Como consertar um iPhone 7 que não irá carregar ou carregar de forma intermitente após a atualização do iOS 11? [Guia de solução de problemas]

Além da drenagem de bateria, algumas pessoas acabaram tendo um iPhone 7 que está carregando de forma intermitente, carregando muito lentamente, ou não cobrando nada depois de atualizar para o iOS 11. Esse problema não é novo. Ouvimos muitas queixas anteriores sobre um iPhone que está carregando muito devagar ou não está cobrando nada desde os primeiros antecessores do iOS. Surpreendentemente, esta questão foi reiterando apesar da nova tecnologia que a Apple firmou em seus dispositivos mais recentes. E a coisa é que o problema muitas vezes parecia tornar-se desenfreado depois que um novo firmware do iOS é lançado. Embora alguns deles tenham sido resolvidos por atualizações secundárias de acompanhamento, os problemas de cobrança ainda persistem nos dispositivos de outras pessoas.

Felizmente, existem algumas soluções alternativas que podem ser usadas para lidar com problemas de carregamento no iPhone 7. Cada uma dessas soluções alternativas é a melhor chance de corrigir o problema enquanto o hardware do iPhone estiver funcionando bem. Continue a ler e saiba que opções pode recorrer se alguma vez estiver entre aqueles que estão preocupados com problemas de carregamento depois de atualizar o seu iPhone 7 para o iOS 11.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Possíveis razões pelas quais o seu iPhone não está carregando são as seguintes:

Adaptador de parede ou fonte de energia está preso ou não está funcionando.
O cabo Lightning ou o cabo USB está danificado.
A porta de carregamento na parte inferior do seu iPhone está danificada.
Mau funcionamento do software

No caso do iPhone 7, que não será carregado após a atualização do iOS 11, ele pode ser marcado como um mau funcionamento do software. Na maioria das vezes, é o software que está impedindo o seu iPhone de realizar sua rotina de carregamento. A nova atualização pode ter atrapalhado o sistema de cobrança, fazendo com que ele falhasse. Fora isso, poderia ser devido a qualquer um dos culpados acima mencionados.

Se o seu iPhone 7 não for cobrado ou cobrado muito lentamente após a instalação da atualização do iOS 11, a atualização é aparentemente falha. Algo do novo iPhone está impedindo o iPhone de realizar sua rotina de carregamento como pretendido. Pode ser um bug que está causando conflito ou a própria atualização pode ter substituído automaticamente suas configurações atuais e, assim, causado alguns conflitos. Também é possível que a atualização tenha causado a perda maciça de bateria no iPhone, a ponto de o dispositivo não conseguir responder rapidamente quando conectado ao carregador. Note que levará algum tempo para que algum dispositivo mostre o indicador de carga se ele estiver totalmente esgotado antes de carregá-lo. Mas enquanto o seu iPhone ou carregador não tiver danos, o problema deve ser corrigido com algumas soluções alternativas.

Como lidar com um iPhone que não carrega?

Abaixo desta página, há uma lista de todas as soluções alternativas e procedimentos padrão aplicáveis que ajudarão você a diagnosticar e consertar seu iPhone 7 que não carregará ou estará carregando muito lentamente. Mas antes de começar, tente conectar seu iPhone ao computador ou à tomada da parede. Se ainda não for cobrado em nenhuma dessas fontes de energia, vamos descobrir o porquê e o que fazer em seguida.

Primeira solução: soft reset

No momento em que você conecta seu iPhone a uma fonte de energia, seu software (sistema de carregamento) decide se deve ou não carregar a bateria. Se o sistema de cobrança for afetado por alguns bugs do iOS 11, talvez ele não consiga executar suas tarefas. Como resultado, o seu iPhone não será cobrado ou poderá ser cobrado, mas não conforme planejado. Como sua primeira resolução, você pode tentar uma reinicialização suave ou simplesmente reiniciar o seu iPhone. Para começar, veja como executar uma reinicialização suave no seu iPhone 7:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que a tela Deslizar para desligar seja exibida.
Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente por alguns segundos até que o logotipo da Apple apareça no visor.

Deixe o seu iPhone inicializar completamente e tente recarregá-lo novamente.

Tente usar diferentes saídas ou fontes de energia para descartar a possibilidade de o problema ser causado por uma saída disfuncional. Você pode tentar conectar ou conectar seu iPhone a um computador ou acessórios de energia, como hub USB, estação de acoplamento ou outros acessórios certificados pela Apple. Ao conectar seu cabo de carregamento a um computador, verifique se o computador não está no modo de suspensão. Tanto quanto possível, não use as portas USB do seu teclado.

Observe que, se o seu sistema de cobrança do iPhone detectar flutuações de energia, ele impedirá o carregamento do dispositivo como medida de proteção. Esta é uma das principais razões pelas quais seu iPhone não carregará usando outras fontes de energia.

Se você tiver um carregador Apple diferente, tente usá-lo e ver se funciona.

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Segunda solução: forçar seu iPhone a reiniciar.

Seu dispositivo pode não ser capaz de carregar corretamente, especialmente quando alguns dos seus aplicativos estão falhando e fazendo com que o dispositivo também se torne invasivo. Para corrigir esse problema, você pode tentar uma reinicialização forçada.

Para forçar o reinício do seu iPhone 7, mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar ou Ligar e o botão Diminuir Volume simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos. Quando o logotipo da Apple aparecer, solte as duas teclas ao mesmo tempo.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente e tente recarregá-lo novamente.

Terceira solução: restaure seu iPhone 7.

Considerando que o problema é causado por uma atualização defeituosa, uma restauração do sistema pode ser capaz de erradicar o bug e corrigir a falha. A única desvantagem de uma restauração do sistema é o fato de que todos os dados do seu iPhone serão apagados no processo. Isso pode ser um trabalho tedioso, especialmente se você já tiver muitos dados armazenados no seu dispositivo. Você precisará gastar mais tempo criando backups antes de restaurar o iOS. Mas se nenhuma das soluções anteriores é capaz de resolver o problema, então você não terá escolha senão fazer isso. Caso contrário, você pode simplesmente fazer uma viagem para uma barra Apple Genius e ter seu iPhone diagnosticado por um técnico. É provavelmente uma opção melhor se houver um centro de serviço da Apple nas proximidades.

Se você deseja continuar com uma restauração do sistema, primeiro tente a restauração padrão do iOS pelo iTunes. Veja como isso é feito:

Abra o iTunes no seu computador Mac ou Windows.
Conecte seu iPhone 7 ao seu computador usando o cabo fornecido.
Se solicitado, toque na opção Confie neste computador no seu iPhone.
Siga as instruções na tela.
Selecione seu iPhone 7 ou clique no ícone do iPhone quando ele aparecer no iTunes.
Navegue até a seção Resumo .
Clique no botão para restaurar [dispositivo].
Clique em Restaurar novamente para confirmar.
Permitir que o iTunes apague o seu dispositivo e instale o último iOS para o seu iPhone 7.

Depois que o seu iPhone for restaurado para as configurações de fábrica, você poderá prosseguir com a configuração inicial. Você pode optar por restaurar seu dispositivo a partir de um backup do iCloud durante a configuração ou a restauração de um backup do iTunes, selecionando a opção Restaurar backup no iTunes. Localize a data e o tamanho de cada backup e escolha o arquivo de backup mais relevante. Por fim, clique em Restaurar e aguarde a conclusão da restauração. Você será solicitado a digitar uma senha se o backup selecionado estiver criptografado.

Mantenha o seu iPhone conectado depois que ele reiniciar e espere que ele seja sincronizado com o seu computador. Quando a sincronização terminar, você poderá desconectar seu iPhone.

Se a restauração padrão não corrigir o problema, você poderá optar por um modo de recuperação ou restauração do modo DFU pelo iTunes. Um guia passo-a-passo sobre como executar cada um desses avançados métodos de restauração do iOS está disponível na seção Tutoriais do iPhone 7 em nossa Página de solução de problemas. Sinta-se livre para visitar a página se precisar de ajuda no processo.

Outras opções a serem consideradas

Tente carregar sem fio. Tente carregar o seu iPhone 7 usando um par de acessórios de carregamento sem fio. Embora as especificações oficiais do iPhone 7 não tenham suporte para carregamento sem fio, existem alguns acessórios que podem fazê-lo funcionar com carregadores sem fio. Estes podem custar-lhe alguns dólares, mas pode valer a pena o preço. Como o iPhone 7 não possui um chip específico que utiliza a tecnologia AirPower vista no iPhone 8, você pode usar um dispositivo que receberá um sinal de carga sem fio. Você pode encontrar alguns transmissores confiáveis para os padrões de carregamento sem fio Qi e PMA das lojas on-line e off-line.
Limpe a porta de carregamento do seu iPhone. Também se preocupe em examinar a porta de carregamento do seu iPhone. Você pode usar uma lanterna e dar uma olhada na porta de carregamento na parte inferior do seu iPhone. Qualquer detrito ou lama dentro dele pode impedir que o cabo do raio faça uma conexão sólida com o seu iPhone. Se necessário, você pode escová-lo usando uma escova de dentes não utilizada ou você pode usar alguns pincéis antiestáticos se você estiver disposto a gastar mais por ele.
Encaminhe o problema. Se nada disso ajudar, entre em contato com o atendimento ao cliente da operadora ou com o suporte da Apple e peça a eles que o incluam entre outros problemas de atualização pós-iOS 11 que devem ser corrigidos no próximo lançamento da atualização.