Modo de recuperação do Galaxy S7 não funciona corretamente, preso no modo de download, outros problemas

Olá comunidade Android! Estamos trazendo para você hoje alguns dos problemas incomuns que encontramos até agora. Esperamos que você ache nossas soluções eficazes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o modo de recuperação do Galaxy S7 não funciona corretamente

Olá. Eu fui para limpar a partição de cache, mas antes disso a página azul do Android estava agindo no palco e a mensagem "comando perdido" apareceu. Depois de alguns segundos, a página de recuperação do Android apareceu e sou capaz de rolar ou usar a tela sensível ao toque para acessar o comando Apagar partição do cache e realçá-la com o botão liga / desliga. de lá nada acontece. O comando "sim" em amarelo nunca aparece e nenhuma das outras opções vai além do ponto de destaque.

Além disso, você deveria poder usar a tela sensível ao toque para pressionar uma opção na página de recuperação do Android?

Por fim, para ligar o telefone e trabalhar novamente, tenho que segurar o botão Power por um momento. o que eu sei que não é normal, então AJUDA. lol obrigado. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Abaixo estão as etapas exatas sobre como limpar a partição de cache e redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S7:

Excluir cache do sistema

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Master Reset

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se você seguiu as etapas corretamente acima, mas o telefone continua a recusar-se a limpar o cache ou realizar uma redefinição de fábrica, então algo está definitivamente errado com ele. Isso significa que o bootloader ou firmware do telefone pode ter sido corrompido por algum motivo. Geralmente, problemas relacionados ao carregador de inicialização e ao firmware ocorrem se um telefone é interrompido durante a instalação de uma atualização ou se um usuário interfere no software incorretamente ao piscar ou ao fazer o enraizamento. Não sabemos o histórico do seu dispositivo, por isso não podemos dizer com certeza qual pode ser o motivo do problema. No entanto, se você tentou adulterar o software (e você optou por não mencioná-lo para nós) na forma de root ou de flash, você pode consertar o problema retornando o bootloader ao estoque.

Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um gerenciador de inicialização. As etapas exatas para o seu dispositivo em particular podem ser um pouco diferentes, por isso, consulte outros guias para o modelo de telefone específico.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

A tela sensível ao toque não funcionará no modo de recuperação

Para responder à sua pergunta, não, a tela sensível ao toque não deve funcionar no modo de recuperação. Para navegar até a opção desejada, você deve usar o botão de volume (botões Aumentar volume e Diminuir volume). Depois de destacar a opção desejada, você deve pressionar o botão Liga / Desliga para confirmar a opção selecionada.

Problema 2: o Galaxy S7 não liga após a bateria ter sido drenada

Algumas semanas atrás, percebi que meu telefone dizia Procurando por Serviço, mas continuaria a agir e funcionar normalmente. Eu poderia usar dados, wifi, fazer chamadas telefônicas, qualquer coisa. Ontem notei que estava desligando aleatoriamente, mas ligava assim que eu tentava. Hoje, não voltaria imediatamente. Fui de 58% quando desligou, para 9% quando tentei conectá-lo ao meu computador e agora ele está apenas piscando a tela sem bateria enquanto ainda está conectado ao meu computador. Meu computador também não conseguiu reconhecê-lo, mas conseguiu reconhecer outros armazenamentos externos que eu conectei. Não consigo ligar o telefone. - Twistedpinkcandy

Solução: Oi Twistedpinkcandy. Para casos como o seu, a coisa mais importante a determinar é se o seu telefone ainda pode ser ligado. Se o telefone permanecer inativo, suas opções de solução de problemas podem ser muito limitadas a nada. As causas podem variar, mas na maioria das vezes incluem um dos itens a seguir:

• falha de software desconhecida
• conteúdo ou aplicativo ruim
• bateria com defeito
• IC de gerenciamento de energia quebrada
• problema de hardware desconhecido

Para determinar se o problema está relacionado ao Android, tente reiniciar o telefone em outros modos. Se o seu dispositivo inicializar, digamos, no modo de recuperação ou no modo de download, mas não no modo normal, isso significa que pode haver uma falha no sistema operacional. Geralmente, um problema como esse pode ser corrigido com a reinstalação do Android (piscando) manualmente. Para ver se é um problema do sistema operacional, aqui estão as etapas de como inicializar o dispositivo para o modo de recuperação e download.

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Carregador ruim ou porta de carregamento

Às vezes, a principal razão para um problema como este pode ser tão simples quanto um carregador ruim ou um cabo USB ou tão complexo quanto uma porta de carregamento defeituosa. Para saber se é um problema no carregador ou um problema com o cabo USB incorreto, tente usar um carregador ou cabo diferente. Se isso não fizer diferença, há uma chance de que seja um problema na porta de carregamento. Para saber isso, você pode tentar usar um carregador sem fio. Se o seu telefone inicializar novamente após carregá-lo sem fio, você deverá enviar o telefone para a Samsung para que a porta de carregamento possa ser reparada.

Mau funcionamento de hardware desconhecido

Como qualquer dispositivo eletrônico, seu S7 é um equipamento complicado que requer software e hardware para funcionar em harmonia. Se o dispositivo continuar a ser problemático depois de ter esgotado todas as soluções possíveis de solução de problemas de software, você pode assumir que o hardware defeituoso é o culpado. Para identificar onde está o problema, você deve deixar um profissional diagnosticar o problema para você. Se o telefone ainda estiver dentro da garantia, você deve permitir que a Samsung corrija o problema para você. Caso contrário, você pode trazê-lo para um centro de serviços independente.

Problema 3: o Galaxy S7 não liga novamente, preso no modo de download

O telefone será ligado, mas a única coisa que ele faz é exibir a mensagem de erro "não foi possível fazer o comprimento normal do kernel inválido". Nenhum dos truques dos botões de segurança funciona para reiniciar ou recuperar. A coisa mais próxima que ele faz no caminho para o modo Odin é mostrar uma tela de download que diz não desligue o alvo, mas não mostra nenhuma outra atividade. Isso aconteceu inesperadamente. Desligou o telefone para carregar e ligou novamente para uma tela em branco e essa mensagem de erro. Obrigado. - Kevin

Solução: Oi Kevin. Como mencionado acima, há muito o que você pode fazer para esse problema. Se você não fez nada diferente que possa ter causado corrupção de software, como enraizamento ou flash, há uma chance de o dispositivo ter sofrido um problema de software. Tente ver se você pode fazê-lo funcionar novamente, reflashing o bootloader. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.