Os dados móveis do Galaxy S6 continuam a cair, o hotspot móvel não funciona, outros problemas da Internet

Olá comunidade Android. Bem-vindo a outra postagem # GalaxyS6 do dia. Discutimos alguns problemas de conectividade neste, por isso esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: os dados móveis do Galaxy S6 edge não funcionam

Olá. Minha conectividade de dados não está funcionando no meu Samsung Galaxy S6 edge aqui nos EUA. Estava funcionando corretamente na Argélia. FYI: Eu comprei este telefone da loja de Nova York em 15/12/2016. Eu tenho que usar o wifi, caso contrário minha conexão de dados não está funcionando. Você pode por favor avisar. Obrigado. - Khelil

Solução: Oi Khelil. Há várias coisas que você deseja verificar para resolver o problema. O primeiro é garantir que você tenha uma assinatura ativa de dados móveis com sua operadora nos EUA. Se você estiver em uma rede CDMA como a Verizon ou a Sprint, sua operadora precisará reprogramar seu telefone para que isso funcione. Dependendo do modelo do seu telefone, isso pode ou não funcionar. Se você tiver um telefone CDMA de uma operadora diferente, há uma chance de que algumas das funções do telefone não funcionem quando você usá-lo em outra rede CDMA. Por exemplo, se o seu telefone foi originalmente criado para a Verizon, mas você agora o usa em uma rede da Sprint, os dados móveis podem não funcionar. O mesmo acontece se você estiver em uma rede GSM. Você precisa conversar com sua operadora para verificar se o serviço de dados móveis funcionará ou não no modelo de telefone específico.

Em segundo lugar, você deve certificar-se de que as configurações de APN do dispositivo estão configuradas corretamente. Mais uma vez, você deseja entrar em contato com sua operadora para que eles possam orientá-lo nas etapas para configurá-la corretamente.

Em terceiro lugar, há uma chance de que o hardware do seu telefone possa ter diferentes freqüências operacionais para conectividade de dados. Cada operadora opera em um determinado conjunto de freqüências e somente dispositivos compatíveis com as referidas freqüências podem captá-las. Tente usar o Google nas especificações do seu telefone e compare-o com as frequências operacionais da sua operadora na sua área. Você pode ter que obter informações em primeira mão de sua operadora sobre isso também. Tenha em mente que as frequências de um telefone não podem ser alteradas. Se o seu dispositivo não é compatível com a rede da sua operadora, você está sem sorte.

Problema 2: portal wifi do Galaxy S6 edge muito lento

Estou enfrentando problemas com o meu dispositivo Samsung Galaxy S6 Edge +. Quando estou tentando conectar-me a uma conexão Wifi, o Captive Portal aparece muito devagar e me pede para entrar. Normalmente, com outro dispositivo, não leva muito tempo, mas com o Samsung Edge S6 + leva mais de 20 segundos para a página. para chegar. Eu tenho essa pergunta de por que o portal cativo vem muito devagar. - Vikram Rao

Solução: Oi Vikram. Pode ser qualquer coisa. As causas podem variar de um bug no navegador, uma falha no sistema operacional ou um problema com o roteador. Tente limpar o cache e os dados do navegador padrão no seu telefone e veja como ele funciona.

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Tente limpar o cache primeiro. Se isso não funcionar, exclua os dados do aplicativo também.

Como alternativa, você também pode instalar um navegador diferente e torná-lo o padrão. Isso ajudará você a determinar se o navegador atual está com bugs ou não.

Para definir um aplicativo como padrão, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos .
3. Toque em Mais opções no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em aplicativos padrão .
5. Toque no aplicativo Navegador .
6. Indique seu aplicativo de navegador preferido.

Para ver se o problema é causado por um bug do sistema operacional desconhecido, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica, caso as duas etapas acima não funcionem. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: os dados móveis do Galaxy S6 continuam caindo

Oi! Eu tenho algum problema de conectividade de dados móveis com o meu S6 edge +. A conexão de dados móveis continua caindo mesmo se eu estiver em uma área 4G / LTE. Eu fui para o modo de conexão móvel e liguei 4G / 3G / 2G (conexão automática), 4G apareceu, mas depois de alguns segundos ele mudou para 3G (H +) e às vezes 2G (H) que afetou muito minha conexão com a internet. Eu não sei o que causou isso porque quando eu verifiquei a conectividade de dados dos meus colegas eles estão em 4G e eu estou em um modo 3G e ainda temos o mesmo provedor de dados. Espero que você possa me ajudar. - Vince

Solução: Oi Vince. Primeiro, você quer ver se isso é devido a um aplicativo de terceiros. Inicie o telefone no modo de segurança para bloquear aplicativos e serviços de terceiros e observe o telefone pelo maior tempo possível enquanto os dados móveis estiverem ativados. Se o problema não ocorrer, então um dos aplicativos é o culpado. Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Instalar atualizações do Android e do aplicativo

Se o problema persistir apesar de ter sido inicializado no modo de segurança, o próximo passo é garantir que você instale a atualização mais recente do Android para o seu dispositivo. Às vezes, as atualizações do Android podem corrigir problemas de rede, especialmente se forem causados ​​por um bug do modem. Além disso, você quer garantir que todos os seus aplicativos estejam atualizados e sejam compatíveis com a versão atual do Android. Você pode fazer isso verificando a página de download de aplicativos na Play Store e verificando se o desenvolvedor indicou que o aplicativo funciona bem com uma versão do Android e um modelo de telefone específicos. Se você instalar aplicativos fora da Play Store, é sua responsabilidade atualizá-los entrando em contato com a fonte.

Muitas pessoas sofrem de problemas de conectividade móvel porque executam firmware e / ou aplicativos não oficiais no dispositivo. É preciso ter em mente que as operadoras geralmente só oferecem suporte a firmware e aplicativos oficiais da Samsung, normalmente encontrados na Play Store. Se você é do tipo mais aventureiro que usa firmware personalizado, cria o celular e instala aplicativos de outras fontes, deve encontrar soluços que não podem ser corrigidos usando canais oficiais.

Redefinir todas as configurações para os padrões de fábrica

Se o seu telefone já estiver executando as atualizações mais recentes de firmware e aplicativo e você não fizer nada diferente antes de perceber o problema, a causa do problema pode ser específica do Android. Certifique-se de restaurar o seu dispositivo de fábrica para consertá-lo. Consulte as etapas acima sobre como fazer essa solução.

Problema 4: o Galaxy S6 edge e o hotspot móvel não funcionam

Atualizei de um Samsung Note 4 para um S6 edge +. Eu costumo usar o meu Note 4 como um hotshot para o meu laptop, mas não posso fazer o mesmo com o S6 edge +. Eu tentei sincronizar via Wi-Fi e Bluetooth. O laptop pode detectar o dispositivo Bluetooth (sem cabos), mas é sobre isso. Não é possível detectar o WiFi, o que nega o valor principal do telefone como um ponto alto. Qualquer ajuda seria apreciada Atenciosamente. - Nikki

Solução: Oi Nikki. O hotspot móvel é um serviço de valor agregado da operadora, o que significa que você pode precisar pagar mais para que ele funcione no seu dispositivo. Algumas operadoras geralmente não oferecem o hotspot móvel como um serviço padrão gratuito, porque ele tende a aumentar significativamente o consumo de dados de um usuário. Por favor, converse com sua operadora e veja se esse serviço está disponível na sua conta. Se não for, eles terão que adicioná-lo sob sua assinatura atual por uma taxa.

Problema 5: o aplicativo do Galaxy S6 para anúncios do Google continua aparecendo

Minha esposa e eu ambos me dão qualquer informação sobre o Google, tenho o mesmo telefone. O dela está fazendo isso e o meu não. o dela subitamente explodirá um anúncio mesmo quando ele não estiver usando e quando o verificarmos, haverá um aplicativo aberto chamado Google ads. Agora ela não tem um aplicativo em seu telefone chamado anúncios do Google. Eu li sobre o seu fórum e bem e vários outros e nenhum deles está me dando qualquer informação sobre um aplicativo chamado anúncios do Google causando o problema. Eu espero que você possa me ajudar. isso já dura há algumas semanas. Nós dois estamos em TI eu verifiquei o telefone com Malwarebytes para Androids, Secure em qualquer lugar e Webroot, nenhum encontrou nada. Eu mesmo passei pelas minhas únicas configurações do navegador para o Google para ver se havia algo que eu pudesse ver que pudesse consertá-lo. Eu realmente espero que você possa me ajudar. - Matthew Christian

Solução: Oi Matthew. Você está certo. Não existe o aplicativo Google Ads. Embora o Google lide com anúncios, eles não publicam um aplicativo específico para enviar anúncios no Android. Achamos que o telefone da sua esposa pode estar infectado com malware, então a melhor coisa que ela deve fazer agora é redefinir o dispositivo de fábrica pelo Modo de Recuperação. Depois de fazer isso, observe o telefone por algumas horas para ver se o aplicativo do Google Ads retornará. Certifique-se de não instalar nada durante esse período para ver alguma diferença.

Tenha em mente que a infecção por malware no Android geralmente ocorre quando um usuário não é cuidadoso com os aplicativos que eles instalam. Alguns aplicativos podem se apresentar como legítimos no início, mas depois se transformariam em sua versão mal-intencionada depois de uma atualização. Certifique-se de instalar apenas aplicativos de fontes confiáveis ​​ou desenvolvedores.