Aplicativos Galaxy S7 não são carregados ao usar dados móveis após uma atualização, outros problemas

Aqui está outra lista de problemas # GalaxyS7. Como sempre, os tópicos são extraídos das mensagens que recebemos de nossos leitores nas últimas semanas. Continuaremos a publicar mais artigos no futuro próximo, então continue assistindo.

  1. O Galaxy S7 parou de responder, não liga
  2. Aplicativos Galaxy S7 não são carregados ao usar dados móveis após uma atualização
  3. Aplicativo Galaxy S7 SMS sem exibir os nomes dos contatos
  4. O Galaxy S7 não liga novamente
  5. Problema de tela preta Galaxy S7
  6. Galaxy S7 mostrando sinais de problema de hardware
  7. O Galaxy S7 continua a soar quando está a carregar ou quando parou de carregar

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S7 parou de responder, não liga

Então meu Samsung Galaxy S7 parou de responder. Não tenho certeza de qual sistema operacional está sendo executado. No outro dia a bateria do telefone morreu então eu carreguei durante a noite. Durante a noite, mostraria o logotipo da Samsung e mudaria para preto. Em seguida, o logotipo da Samsung apareceria de volta. Isso continuou então eu virei o telefone de cabeça para baixo e fui dormir. No dia seguinte eu liguei o telefone e ele não respondeu, então eu percebi que o cabo de carga não estava funcionando. Então mais tarde eu tentei vários outros carregadores e todos eles não funcionaram. Agora eu usei os cabos do carregador em outros dispositivos e eles trabalharam lá. Eu tentei usar um carregador sem fio, mas eu não acho que eles funcionam em um telefone que está atualmente morto. (Além disso, os caras do programa disseram que eu preciso ter o NFC ligado, então não tenho certeza se isso está ligado porque ele está morto). Eu tentei várias entradas para solução de problemas, e nenhum parece estar funcionando, então eu estou querendo saber o que mais eu posso tentar fazer antes de enviar o telefone para outra pessoa. De preferência, gostaria de manter as fotos e os dados no telefone, mas não seria prejudicial a uma solução que exige isso. Eu acho que há um problema com a bateria ou a porta de carga. - Jay

Solução: Oi Jay. Sua principal tarefa agora é verificar se você será capaz de ligar o telefone novamente em outros modos. Se você puder, há uma chance de poder fazer o acompanhamento da solução de problemas e corrigir o problema. Se o telefone continuar sem resposta, você não tem outra escolha a não ser enviar o telefone. Abaixo estão as etapas de como inicializar seu telefone para outros modos diferentes:

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se você puder inicializar o seu telefone em qualquer um dos modos de inicialização acima, você poderá ter uma chance de solucionar o problema. Por exemplo, se você ainda puder reiniciar o telefone no modo de recuperação, poderá limpar a partição de cache e / ou redefinir a configuração original.

Problema # 2: aplicativos do Galaxy S7 não são carregados ao usar dados móveis após uma atualização

Samsung S7. Nas últimas semanas, minha internet móvel se tornou seletiva em relação aos sites que ela abre. O Facebook carrega bem, mas o Sky Sports não carrega nada. O problema é esporádico, mas está se tornando muito mais freqüente. Pode acontecer tudo ao mesmo tempo, então um segundo eu não posso carregar sky sports, mas instantaneamente posso carregar o Facebook (isso acontece em outros sites também). Às vezes, se eu desmarcar a opção de limite de dados que irá corrigir o problema, mesmo que eu não esteja perto do meu limite definido. Outras vezes o modo de voo ligado / desligado ou um reinício irá resolvê-lo. Então, para adicionar insulto à injúria na última semana, vou ligar para as pessoas e elas não podem me ouvir. Literalmente não há som passando e ele decidirá encerrar um telefonema sempre que tiver vontade. - Ryan

Solução: Oi Ryan. A principal causa do problema pode estar relacionada à rede, o que significa que os serviços em sua área podem não estar funcionando tão bem quanto o esperado. Para saber se esse é o caso, recomendamos que você entre em contato com sua operadora sem fio e informe o problema.

Limpe a partição do cache

Antes de tentar entrar em contato com sua operadora, recomendamos que você faça uma solução de problemas básica de software caso um bug de aplicativo ou software esteja causando o problema. A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição do cache. Isso forçará o telefone a limpar a partição de cache, excluindo o cache antigo do sistema no processo. Às vezes, um cache de sistema corrompido ou desatualizado pode levar a que alguns aplicativos se comportem de forma irregular. Para garantir que o telefone continue a usar um bom cache do sistema, exclua regularmente o cache do sistema. Veja como:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Excluir o cache e os dados dos aplicativos envolvidos

A segunda solução de problemas que você deve tentar é limpar o cache e os dados dos aplicativos com os quais você está tendo problemas. Esta solução de problemas irá restaurar um aplicativo ao seu estado de fábrica, potencialmente removendo erros que possam estar causando o problema. Veja como fazer isso:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Realize uma reposição de fábrica

Se as duas etapas de solução de problemas acima não funcionarem, você pode tentar uma solução potencial mais drástica limpando o telefone e começar do zero. Tenha em mente que a fábrica excluirá seus arquivos, como fotos e mídia (vídeos, músicas, etc.), portanto, certifique-se de criar um backup deles antes de continuar.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Lembre-se de que, se todas essas etapas de solução de problemas não resolverem os problemas, entre em contato com sua operadora sem fio e deixe que ela o ajude.

Problema # 3: app SMS Galaxy S7 não exibe nomes de contatos

Oi. Após uma atualização recente do software, minhas configurações de exibição do SMS mudaram drasticamente. Quando abro o SMS agora, ele não exibe o nome do contato. Em vez disso, apenas mostra a imagem como apareceria quando atribuída a um contato. Além disso, como nem todos os meus contatos têm fotos, apenas exibe a primeira letra do nome deles. Isso torna a função SMS muito difícil de usar e eu quero alterar as configurações para reverter para as configurações anteriores ou remover a atualização de software. Analisei as configurações no SMS e na função de configurações principais, mas não consegui encontrar a configuração para isso. Eu realmente poderia usar alguma ajuda com isso.

Um outro ponto a ser observado é uma tela branca em que nem todo o texto está sendo exibido, pois a cor da fonte parece ser diferente das outras partes da tela. Eu acho isso muito estranho. Saudações. - Jay

Solução: Oi Jay. A maioria dos problemas pós-atualização pode ser corrigida fazendo três coisas - limpe a partição do cache, instalando todas as atualizações do aplicativo e certificando-se de que elas sejam compatíveis, e redefinição de fábrica.

Se você ainda não experimentou, recomendamos que você faça isso imediatamente. Consulte as etapas acima sobre como fazer cada um. Uma etapa frequentemente negligenciada pela maioria dos usuários depois de instalar uma atualização do Android é atualizar os aplicativos também. A atualização do sistema operacional não significa que os aplicativos sejam atualizados automaticamente, portanto, é sua responsabilidade garantir que eles sejam atualizados. Em alguns casos, um aplicativo pode se tornar incompatível de repente porque o desenvolvedor não pretendia que ele funcionasse com a nova versão do Android. Em alguns casos, o desenvolvedor ainda está trabalhando com um patch que pode fazer o produto funcionar com o mais recente sistema operacional Android, então, novamente, é sua tarefa garantir que você instale somente aplicativos compatíveis. Aplicativos incompatíveis, como um mau cache do sistema, às vezes podem levar a todos os tipos de problemas, então você quer se livrar deles. O problema é que não há maneira fácil de determinar se um aplicativo é compatível ou não. Na maioria dos casos, você só notará quando sinais como comportamento errático começarem a aparecer. Se você não conseguir decidir se um aplicativo incompatível está causando um problema, basta fazer uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Problema # 4: o Galaxy S7 não liga novamente

Oi, eu estava lendo notícias no aplicativo de notícias Al Jazzera em dados móveis 3G, quando de repente meu telefone reiniciou a si mesmo. Durante o reinício, eu fui pendurado na tela do logotipo da Samsung e novamente comecei a reiniciar e então na tela do logotipo a tela ficou completamente preta com apenas uma luz de notificação azul no topo da marca SAMSUNG do aparelho permaneceu ligado com uma ligeira piscando. O telefone não responderia a nenhum pressionamento de tecla. Eu tentei a tecla Power + vol para reiniciar a força, mas não respondi. O telefone permanece neste início até que a bateria esteja completamente seca. Eu carreguei a bateria para 65% e quando tentei mudar, repeti o cenário acima e o telefone permanece congelado. Por favor, sugira como reiniciar e obter meus dados de backup a partir deste aparelho. - Mushfique

Solução: Oi Mushfique. Bem, você só pode criar um backup de arquivo se o seu telefone voltar a ligar normalmente ou no modo de segurança. Se ele não responder, basicamente não há nada que você possa fazer, exceto tentar a sugestão que temos para Jay acima.

Problema # 5: problema de tela preta do Galaxy S7

Oi cara de Droid! eu espero que você esteja bem. Espero que você possa me ajudar. Eu me deparei com o problema que alguns outros usuários do Galaxy S7 enfrentaram - a tela preta da morte. Foi muito aleatório. Eu não larguei isso. Não foi exposto a calor solar excessivo. Não caiu na água, apenas no meu bolso. Eu puxei para fora e a tela estava preta, sem resposta, embora a luz de notificação azul piscava a cada 10 segundos ou mais. CADA artigo (incluindo o seu) me aconselha a fazer uma reinicialização forçada (tecla Diminuir volume + tecla Liga / Desliga). Bem, acontece que aparentemente sou a única pessoa para quem isso não funcionou. Por favor ajude!!! Não tenho a menor idéia do que fazer e não encontrei informações sobre o que fazer quando a reinicialização forçada falhar. - Josh

Solução: Oi Josh. Se a tela permanecer preta depois de tentar uma reinicialização forçada, talvez você tenha um problema de tela ruim. Você deve ter um profissional para verificar o hardware para que ele possa ser determinado se a tela precisar de substituição ou se outro componente estiver causando falha.

Problema # 6: Galaxy S7 mostrando sinais de problema de hardware

Nos últimos dois meses, tenho tido um problema. Minha tela congelará de repente, exibindo uma linha quebrada na tela, emitirá um som de alarme muito alto e depois desligará. O telefone fica muito quente. Às vezes eu o recupero pressionando os botões de volume, para cima e para baixo juntos, mas na maioria das vezes, ele tinha essa pequena luz azul / branca acesa, mas o telefone está morto. Todo o tempo ficando mais e mais quente. Eu tenho reset de fábrica meu telefone algumas vezes desde que começou. Removido todos os aplicativos que não são padrão. Então eu não sei qual poderia ser o problema. É a bateria? - Tina

Solução: Oi Tina. A redefinição de fábrica não ajudou, simplesmente porque você tem um problema de hardware à mão. O componente que está falhando ainda está para ser determinado, mas os sintomas que você está mencionando aqui são consistentes de um problema de hardware. Como o que dizemos a Josh e Jay acima, você deve ter o telefone checado por um técnico se quiser chegar ao fundo do problema. Isto é especialmente urgente se o telefone ficar molhado.

Problema # 7: o Galaxy S7 continua a soar quando está carregando ou quando parou de carregar

Desde os últimos dias, tenho ficado extremamente aborrecido com o pequeno tom que surge quando o carregamento é iniciado ou interrompido. Isso deve acontecer literalmente 100 vezes por dia. Algo tenta aparecer, mas depois desaparece instantaneamente. Não tenho ideia do que diz. O carregamento por fio não funcionará, mas o carregamento sem fio parece bom. A vida útil da bateria diminuiu desde o problema. A Verizon diz que a saúde da bateria é boa. Eu tentei tudo o que posso encontrar além de uma redefinição de fábrica. Qualquer ajuda será muito apreciada. Eu sinto que estou me preparando para puxar meu cabelo com esse tom de carga. Por favor ajude. Se você precisar de mais informações entre em contato comigo. Obrigado. - Mike

Solução: oi Mike. Nos dizendo que você está recebendo um "pequeno tom" toda vez que você cobra o telefone é vago e não aponta para nada específico. Não podemos apenas imaginar o que você está dizendo e ser capaz de dizer imediatamente qual é o problema. Você deve nos dar mais detalhes para que possamos ajudá-lo. Não há como verificar remotamente seu telefone para que você forneça o máximo de informações possível, incluindo detalhes históricos que podem ter causado esse problema. O tom pode ser um sinal de algo relacionado à atividade de cobrança no telefone. Pode ser um erro que indica que a porta de carregamento está com defeito. Como você obviamente não pode nos fornecer esses detalhes a tempo, sugerimos que você envie o telefone para que a Samsung possa verificar o que há de errado com ele.

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