O Galaxy S6 em execução no Marshmallow não pode criar backups quando conectado ao Wi-Fi, outros problemas

Se o seu # GalaxyS6 tiver problemas após a atualização para o Marshmallow, pode ser uma boa ideia passar alguns minutos do seu tempo verificando este post. Outros assuntos não relacionados são abordados aqui também. Esperamos ajudar a comunidade Android publicando este artigo.

Se você quiser verificar outras soluções de problemas e soluções do S6, visite esta página .

1. O Galaxy S6 continua recebendo "infelizmente os contatos pararam"
2. O Galaxy S6 rodando Marshmallow não pode criar backups quando conectado ao Wi-Fi
3. O Galaxy S6 não instalará um tema diferente e exibirá o erro "Infelizmente, os temas pararam"
4. Como obter logs de mensagens de texto do Galaxy S6 que continua sendo reinicializado
5. O Galaxy S6 não liga novamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 continua recebendo "infelizmente contatos pararam" erro

Eu recebi a mensagem de erro "infelizmente os contatos pararam" por algum tempo e aleatoriamente. Hoje, assim que eu bato no ícone do telefone, a mensagem de erro aparece e depois desliga. Não consigo discar um #, os contatos estão realmente acessíveis apesar da mensagem de erro. Por isso, tentei várias correções: desabilitar o Google+, os Contatos desativados e habilitados e os aplicativos padrão do discador. Em seguida, limpou todo o cache e os dados. Em seguida, apaguei o cache do sistema nas configurações. Em seguida, foi para o menu de recuperação e limpou a partição de cache. Então desisti de poder fazer uma ligação telefônica. Eu usei o comando de voz da Samsung para "abrir discador" ... e funcionou. O MICROFONE FIXOU O PROBLEMA !!! AMD! Então, só pensei que você pode querer adicionar isso como uma correção simples possível para iniciar os procedimentos de solução de problemas. Eu não encontrei o meu problema exato na net ... nem a correção. - Karen

Solução: Oi Karen. Às vezes, a solução de problemas do Android pode ser um acerto e um erro, conforme demonstrado por quase todas as nossas postagens. Problemas de software em dispositivos Android envolvem tantas variáveis ​​que não há ciência definida em termos de solução de problemas para um usuário comum. Se você leu nossas postagens de outros dispositivos, perceberá que nossas soluções não variam muito quando se trata de problemas com apps. No entanto, estamos contentes por ter encontrado uma solução para o seu problema.

Como regra geral, recomendamos que você verifique o ângulo de um possível envolvimento de um aplicativo de terceiros no seu caso. Os aplicativos de discagem e contatos da Samsung são geralmente estáveis ​​e muitos usuários não têm problemas com ele em vários dispositivos. Achamos que um dos seus apps é o culpado pelo problema. Dizemos que você tenta redefinir a configuração de fábrica e observar como o discador e os aplicativos de contatos funcionam depois disso. Certifique-se de não instalar aplicativos durante o período de observação para saber a diferença.

A redefinição de fábrica apagará a memória do seu telefone, portanto, certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de prosseguir. Embora haja duas maneiras de redefinir a configuração original do seu S6, sugerimos que você faça isso por meio do modo de recuperação. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Lembre-se, fazer uma redefinição de fábrica será toda desperdiçada se o problema for causado por um aplicativo. Certifique-se de que todos os seus aplicativos instalados estejam atualizados e sejam provenientes de uma fonte confiável. Se você não tiver certeza se um aplicativo específico pode ser confiável ou não, simplesmente ignore e não o instale.

Problema # 2: o Galaxy S6 rodando o Marshmallow não pode criar backups quando conectado ao Wi-Fi

Desde a atualização do Marshmallow, não consigo fazer backups do meu Galaxy S6 usando o Wi-Fi. Minha operadora é a T-Mobile. Várias chamadas demoradas para o Suporte Técnico da T-Mobile. Um total ao longo de várias horas. Duas visitas à loja da T-Mobile. Quatro horas no total. Redefinimos o telefone para as configurações de fábrica. Faz atualizações sem usar o Wi-Fi, em outras usando a rede T-Mobiles.

Liguei para o nosso provedor de cabo que eles fizeram alguns problemas e eles determinaram o Wi-Fi em casa está funcionando bem. Nossos laptops e iPads não conectam nenhum problema. Todos os aplicativos baixados no telefone estão funcionando, mas não consigo fazer atualizações usando o Wi-Fi. Eu limpei cache e memória no Google Play Store, redefinir as configurações de fábrica, reinstalei todas as configurações (isso foi feito em uma loja da T-Mobile). Eles conseguiram fazer atualizações usando seu Wi-Fi em sua loja), no entanto, quando cheguei em casa, não consigo fazer isso usando meu Wi-Fi. A Cox não pode corrigir o problema e a T-Mobile também não pode.

O telefone que comprei imediatamente em dezembro de 2015 não apresentava problemas antes da atualização do Marshmallow. Eu liguei e desliguei o avião, como uma possível causa, nada funciona. A T-Mobile se ofereceu para me enviar um Samsung Galaxy S6 recondicionado sem custo. Minha preocupação é que a substituição tenha o mesmo problema. A Google Play Store é o único problema no meu telefone. Está embutido no telefone. Eu forcei a parada, reintegrei o aplicativo duas vezes. Estou em uma perda.

Meu telefone estava funcionando bem antes da atualização do Marshmallow.

Eu sei que vocês não são advogados. Eu paguei pouco menos de $ 600 por isso. A T-Mobile nunca envia um novo telefone, a menos que o telefone entre em colapso dentro de 14 dias após a compra. Os telefones recondicionados são sua política normal. Parece-me que com tantas pessoas tendo esse problema uma ação coletiva deve ser efetivada. Você pode ajudar? Obrigado. - Susan

Solução: Oi Susan. Em primeiro lugar, não trabalhamos para a Samsung (fabricante de hardware), para o Google (desenvolvedor Android) ou para a T-Mobile (operadora que fornece seu telefone), portanto, se você tiver alguma queixa com o produto, entre em contato diretamente. Estamos aqui para oferecer suporte de software gratuito para a comunidade do Android em geral e não somos pagos por nenhuma dessas empresas.

Em segundo lugar, estamos cientes de que há muita literatura prontamente disponível on-line que mostra como a atualização do Android Marshmallow criou uma confusão de alguns dispositivos. Na superfície, pode parecer que o novo sistema operacional (SO) esteja causando todos os problemas desde que os problemas começaram a aparecer após a instalação da atualização. O fato é que o produto do Google não pode ser a única razão para todos esses problemas.

Por um lado, Marshmallow é um sistema operacional em desenvolvimento. Espera-se que os early adopters encontrem erros que possam ter escapado à equipe de garantia de qualidade do Google. Nenhum sistema é perfeito e Marshmallow é um exemplo típico disso. Embora tenha sido lançado oficialmente, espera-se que o desenvolvedor corrija problemas que o produto encontrará ao interagir com diferentes plataformas e aplicativos no futuro próximo.

Outra razão pela qual as atualizações do sistema operacional parecem causar estabilidade ou outros problemas é incompatibilidade. Antes de lançar seu novo produto na ativa, o Google fornece aos desenvolvedores de terceiros tempo suficiente para fazer ajustes em seus aplicativos para minimizar bugs. Às vezes, os desenvolvedores podem não ter mais recursos para atualizar seus aplicativos ou podem simplesmente abandoná-los completamente. Isso significa que nem todos os aplicativos de terceiros, e alguns deles podem estar instalados no seu dispositivo agora, estão prontos para trabalhar com o novo sistema operacional durante o lançamento. Se um aplicativo mal codificado pode levar a conflitos com o sistema operacional, resultando em problemas, pense em vários instalados em seu telefone.

Muitos usuários do Android acham que as atualizações do sistema operacional atualizam automaticamente os aplicativos também. Bem, eles não podem errar mais sobre isso. Os desenvolvedores de aplicativos devem lançar atualizações para seus próprios produtos, mas, na realidade, isso não acontece imediatamente. Esta é a razão pela qual os problemas podem ocorrer à esquerda e à direita após uma grande atualização do Android. Às vezes, atualizar aplicativos pode resolver os problemas com bastante facilidade.

Com tantos dispositivos rodando o Android, nem todos os desenvolvedores podem ter recursos para lançar um produto codificado corretamente no momento. O que nos leva à nossa sugestão: se o problema persistir depois de fazer uma redefinição de fábrica, lembre-se de se livrar dos aplicativos até eliminar a fonte de problemas.

Se você acha que o aplicativo Google Play Store é a causa principal do problema, e a redefinição de fábrica parece ser impotente para corrigi-lo, use um substituto de telefone. Você pode não querer usar um telefone recondicionado, mas se você quiser evitar o incômodo, é a sua única saída.

Problema # 3: o Galaxy S6 não instalará um tema diferente e mostrará o erro "Infelizmente os temas pararam"

Oi. Melissa Cavanaugh. Samsung Galaxy S6 com 6.0.1.

Eu trabalho muito duro para organizar tudo, então estou muito irritado com o meu telefone.

Eu tentei reset, reiniciei e, finalmente, um reset total de fábrica. Chupava ter que começar de novo. Fui a Configurações> Temas e acidentalmente apliquei um tema nativo, que tinha um fundo de dente de serra espetacular. Não consegui eliminá-lo nem removê-lo. Eu tentei aplicar o tema que eu realmente queria, chamado metal, e isso mudou o tema nas telas iniciais, mas não as outras (Configurações, contatos, mensagens etc.). Consegui me livrar do pano de fundo do Sawtooth, mas não consigo fazer com que eles tirem o fundo do dente de serra, mas o monozigzag ainda diz que é aplicado, enquanto o metal mantém as opções para excluir ou aplicar.

Eu não quero usar outro tema porque você nunca sabe se um tema vai tirar suas pastas e configuração geral. Eu continuo tentando aplicar metal, mas depois fica um pouco até eu receber uma mensagem dizendo “Infelizmente Themes parou”. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Entendemos que a criação de um dispositivo é altamente subjetiva. O que é bom para um pode ser o oposto total para você. A coisa é, mudar o tema no seu dispositivo é a única maneira de ir para você. Alguns temas podem oferecer algumas opções para personalizar alguns aspectos do telefone, enquanto outros podem simplesmente implementar o que quer que o desenvolvedor tenha projetado. Alguns temas são mais simples, enquanto outros podem afetar muitas mudanças estéticas para tornar o telefone totalmente diferente.

Se você está recebendo um erro ao aplicar outro agora, provavelmente é por causa de suas próprias ações. Tente reiniciar o telefone e veja como funciona. Se nada funcionar, simplesmente restaure todas as configurações via reset de fábrica novamente.

Problema 4: Como obter logs de mensagens de texto do Galaxy S6 que continua sendo reinicializado

Quando eu instalei a atualização do Marshmallow no meu Samsung Galaxy S6 da Verizon, ela basicamente travou meu telefone. O telefone constantemente desliga e liga, congela e desliga quando certos aplicativos são abertos, drena a bateria, etc. A Verizon me enviou um novo e eu estou tentando transferir todos os meus dados / apps / settings / etc para o novo telefone (que ainda não tem a atualização do Marshmallow).

O principal problema é que o telefone antigo não consegue acessar mensagens de texto. Sempre que tento, o telefone congela e desliga, o que significa que qualquer aplicativo para transferir ou fazer backup de meus dados que precisem acessar minhas mensagens de texto também faz o telefone congelar e desligar.

Eu pude compartilhar algumas das informações mais importantes para o novo telefone, com exceção de textos e eu realmente não quero perder esse histórico. Existe uma maneira que eu poderia salvar o arquivo onde os textos são armazenados ou alguma outra maneira de ignorar qualquer falha que está sendo acionada. Alguma sugestão? - Ashley

Solução: Oi Ashley. Não há como você acessar o arquivo ou a pasta exata das mensagens de texto, a menos que você faça o root no seu telefone. Enraizar o seu telefone significa colocar o seu telefone em risco de anular a garantia ou colocá-lo em risco. De qualquer maneira, achamos que perder seu histórico de texto é melhor do que não conseguir um S6 funcional da sua operadora. Além disso, não há garantia de que o enraizamento possa ajudá-lo a extrair seus logs de SMS, pois você ainda precisará instalar ou usar um explorador de arquivos para obtê-los.

Problema # 5: o Galaxy S6 não liga novamente

Downloaded Sleep Boost app ontem à noite para dormir durante as finais. Excluiu esta manhã. Então, eu estava na biblioteca, recebi uma mensagem de texto, respondi. Recebi outro e não verifiquei por um tempo. Quando fui checar meu telefone, não ligou. Nenhuma luz quando conectado ao carregador, mas quando o carregamento sem fio mostra que ele pode carregar totalmente.

Tentei uma infinidade de combinações de botões e só posso chegar a uma tela onde minhas opções são: Iniciar normalmente, Factory Reboot, Iniciar no modo de segurança, Desligar o telefone e USB Debug Developer.

Só tenho permissão para selecionar todos com a chave de casa. Eu cliquei em todos eles e nada acontece. Eu segurei todos os botões juntos por um tempo e uma mistura louca de cores horizontais apareceu. Isso foi embora com o poder de ligar e manter o volume baixo. Nada ainda. Acabei de atualizar o telefone há dois dias com o mais novo android - Marshmallow. Deixando-o no carregador durante a noite com pouca esperança. Qualquer informação ajudará! Obrigado pelo seu tempo! - Andrew

Solução: Oi Andrew. Um S6 emparedado, o que significa que há uma falha de software por trás do problema, geralmente ainda permite que você inicialize em outros modos, como modo de segurança, modo Odin ou modo de recuperação. Seu pode não ser problema de software embora. Provavelmente, é um problema relacionado a hardware, portanto, sua melhor opção é ligar para a Samsung, sua operadora ou o revendedor (o que for aplicável) para que eles possam executar diagnósticos.

Se o telefone tiver sido derrubado ou exposto a líquidos ou a temperaturas extremas, há uma chance de a montagem da tela ter sido danificada. Se o telefone ainda vibrar e fizer notificações, mas a tela continuar preta ou não responder, peça uma substituição da unidade.