O Galaxy S6 continua recebendo notificações de mensagens de texto excluídas, mais problemas de SMS ou MMS

Procurando soluções para seus problemas de texto no # GalaxyS6? Reunimos algumas das questões enviadas por alguns membros de nossa comunidade em nosso post hoje. Por vezes, os problemas de SMS ou MMS podem dever-se a atividades de rede, pelo que recomendamos normalmente que contacte a sua operadora antes de resolver problemas com o seu telefone.

Estes são os tópicos desta postagem:

1. O Galaxy S6 não pode enviar e receber mensagens de texto de tempos em tempos
2. O Galaxy S6 continua recebendo notificações de mensagens de texto excluídas
3. Galaxy S6 não recebendo mensagens de texto no tempo
4. SMS e chamadas estão atrasadas no Galaxy S6
5. T-Mobile Galaxy S6 incapaz de enviar e receber MMS
6. Mensagens do grupo Verizon Galaxy S6 Edge não está funcionando

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior da página.

Problema 1: o Galaxy S6 não pode enviar e receber mensagens de texto de tempos em tempos

O telefone está tendo problemas para receber mensagens e enviá-las às vezes nos últimos seis dias.

Eu acordo de manhã e descubro que tenho zero mensagens de texto. Assim que eu chamar na rede, até mesmo na minha caixa de correio de voz, o telefone recebe todos os textos enviados desde a última conexão com a rede. Quando o telefone recebe esses textos, tem a data e a hora corretas de quando a pessoa realmente enviou o texto para mim.

Mas ele também receberá aleatoriamente mensagens de texto em horários aleatórios quando eu não conectá-lo à rede e, novamente, eles têm o tempo corretamente carimbado, mesmo que tenham recebido horas de atraso. Há momentos em que também não consigo enviar mensagens, ele diz "a mensagem falhou" e fica cinza até eu reenviá-la novamente.

Entrei em Telus e tive um novo cartão SIM colocado no telefone, mesmo problema. Em seguida, fiz uma redefinição de fábrica no telefone e, em seguida, restaurei o mesmo problema. Eu fiquei bravo e liguei para a minha garantia estendida e eles me enviaram um novo S6. Restaurou tudo nele e também tem o mesmo problema! Eu apaguei todo o meu log de texto pensando que talvez algo estivesse preso e, ainda assim, está tendo problemas para recebê-los.

Então é aí que eu estou com tudo isso. Espero que vocês tenham conhecimento. - MattL

Solução: Oi MattL. É interessante saber que o problema persiste em dois S6s diferentes. Qualquer problema de SMS que ocorra em pelo menos dois dispositivos pode ser devido a um aplicativo defeituoso ou a uma falha de rede. Sua primeira tarefa, então, é identificar qual desses dois é o motivo. Se você carregar o mesmo conjunto de aplicativos em seu novo S6, tente restringir ainda mais o problema inicializando no modo de segurança. Isso impedirá que aplicativos de terceiros sejam executados. Se qualquer um dos aplicativos de terceiros for o culpado, o problema não ocorrerá no modo de segurança. Se você não tentou inicializar no modo de segurança antes, basta seguir estas etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o nosso palpite estiver certo, você deve começar a desinstalar seus aplicativos um por um até eliminar o problema.

Alternativamente, você também pode fazer outra rodada de reposição de fábrica e observar o telefone por algum tempo antes de instalar qualquer aplicativo. Com um firmware limpo e sem aplicativos de terceiros instalados, você saberá se o problema é causado por um aplicativo problemático ou não. Se o SMS e as chamadas funcionarem normalmente, comece a instalar seus aplicativos. Esta rota pode ser demorada, pois você precisará observar como o telefone se comporta após a instalação de cada aplicativo. Se você tiver muitos aplicativos para instalar, considere instalar apenas os confiáveis ​​primeiro e observe. Faça o mesmo ciclo até estar satisfeito.

Se o problema persistir mesmo depois de uma redefinição de fábrica (e sem nenhum aplicativo adicional instalado), o problema está relacionado à rede. Converse com sua operadora para assistência direta.

Problema nº 2: o Galaxy S6 continua recebendo notificações de mensagens de texto excluídas

No outro dia, ao excluir uma conversa por mensagem de texto, recebi outra mensagem dessa pessoa. A notificação da mensagem chegou, mas a mensagem nunca foi entregue porque excluí a conversa no mesmo instante.

Agora eu tenho a notificação da mensagem de texto que aparece repetidamente, mesmo depois de eu ter demitido, e há um contador permanente no aplicativo Mensagens de uma mensagem não lida.

Eu tentei reiniciar meu dispositivo, recebendo outro texto dessa pessoa ... Não consigo fazer com que a mensagem saia do estado de limbo. Estou preocupado que, se eu fizer uma redefinição de fábrica, perderei todos os meus dados (já que não faço backup desde 8/8/15), ou se eu fizer um backup manualmente agora, o texto A mensagem no limbo fará parte dos dados salvos e, quando eu restaurar, ele recriará o problema. Eu não tenho certeza sobre isso, no entanto.

No grande esquema das coisas, é um problema menor, mas é incrivelmente chato.

Qualquer ajuda seria muito apreciada. - Cindy

Solução: Oi Cindy. Você pode pular a redefinição de fábrica nesta situação limpando o cache e os dados do aplicativo de mensagens que está usando. Veja como:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo Mensagens e toque nele.
• A partir daí, você verá o botão Limpar cache e Limpar dados.

Limpar os dados do aplicativo de mensagens limpará suas mensagens de texto, portanto, certifique-se de fazer o backup delas antes de continuar, caso deseje mantê-las.

Às vezes, a exclusão do cache do sistema também ajuda se o problema envolver aplicativos. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Galaxy S6 não recebendo mensagens de texto no tempo

Eu comprei o S6 há alguns meses e estava tudo bem, até que a atualização de software mais recente foi lançada. Eu instalei e agora eu nunca parecem receber mensagens de texto a tempo de outros usuários do Android.

Não é o cartão SIM. Eu já tinha substituído duas vezes já.

Eu retornei o telefone para as configurações de fábrica e novamente ocorreu exatamente o mesmo problema.

O que mais poderia ser se não fosse o cartão SIM? - Michelle

Solução: Oi Michelle. Se o seu SMS parece estar chegando tarde do que o habitual, você deve falar com sua operadora sobre isso. Este não é um problema de telefone. Um dispositivo meramente recebe o que está sendo “empurrado” pela Central de Mensagens da sua rede, onde mensagens de texto estão sendo processadas e enviadas para os destinatários.

Atrasos em mensagens de texto também podem ser causados ​​por problemas de rede como interrupções ou manutenção contínua.

Problema # 4: SMS e chamadas estão atrasadas no Galaxy S6

Olá ???? (Eu sou francês). Meu problema é que meu S6 recebe SMS 30 minutos depois e às vezes não consigo receber nenhuma chamada. Desculpe pelo meu mau inglês e espero que você entenda o que estou tentando dizer!

Obrigado! - Vaimanu

Solução: Oi Vaimanu. Como o que aconselhamos Michelle acima, isso é provavelmente um problema de rede. Entre em contato com sua operadora para obter mais assistência sobre o assunto.

Problema # 5: T-Mobile Galaxy S6 incapaz de enviar e receber MMS

Oi. Estou tendo 2 problemas com este dispositivo. Este telefone é novo e desbloqueado da rede Verizon e eu estou usando com o T-Mobile.

Textos regulares são enviados e recebidos normalmente. Ao enviar um texto de imagem, ele fica com o círculo como se estivesse enviando, mas não envia. Além disso, o S6 não receberá textos de imagens. Eu suspeito que há uma configuração de APN que precisa ser alterada, mas não tenho certeza e não encontrei nenhum conselho útil on-line ou da T-Mobile.

O segundo problema ocorre ao discar. Se você ligar para um número 1-800, sempre será solicitado que você insira uma série de opções. No entanto, este dispositivo fará a chamada com sucesso, mas quando você pressiona o botão para selecionar um prompt, ele não se registra. O número que eu selecionei aparece na tela, mas o sistema automatizado não o reconhece. Eu tentei em diferentes momentos do dia e diferentes números 1-800. Não parece ser uma falha do outro lado. Existe alguma opção boba que tenha sido ativada? - Nev

Solução: Oi Nev. Certifique-se de que suas configurações de APN estão corretas. Você deve chamar o T-Mobile para as configurações corretas do APN, mas para referência, você pode usar os valores abaixo para reconfigurá-lo.

• Nome: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• Proxy:
• Porta:
• Nome de usuário:
• Senha:
• Servidor:
• MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• MMS proxy:
• Porta MMS:
• Protocolo MMS: WAP 2.0
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de Autenticação:
• Tipo de APN: OU Internet + MMS
• Protocolo APN: IPv4 / IPv6
• Protocolo de roaming da APN: IPv4
• Ativar / desativar o APN:
• Portador: não especificado

Certifique-se de tocar em Salvar para manter as configurações.

Se você continuar tendo o mesmo problema de envio e recebimento de MMS, entre em contato com a T-Mobile e confirme com ela se as configurações de APN estão corretas.

Para o seu segundo problema, siga estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Toque em Aplicativos.
• Toque no telefone.
• Toque em tons DTMF.
• Selecione Long.

Problema # 6: mensagens do grupo Verizon Galaxy S6 Edge não está funcionando

Tenho grandes problemas ao enviar e receber textos de grupos. Quando eu comecei o telefone não havia nenhum problema. Nas últimas 2 semanas os problemas começaram.

Eu estava usando as mensagens da Verizon como padrão. Ao receber um texto de grupo, eu seria notificado no texto individual não pertencente ao grupo de que tinha uma mensagem que não havia sido baixada, mas quando eu clicava nele para fazer o download, nunca o faria. E eu não consegui ver a mensagem. Então eu esporadicamente recebia algumas mensagens na tela de texto do grupo principal ao longo do dia, embora depois de mensagens de texto em tempo real terem terminado.

Então, mudei para o Hangouts, já que on-line eu o li com suporte para mensagens de grupo. Isso não aconteceu. Agora, não só recebi o mesmo problema de download, mas minhas respostas aos textos do grupo foram entregues a uma conversa particular para todas as outras pessoas do grupo original. Voltei para as mensagens da Verizon hoje e, de repente, TODOS os textos perdidos "não baixados" apareceram na tela do grupo. Mas, em qualquer novo grupo em tempo real, ele ainda me dá a mensagem de download, e entrega qualquer uma das minhas respostas separadamente para convos individuais. Eu não entendo! Estou procurando ajuda on-line, mas não encontrei algo que funcione. Por favor ajude! Obrigado. - Liz

Solução: Oi Liz. O envio de mensagens em grupo é ótimo quando está funcionando, mas pode ficar realmente frustrante quando ele sofre soluços. A maioria dos aplicativos de mensagens de grupo funciona somente quando o telefone está conectado à Internet (por meio de dados móveis ou Wi-Fi). Se sua conexão com a Internet estiver instável ao tentar usar mensagens em grupo, isso poderá resultar no problema que você está enfrentando. Certifique-se de manter uma conexão de internet confiável o tempo todo ao fazer mensagens em grupo.

Deve-se notar também que, para funcionar, o resto de seus amigos deve usar o mesmo aplicativo. Por exemplo, se você começou a usar o Hangouts depois que as mensagens do Verizon falham, seus amigos também precisam ter o Hangouts no dispositivo deles. Sua mensagem ainda pode ser transmitida pela sua rede para os dispositivos dos seus amigos (isso é específico da rede), mas apenas na forma de mensagens de texto individuais. Algumas operadoras converterão automaticamente uma mensagem de grupo em texto normal se você perder a conexão com a Internet durante o envio.

Veja também Mensagens de Grupo não funcionam no Galaxy S6 (S6 Edge, S6 Edge Plus)