Como consertar um iPhone X que não tem som, problemas de áudio (passos fáceis)

Problemas de áudio em dispositivos móveis, como baixa qualidade de som, ruídos estáticos, sons abafados ou nenhum som podem ocorrer devido a um componente de hardware defeituoso e também a erros de software. Este último é geralmente a causa subjacente quando se trata de novos dispositivos high-end, como o mais recente iPhone X da Apple. Mas também há alguns casos em que o problema principal está ligado a um componente de áudio defeituoso em uso. Atualizações ruins também estão entre os possíveis gatilhos. Portanto, existem apenas duas possibilidades que você precisa considerar. Se não é o hardware, então o problema deve estar ligado a algumas falhas de software. Na maioria dos casos, no entanto, o problema sem som só é isolado para um aplicativo. Para saber mais sobre como os problemas de áudio são instigados no seu novo iPhone, recomendo que você leia todo esse contexto. Também destaquei algumas soluções genéricas às quais você pode se referir toda vez que optaria por solucionar problemas relevantes, especialmente um problema sem som no iPhone X.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite a página de solução de problemas do iPhone X, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Primeira solução: Reinicialização suave / reinício do iPhone.

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo pode ser a única coisa necessária para fazer o sistema de áudio do seu iPhone voltar a funcionar corretamente. Problemas como este podem ocorrer entre outras pequenas falhas aleatórias no sistema do iPhone. E uma solução simples para isso é uma reinicialização ou reinicialização do dispositivo. Se você ainda não o fez, deverá fazer isso com estas etapas:

1. Pressione o botão Power / Side e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Quando a opção Deslizar para Desligar aparecer na tela, deslize para a direita no controle deslizante para desligar o dispositivo.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Lado / Energia novamente para ligá-lo novamente.

O iOS 11 também oferece uma nova maneira de os usuários reiniciarem o iPhone por meio de configurações. Veja como isso é feito:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Desligar. Seu iPhone será desligado.
4. Após 30 segundos, pressione o botão Lado / Energia no lado direito do seu iPhone para ligá-lo novamente.

Ambos os métodos não afetarão os dados do seu iPhone armazenados na memória interna, para que tudo permaneça intacto depois.

Segunda solução: ative ou desative o Bluetooth.

Com o Bluetooth ativado ou ativado no iPhone, é possível que o dispositivo esteja emparelhado ou conectado a um alto-falante ou acessório Bluetooth, portanto, as saídas de som ou áudio são direcionadas para o outro dispositivo Bluetooth ao qual ele está conectado. Para descartar isso da possível causa, desligue o Bluetooth e veja como o sistema de som do seu iPhone funciona. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Toque em Bluetooth .
3. Em seguida, toque no interruptor Bluetooth para ativar ou desativar o recurso.
4. Se estiver ativado, toque no botão para desligar o Bluetooth.

Teste seu iPhone depois. Se o problema de áudio persistir ou o seu iPhone X continuar sem som depois de ativar ou desativar o Bluetooth, tente o próximo procedimento.

Terceira solução: saia de todos os aplicativos em segundo plano.

Os aplicativos em segundo plano, quando corrompidos, podem falhar e, eventualmente, causar conflito com outros aplicativos ou funções do iPhone. Se o problema ocorrer apenas ao usar determinado aplicativo, será um problema isolado no aplicativo. Poderia ser apenas um pequeno erro de aplicativo, que pode ser solucionado ao finalizar e reiniciar aplicativos no seu dispositivo.

Para eliminar aplicativos em segundo plano dos possíveis gatilhos, tente encerrá-los no seu iPhone X com estas etapas:

1. Toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial.
2. Quando os ícones do aplicativo começarem a balançar, toque no X na borda do aplicativo que você deseja desinstalar.
3. Toque em Excluir para confirmar a ação.

Como alternativa, você pode verificar se há atualizações e instalar atualizações de aplicativos disponíveis no seu dispositivo. Para fazer isso, vá até a App Store e veja se as atualizações de aplicativos estão disponíveis.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

O seu iPhone pode não produzir som algum, porque está configurado para isso antes. Você pode considerar isso como a principal razão pela qual o seu iPhone X não tem som se ocorrer depois de algumas alterações nas configurações do iPhone. Você pode ter configurado certas opções incorretamente, por isso precisa ser modificado ou corrigido. Suas opções, nesse caso, seriam reverter as alterações feitas em como elas foram configuradas antes do início do problema. Mas se isso é difícil para você, então você pode simplesmente restaurar todas as configurações no seu iPhone X com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
6. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Essa redefinição restaura as configurações do iPhone de volta às configurações padrão originais sem excluir nenhum dado crítico e informações pessoais. No entanto, você precisará definir as configurações do seu iPhone, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e outras configurações.

Quinta solução: atualize seu iPhone X para a versão mais recente do iOS.

Além das atualizações de aplicativos, você também pode tentar atualizar seu iPhone X iOS para a versão mais recente disponível. Até agora, a última versão do iOS lançada desde 29 de março deste ano é o iOS 11.3. Está disponível através do ar (OTA), portanto, pode ser baixado e instalado sem fio no seu dispositivo. Veja como verificar as atualizações disponíveis no seu iPhone X:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software .

Se uma atualização estiver disponível, leia e revise a notificação de atualização, faça o backup de seus dados, faça o download e instale a nova atualização no seu iPhone. Você pode fazê-lo através do menu de configurações ou usando o iTunes no seu computador.

E quanto a uma redefinição de fábrica ou restauração do iOS?

Você pode optar por continuar com uma redefinição principal ou redefinir seu iPhone X para as configurações padrão de fábrica se o problema persistir após executar todos os procedimentos anteriores. Uma reinicialização completa do sistema pode potencialmente resolver a causa subjacente se for devido a um grande erro do sistema que está causando conflito com as funções de áudio do seu iPhone. Se uma redefinição principal falhar, você poderá prosseguir com uma restauração do iOS pelo iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador com a versão mais recente do software iTunes instalado. E quando tudo estiver configurado, conecte seu iPhone X ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple, espere até que ele seja reconhecido no iTunes e siga as instruções na tela para redefinir ou restaurar seu iPhone X para um backup anterior do iOS.

Oferecemos um passo a passo mais abrangente sobre como restaurar o seu iPhone X via Modo de Recuperação ou Modo DFU e está publicado na nossa Página de Solução de Problemas dedicada ao iPhone X. Sinta-se à vontade para visitar a página sempre que precisar de ajuda com as etapas.

Procure mais ajuda

Você pode optar por contatar e encaminhar o problema para o Suporte da Apple, caso ache que ele é acionado por uma atualização ruim, como quando ela começou a ocorrer após a instalação da versão mais recente do iOS para o iPhone X. Isso pode ser um erro que precisa ser corrigido um patch de correção da Apple, que provavelmente será oferecido através de uma pequena atualização de acompanhamento. Se isso parece ser um problema generalizado, a Apple deve considerá-lo um problema prioritário para corrigir o mais rápido possível.