Erro de “Erro do Whatsapp - Verificar o número do seu contato” do Galaxy S7 edge, outros problemas de aplicativo

Apps são a força vital de qualquer smartphone. Para a maioria das pessoas, os aplicativos podem até mesmo fazer ou quebrar o dia. Nesta postagem # GalaxyS7, tentamos solucionar alguns problemas de aplicativos que nos foram relatados. Espero que você ache nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: erro “Whatsapp error - Verificar o número do seu contato” do Galaxy S7 Edge

Oi. Eu tive meu Samsung S7 Edge por cerca de 4 meses antes e hoje, de repente, o WhatsApp continua travando. Ele basicamente pára de funcionar e aparece uma mensagem “Whatsapp error - Verifique seu número de contato” Quando tento abrir o whatsapp, ele apresenta a opção “Restore Chat History”, dando a opção de restaurar a partir do backup local. Isso aconteceu cerca de 6 vezes hoje. Depois que eu restaurar, ele funcionará por cerca de 15 a 30 minutos e colidirá novamente. Qualquer conselho seria muito apreciado! - Mayuranathan

Solução: Oi Mayuranathan. Os aplicativos podem falhar por vários motivos, e a maioria desses motivos está além da capacidade de correção dos usuários. Vamos discutir cada uma das possíveis etapas de solução de problemas que você pode fazer rapidamente.

Limpe o cache e os dados

Se você não fez nada diferente antes de perceber este problema, é provável que um problema de bug, então a primeira coisa que você quer fazer é limpar o cache e os dados. Veja como:

1. Ao usar o aplicativo de e-mail padrão, não consigo adicionar minha conta do Hotmail. Cada configuração que eu tentei acaba com uma longa mensagem girando dizendo "verificar as configurações do servidor de entrada ...". Eu adicionei minha conta do gmail, corp e Pop (fronteira) sem problemas, mas o hotmail parece ser o coxo. Eu suponho que preciso adicionar isso antes que a CAL do aplicativo calander possa ver e gerenciar esse calendário compartilhado para mim? Open Low Feedback Widget Nenhuma empresa Salmon8rAbra o menu Configurações através da sua sombra de notificação (drop-down) ou através do aplicativo Configurações na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Tente fazer a opção limpar o cache primeiro e veja o que acontece. Se o problema persistir, prossiga com a opção de dados claros.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Às vezes, os bugs específicos do aplicativo são corrigidos por patches lançados pelos desenvolvedores. Certifique-se de que TODOS os seus aplicativos estejam executando a versão mais recente instalando atualizações. Você deve fazer isso para todos os seus aplicativos para minimizar a chance de outro aplicativo causar uma confusão com o sistema operacional ou com outras pessoas. Para garantir que seu dispositivo instale atualizações automaticamente, lembre-se de configurar o aplicativo Play Store para fazê-lo seguindo suas configurações. Se não for definido dessa forma neste momento, você também pode clicar na opção ATUALIZAR TODAS para baixar todas as atualizações disponíveis para tudo.

Além de atualizar seus aplicativos, você também quer garantir que seu sistema operacional esteja atualizado, portanto, verifique em Configurações> Sobre o dispositivo para atualizações do Android.

Inicialize no modo de segurança e observe

Se o problema persistir após limpar o cache e os dados do WhatsApp e instalar atualizações, a próxima boa coisa a fazer é verificar se outro aplicativo está causando esse comportamento errático. Você pode fazer isso iniciando o telefone no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Enquanto estiver no modo de segurança, aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de serem executados. Se o problema não ocorrer, significa que um desses aplicativos está causando o problema. Para corrigir isso, você deve desinstalar os aplicativos um por um, até que o problema seja eliminado. Infelizmente, não existe uma maneira fácil de identificar qual é o problema, portanto, você deve observar como o Whatsapp funciona após cada desinstalação.

Limpe o telefone com a reposição de fábrica

Outra boa etapa de solução de problemas para fazer neste caso é a redefinição de fábrica. Essa solução potencial abrange muitas bases, incluindo a possibilidade de um bug no sistema operacional. Se você ainda não tentou, aqui estão os passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Quando o telefone tiver sido redefinido e configurado novamente, reinstale o Whatsapp e veja o que acontece. Certifique-se de instalar apenas o Whatsapp neste momento. Se o problema persistir mesmo quando não houver outros aplicativos instalados, você precisará entrar em contato com o desenvolvedor.

Entre em contato com o desenvolvedor

Como mencionado acima, muitas coisas que fazem com que um aplicativo falhe acontecem sob o capô, de modo que geralmente não podem ser corrigidas por um usuário final como você. Se todas as etapas acima não resolverem o problema, deve haver um erro de codificação que cause falha em seu telefone. Certifique-se de informar ao desenvolvedor sobre o problema acessando a seção INFORMAÇÕES ADICIONAIS da página de download da Play Store do WhatsApp.

Problema 2: os eventos do Calendário do Galaxy S7 não serão sincronizados, novos eventos não serão exibidos

Eu comprei recentemente um Galaxy S7. quando eu vou colocar um novo evento no meu calendário, recebo a confirmação do novo evento criado. Não consigo ver o novo evento no meu calendário ou quando faço uma pesquisa. No entanto, se eu criar um novo evento no meu computador, ele será exibido no meu S7. Isso só começou hoje. Na semana passada, quando consegui o telefone, eu podia inserir eventos no calendário e eles não aparentavam problemas. - Don

Solução: Oi Don. Pode haver um bug no aplicativo do Google Agenda causando esse problema, portanto, primeiro, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo. Por favor, consulte as etapas que fornecemos acima. Certifique-se de tentar limpar o cache do aplicativo primeiro. Se isso não resolver o problema, você poderá limpar seus dados. Lembre-se de que, se o aplicativo S7 Calendar não estiver sincronizando adequadamente, a limpeza dos dados poderá excluir os novos eventos não salvos que você criou. Certifique-se de fazer backup de tudo usando o Smart Switch para evitar perder nada.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudar, a próxima coisa que você quer fazer é garantir que o aplicativo esteja de fato sincronizando indo em Configurações> Contas> Conta Samsung. Quando estiver na seção que permite escolher uma conta, escolha aquela com o problema (se tiver várias contas) e toque na opção Sincronizar calendário. Certifique-se de ver o ícone de sincronização girar no sentido horário. Isso indica que seu dispositivo está sincronizando os dados locais para a nuvem. Depois disso, o dispositivo deve informar você na opção Calendário de Sincronização, se a sincronização funcionou.

Problema 3: Mover arquivos do telefone antigo para o Galaxy S7 usando o Smart Switch

O Samsung Link veio com o meu Galaxy S5. Não veio com o S7 Edge. Tentei encontrar o aplicativo na Google Play Store e no site essencial da Samsung e parece não existir. Ainda está disponível ou não é mais oferecido? Quando transferi dados do telefone antigo para o novo telefone, o aplicativo não transferiu. Devo tentar obtê-lo do S5 ou devo apenas desistir? Se não existe mais é um programa que serviria ao mesmo propósito você recomendaria um em particular. Obrigado. - Rick Keyser

Solução: Oi Rick. O Samsung Link foi descontinuado, portanto, se você quiser mover arquivos do seu telefone antigo para o S7, sugerimos que você use a ferramenta de transferência mais recente da Samsung, chamada Smart Switch. Para detalhes sobre como usá-lo, você pode visitar esta página: Como criar backup do dispositivo Samsung para o seu computador através do Smart Switch. O Smart Switch permite a transferência direta de arquivos entre os celulares, portanto, não deixe de explorar suas capacidades para aproveitá-lo.

Problema 4: o Galaxy S7 não pode adicionar a conta do Hotmail ao aplicativo de e-mail padrão

Ao usar o aplicativo de e-mail padrão, não consigo adicionar minha conta do Hotmail. Cada configuração que eu tentei acaba com uma longa mensagem girando dizendo "verificar as configurações do servidor de entrada ...". Eu adicionei minha conta do gmail, corp e Pop (fronteira) sem problemas, mas o hotmail parece ser o coxo. Eu suponho que preciso adicionar isso antes que a CAL do aplicativo calander possa ver e gerenciar esse calendário compartilhado para mim? - Salmon8r

Solução: Oi Salmon8r. Se você puder acessar sua conta do Hotmail no navegador do seu telefone, é possível entrar, o problema provavelmente é causado pela proteção de segurança da sua conta. Certifique-se de desativar todas as camadas de segurança da sua conta do Hotmail antes de adicioná-las novamente em seu aplicativo de e-mail. Por exemplo, se você ativou a verificação em duas etapas, poderá seguir estas etapas para desativá-la:

1. Vá para a página de segurança básica e entre com sua conta da Microsoft.
2. Selecione mais opções de segurança.
3. Em Verificação em duas etapas, escolha Configurar verificação em duas etapas para ativá-la ou escolha Desativar verificação em duas etapas para desativá-la.
4. Siga as instruções.