Como consertar um iPhone 7 Plus que não tem acesso à Internet, mesmo se conectado ao Wi-Fi (etapas fáceis)

Problemas de rede em dispositivos móveis podem ocorrer em vários tipos e sintomas. Na maioria dos casos, os erros de software e falhas são os culpados. Dificuldades técnicas no final do provedor de serviços de Internet são igualmente consideradas entre as causas subjacentes. Nos piores casos, danos físicos ou líquidos no equipamento de rede ou nos componentes do dispositivo. Os problemas relacionados a hardware com a rede geralmente são considerados problemas importantes, já que eles geralmente exigem o serviço como solução definitiva. Enquanto isso, os erros de rede relacionados a software geralmente são problemas menores que podem ser corrigidos por certas soluções alternativas.

A principal questão abordada neste post pode ser considerada menor ou maior, dependendo da causa raiz. Ele está no iPhone 7 Plus que não tem acesso à Internet, mesmo se o status do Wi-Fi estiver definido como "Conectado". Para eliminar erros de software, você pode tentar solucionar o problema usando qualquer um dos procedimentos fornecidos. Se você acabar tendo o mesmo problema não resolvido, então isso indica que seu iPhone precisa de serviço.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

Primeira solução: Reinicie seu roteador / modem sem fio.

Trabalhar na própria fonte de sua conexão com a Internet em casa é provavelmente o melhor aspecto para começar. O firmware do seu equipamento de rede (roteador sem fio ou modem) pode ter falhado e, portanto, incapaz de funcionar como pretendido. Geralmente, as falhas de firmware são resolvidas por uma reinicialização simples, como quando o computador está se comportando mal. Dito isso, siga estas etapas para reinicializar ou ligar e desligar seu roteador ou modem sem fio em casa:

1. Localize o botão Liga / Desliga no seu modem / roteador sem fio e pressione esse botão até que o dispositivo seja desligado.
2. Enquanto estiver desligado, desconecte o adaptador A / C da fonte de energia e deixe-o desconectado por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
3. Em seguida, conecte-o novamente e pressione Power para ligar novamente.

Espere até que todos os indicadores luminosos se estabilizem. Verifique o seu iPhone e verifique se o Wi-Fi está conectado. E para descobrir se já é possível acessar a Internet, navegue para qualquer site. Tente navegar em vários sites para garantir que tudo esteja funcionando conforme o esperado.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone 7 Plus (soft reset).

Se o problema persistir após o ciclo de energia do equipamento de rede, reinicie o seu iPhone também. Isso limpará a memória interna do seu telefone e apagará todos os pequenos defeitos, incluindo aqueles que afetam as funções da rede no telefone. Se você ainda não reiniciou o seu iPhone, faça isso com estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o menu Deslize para desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar seu dispositivo.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Permita que o seu dispositivo termine a inicialização e tente conectar novamente à Internet. Uma reinicialização ou reinicialização suave não afetará nenhum dado armazenado na memória interna do seu dispositivo.

Terceira solução: esqueça a rede sem fio e reconecte-a.

Uma rede Wi-Fi corrompida em uso também pode ser o principal culpado. Nesse caso, você precisa excluir sua rede sem fio do seu iPhone, configurá-la novamente e reconectar-se ao Wi-Fi como se fosse a primeira vez que seu iPhone o faz. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Wi-Fi. Aguarde até que a rede Wi-Fi seja preenchida.
3. Toque no ícone "i" ou de informações azul ao lado da rede Wi-Fi que você deseja esquecer / excluir.
4. Toque em Esqueça esta rede.

A rede será então apagada. Reinicie o seu iPhone depois, em seguida, digitalizar e reconectar a sua rede Wi-Fi com estes passos:

1. Navegue até Configurações-> menu Wi-Fi .
2. Toque no controle deslizante Wi-Fi para ativar o Wi-Fi, se necessário.
3. Aguarde até que seu dispositivo termine a verificação de redes Wi-Fi ao alcance.
4. Role até e toque para selecionar sua rede Wi-Fi à qual se conectar.
5. Digite a senha da rede, se necessário.
6. Toque em Join.
7. Aguarde até que o status do Wi-Fi seja informado, Conectado .

Em seguida, tente navegar ou navegar em qualquer site e veja se agora você pode acessar a Internet.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus.

Erros de configurações de rede também podem resultar para o mesmo problema no seu iPhone. Se o problema começou depois de modificar algumas configurações ou instalar um novo aplicativo ou atualização de software em seu dispositivo, o erro deve ser atribuído às alterações de configurações recentemente implementadas. Para descartar isso, você pode redefinir as configurações de rede para restaurar as configurações e opções de rede padrão ou originais. Após a redefinição, você pode configurar sua rede Wi-Fi de acordo. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar.

O seu iPhone irá então instigar a reinicialização das configurações de rede e, em seguida, reinicia automaticamente quando terminar.

Quinta solução: atualize o iOS para a versão mais recente via iTunes.

Erros de software e malware em seu sistema iPhone também podem causar esses problemas de rede. Neste caso, instalar a última atualização do iOS pode ajudar. O iOS 11.3.1 está agora disponível para o seu iPhone 7 Plus. A nova atualização traz novos recursos e aprimoramentos de segurança. Dado que o seu iPhone não tem acesso à Internet, não é possível atualizar o software via OTA (over-the-air). Como método alternativo, você pode atualizar seu iPhone através do iTunes em um computador. Você precisará da versão mais recente do iTunes instalada no seu computador para começar. Se você está tudo pronto, siga estes passos:

1. Conecte o seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
2. Abra o iTunes no seu computador e espere que ele reconheça o seu iPhone.
3. Quando reconhecido, o iTunes procurará automaticamente por atualizações de software. Se solicitado com uma nova versão de atualização, clique em Download e Atualizar .
4. Clique em Avançar para continuar.
5. Clique em Concordo .
6. Espere o iTunes baixar a atualização do software. A atualização de software será então implementada no seu iPhone.

Quando a atualização estiver completamente instalada, o seu iPhone será reiniciado.

Seu iPhone também deve ter pelo menos 50 por cento de bateria para evitar interrupções devido a falta de energia no processo posterior. Se o seu iPhone ainda não conseguir acessar a Internet, considere outras opções.

Outras opções

• Restaure seu iPhone para os padrões de fábrica. Para os principais problemas de software em seu dispositivo que causaram problemas complexos de conectividade de rede como esse, a restauração do iOS pode consertá-lo. Você pode optar por redefinir o seu iPhone 7 Plus e restaurá-lo para os padrões de fábrica ou de um backup anterior do iOS. Este método resulta em perda de dados.
• Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet. Pode haver um problema no final do seu provedor de rede que fez com que a Internet se tornasse instável. Muitas pessoas que lidaram com o mesmo problema descobriram mais tarde que a causa subjacente é uma interrupção da rede devido a alguns problemas técnicos por parte do provedor de serviços de Internet. Certifique-se de que não é isso que está causando o seu problema.
• Entre em contato com o fabricante do seu roteador / modem sem fio. No caso em que o roteador ou modem sem fio está agindo de forma estranha, como quando qualquer um dos indicadores luminosos está vermelho e permanece vermelho após uma série de reinicializações, ele provavelmente denota um problema com o equipamento de rede que precisa ser resolvido para seus serviços de Internet. retomar e trabalhar corretamente novamente. O firmware do roteador / modem sem fio está corrompido ou o próprio equipamento está danificado. Para que o firmware corrompido seja resolvido, o roteador / modem sem fio provavelmente precisa ser provisionado ou redefinido pelo seu provedor de serviços, enquanto o dano ao hardware requer serviço.