Borda Galaxy S6 tem problemas para receber MMS, não vai desligar após uma atualização, outros problemas

Bem-vindo ao nosso post # GalaxyS6 mais recente do dia. Esta postagem aborda mais problemas do S6, então esperamos que as soluções mencionadas aqui sejam úteis para a comunidade Android.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone não pode receber SMS do Galaxy S6

Eu tenho um Galaxy S6 e meu namorado tem um iPhone. Nunca tivemos problemas em receber textos, a menos que tenha sido um problema de serviço, mas nos últimos 4 dias ele não recebeu meus textos. Ele verificou todas as coisas de mensagens do iPhone e até ligou para o provedor de serviços, Verizon, mas ainda não conseguiu receber nada. Eu reiniciei meu telefone, verifiquei todas as configurações, verifiquei todas as atualizações e ele ainda não consegue obtê-las. Ele pode receber textos de outras pessoas e eu posso enviar e receber textos de outras pessoas. Meus textos mostram que eles enviaram e eu recebi todos os seus textos. Estou muito confuso e frustrado e adoraria se alguém pudesse ajudar! - Deborah

Solução : Oi Deborah. Se o seu S6 mostrar que sua mensagem foi enviada para o seu namorado e o iPhone dele não o receber, provavelmente o problema está do lado e não do seu.

Abaixo estão as coisas que ele deve verificar no seu final para tentar corrigir o problema:

1. Verifique se a caixa de entrada dele não está cheia, excluindo algumas mensagens.
2. O bloqueio de chamadas não deve estar ativo. Ele deve garantir que seu número não seja bloqueado em seu telefone por algum motivo.
3. Verifique sua caixa de entrada de spam ou de itens excluídos para ver se suas mensagens estão sendo redirecionadas para lá.
4. Avião ou Modo de Vôo não está ativado.
5. Certifique-se de que o número do remetente (seu número registrado no telefone dele) esteja no formato correto. Ele deve excluir e adicionar seu número novamente, conforme necessário.
6. Deve tentar inserir o seu cartão SIM em outro telefone para ver se ele pode receber o seu SMS (só se aplica se ele estiver em uma rede GSM).
7. Tente mudar para 2G se ele estiver em redes LTE ou 3G.
8. Redefinir as configurações de rede do seu iPhone.

Se o problema persistir após as etapas acima, ele deve entrar em contato com sua operadora para obter suporte.

Problema 2: o Galaxy S6 edge tem problemas para receber o MMS

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge, que teve uma atualização do sistema operacional há cerca de 3 semanas. Desde então, tive problemas para receber mensagens MMS. Eu vou ver parte dele no meu feed de texto, mas quando eu clico em "VER TODOS" eu só recebo uma tela em branco. Se a mensagem for uma mensagem de grupo, não tenho problemas para visualizar a coisa toda quando clico em VER TODOS, mas quando se trata de apenas uma pessoa é quando tenho o problema. Eu tentei desligar e ligar novamente os dados móveis, mas isso não faz diferença. Tentei enviar o texto por e-mail para mim, mas isso resulta em apenas um e-mail em branco. Isso é tão frustrante, foi bom antes de eu levar a atualização do sistema. Qualquer ajuda seria muito apreciada! - Knenglish1225

Solução: Oi Knenglish1225. Isso pode ser causado por um bug do aplicativo de mensagens, portanto, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar o cache e os dados. Siga esses passos:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo de mensagens não ajudarem, faça uma redefinição de fábrica. Isso reverterá todas as configurações do software para seus padrões, eliminando efetivamente possíveis erros de software que possam ter sido desenvolvidos após uma atualização. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema persistir mesmo depois de uma redefinição de fábrica, entre em contato com sua operadora e informe-os sobre ela.

Problema 3: o Galaxy S6 não desliga depois de uma atualização

Olá. Eu atualmente tenho um Galaxy S6 Active SM-G890A. Após uma atualização recente, impediu que meu telefone inicializasse corretamente. O logotipo da SAMSUNG parece ter se trancado na tela. Não há sinais de reinicialização, a menos que eu tente um reinício suave, via volume baixo e energia.

O interessante aqui é que não consigo desligar manualmente o telefone pressionando o botão liga / desliga. Parece um loop infinito ocorrendo aqui. Se eu conseguir desligar o telefone, posso acessar as configurações do cache e tentar limpar os dados. Alguma recomendação aqui?

Parece que esgotou todos os cenários de teste que encontrei online. Última aposta, é abrir um ticket de suporte com a ATT. Vou tentar deixar a bateria descarregar, para ver se consigo ligar o telefone manualmente. Obrigado. - Peter

Solução: Oi Peter. Se o seu S6 não se desligar se você pressionar o botão Liga / Desliga, a única opção seria esperar que a bateria seja drenada. Uma vez feito isso, você pode tentar voltar ao modo de recuperação ou a outros modos alternativos para poder fazer o acompanhamento da solução de problemas.

Abaixo estão os passos sobre como iniciar um S6 para modos alternativos e as coisas que você pode fazer depois de fazer cada um deles:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 4: o Galaxy S6 edge aquece ao carregar e não liga

Eu tenho borda Samsung S6. Eu usei este telefone por mais de 12 meses sem problemas. Mas, de repente, sua tela desligou automaticamente e não reiniciou. Eu conecto o cabo de alimentação e depois de 15 minutos, pressiono e solto o botão Diminuir volume e o botão liga / desliga simultaneamente. reiniciou. Eu aprendi a fazê-lo a partir da sua página de inscrição de problemas. Mas depois de uma semana, novamente a tela do meu telefone desligou-se e eu tentei pressionar e manter o volume pressionado e o botão liga / desliga como antes. Não funcionou desta vez.

Eu tentei outras maneiras também pressionando e segurando vol up, down, power e home keys não deu resposta a todos. quando eu ligo meu número (sim) de outro telefone, ele diz que o número que você está ligando está desligado. O telefone aquece depois que o cabo de alimentação é conectado. Por favor encontre e corrija meu problema. Você sabe que o preço de custo da ponta s6 é alto e eu não posso comprar um telefone tão caro de novo e de novo. - Narayan

Solução: Oi Narayan. Se o telefone não ligar e aquecer quando estiver conectado a um carregador, deve haver um problema de hardware. Por favor, entre em contato com a Samsung ou com a sua operadora para que você possa enviá-la para reparo ou substituição.

Problema 5: Água danificada O Galaxy S6 Active não liga

Eu acho que estou realmente ferrado. O Galaxy S6 Active não é o que eu esperava. O telefone caiu da porta do meu carro cerca de 1, 5 pé, não muito longe e a tela quebrou. Ao colocar uma capa sobre ela, pude usá-la sem problema por cerca de um ano. Cerca de 3 semanas atrás, meu travesseiro bateu no copo de água na mesa de cabeceira para o telefone. Eu rapidamente limpei, no entanto, desde então, o telefone vai ligar, você vê a tela de inicialização, então fica preto.

Eu fui capaz de obter o Android Screen e Wipe Cache, e redefinir para os padrões de fábrica. aplica o reset, mas nunca termina e vai para uma tela preta. Eu fiz o download do software e algo está acontecendo com a conexão USB e ele nunca é reconhecido pelo meu computador. Mesmo com os drivers USB instalados. Estou realmente preso e não sei o que posso fazer a seguir? Qualquer idéia, mesmo me dizendo para desistir, é uma direção. Eu tinha o telefone no uBreakiFix e eles desumidificaram por 24 horas o que não ajudou. - Craig

Solução: Oi Craig. Um Galaxy S6 Active é supostamente resistente à água, então derramar um pouco de água sobre ele não deve ter causado algum dano. No entanto, como a tela está rachada, a resistência à água do telefone pode ter sido comprometida. Se o telefone estava funcionando bem antes de expô-lo à água, é seguro assumir que você pode ter um problema de hardware em mãos. O melhor curso de ação agora é fazer com que o telefone seja examinado por um centro de serviços independente, para que ele possa avisá-lo se o reparo resolverá o problema ou não.

Problema 6: A luz do LED do Galaxy S6 não liga, a tela é preta

Eu atualizei meu telefone no outro dia, e tudo parecia estar bem. Liguei meu telefone durante a noite para carregar. Esta manhã, acordei para ver uma tela verde. Eu estava assistindo a um tutorial do YouTube sobre como corrigi-lo e comecei a fazer uma reinicialização (pressione os botões volume, home e power ao mesmo tempo por 20 segundos), mas em vez de reiniciar, a tela ficou preta. Por um tempo, quando tentei ligá-lo novamente ou reiniciá-lo, a tela ainda ficaria preta com a luz azul piscando, em seguida, vermelho, depois de deixá-lo no carregador verde, e agora é apenas preto, como se o o telefone está desligado. Nada que eu faça irá ligar o telefone novamente. Por favor ajude. - Sasgandurra

Solução: Oi Sasgandurra. Se o indicador luminoso LED não funcionar mais e o telefone não vibrar mais quando você tentar ligá-lo novamente, isso é um sinal de que o seu S6 não está mais sendo ligado. Não é apenas um problema de tela, então você precisa ter um especialista no hardware para saber se o telefone ainda pode ser reparado ou não.

Caso contrário, basta substituir o telefone.

Problema # 7: o Galaxy S6 está morto e não liga

Oi pessoal! Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge de um ano e ele se comporta estranho nos últimos meses.

1. Tudo começou com o reinício aleatório do nada, o que levou a um enorme consumo de bateria em pouco tempo e um dispositivo de aquecimento. Acontecia principalmente durante o carregamento, geralmente de 5 a 6 vezes em sequência, e às vezes durante as noites. De vez em quando não era capaz de carregar a tela com os aplicativos e todos começaram tudo de novo com uma luz LED branco-azulada constantemente brilhando.
2. O que fiz durante esses problemas foi segurando o botão Início junto com os botões Volume e o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo. claro, removendo o carregador antes disso. Quando não havia luz brilhante, o dispositivo reiniciava normalmente e funcionava corretamente. Depois de algum tempo, houve uma atualização de software que apareceu e, depois disso, o dispositivo funcionou corretamente por semanas sem problemas que me fizeram pensar que tinha dificuldade em instalar algumas atualizações. Mas, novamente, executaria os problemas mencionados.
3. Houve momentos em que eu estava navegando por um aplicativo e o dispositivo reiniciava de repente; ou está ao meu lado na mesa e faria isso sem ser tocado.
4. Eu consegui lidar com a situação até ontem, quando tentei carregá-lo (sempre com o carregador original, que é como novo), depois de deixá-lo por alguns dias impotente. O visor mostrou o ícone da bateria carregando e depois de um tempo eu tentei ligar o dispositivo. O brilho branco-azulado continuou e o logotipo apareceu na tela, mas apenas até aquele ponto. Apertei o botão de energia e segurei por alguns segundos sem efeito. Em seguida, removi o cabo de carga e pressionei todos os botões de uma vez e o dispositivo disparou, deixando o LED branco-azulado brilhando permanentemente. Liguei o carregador novamente e deixei o dispositivo assim. De manhã, o dispositivo estava desligado sem indicador de vida. Eu pressionei e segurei o botão Power, mas sem sucesso. Então eu pressionei e segurei todos os botões de uma só vez e nada aconteceu. Agora isso não será cobrado. Quando eu conecto, ele não responde. O ícone de carregamento normal não será exibido e o LED não acenderá. Você pode me ajudar / me guiar, por favor?

Não quero dar para reparo, levarei semanas e estou logado em todas as contas. - Jennykircheva

Solução: Oi Jennykircheva. Agradecemos os detalhes que você fornece aqui. Infelizmente, tudo que você descreve parece confirmar nossa suspeita de que o hardware ruim é o culpado aqui. Não há como saber exatamente o que está causando o problema, mas só pode ser um dos seguintes:

• bateria ruim
• porta de carregamento com defeito
• questão desconhecida da placa-mãe

Se o telefone estiver completamente esgotado, você não conseguirá inicializá-lo novamente, o que significa também que não há solução de problemas de software que você possa fazer do seu jeito. Para corrigir o problema, você deve verificá-lo por um técnico de telefone treinado.

Problema 8: Galaxy S6 problema bluetooth com kit veicular após uma atualização

Oi. Estou tendo problemas para reproduzir mídia através de Bluetooth no carro e me pergunto se você pode ajudar. Eu tenho um Galaxy S6 e estou tentando ouvir podcasts no meu Peugeot 2015. Eu posso fazer / receber chamadas ok através de Bluetooth, mas não consigo reproduzir mídia. Par de dispositivos ok. Mídia de áudio / chamada de compartilhamento de áudio / contatos ativado. Se eu estiver reproduzindo um podcast pelo alto-falante do telefone e depois ligar o carro, o podcast parece que ele continua a tocar (já que ele não parou no telefone), mas não consigo ouvi-lo pelo telefone ou pelo som do carro. O rádio do carro continua a tocar embora. Eu costumava ouvir podcasts, etc. através do Bluetooth, então pode ter sido uma configuração ou atualização que causou isso, mas eu não consegui descobrir. Qualquer conselho seria muito apreciado. Obrigado - Fiona

Solução: Oi Fiona. Muitas vezes, problemas entre um smartphone e um kit veicular Bluetooth seguem uma atualização de um telefone. Isso não significa que o sistema recém-atualizado seja o culpado. Na maioria das vezes, o smartphone recém-atualizado simplesmente se torna incompatível com a versão mais antiga do Bluetooth em um kit veicular. Se você ainda não experimentou, entre em contato com o fabricante do kit veicular Bluetooth ou o fabricante do carro para ver se há uma maneira de atualizar o software do kit veicular. Isso geralmente corrige problemas de Bluetooth entre os dois dispositivos.

Se você quiser solucionar os dois dispositivos antes de entrar em contato com o fabricante do kit veicular ou com o fabricante do carro, comece excluindo primeiro os pares. Assim que os emparelhamentos forem apagados, reponha as configurações de fábrica do telefone e do kit para viatura antes de emparelhá-los novamente.