texto

Hoje à tarde, meu telefone parou de receber mensagens, mas consegui enviar mensagens.

Eu tentei reiniciar o telefone. Eu reiniciei o telefone, removi a bateria por alguns minutos antes de reiniciar o telefone.
Eu também tentei desativar o rastreamento por Wi-Fi e GPS. Neste processo recebi alguns textos aleatórios desta tarde, bem como um texto de outra pessoa de um tempo desconhecido.
Eu não tive nenhum problema em receber ou fazer chamadas telefônicas, todas as barras de serviço parecem boas. Não há problemas de conexão com a Internet também.
Eu reiniciei o telefone no modo de segurança e ainda não consigo receber mensagens.
Também limpei a memória em cache usando a configuração de armazenamento na barra de configurações.

Também não há mensagens de spam na minha pasta, então elas não estão indo para lá. Os únicos números bloqueados no meu telefone são telemarketing. Também enviei um texto para mim mesmo e nunca recebi.

Obrigado. - Ryan

Solução: Oi Ryan. Você já conversou com sua operadora sem fio se houver um problema de rede no momento em que você percebe que os textos não estão chegando? Os provedores de serviços geralmente não anunciam manutenção ou interrupções não planejadas, portanto, os assinantes costumam ficar se perguntando se o problema é específico do dispositivo ou da rede. Chamá-los é a melhor opção que você pode fazer agora. Como usuário final, você está limitado a fazer apenas a solução de problemas básica de software no dispositivo, o que é inútil se o problema estiver no lado da rede.

Problema # 5: configurações Family Mobile Galaxy S5 APN

Eu tenho um telefone Verizon Samsung S5, mas atualmente eu estou usando com o Family Mobile, que é o mesmo que T-Mobile, eu acredito. No entanto, tudo funciona muito bem, mas a única coisa que não posso fazer é receber e enviar textos de imagens e MMS. Eu entrei em contato com minha operadora e consegui configurar as informações corretas de APN e, como eu disse, o telefone funciona muito bem com chamadas de texto, texto e internet, mas ele simplesmente não está recebendo imagens de texto e MMS. Eu recebo o MMS, mas eles aparecem como um anexo e, em seguida, eu devo fazer o download, mas acabei de receber a mensagem de download falhou.

Quando recebi o telefone, tudo o que fiz foi comprar um novo cartão SIM da família Mobile e inseri-lo no telefone e ligar para a minha operadora Myfamilymobile para ativar o cartão SIM e poder usar o telefone. Em seguida, alterei as configurações de APN para que a Internet funcionasse, mas preciso apenas das imagens de texto e MMS corrigidas.

Espero conseguir ajuda de vocês. Eu li muitos de vocês solucionando problemas e tentei coisas diferentes no meu celular, mas sem sorte. Espero conseguir uma solução de vocês. Eu tinha ouvido falar que eu precisava para o telefone do flash, mas eu fui a um lugar onde eles fizeram isso e o cara disse que tudo já estava correto no meu celular. Deixe-me saber se você pode ajudar.

Obrigado. - Luis

Solução: Oi Luis. MMS precisa de conexão de dados ou internet para funcionar. Certifique-se de que você tenha conexão com a Internet ativada ao tentar enviar ou receber MMS. Se o seu dispositivo pode acessar a Internet, o problema pode estar em como os dados do APN estão configurados. Você pode consultar os detalhes abaixo para obter as configurações corretas do APN Mobile Family da Walmart. Lembre-se de que não trabalhamos para o Family Mobile, portanto, as informações contidas neste post podem não estar mais precisas até o momento da redação. Por favor, ligue para o Family Mobile e deixe-os checar suas configurações.

Nome: Family Mobile

APN: escolha uma das seguintes opções: