Galaxy S7 preso na tela de redefinição de fábrica, como ignorar a proteção de redefinição de fábrica (FRP), outros problemas

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas # GalaxyS7 do dia. Como vários usuários do S7 ainda estão lutando com o problema de Factory Reset Protection, decidimos abordá-lo novamente neste material.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 preso na tela de redefinição de fábrica, como ignorar a proteção de redefinição de fábrica (FRP)

Oi. Eu tive meu telefone por um bom ano agora e tudo tem funcionado perfeitamente até alguns dias atrás. Tudo começou quando saí do país em férias, o que é ainda mais frustrante. Eu notei o problema quando no meu segundo avião em direção ao meu destino. Meu telefone estava no modo avião. Meu Samsung Galaxy S7 seria reiniciado aleatoriamente sem motivo aparente (intervalos de reinício seriam tão curtos quanto alguns minutos).

Uma vez no hotel, também percebi que meu telefone perderia rapidamente sua carga e superaqueceria enquanto reiniciava. Eu então comecei a tirar meu estojo de otterbox, que eu tinha desde o dia 1, desliguei completamente o meu telefone e o deixei descansar por 24 horas. No dia seguinte, percebi que meu telefone tinha esvaziado completamente sua bateria (provavelmente de reiniciar e desligar a noite toda). Eu o carreguei totalmente e reiniciei. O problema ainda ocorreu. Como os intervalos de reinicialização eram tão curtos, não pude fazer nada com meu telefone, como tirar uma foto. Então eu decidi forçar uma reinicialização manual do meu celular. Por que manualmente? Porque eu não consegui chegar às configurações a tempo antes que meu celular fosse reiniciado. Agora, meu telefone foi redefinido. Tudo é memória apagada e não consigo mais acessar meu telefone. A mensagem a seguir aparece na tela toda vez que eu prossigo para a etapa de conexão WiFi. “Uma tentativa não autorizada foi feita para redefinir seu dispositivo para as configurações padrão de fábrica. Conecte-se a uma rede Wi-Fi ou móvel para verificar sua identidade ”. No entanto, quando tento conectar-me ao Wi-Fi do meu hotel, outra mensagem me impede de confirmar minha identidade.” Não é possível entrar no Wi-Fi. Uma reinicialização de fábrica não autorizada foi executada neste dispositivo. A tela de login não pode ser acessada. ”O que posso fazer? - Dominique

Solução: Oi Dominique. Os dispositivos Samsung que executam o Android 5 e posterior têm o recurso de proteção de redefinição de fábrica (FRP) que entra automaticamente se o dispositivo tiver sido redefinido para a configuração original. O FRP solicitará a conta do Google registrada (nome de usuário e senha) para o dispositivo. Isso significa que um usuário não autorizado não poderá acessar o dispositivo, mesmo que ele o redefina. Esse é um recurso útil para evitar o uso de telefones roubados e para proteger dados em um dispositivo. No entanto, isso também significa que os usuários legítimos que simplesmente esqueceram as credenciais da sua Conta do Google também serão impedidos de usar o dispositivo.

Agora, você quer ignorar o FRP para ver se o problema de reinicialização aleatória ainda persiste. A menos que você tenha acesso ao dispositivo novamente, ele simplesmente se tornará um peso de papel caro.

Estes são três métodos para contornar a proteção de redefinição de fábrica:

1. insira as credenciais da Conta do Google registradas no dispositivo,
2. piscar um firmware de estoque ou
3. traga o dispositivo para a Samsung para que ele possa desbloqueá-lo (você precisará dos documentos de compra do dispositivo)

Se você já tentou inserir as credenciais do Google sem nenhum resultado positivo, as próximas duas outras opções serão sua única saída. A atualização de um firmware de estoque é a nossa solução recomendada, pois você provavelmente não tem o recibo quando comprou o dispositivo. Flashing é um procedimento arriscado e há uma chance de que ele não funcione se não for feito corretamente. Se você quiser tentar, você deve fazer mais pesquisas. É basicamente modificar arquivos críticos do sistema e, se você não fizer isso corretamente, pode levar a problemas permanentes de software. Além disso, os guias piscantes podem variar de acordo com o modelo do telefone, portanto, procure um bom site que ofereça o guia de que você precisa. Pense em visitar o XDA-Developers Forum e veja se você pode pedir a alguém um guia ou se você pode encontrar um guia já publicado para o seu dispositivo.

Problema 2: o launcher Galaxy S7 Touchwiz não está funcionando corretamente

Eu tenho um S7. Apenas este ano, a função Touchwiz parece vir sozinha e sempre acende para 'voltar para a tela inicial' o tempo todo. Então, quando eu estou em um aplicativo no meu telefone: jogo, navegador de internet etc ... o botão de retorno acende e meu telefone começa a tentar sair do aplicativo que estou usando. Nos últimos cinco dias, está constantemente com falhas assim. Normalmente, se eu entrar em modo de segurança e, em seguida, este problema desaparece depois de algumas horas, mas entrar em modo de segurança não funciona mais. Alguém já se deparou com este problema e se assim for, há correção para ele, pois é realmente irritante e estou perto de jogar este telefone fora. Cumprimentos. - Seuma Anitelea

Solução: Oi Seuma. Se você acha que o problema envolve o inicializador do Touchwiz, você deve considerar a solução de problemas para ver se isso ajuda. Aqui estão os passos que você pode fazer:

Tente outro lançador

Para fazer isso, tente instalar outro lançador da Google Play Store. Para fazer isso, abra o Google Play Store e pesquise lançadores na caixa de pesquisa. Escolha qualquer lançador desejado e siga as instruções na tela. Observe o telefone quando o novo lançador for executado por algumas horas. Se tudo funcionar bem, é muito provável que o seu aplicativo Touchwiz esteja corrompido.

Limpar dados do aplicativo Touchwiz

O aplicativo TouchWiz, assim como qualquer outro aplicativo, pode ser restaurado para suas configurações padrão para eliminar possíveis bugs que possam ser desenvolvidos. Se você ainda não tentou limpar os dados do aplicativo, veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque no ícone MORE no lado superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque no aplicativo inicial do Touchwiz ou do Touchwiz (o que estiver com o problema).
6. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
7. Toque no botão Limpar dados .

Reset de fábrica do dispositivo

Em circunstâncias normais, um usuário deve poder reiniciar o dispositivo para o modo de segurança. Que o seu telefone não faz mais isso é um desenvolvimento alarmante. Juntamente com o seu problema atual, esses dois podem ser sinais de um bug do sistema operacional desconhecido. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica para ver se isso resolverá os problemas.

Para resetar seu S7, siga estes passos:

1. Crie um backup dos seus arquivos.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 3: a tela do Galaxy S7 permanece preta, não liga

Meu telefone estava funcionando bem até ontem. Ele estava morrendo assim quando eu tirei da minha bolsa, liguei o carregador e saí. Voltei e não ligava nada, então eu tentei um carregador diferente e sem luz, sem imagem da bateria, nada. Eu tentei todas as reinicializações manuais e nada. Eu pensei que talvez a porta de carregamento tivesse quebrado, então eu tentei um carregador sem fio. Ele faz um sinal sonoro muito silencioso agora no carregador sem fio, mas não acende. Foi apenas muito morto, então vai demorar um pouco para carregar? Ou é apenas frito? Obrigado por qualquer informação! - Chism Lacy

Solução: Oi Lacy. Os impulsos de carregamento sem fios aumentam a corrente da bateria, pelo que pode demorar algum tempo a carregar totalmente a mesma bateria quando utilizar o carregamento do cabo USB. Certifique-se de deixar o dispositivo carregar sem fio por pelo menos 1 hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se o telefone emitir um sinal sonoro quando você o colocar em carregamento sem fio, mas nunca ligar (mesmo depois de deixá-lo carregado por mais de uma hora), isso pode sugerir que há um defeito contínuo no hardware. Nesse caso, você desejará enviar o dispositivo para reparo para que seu hardware possa ser verificado.