Fotos da câmera Galaxy S7 edge não estão sendo salvos no cartão SD, outros problemas

Olá usuários do S7! Aqui está outra postagem que aborda alguns problemas do # GalaxyS7 relatados para nós nos últimos dias.Para os leitores que são novos em nosso site, não se esqueça de visitar também nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S7 se este artigo não der uma solução para o seu próprio problema.

Por enquanto, aqui estão os tópicos específicos que cobrimos para você hoje:

  1. Galaxy S7 aplicativo do Google Maps sem resposta | Galaxy S7 está preso e não vai reiniciar
  2. O e-mail do Galaxy S7 Edge não funcionará depois da instalação do Android Nougat
  3. Fotos da câmera Galaxy S7 edge não estão sendo salvos no cartão SD
  4. Recurso de carregamento rápido Galaxy S7 não está funcionando
  5. O Galaxy S7 mantém o superaquecimento e se desliga aleatoriamente
  6. Galaxy S7 recebeu SMS tem tempo incorreto
  7. Borda do Galaxy S7 não vai ligar de volta
  8. Problema de bateria Galaxy S7 após queda acidental

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: app do Google Maps para Galaxy S7 não responde | Galaxy S7 está preso e não vai reiniciar

Atualizei meu telefone na segunda-feira e continuo tendo problemas com o Google Maps não sendo responsivo ou carregando meu mapa. Eu uso o Google Maps pelo menos duas horas por dia, então decidi tentar reiniciar meu telefone para ver se isso resolveria o problema. Bem, o telefone reiniciou, e eu desbloquei o telefone, mas agora está preso na tela de desbloqueio (mostra um cadeado com um círculo azul / verde girando ao redor do cadeado). Eu tentei reiniciar o telefone, mas parece que os botões não estão nem funcionando. Eu tenho sido preso nesta tela por mais de 2 horas, agora sem mudança, não sei para onde ir a partir daqui. - Samantha

Solução: Oi Samantha. Se o telefone ficar travado ou não responder, tente simular um “puxão de bateria”. Nos modelos de telefone Samsung mais antigos, retirar a bateria geralmente é a maneira mais eficaz de fazer o bootback de um telefone que não responde. Como o seu S7 tem um design de bateria não removível, você só pode simular um puxão de bateria fazendo uma combinação de botões de hardware. Este processo também é chamado de soft reset. Veja como isso é feito:

  1. Pressione e segure os botões Power (localizado na borda direita) e Volume down (localizado na borda esquerda) por 12 segundos.
  2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
  3. Pressione a tecla Home para selecionar.

Nota: O dispositivo desliga completamente. Recomenda-se que o dispositivo seja ligado no modo de segurança.

Além disso, certifique-se de que há pelo menos 5% de bateria restante antes de fazer uma reinicialização suave. Isso garante que haja energia suficiente para alimentar o circuito da bateria.

Se você conseguir ligar o smartphone normalmente após uma reinicialização, mas o Google Maps continuar, considere limpar o cache e os dados do aplicativo. Veja como isso é feito:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 2: o email de borda do Galaxy S7 não funcionará após a instalação do Android Nougat

Desde que fiz o upgrade do Nougat da Verizon para o meu S7 Edge, não consigo mais me conectar ao meu email de trabalho (uma conta IMAP). Eu deletei e recriou a conta e verifiquei todas as configurações estão corretas com o nosso departamento de TI. Eles podem me ver atingindo o firewall. Então recebo um erro de segurança. Para o servidor de entrada, estamos usando SSL Aceitar todos os certificados. Temos um certificado caseiro, em vez de um de um fornecedor tradicional. O SO poderia estar tendo um problema com o certificado? - Will

Solução: Oi vai. O erro parece ser um aviso de segurança vindo do próprio telefone, então sim, achamos que é um problema relacionado ao sistema operacional. Se a única alteração que você fez até agora é instalar uma atualização no seu telefone e não houver modificações no lado do seu email de trabalho, pode haver alguns problemas de compatibilidade com o email de trabalho e o Android. Se você estiver usando o aplicativo de e-mail de ações da Samsung, tente usar outro aplicativo de e-mail como o Gmail do Google ou o Outlook da Microsoft e veja se funciona. Você também pode confirmar nossa suspeita usando outro telefone, de preferência um que seja executado na versão mais antiga do Android, para que você possa adicionar seu e-mail e ver se funciona. Se funcionar em uma versão mais antiga do Android, você terá que trabalhar com o departamento de TI para atualizar o certificado de segurança para permitir que você acesse seu e-mail profissional no telefone novamente.

Problema # 3: fotos da câmera Galaxy S7 edge não estão sendo salvas no cartão SD

Olá, eu tenho um S7 Edge com um cartão micro SD de 128GB. O cartão parece estar funcionando bem, já que posso criar álbuns nele e transferir fotos para ele. no entanto, o problema que tenho é que as fotos não estão sendo salvas nele por padrão, apesar de ter direcionado fotos para o meu cartão SD nas configurações da minha câmera. Estes não são tiros de estouro, só fotografias regulares e vídeos. Todos eles estão indo para a minha pasta DCIM na minha memória normal da câmera. - Andrea

Solução: Oi Andrea. Para selecionar o cartão SD como o armazenamento padrão para um aplicativo de câmera S7, você deve fazer o seguinte:

  1. Abra o aplicativo "Câmera".
  2. Selecione o ícone de engrenagem de configurações localizado no canto superior esquerdo da tela.
  3. Role para baixo e toque em "Local de armazenamento".
  4. Selecione “Telefone” ou “cartão SD” conforme desejado.

Se você já realizou as etapas acima, mas o aplicativo da câmera continua a se comportar de forma incorreta ao salvar no dispositivo de armazenamento interno, tente redefinir as configurações do aplicativo da câmera para o padrão.

Se a redefinição das configurações do aplicativo da câmera não ajudar, limpe o cache e os dados. Consulte as etapas acima sobre como fazer este procedimento.

Finalmente, se o problema não desaparecer, pode haver um problema de software que cause esse bug. Certifique-se de que você redefiniu o dispositivo de fábrica. Veja como:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
  3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
  4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
  5. Toque em Continuar.
  6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

A redefinição de fábrica apagará todos os dados no armazenamento interno do telefone, portanto, certifique-se de criar um backup de todos os seus arquivos.

Problema # 4: o recurso de carregamento rápido do Galaxy S7 não funciona

Eu tive meu telefone por um ano e esta é a primeira vez que eu tive um problema. Cerca de duas semanas atrás, meu telefone parou de carregar rapidamente às vezes. Ele carregaria rapidamente quando eu usasse um fio novo, mas apenas por um dia ou dois. Eu tentei usar um pedaço de parede diferente, juntamente com novas saídas em diferentes casas. Nada funcionou. Toda vez que o carregamento for rápido por um dia, ele retornará ao carregamento do cabo.

Também alguns cabos que usei anteriormente funcionarão novamente depois de algum tempo. Eu quero saber se você sabe de alguma solução antes de eu ter que levá-lo para a loja. - Kaelen

Solução: Oi Kaelen. A maioria dos problemas de carregamento rápido se deve a uma porta de carregamento ruim, o que significa que a única maneira de corrigi-los é fazer o reparo ou a substituição. Para verificar se esse é o caso do seu telefone, primeiro você deseja fazer uma inspeção ocular da porta. Tente usar uma forma de ampliação para ver o interior da porta com mais clareza. Você está procurando por possíveis danos que possam estar impedindo o carregador de fazer um bom contato quando estiver conectado. Às vezes, um pino ou fiapo dobrado pode causar esse problema, então o que você quer fazer é verificar se algo está fora do lugar.

Se tudo parece estar em ordem na porta de carregamento, você pode tentar fazer algumas soluções básicas de software, como limpeza de partição de cache e reinicialização principal. Abaixo estão as etapas para realizá-las:

Como limpar a partição de cache do Galaxy S7

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como dominar redefinir um Galaxy S7

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
  10. Observe o telefone durante o carregamento por alguns dias sem instalar nenhum aplicativo ou atualização.

Lembre-se de que, se a limpeza da partição do cache e a redefinição de fábrica não alterarem nada, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema # 5: o Galaxy S7 mantém o superaquecimento e se desliga aleatoriamente

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 e meu telefone continua ficando quente e desligando-se. Isso acontece com bastante frequência e quando isso não acontece, não mantém uma carga. Eu carreguei com o telefone nos modos off e on até atingir 100% e depois dentro de algumas horas ele estará em 15%, mesmo se eu não o usei durante todo o dia. O telefone tem que ser cobrado todos os dias pelo menos 3x por dia, o que não é conveniente para mim ser professora e mãe.

Junto com tudo isso, a tela está se separando do telefone nos cantos superiores direito e esquerdo. Mais uma vez este telefone não é ainda um ano de idade e tem sido em um caso à prova de vida o tempo todo. Por favor me ajude a resolver o que está acontecendo com o meu telefone. Eu amo o telefone apenas me canso de ter que carregá-lo e segurando um telefone quente nunca é agradável. Obrigado. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Os sintomas mencionados aqui são consistentes com um mau funcionamento contínuo do hardware. A bateria pode não estar funcionando corretamente ou a porta de carregamento pode ter sido danificada. Também não é normal que uma tela seja dividida verticalmente ou ao meio, por isso também é possível que o seu telefone tenha uma falha geral de hardware. O superaquecimento é definitivamente uma indicação de um problema e, se continuar ocorrendo sem um padrão claro, você pode assumir que o hardware defeituoso é o culpado. O desligamento do telefone quando fica quente geralmente é uma indicação de um componente danificado. Os telefones Samsung são projetados para desligar automaticamente quando a temperatura interna atinge um certo limite para evitar mais danos. Qualquer que seja a verdadeira causa, você precisa deixar um profissional verificar o hardware do telefone.

Nós duvidamos que qualquer solução de software possa consertar todos os problemas que você mencionou aqui, mas você pode definitivamente testá-los se quiser. Você pode começar limpando a partição do cache. Se isso não alterar nada, você pode tentar a solução de redefinição de fábrica. Novamente, não há quantidade de solução de problemas de software que consiga corrigir um problema de hardware. Se a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica não alterar a situação, envie o telefone para uma central de atendimento.

Problema # 6: Galaxy S7 recebeu SMS tem tempo incorreto

Olá, estou tendo um problema (relativamente) novo com minhas mensagens de texto. Eu olhei para o seu site na esperança de que alguém tivesse o mesmo problema e eu pudesse corrigi-lo sozinho, mas não vi nada nas seções de solução de problemas.

De qualquer forma, quando recebo uma mensagem de texto, meu telefone registra a hora de entrada como alguns minutos antes do horário real. Então, quando eu respondo a um texto imediatamente, minha mensagem vai adiante da mensagem que recebi. Espero que isso faça sentido? E, em caso afirmativo, sabe como posso consertar isso? Obrigado!! Atenciosamente. - Eileen

Solução: Oi Eileen. Esse problema geralmente é causado pelo horário incorreto do sistema na plataforma de envio ou de recebimento. Certifique-se de que a hora e a data do sistema do seu telefone estejam corretas. Se eles já são, o problema deve vir do remetente das mensagens.

Problema # 7: o Galaxy S7 Edge não liga novamente

Oi. Eu obviamente tenho um problema com o meu Samsung Galaxy S7 edge. Foi bem noite passada funcionando perfeitamente. Eu cobrado antes de ir para a cama, então não estava no comando durante a noite. mas quando eu acordei, simplesmente não ligava. Esta é a minha rotina habitual porque eu não gosto das luzes piscando no telefone enquanto eu estou tentando dormir lol.

Eu tentei de tudo neste site para tentar ligá-lo. Eu até tentei carregadores diferentes para ver se esse era o problema, mas sem sucesso. Então agora estou completamente confuso sobre o que fazer. Eu

Eu tenho o telefone há quase um ano e nunca tive um problema com isso até hoje. Coisas que eu tentei:

  • 10seg / 15seg / 1min / 2min (tentei todos esses momentos com cada ação diferente)
  • Segurando o botão de energia, segurando o botão de energia e botão home
  • Segurando o botão de energia e o botão de diminuir volume
  • Segurando o botão de energia e botão de aumento de volume.
  • Segurando todos os botões
  • Segurando apenas o botão home

Não sei o que fazer e tudo o que realmente me interessa são as fotos do meu filho ao telefone. Se precisar de mais informações, sinta-se à vontade para me enviar um e-mail. Agradecendo antecipadamente. - âmbar

Solução: Oi âmbar. Temos certeza de que mencionamos isso em um dos artigos que você leu, mas se o telefone não responder depois de tentar ligá-lo novamente a três modos de inicialização alternativos, isso significa que não há mais nada que você possa tentar. Você deve ter o telefone fisicamente verificado por um profissional para que o hardware possa ser examinado.

Tente não enviar o telefone para a Samsung, pois eles tendem a apagar o armazenamento interno durante os reparos. Se você tiver sorte e o problema for apenas devido a uma bateria com defeito, talvez seja possível ligá-lo novamente sem perder seus dados após a substituição da bateria por meio de seu centro de serviços local. Certifique-se de informar ao técnico para não limpar a memória interna do telefone durante o reparo. A substituição da bateria é um procedimento de reparo simples e não envolve a memória interna. No entanto, se o problema for outra coisa e o telefone precisar de uma nova placa lógica, não haverá maneira de recuperar seus arquivos.

Problema # 8: problema de bateria do Galaxy S7 após queda acidental

Eu caí de um telhado com meu celular no cinto de ferramentas. Não pousou diretamente sobre ele, mas um pouco de areia entrou no porto de carga. Eu limpei tudo isso depois do trabalho, telefone permaneceu o tempo todo. Acabou morrendo, foi para carregá-lo eo símbolo de carga aparece, mas geralmente ele mostra um percentual depois e em vez disso, volta para a tela preta por alguns segundos. então o símbolo de carga volta, o telefone só liga às vezes, mas diz 0% a maior parte do tempo. depois, outras vezes, liga e diz 90%. Às vezes, uma luz verde pisca na minha tela perto da porta de carregamento. Não onde as luzes costumam piscar. A bateria pode estar perdida ou dobrada? Eu comprei e adorei. Eu também tenho o S7 normal. Se não for muito para consertar, eu consertaria antes de conseguir outra coisa. - Matt

Solução: Oi Matt. Se o problema não estava lá antes do acidente, o telefone provavelmente está danificado depois dessa queda. Para saber qual parte está quebrada, é necessário fazer alguns diagnósticos de hardware, por isso, se você não puder fazer isso, deixe um profissional treinado verificar o telefone para você. A luz verde pisca na tela também pode ser um sinal de mau funcionamento da tela, por isso, certifique-se de mencioná-la também a um técnico.

A única etapa de solução de problemas específica da bateria que você pode fazer é a recalibração da bateria e a redefinição de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como recalibrar a bateria:

  1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
  2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
  3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
  4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
  5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
  6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
  7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
  8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
  9. Repita o ciclo uma vez.

Se nada mudar após a calibração da bateria, você pode tentar uma reinicialização de fábrica. Novamente, essas são soluções destinadas a corrigir problemas de software, portanto, se o problema persistir, prossiga com o reparo.