Galaxy S7 não pode se conectar a algumas redes wi-fi, continua dizendo site é inseguro, outros problemas

Tem algum problema de dados móveis ou Wi-Fi no seu # GalaxyS7? Este artigo pode ajudar. Neste episódio de solução de problemas, apresentamos mais três problemas de conectividade relatados para o Galaxy S7. Sabemos como pode ser frustrante não conseguir se conectar à Internet usando um smartphone, então esperamos que essa postagem seja útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não consegue se conectar a algumas redes wi-fi, continua dizendo que o site é inseguro

Eu tive problemas recentemente para me conectar ao WiFi em algumas lojas onde eu costumava poder. Basicamente me diz que o site é inseguro e não me deixa continuar. Um lugar é Lowes e outro é Martin, uma mercearia. Eu tentei esquecer a rede e tentar novamente, mas isso não ajuda. Eu sou um merchandiser nessas lojas, entre outros, e WiFi é útil. Eu não tenho nenhum problema em Target wifi, se isso faz diferença. Sugestões? - A2kelleywv

Solução: Oi A2kelleywv. Se você é regular nessas lojas com as quais está tendo problemas, experimente as etapas de solução de problemas abaixo para corrigi-las.

Reinicie o telefone . Essa etapa simples de solução de problemas às vezes faz maravilhas para problemas inexplicáveis. Claramente, o wifi do seu telefone está funcionando, já que ele pode se conectar a outra rede wifi sem problemas. Se você tiver sorte, reinicie seu telefone antes de tentar se conectar a qualquer uma dessas redes.

Limpe a partição de cache . Outra boa, mas não drástica etapa de solução de problemas que pode ser tentada para este caso é atualizar o cache do sistema. O Android usa o cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente e, às vezes, problemas ou bugs estranhos são eliminados limpando a partição do cache onde o cache do sistema é armazenado. Pode não haver uma explicação lógica e direta sobre o motivo de alguns problemas desaparecerem após a limpeza da partição do cache, incluindo a que você tem agora, mas dizemos que vale a pena gastar alguns minutos do seu tempo de solução de problemas. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Use outro navegador. Algumas redes wifi exigem que você insira credenciais de rede ou códigos semelhantes a captcha para autenticar. Se você estiver usando o mesmo navegador para fazer isso, tente usar um diferente, como o Mozilla Firefox para Android ou o Google Chrome.

Desligue o comutador de rede inteligente . Às vezes, o Android pode ficar confuso quando usar dados móveis e Wi-Fi, se o recurso de switch de rede inteligente estiver ativado. Considere desativar esse recurso antes de tentar se conectar às duas redes Wi-Fi problemáticas para ver se há alguma diferença. Se você não habilitou, ignore esta sugestão.

Para verificar o comutador de rede inteligente, você pode fazer o seguinte:

1. Abra a barra de notificação.
2. Pressione e segure o ícone do Wi-Fi.
3. Toque em AVANÇADO .
4. Deslize o comutador de rede inteligente para a esquerda para desligá-lo.

Deixe wifi permanecer ligado durante o sono . Seu Galaxy S7 tem uma configuração que permite que o Wi-Fi permaneça ligado mesmo se o sinal do Wi-Fi estiver fraco ou intermitente. Para habilitar esse recurso, faça o seguinte:

1. Abra a barra de notificação.
2. Pressione e segure o ícone do Wi-Fi.
3. Toque em AVANÇADO .
4. Toque em Manter Wi-Fi ativado durante o sono .
5. Toque em sempre .

Fale com o administrador do wifi . Como você só está tendo problemas para se conectar ao Wi-Fi em algumas redes selecionadas, não podemos dizer que seja um problema de telefone. O motivo mais provável, porém, pode estar em como eles configuram sua rede. Há várias maneiras de restringir ou limitar o número de usuários em uma rede em determinado período, dependendo da infraestrutura que eles estão usando. Para chegar ao fundo do problema, você deve deixar as lojas saberem que você não pode se conectar ao Wi-Fi para que eles possam fazer algo sobre isso.

Problema 2: o Galaxy S7 Active não se conecta a wi-fi em casa

Olá. Eu tenho um Galaxy S7 Active da AT & T. Todos os recursos do telefone estão funcionando, exceto o wi-fi em casa. Wi-fi conecta, mas não a internet é a mensagem. Verifiquei se o Wi-Fi está funcionando com o telefone de outro membro da família e se meu telefone funciona em outras redes e pontos de acesso. Eu esqueci e reinstalei minha rede doméstica sem sucesso. Por favor me ajude, eu continuo usando todos os meus dados, e está ficando caro. - Frank

Solução: Oi Frank. Você é o administrador do seu wifi em casa? Isto é, você sabe como verificar as configurações do roteador no seu computador? Se você não for, fale com o responsável (talvez outro membro da família que tenha mais conhecimento técnico) e deixe-o verificar se o seu dispositivo em particular está restrito. É possível que alguém tenha mudado alguma coisa, fazendo com que seu dispositivo em particular possa se conectar à rede local, mas não à Internet.

Se você for o único capaz de verificar as configurações do roteador, mas não souber como fazê-lo, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (a empresa que forneceu o roteador e seu provedor de serviços de Internet em casa). Não entre em contato com a empresa que fornece dados móveis em seu telefone!

Depois que você se apossar do seu ISP, você pode informá-lo para ajudar a resolver o problema ou pedir que ele o guie por algumas configurações para verificar se você restringiu o dispositivo por engano.

É claro que assumimos que você já fez o básico antes de entrar em contato conosco, mas se ainda não fez isso, não esqueça de reiniciar o telefone e o roteador. Nós odiamos saber que você perderá seu tempo conversando com seu ISP quando uma simples solução de problemas teria ajudado.

Você também pode rever nossas sugestões para A2kelleywv acima.

Problema 3: os dados móveis do Galaxy S7 pararam de funcionar, o LTE não funcionou

O Galaxy S7 no Sky Mobile estava funcionando perfeitamente, depois parou de exibir qualquer indicação LTE acima das barras de intensidade do sinal e não tenho conexão de dados móveis. O telefone Doro do meu parceiro está no mesmo pacote Sky Mobile e mostra melhor a intensidade do sinal e mostra a recepção 4G / 3G etc ao lado do meu Galaxy que não tem nenhum.

Eu apaguei e recriou o Sky Mobile APN (várias vezes). Eu fiz um reset de fábrica no telefone, superei o problema da língua italiana e o configurei de volta do zero. Conexão de internet Wi-Fi está bem. Posso enviar e receber chamadas telefônicas normais e mensagens de texto, mas o problema de dados móveis continua. Estou convencido de que todas as configurações estão corretas e, como o problema ocorreu sem que eu mudei nada, só posso pensar que o telefone desenvolveu uma falha de hardware. Alguma idéia ou sugestão de como corrigi-lo? Nigel-ph

Solução: Oi Nigel-ph. Um que está claramente ausente das etapas de solução de problemas mencionadas acima é falar com seu provedor de serviços. Ao contrário dos problemas de Wi-Fi, problemas de dados móveis envolvem outra parte, que é a sua operadora e não consultá-los depois de ter tentado a solução de problemas básicos do dispositivo, como alterar as configurações é um erro. Há apenas muito que um usuário comum como você pode fazer neste caso. O máximo que qualquer pessoa pode fazer nessas circunstâncias é redefinir o dispositivo de fábrica, o que retornará todas as configurações do software, incluindo as configurações de rede, para o estado de funcionamento conhecido. Se a redefinição de fábrica não fizer qualquer diferença, é hora de entrar em contato com a sua operadora. Pode haver um problema relacionado à conta ou à rede que impede que os dados móveis funcionem corretamente. Como somente os representantes de suporte técnico da sua operadora podem verificar isso, é fundamental que você não os deixe na solução de problemas.

Se eles disserem que sua conta não tem problemas e se os dados móveis estão ativos, é hora de considerar uma possível falha de hardware. Nesse caso, você precisará enviar o telefone para a Samsung para que ele possa consertá-lo.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.