O Galaxy S6 Edge não carrega a menos que esteja conectado a um computador, outros problemas

Você tem problemas com o seu # GalaxyS6 ou Galaxy S6 Edge? A navegação pelos problemas abaixo pode dar uma ideia do que fazer. Se você não encontrar um problema semelhante, pode ir até uma lista de outras postagens publicadas anteriormente.

Abaixo estão os tópicos específicos mencionados aqui hoje:

1. Wet Galaxy S6 com problemas de chamada
2. Aplicativo Galaxy S6 Calendar "Infelizmente, o Calendário parou"
3. Galaxy S6 Edge Plus glitches touchscreen
4. O ecrã Galaxy S6 Edge está preto / não funciona
5. O Galaxy S6 Edge não carrega a menos que esteja conectado a um computador
6. A unidade central Alpine trava quando uma chamada no Galaxy S6 está terminando

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: Wet Galaxy S6 com problemas de chamada

Olá. meu Samsung Galaxy S6 ficou molhado há 3 meses. Depois de alguns dias, quando reiniciei, tudo funcionou, exceto pelos telefonemas normais. Especificamente, isso significa:

1. Quando inicio uma ligação, não consigo ouvir o som, mas a ligação está sendo feita.
2. Quando a outra pessoa responde, ele não pode ouvir nada e eu nunca sei que ele atendeu porque eu nunca ouvi nada.
3. Se eu receber um telefonema, ele tocaria, mas se eu atender não ouço nada e a outra pessoa não consegue me ouvir.
4. Posso fazer chamadas do WhatsApp sem problemas (entendo que os alto-falantes e o microfone funcionam corretamente)
5. Eu posso ouvir música e o correio de voz sem problemas.
6. O problema persiste mesmo quando uso fones de ouvido.

Minha conclusão é que tem que haver algum problema de software, mas não consigo encontrar a solução em lugar algum…

Por favor me ajude se você tiver alguma idéia!

Obrigado. - Patricia

Solução: Oi Patricia. Se as chamadas do WhatsApp funcionarem normalmente, isso é uma boa indicação de que os alto-falantes e o microfone do telefone estão bem. Achamos que o problema com as chamadas normais é relacionado ao software. Uma boa maneira de testar essa teoria é fazendo um reset principal. Para facilitar a consulta, veja abaixo os passos para fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 2: aplicativo Galaxy S6 Calendar "Infelizmente, o calendário parou" erro

Estou com problemas no meu calendário. Sempre enviei minhas entradas do Outlook para meu telefone pessoal para mantê-lo acessível. Eu não tive nenhum problema em acessar minha conta do Yahoo e salvá-la no meu calendário até algumas semanas atrás. Quando entro no email, clico no anexo e seleciono salvar. Em seguida, ele me diz que foi salvo no dispositivo. Deslizo para baixo, onde confirma que o download foi concluído, mas quando clico, ele me diz "Infelizmente, o Google Agenda parou". Confirmei que tudo está ativado e atualizado. Eu limpei meu cache. Nenhuma das sugestões que estou vendo funcionou. Há mais alguma coisa que eu possa tentar antes de ir para a Verizon para um novo dispositivo? - Stacey

Solução: Oi Stacey. Tente fazer um reset mestre. Se houver um bug no nível do firmware causando esse problema, redefinir todas as configurações do telefone para o padrão pode consertá-lo.

Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte técnico dos aplicativos envolvidos para ver se o app deles pode estar em conflito com o aplicativo de agenda do smartphone. Por exemplo, se um email do Yahoo parecer acionar um erro toda vez que você fizer uma determinada tarefa, isso pode ser um indicador de que o aplicativo do Yahoo (se você o instalou) pode ser o culpado.

Você também pode tentar inicializar seu dispositivo no modo de segurança e ver como o aplicativo de calendário se comporta. Se um problema não ocorrer no modo de segurança, você poderá concluir com segurança que um dos seus aplicativos está bagunçando o sistema.

Problema # 3: falhas do touchscreen Galaxy S6 Edge Plus

Olá. Eu li on-line que eu poderia lhe enviar e-mail e fazer perguntas sobre telefones glitching. Bem, meu celular não é exatamente problemático, mas está agindo de forma estranha. No outro dia eu estava no Twitter e o botão de atualização não estava funcionando. Eu tenho um Galaxy S6 Edge Plus. O canto superior esquerdo não funcionaria por um tempo e então funcionaria novamente. A mesma coisa aconteceu com o canto inferior direito da minha tela quando eu estava no Instagram. Além disso, quando estou em minhas mensagens tentando acertar meu botão de volta no canto superior esquerdo não funcionaria. Isso vem acontecendo há cerca de um dia e meio. Eu desliguei meu telefone e liguei. O problema ainda persiste.

Também meu boné automático não está funcionando bem. Normalmente, quando eu começo uma nova frase ou clico na tecla que “entra”, as capas ainda não ligam.

Obrigado pelo seu tempo, por favor, deixe-me saber se há algo que eu possa fazer para corrigir isso.

Muito apreciado. - Keilah

Solução: Oi Keilah. Glitches às vezes ocorrem após uma atualização do sistema operacional. Se você fez o download ou instalou uma atualização antes de perceber o problema, certifique-se de limpar o cache do sistema do telefone. Para começar, aqui estão os passos:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as falhas não forem eliminadas após a limpeza do cache, você também poderá excluir o cache e os dados dos aplicativos envolvidos. Veja como:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo que está sendo desonesto.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Limpar os dados de um aplicativo é o equivalente virtual de desinstalá-lo e reinstalá-lo. Você precisa fazer login novamente em suas contas depois de fazer o procedimento. Se nada mudar, seu último recurso será a redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 Edge está preta / não funciona

Oi pessoal. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge. Alguns meses atrás, a experiência do SOD e eu consegui reiniciar. Algumas semanas atrás, ele caiu e a tela estava rachada, e começou a mostrar linhas verdes e rosa ao lado, especialmente à noite, quando o modo de espera estava ligado, mas o telefone ainda estava funcionando.

Na noite passada, ficou sem carga e, quando cobri o telefone, ele não ligou novamente. Agora aqui está a parte estranha; Eu reiniciei o telefone, ele não liga novamente. Eu tentei novamente e o telefone estava ligado, eu podia ouvir minhas mensagens e telefonemas e até meu alarme disparou, mas a tela ainda estava preta. Então agora a única maneira de ler minhas mensagens é dos lados do telefone à noite, quando mostra o tempo nos lados.

Por favor, eu preciso da sua ajuda. Obrigado. - Ziada

Solução: Oi Ziada. Uma questão como essa é melhor resolvida pelos técnicos do que por nós. Há claramente um problema de exibição, o que significa que um componente de hardware falhou. A menos que você esteja preparado para consertá-lo sozinho, não há nada que possa ser feito do seu lado. A dose usual de solução de problemas de software não pode substituir uma tela ou digitalizador defeituoso. Por favor, envie o telefone para uma loja respeitável para reparação. A Samsung pode consertar o telefone, mas certamente não será de graça. Recomendamos que você permita que a Samsung faça o reparo ou a substituição da tela.

Problema nº 5: o Galaxy S6 Edge não carrega a menos que esteja conectado a um computador

Olá. Eu vi seus detalhes de contato em um fórum e queria saber se você poderia me ajudar.

Eu fui para a cama ontem à noite e meu telefone tinha 2%. Acordei esta manhã, e meu telefone estava morto, embora tivesse sido ligado ao meu carregador por 7 horas. Eu pensei que poderia ser o carregador. No entanto, o mesmo carregador carregou o meu tablet Samsung ontem sem qualquer problema. Então eu tentei outro carregador que tenho no trabalho (apenas para verificar novamente) e isso não funcionou também. Então eu tentei conectá-lo ao computador via USB para fazer backup de minhas fotos e isso carregou (lenta mas seguramente). No entanto, o PC não consegue reconhecer o dispositivo, por isso não consigo acessar o telefone via PC.

Então eu vi suas instruções para tentar no modo de segurança, mas isso não está funcionando também. Eu faria um reset de fábrica, mas tenho centenas de fotos da minha sobrinha no meu celular que eu estupidamente não copiei. Antes de enviá-lo para consertar - há mais alguma coisa que eu possa tentar? Estou assumindo que é um problema com o carregamento do telefone, em vez dos próprios cabos.

Desde já, obrigado. - Nicola

Solução: Oi Nicola. Você está certo. Isso claramente não é um problema de cabo físico, mas muito provavelmente relacionado a um software. Se você não instalou uma recuperação personalizada como o TWRP, não há outra forma de fazer backup de seus dados pessoais se não conseguir que o telefone inicialize normalmente ou no modo de segurança.

Uma coisa boa para tentar é deixar o telefone carregado pelo computador o maior tempo possível, então inicialize-o normalmente (se possível). Se o telefone funcionar ou inicializar, certifique-se de desativar a opção de depuração USB, caso a tenha ativado anteriormente. Alguns usuários de outros fóruns relataram ter corrigido o problema de cobrança ao fazer isso.

Se nada funcionar, recomendamos que você avance com a solicitação de substituição do telefone. Infelizmente, isso também significa perder seus dados pessoais porque não há nada que possamos fazer para recuperá-los.

Problema # 6: o auto-rádio Alpine trava quando uma chamada no Galaxy S6 está terminando

Oi. Eu espero que você possa ajudar com esse problema que eu simplesmente não consigo resolver!

O meu Galaxy S6 está a bater a minha unidade central Alpine CDE-183BT no meu carro. Isto acontece quando se utiliza a chamada Bluetooth mãos-livres, mais especificamente, quando a chamada termina, a fábrica do auto-rádio reinicia. Isso não acontece em todas as chamadas, mas cerca de 75% delas eu diria. Nunca há qualquer problema quando estou realmente na chamada, apenas quando a chamada termina, ele irá travar minha auto-unidade e enviá-la para uma redefinição de fábrica.

Isso aconteceu em diferentes versões de software do Android.

Não há uma atualização de Bluetooth disponível para minha unidade principal. Falei com a Alpine e eles nunca ouviram falar deste problema e não fizeram nenhuma sugestão para resolvê-lo.

Tentei alterar o nome do dispositivo do auto-rádio no meu telefone para remover quaisquer caracteres especiais, mas isso não fez nenhuma diferença.

Acontece tanto ao usar o aplicativo Android 'Car' pré-carregado quanto quando não estiver usando este aplicativo.

Eu notei o outro dia também, que aconteceu quando um amigo tentou me chamar via WhatsApp. Eu ignorei a ligação e não respondi. Quando o telefone parou de tocar, mais uma vez ele quebrou meu auto-rádio e eu tive que parar e fazer todas as configurações no meu auto-rádio (telefone de reparo, etc.)

Streaming de música via Bluetooth do meu telefone funciona absolutamente bem e eu nunca tive nenhum problema com isso. - Daniel

Solução: Oi Daniel. Estamos lidando com dois dispositivos aqui, então sua primeira tarefa é identificar qual deles está causando o problema. Você pode começar a solucionar problemas no seu telefone Android. Primeiro, limpe sua partição de cache (etapas fornecidas acima). Assim que a cache do sistema tiver sido atualizada, elimine o emparelhamento Bluetooth antigo ao seu auto-rádio e volte a emparelhá-los. Se nada mudar, faça um reset de fábrica S6 e observe novamente. Após uma reinicialização principal, não instale nenhum aplicativo de terceiros, a menos que você possa testar a conexão Bluetooth com o auto-rádio. Se o problema persistir, será um sinal claro de que a própria unidade principal pode ter alguns problemas de firmware.

O headunit é como qualquer outro dispositivo eletrônico ou digital hoje e pode sofrer com falhas de firmware. Certifique-se de falar com o seu revendedor Alpine para uma substituição.