Galaxy S8 problema de descoloração de tela, cintilação problema de tela, outros problemas

Uma das coisas que atrai as pessoas para smartphones é a tela. Isto é especialmente verdade no mercado high-end de hoje dos dispositivos Samsung, nomeadamente o Galaxy S e o modelo Notes. Essas telas enormes são simplesmente difíceis de ignorar. É por isso que o Samsung # GalaxyS8, apesar do infeliz destino de seu antecessor, que foi atormentado por problemas de bateria, ainda está vendendo como pão quente. Infelizmente, a atratividade da tela do S8 faz pouco ou nada para se proteger de danos. Abaixo estão dois exemplos de casos que mostram como uma tela S8 pode falhar e como corrigi-los. Também lançamos um caso de problema incomum de consumo de dados móveis, portanto, esperamos que você ache esse post útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: problema de descoloração tela Galaxy S8, cintilação da tela

Eu comprei meu Galaxy S8 4 meses atrás. Eu deixei cair no dia 3 eu comprei. Mas de alguma forma, ainda estava funcionando bem, não até agora. Às vezes, a tela é de 3/4 de branco e parte é amarela verde. Mas é responsivo. Isso acontece especialmente quando eu uso a câmera ou mesmo quando eu não estou usando e apenas bloquei-lo, a tela branca mostra de novo e às vezes está piscando. O que devo fazer? - Miles22fernz

Solução: Oi Miles22fernz. Qualquer descoloração da tela é quase sempre devido a hardware ruim. Em conjunto com o fato de que seu telefone foi descartado antes, estamos quase certos de que a tela do seu telefone deve estar fisicamente quebrada. Para confirmar isso, tente inicializar o telefone no modo de recuperação ou no modo de download. Qualquer um desses modos não exige que o Android seja executado, portanto, é uma boa maneira de ver se o problema é causado por falhas no sistema operacional Android ou não. Se a tela continuar a exibir cores não naturais, você está indo para o centro de serviços da Samsung ou para uma oficina independente.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar o seu S8 para diferentes modos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema 2: Galaxy S8 + apenas metade da tela está funcionando

Eu tenho um Galaxy S8 + que comprei em junho. Ele funcionou perfeitamente até cerca de 5 minutos atrás, quando metade da tela mostrava linhas verdes, depois apagadas. Eu desconectei do carregador e desliguei o telefone. Tentei reiniciar e a metade direita tinha uma tonalidade verde, mas metade estava completamente maluca.

Tentei fazer um soft reset, mas isso não funcionou. Agora meia tela é perfeita outra metade em branco. Nunca tive telefone ou em torno de água. Não deixou cair o telefone recentemente. Ocorrência completamente aleatória. executando o Facebook Messenger e programas de telefone apenas. Não sei a versão do Android. - Samantha Karp Hauser

Solução: Oi Samantha. Antes de tudo, queremos deixar claro que não fornecemos soluções de hardware neste blog. A solução de problemas de software é tudo o que fazemos e, se você tiver sorte, nossas soluções de soluções também podem ajudar a solucionar seus problemas. Se todas as soluções de problemas de software tiverem sido esgotadas, você pode considerar que o seu telefone deve ter um problema de hardware. Entendemos que você declarou explicitamente que seu telefone nunca foi exposto à água nem caiu. Esses dois são os motivos mais comuns para a falha de hardware, por isso sempre enfatizamos em nossos posts que, se o telefone sofreu algum deles, o reparo ou a substituição são os únicos caminhos a seguir. No entanto, um componente ainda pode falhar, mesmo quando o telefone sempre foi atendido devido a outros motivos. Então, não é muito difícil se você ainda acabar enviando o telefone depois de fazer todas as nossas sugestões abaixo.

Em segundo lugar, a solução de problemas de software no seu caso está limitada a algumas etapas. Primeiro, você quer ver se o comportamento errático da tela está sendo causado por um aplicativo, reiniciando o telefone no modo de segurança. Enquanto estiver nesse modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Portanto, se a tela funcionar normalmente, você pode apostar que um dos seus apps está causando a interrupção da tela. Aqui estão os passos sobre como reiniciar o seu dispositivo para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Se a tela continua problemática, mesmo quando você inicializou o dispositivo para o modo de segurança, você deve seguir nossa sugestão para Miles22fernz acima sobre como inicializar o dispositivo para o Modo de Recuperação e / ou o Modo Odin. se o telefone realmente funcionar bem quando estiver em algum desses modos, deve haver um problema no sistema operacional por trás do problema. Para corrigi-lo, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ter o telefone consertado

Todos esses procedimentos são as únicas soluções possíveis que você pode tentar. Se nenhum deles ajudar, entre em contato com a Samsung para fazer reparos. Se não houver um Centro de Serviço Samsung próximo em sua área, traga-o para uma boa oficina. Esteja ciente, entretanto, de permitir que um técnico terceirizado desmonte o telefone e anule a garantia, o que significa que a Samsung não irá mais reparar ou substituir o dispositivo se alguma vez você os abordar posteriormente.

Problema 3: o Galaxy S8 + consome grande largura de banda de dados móveis

Recebi um substituto S8 + da minha companhia de seguros depois de quebrar minha tela. Possível é um telefone recondicionado. telefone de substituição está usando o dobro da quantidade de dados a cada mês. Não mudei meus hábitos, não assisto vídeos nem ouço música. Bixby teve uma atualização e é a única adição. Tem muitos aplicativos em uso de dados restritos. O sistema operacional Android usou 4, 5 GB de dados em 25 dias. Algo está errado. - Susan

Solução: Oi Susan. Em todos os cenários de substituição que conhecemos, desde que os telefones sejam frequentemente recondicionados, é muito provável que você também tenha recebido um telefone recondicionado. Ter um telefone usado não explicará o alto uso de dados. Os dados móveis são medidos pela sua operadora, portanto, se você acha que seu uso mensal não está correto, peça a eles uma análise precisa. Isso permitirá que você compare o cálculo de dados móveis em seu telefone. Lembre-se de que você recebeu recentemente um telefone recondicionado, o que significa que você precisou fazer o download novamente de todos os seus aplicativos. Esses aplicativos, juntamente com o sistema operacional Android. também teve que se atualizar. Isso explicaria o alto uso de dados móveis.

Para evitar ultrapassar o limite de dados móveis em seu dispositivo, configure o aplicativo Google Play Store para baixar apenas atualizações via Wi-Fi. Veja como:

1. Abra o aplicativo Play Store .
2. Toque no ícone Mais no canto superior esquerdo.
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente .
5. Selecione Atualizar aplicativos automaticamente apenas por Wi-Fi .

Além disso, certifique-se de permitir que o telefone faça o download das atualizações do Android somente via Wi-Fi. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Atualização de software .
3. Toque em Baixar atualizações automaticamente .