Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Verizon, não cobrando corretamente via cabo USB, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao nosso post # GalaxyS7 do dia. Neste artigo, abordamos mais 10 problemas do S7 que coletamos nos últimos dias. Não se esqueça de continuar assistindo a mais das mesmas postagens nos próximos dias!

Aqui estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. Galaxy S7 não consegue enviar SMS quando não há sinal de celular
2. Congelamento borda Galaxy S7 e não vai ligar de volta
3. Como alterar ícones do aplicativo Galaxy S7 Settings
4. Os arquivos estão corrompidos depois de movê-los do Galaxy S7 para o cartão SD
5. Galaxy S7 incapaz de se conectar ao wifi do hotel Marriott
6. A tela do Galaxy S7 permanece preta após a substituição da bateria
7. O Galaxy S7 não carrega por cabo USB e por carregador sem fio
8. Mensagem do Galaxy S7 + a cor da fonte foi alterada após uma atualização
9. Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Verizon
10. Galaxy S7 não está carregando corretamente via cabo USB

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: O Galaxy S7 não envia SMS quando não há sinal de celular

Eu tenho um novo Galaxy S7. Quando envio uma mensagem de texto e não estou conectado à rede, a mensagem de texto simplesmente não é enviada em alguns segundos. Com o meu Galaxy S3 anterior, ele me dava uma mensagem dizendo que eu não estava conectado à mensagem e continuaria tentando enviar até que eu estivesse conectado novamente. Existe uma maneira de configurar esse recurso no meu novo telefone? - Linda

Solução: Olá Linda. Não há configurações que você possa alterar em seu telefone para dar a você o que você gosta. O comportamento do aplicativo de mensagens com relação ao envio e recebimento de mensagens é definido pelos desenvolvedores ou pelo firmware da sua operadora. O comportamento que você deseja precisa de alterações de codificação para o sistema operacional, o aplicativo ou o modem do telefone, portanto não há muito o que você pode fazer sobre isso. Solicitar essa mudança para ser implementada pela sua operadora também está fora de questão. Sugerimos que você tente entrar em contato com sua operadora para ver se há algo que ela possa fazer.

Problema # 2: congelamento da borda do Galaxy S7 e não ligará novamente

Olá. Minha borda Samsung S7 congelou e não rolaria, então eu desliguei e não liguei novamente. Eu carreguei e tentei reiniciá-lo pressionando o volume para baixo e iniciar o botão, como sugerido na linha. Depois de algumas tentativas, ele começou duas vezes, mas congelou novamente. Agora, depois de 3 semanas, ele nem me dá o LED de carga. É verdade que infelizmente eu deixei cair uma vez e a tela ficou um pouco rachada nos cantos. Desculpe, mas não consigo lembrar qual sistema operacional ele possui. Eu espero que você possa ajudar. Muito Obrigado. - Nick

Solução: Oi Nick. Tente reiniciar o telefone para alternar os modos de inicialização e veja se você pode fazer alguma solução de problemas de software de acompanhamento. Se o seu telefone permanecer inoperante ou não responder às diferentes combinações de botões de hardware fornecidas abaixo, o hardware defeituoso deve ser o culpado. Nesse caso, pare de procurar soluções de software e simplesmente envie o telefone. O choque desnecessário causado pela queda acidental antes pode ter danificado a placa-mãe ou soltar a bateria causando esse problema no momento. Seja qual for o caso, você precisa ter o hardware verificado.

Abaixo estão os passos sobre como iniciar o telefone para diferentes modos de inicialização e a solução de problemas de acompanhamento que você pode fazer posteriormente para cada um deles:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 3: Como mudar os ícones do aplicativo de configurações do Galaxy S7

Após a atualização de software mais recente, a aparência dos ícones de configurações foi alterada. Agora é mais difícil determinar se eles estão ativos ou não, especialmente de relance. Existe uma maneira de alterar os ícones de configurações de volta para sua aparência de pré-atualização? Desde já, obrigado. - Glenn

Solução: Oi Glenn. Não achamos que entendemos sua consulta aqui. Se você está se referindo aos ícones do aplicativo principal Configurações, não há muito o que fazer sobre eles. Tente instalar outros dispositivos Android como o Google Now ou os lançadores Nova e veja se eles fornecerão o que você deseja.

Problema # 4: Os arquivos estão corrompidos depois de movê-los do Galaxy S7 para o cartão SD

Eu comprei um cartão SD de 64GB e mudei todas as minhas fotos e músicas para ele. Algumas fotos foram deletadas, mas outras foram apenas… corrompidas. Com a música, tudo estava lá, mas tipo, 1/3 das minhas músicas são super difíceis, e eu não sei dizer quais, a menos que eu ouça todas as músicas até o fim (como a corrupção nem sempre é óbvio nos primeiros segundos). - Quishon

Solução: Oi Quishon. Esperamos que tenha sido feito backup desses arquivos em algum lugar, pois você não pode fazer nada com eles nesse momento, se eles tiverem sido corrompidos durante a transferência. A única maneira de corrigir o problema do cartão SD é reformatar o cartão e esperar que ele funcione normalmente depois.

Para minimizar a corrupção de arquivos durante a transferência de arquivos, sempre certifique-se de nunca desligar o telefone e de não desmontar o cartão SD. A interrupção de energia é uma maneira segura de matar um dispositivo de armazenamento ou corromper seus arquivos.

Problema # 5: Galaxy S7 incapaz de se conectar ao wifi do hotel Marriott

O MEU TELEFONE ESTAVA SEMPRE OBTIDO NO SINAL WIFI, MAS NENHUMA LIGAÇÃO À INTERNET, DENTRO DA ÁREA DO LOBBY DO HOTEL MARRIOTT. EU TENTO O MÉTODO QUE É ENCONTRADO NO COMENTÁRIO, MAS NÃO HÁ AINDA NENHUMA LIGAÇÃO À INTERNET. OUTROS LUGARES NÃO POSSUI QUALQUER PROBLEMA DE LIGAÇÃO À INTERNET. PODE ALGUÉM DAR ALGUMA SUGESTÃO? - WAN KWONG SANG

Solução: Oi Wan Kwong Sang. Se o seu telefone não tiver problemas para se conectar a outras redes Wi-Fi, é possível que o Marriott Hotel esteja bloqueando o acesso à Internet ao seu dispositivo intencionalmente ou não. Se você quiser que o problema seja resolvido, fale com a equipe do hotel e peça ajuda a eles. Seu telefone pode se conectar bem a outras redes Wi-Fi, o que é uma indicação óbvia de que o problema não está no seu telefone. Estamos aqui para solução de problemas do dispositivo, portanto, esse problema só pode ser resolvido pela equipe do hotel Marriott.

Problema # 6: a tela do Galaxy S7 permanece preta após a substituição da bateria

Eu tenho um Galaxy S7 que precisava de uma bateria nova, então comprei um do iFixit e substituí a bateria antiga hoje. Ao tentar ligá-lo, havia uma luz pulsante azul, mas a tela ficou preta. Eu olhei para essa questão e todos os sites que eu olhei disseram a mesma coisa: tente manter alguma combinação de energia, volume e botão home. Eu tentei todas as combinações e ainda nada. Eu coloquei no carregador e uma luz vermelha apareceu que depois de algumas horas de carregamento mudou para verde, mas a tela ainda está preta. O que mais eu poderia tentar? Porque eu sinto que já esgotou muitas das opções disponíveis e enviá-lo para reparo está atualmente fora do meu orçamento. - Kayla

Solução: Oi Kayla. Parece que você tem um problema de tela ruim aqui. A luz LED verde é um sinal que deve indicar que o dispositivo terminou de carregar e a bateria está cheia. Se a tela permanecer preta mesmo depois de tentar todas as combinações diferentes de botões de hardware, esse é um caso óbvio de uma montagem de tela com defeito. Você deve abrir o telefone novamente e verificar se você conectou tudo corretamente durante a substituição da bateria. Se você não conseguir que a tela ligue novamente depois disso, considere a possibilidade de substituí-la.

Problema # 7: o Galaxy S7 não carrega por cabo USB e por carregador sem fio

Olá. Eu tenho um Samsung S7 e ontem a bateria estava plana e eu carreguei enquanto estava desligado, como de costume. Ao remover o carregador, a bateria mostrou 91% de carga. Eu tentei ligá-lo como de costume sem sucesso. Então tentei solucionar o problema sem sucesso. Eu coloquei de volta a carga e a luz não veio desta vez. Eu então tentei o carregador sem contato, que indicava que estava carregando, mas o telefone em si não acendeu ou ligou. Estou com tanto medo de perder tudo no telefone e quero saber o que devo fazer em seguida. Desde já, obrigado. - Queenmishka01

Solução: Oi Queenmishka01. Se o telefone também se recusa a cobrar sem fio e não responder, você pode ter um possível hardware morto em sua mão. Infelizmente, não há muito que você possa fazer nesta situação. Você deve entrar em contato com a Samsung ou sua operadora para que eles possam avaliar a situação e recomendar a resolução adequada.

Se você optar por permitir que a Samsung corrija o problema, é muito provável que ele limpe o telefone após um reparo bem-sucedido. Se eles chegarem à conclusão de que o dispositivo não pode ser reparado economicamente, eles podem recomendar uma substituição de unidade. Ambas as situações significam que você perderá seus dados. Tente entrar em contato com sua operadora antes, especialmente se esse telefone fizer parte do seu plano de assinatura com eles.

Problema # 8: Mensagem do Galaxy S7 + a cor da fonte foi alterada após uma atualização

Eu fiz recentemente a atualização no meu Samsung S7. Agora, na mensagem + atividade, quando olho para uma “correção sugerida”, as opções aparecem em uma caixa cinza muito escura e a escrita é preta. Isso torna quase impossível escolher uma correção. Eu revi as opções sob a aba de personalização nesta tela sem sorte e mudei a cor de fundo sem sucesso. - Kristin

Solução: Oi Kristin. Message + não é o aplicativo nativo de mensagens da Samsung, portanto, não estamos muito familiarizados com isso. Tente ajustar as configurações do aplicativo para ver se há uma maneira de alterar as cores da fonte que está sendo usada.

Às vezes, o tema que você está usando também pode afetar como as fontes e a cor da fonte são implementadas na interface do usuário, portanto, se você não alterou o tema da Samsung neste momento, tente usar alternativas para ver se há uma diferença. Basta ir em Configurações> Papéis de parede e temas e começar a testar outros temas.

Se a alteração do tema atual não afetar o tipo de letra no aplicativo Message +, sugerimos que você entre em contato com o desenvolvedor para que ele possa aconselhá-lo sobre o que fazer.

Problema # 9: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Verizon

Olá. Eu coloquei meu telefone no carregador ontem à noite. Ele tinha cerca de metade da energia, quando eu acordei, estava na tela vermelha da Verizon e está trancado lá. Eu tentei várias maneiras de desligá-lo ou reiniciá-lo, mas ele não fará nada. Eu tentei segurar a chave de energia por 30 segundos e também mantendo o poder, volume para cima e para casa. Nenhum desses ajudou. Eu fiz apenas um upgrade 2 dias atrás, mas não tenho certeza o nome dele. Qualquer ajuda seria muito apreciada, obrigado. - Tami

Solução: Oi Tami. A primeira coisa que você quer fazer é garantir que isso não seja um problema de cobrança. Tente usar outro carregador Samsung que funcione e veja se vai fazer a diferença.

Pressionar e manter pressionadas as teclas Power, Home e Volume Up deve levá-lo ao modo de recuperação. Neste modo, você pode limpar a partição de cache e / ou fazer uma redefinição de fábrica. Se você já experimentou os dois antes de nos contatar, então a única coisa que você pode tentar neste momento é tentar piscar.

O Flashing ou o equivalente Android da instalação do software deve ser seu último recurso, mas sugerimos que você faça alguma pesquisa sobre o tópico e sobre como fazê-lo em seu telefone para evitar que o dispositivo seja bloqueado. O flashing envolve a alteração dos arquivos principais do sistema e, se você mexer em uma etapa, ela poderá danificar potencialmente o software do telefone. Como não há um guia que pisca em um tamanho único, você também deve garantir que você procure aquele criado para o modelo de telefone específico que você possui.

Antes de tentar fazer o flash de um firmware padrão para o seu dispositivo, tente exibir seu bootloader primeiro para ver se ele consertará o problema. Abaixo estão os passos gerais sobre como piscar um bootloader de um S7, mas como dissemos anteriormente, os passos exatos podem variar ligeiramente no seu telefone. Claro, você tem que garantir que você baixe a versão correta do firmware e o software Odin primeiro. A intermitência requer um computador compatível, portanto, certifique-se de tê-lo pronto também.

Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se não for um problema de carregamento ou de software, algo mais profundo pode estar causando isso. Infelizmente, a única maneira de saber qual é a causa é verificando fisicamente o dispositivo. Você deve enviar seu telefone para um centro de serviços, de preferência para um telefone Samsung, para que os diagnósticos adequados possam ser feitos. Há uma série de possíveis pontos de falha na placa-mãe, o que pode levar a um problema de inicialização como este e não há nada que você possa fazer para verificar cada um deles. Se você tiver sorte e o problema estiver isolado apenas na bateria, substituí-lo deve ser simples. No entanto, se o problema ultrapassar a bateria ou a porta de carregamento, o processo de reparo poderá ser substituído.

Problema # 10: Galaxy S7 não está carregando corretamente via cabo USB

Oi. Tendo problemas ao carregar meu Samsung Galaxy S7. Parou de repente e agora é muito intermitente. Às vezes, ele não vai mesmo entreter o carregamento com um plugue de parede e cabo, mas se isso acontecer, cobra por alguns segundos, em seguida, pára e começa novamente. Às vezes tenho mais sucesso carregando através de um USB no meu laptop, mesmo assim isso às vezes não funciona e eu tenho que reiniciar o telefone primeiro? Qualquer ajuda será apreciada. - Gavin

Solução: Oi Gavin. Em primeiro lugar, você deseja recalibrar a bateria para ver se o comportamento errático do carregamento é devido ao fato de o Android não conseguir detectar corretamente o nível da bateria. Veja como fazer isso:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se a recalibração da bateria não funcionar, você deve limpar o telefone através da redefinição de fábrica (etapas fornecidas). Se a redefinição de fábrica também não funcionar, a porta de carregamento pode estar com defeito. Se você tiver um carregador sem fio, tente verificar se o carregamento sem fio regular funcionará. Se o carregamento sem fio não funcionar corretamente, deve haver um problema na placa-mãe. Considere enviar o telefone para reparo ou substituição.