Galaxy S6 Power Sharing mensagem continua aparecendo, rápido carregamento não funciona, outros problemas

Olá a todos! Bem-vindo a outro post # GalaxyS6 issues and solutions. Neste post, mais 6 problemas foram submetidos ao nosso questionário de mala postal nos últimos dias. Esperamos que as soluções que oferecemos aqui não só ajudem os usuários a mencionarem neste artigo, mas também outros que possam ter experiências semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos cobrindo neste material:

1. A mensagem do Galaxy S6 Power Sharing continua aparecendo
2. O Galaxy S6 não inicializa normalmente após uma atualização do sistema
3. Galaxy S6 carregamento rápido não está funcionando
4. Galaxy S6 tela não está respondendo | Galaxy S6 problema de tela preta
5. O Galaxy S6 Active reinicia sozinho quando não está conectado ao carregador ou quando o nível da bateria está baixo
6. A tela do Galaxy S6 fica preta e um pequeno "x" aparece no canto

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Mensagem do Galaxy S6 Power Sharing continua aparecendo

Para começar, eu tenho meu telefone há mais de um ano e não tive nenhum problema com isso de qualquer forma. No entanto, tudo isso começou ontem, quando eu vi aparecer um pop-up de compartilhamento de energia do dispositivo ou algo nesse sentido e me disse para baixar um aplicativo. Isso era novo e eu não ia fazer isso imediatamente sem primeiro ser dito o que é. Meu dispositivo não cobrava na casa da minha namorada usando um dos dois carregadores, que normalmente funcionavam bem. Quando a caminho de casa usei um carregador portátil e ele carregou um pouco (cerca de 3-4%) antes de parar e não carregar mais.

Quando cheguei em casa, usei meu repasse de teclado para carregá-lo (Corsair Strafe) e ele carregou bem, então eu não tinha certeza se era um problema com o carregador portátil ou com o cabo. Então eu fui para carregá-lo durante a noite usando um carregador oficial da Samsung, mas não iria cobrar. Eu desliguei meu Wi-Fi e bateria para que ele sobrevivesse e meus alarmes ainda disparariam pela manhã. Isso não aconteceu. Eu então tentei carregá-lo no barramento (eles possuem portas USB usadas para carregar o dispositivo), mas ele não carrega e agora está carregando novamente em um Mac na minha faculdade. Portanto, parece ser um caso do meu dispositivo apenas carregar em computadores. Eu tentei tanto reseting duro e modo de segurança, mas nada parece funcionar e não sei por quê. Por favor ajude! - Daniel

Solução: Oi Daniel. Encontramos problemas do Power Sharing com dispositivos Samsung Galaxy anteriores, por isso achamos que seu telefone pode estar recebendo esta mensagem: "Power Sharing: Você deve fazer o download do aplicativo para controlar a quantidade de energia compartilhada. Se você conectar o dispositivo a outro dispositivo com o cabo de compartilhamento de energia da Samsung, o EP-SG900, sem o aplicativo, o valor total da bateria será transferido para o outro dispositivo. Conecte-se ao Samsung Apps e baixe o aplicativo. ”

A mensagem vem de um aplicativo legítimo da Samsung, o Power Sharing, mas a Samsung ainda está para emitir uma correção oficial para o problema como o seu. Mesmo neste momento, estamos, francamente, ainda em uma perda sobre o que faz com que esse problema ocorra. Achamos que tem algo a ver com uma versão de firmware específica, mas também não sabemos o que é isso. Se a redefinição de fábrica ou a reinicialização principal não alterou nada, sugerimos que você tente instalar manualmente o firmware de estoque antigo. O firmware do material a piscar varia de acordo com o dispositivo, por isso, certifique-se de usar um guia correto para o modelo do seu telefone para evitar que ele seja bloqueado. Você também quer ter certeza de usar a versão correta do firmware. Devido à limitação de espaço para cada artigo, não podemos publicar o guia passo a passo aqui. Por favor, use o Google para procurá-lo.

Problema # 2: o Galaxy S6 não inicializa normalmente após uma atualização do sistema

Meu S6 acabou de instalar uma atualização ontem e estava funcionando bem depois. De repente, desligou e não respondeu. Ele finalmente reiniciou e trabalhou por alguns minutos apenas para desligar novamente. Desta vez, não ligaria novamente. Liguei e acendeu a luz vermelha que estava carregando e a tela se acendeu com o símbolo de carregamento da bateria e depois a bateria com 0%. O telefone tinha uma bateria de 70% quando desligado. Eu tentei fazer uma reinicialização suave, mas nada aconteceu. Ele finalmente começou no modo de recuperação, mas tinha "instalar a atualização do sistema" com o cara do Android. Depois de alguns segundos, o cara do Android morreu com um triângulo de exclamação acima. Em seguida, entrou no modo de recuperação e eu tentei limpar o cache e uma redefinição de fábrica. mas agora está preso inicializando no modo de recuperação. Se eu desligar, ele desligará e não ligará. Conectado de volta, e ele irá para a atualização do sistema de instalação, em seguida, Android morto, em seguida, voltar para o modo de recuperação. - Steve

Solução: Oi Steve. Como temos repetido em quase todos os nossos posts no passado, pouco ou nada pode ser feito para um problema como este. Embora você possa atribuir a razão do problema provavelmente a uma atualização incorreta do sistema, pode ser difícil corrigir o problema em si. As soluções usuais que você deve tentar se ocorrerem problemas após a instalação de uma atualização do sistema são limitadas a limpar a partição de cache, redefinição de fábrica e flash de ROM de ações. Como não há nada que possa ser feito quando você tenta inicializar o telefone no modo de recuperação, sua única saída pode estar piscando via Odin. Como o que dissemos, Daniel acima, piscar pode potencialmente levar a mais problemas do que soluções se não for feito corretamente, então siga um bom guia sobre como fazê-lo.

Problema # 3: o carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona

Olá! Estou tendo um problema quando estou carregando meu telefone. No começo eu pensei que era o meu cabo / plug, mas comprei um novo e tentei outros e o problema ainda ocorre. Quando eu conectá-lo, ele começa a carregar e, em seguida, piscar e ligar de forma muito rápida. Às vezes, ele carrega um pouco, mas depois sai e, como eu disse, às vezes, ele pisca rapidamente. Eu tenho a tendência de desligá-lo quando faço isso porque não quero destruir completamente a bateria.

Além disso, a carga rápida não está funcionando mais, então eu tenho esse problema e levará cerca de 7 horas para carregar totalmente o telefone. Este é um problema com o software ou preciso levá-lo à loja para substituir a bateria / porta de carregamento? Obrigado! - Samantha

Solução: Oi Samantha. Muitos problemas de carregamento, como o que você está enfrentando, são causados ​​por hardware ruim. Problemas de hardware, neste caso, podem ser causados ​​por porta de carregamento danificada, bateria defeituosa ou algum problema de hardware desconhecido. Como a bateria do telefone não pode ser removida com facilidade, a única coisa que você pode fazer é verificar se há um pino danificado na porta de carregamento. Para fazer isso, você quer usar alguma forma de ampliação como a que você costuma ver em muitas oficinas eletrônicas. Esta ferramenta é necessária para permitir que você veja claramente o interior da porta. Se você olhar de perto dentro da porta de carregamento, será capaz de distinguir os pinos. Se um deles parecer fora do lugar ou dobrado, essa pode ser a razão pela qual a cobrança é errática. Antes de decidir enviar o telefone para uma oficina de reparos, sugerimos que você faça primeiro uma solução de problemas de software para verificar se eles corrigirão o problema.

A primeira solução de software que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a excluir o cache antigo do sistema e substituirá-lo por um novo e atualizado. Às vezes, as atualizações do sistema ou do aplicativo podem corromper o cache do sistema. Excluir o antigo pode resolver alguns problemas. Veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a limpeza da partição de cache, seu próximo passo será observar como o carregamento funciona quando o modo de segurança está ativado. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, por isso, se o telefone cobrar muito bem, isso é uma prova de que um aplicativo é o culpado. Aqui estão os passos sobre como inicializar seu telefone para o modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Finalmente, se nada funcionar, não hesite em limpar o telefone e redefinir todas as configurações do software para o padrão com a ajuda de reposição de fábrica. Esse processo apagará todos os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos, etc., portanto, certifique-se de fazer backup dos arquivos antes de continuar. Para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 4: tela do Galaxy S6 não está respondendo | Galaxy S6 problema de tela preta

Olá. Meu Samsung Galaxy S6 não está funcionando. A tela é preta, a luz LED da extrema esquerda na parte superior da tela é branca (não azul). Eu tive que carregar via cabo por uma hora, então desconectei para ver. E nada, ainda uma tela preta. Em seguida, liguei-o novamente. O sinal de bateria de carregamento liga-se durante 15 segundos e indica 0%. Eu tentei carregá-lo através do meu carregador sem fio e acontece a mesma coisa, enquanto a luz branca do LED não se apaga. Eu tentei o reset mestre. Mas, por algum motivo, uma tela verde aparece com uma mensagem sobre a instalação do SO personalizado. Eu pressionei o botão de volume para baixo, mas isso não faz nada. O prompt da tela permanece ativo / não responde até que a tela fique preta após 30 segundos e permaneça preta com um LED branco aceso continuamente (sem piscar, mas com luz constante) - SE

Solução: Oi SE. As cores usuais de LED para uma borda Samsung Galaxy S6 e S6 incluem apenas azul, vermelho e verde. Essas cores são para notificações e funções padrão do telefone. Abaixo está o seu significado:

Azul

- Pulsando: o dispositivo está sendo ligado ou desligado.

- Piscando: há uma notificação não lida (chamada perdida, mensagem, etc.) ou durante a gravação de voz.

Vermelho

- Incandescência: conectado a um carregador e carregando.

- Piscando: conectado a um carregador, mas não está carregando, ou quando está com pouca bateria.

Verde

-Glowing: conectado a um carregador e totalmente carregado.

-Blinking: totalmente carregado.

Outras cores não padrão podem ser exibidas se você tiver instalado um aplicativo de terceiros ou um firmware personalizado que altere a cor do LED. Por exemplo, o aplicativo Whatsapp pode mostrar a cor do LED branco.

Se você tiver implantado o dispositivo ou instalado o firmware / ROM personalizado, há grande probabilidade de que esse software esteja causando o problema de inicialização. Certifique-se de entrar em contato com o desenvolvedor de tal software para ver se eles encontraram esse problema antes. Caso contrário, tente verificar se você pode inicializar o telefone em diferentes modos para tentar uma abordagem diferente à solução. Para referência, abaixo estão os passos sobre como inicializar seu telefone para outros modos:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 5: O Galaxy S6 Active reinicia sozinho quando não está conectado ao carregador ou quando o nível da bateria está baixo

Meu Galaxy S6 Active tem sido estranho nos últimos dias. Ele está agindo como se a bateria estivesse sendo puxada aleatoriamente, mas quando ele reinicia [bem, tenta], ele passa pela tela do Galaxy e pela tela da SAMSUNG, mas quando chega à tela do logotipo da AT & T ele fica novamente, iniciando um loop de inicialização. Quando está no carregador, funciona bem, reiniciar sem atraso ou qualquer coisa, nunca se desliga. Eu tenho reset de fábrica do dispositivo, limpei o cache. Parece funcionar bem depois de uma carga completa, mas ele está desligando em qualquer lugar entre 5-15% da bateria normalmente. - Jrclego1998

Solução: Oi Jrclego1998. Com base na sua breve descrição do problema, o problema pode estar na própria bateria. O sistema operacional (a) não detecta mais o nível real da bateria com precisão ou (b) a própria bateria perdeu a capacidade de manter uma carga devido a desgaste ou danos. A única sugestão que temos para você é recalibrar a bateria para consertar a primeira. Se a recalibração da bateria não funcionar, você deve encontrar uma maneira de ter a bateria verificada ou substituída. Abaixo estão os passos sobre como calibrar a bateria novamente:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema # 6: A tela do Galaxy S6 fica preta e um pequeno "x" aparece no canto

Quando tento carregar meu telefone, às vezes aparece uma tela preta e vibra, e um pequeno "x" branco aparece no canto da tela. E parece que a tela se inclina, então isso desaparece e meu telefone não está mais carregando. Isso é muito chato. Eu tentei limpar meu telefone 3 vezes diferentes. Desativei o aplicativo Gear VR no meu telefone (só porque pesquisei isso on-line e posso dizer que ele pode estar relacionado a esse aplicativo, mesmo que eu não o use). Eu tentei usar no modo de segurança que funcionou por algumas horas, então o mesmo problema novamente. Estava se perguntando se você poderia ajudar. - Dionne

Solução: Oi Dionne. Como dissemos acima, o modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se o seu telefone voltou a carregar normalmente quando estava no modo de segurança, mas retornou ao mesmo problema depois que você inicializou o telefone de volta ao normal, isso é um sinal de que um dos aplicativos instalados está causando esse problema. Você deve fazer mais resolução de problemas, identificando o culpado através da remoção individual de aplicativos. Certifique-se de observar o telefone após cada desinstalação para ver a diferença. Esta é a única maneira de identificar o aplicativo problemático.

Por outro lado, se você está dizendo que o telefone carrega normalmente inicialmente depois de inicializar no modo de segurança, mas sofre o mesmo problema algumas horas depois (com o telefone ainda no modo de segurança), essa é uma história completamente diferente. Você deve então tentar resetar a fábrica para ver se isso vai resolver o problema.