Como consertar um iPhone X que está preso no modo de recuperação [Guia de solução de problemas]

Existem várias razões possíveis para o fato de o iPhone ficar preso na tela Conectar ao iTunes ou no modo de recuperação devido a uma falha na atualização do iOS, restauração incompleta do iOS ou falha no jailbreak. Todos estes são atribuídos a problemas de software. Por outro lado, se o seu iPhone pode ficar preso devido a danos no hardware. Este é geralmente o caso se você acidentalmente deixou cair o seu iPhone X, ficou molhado ou superaquecido. Mas para um iPhone X que fica preso no modo de recuperação, os problemas de hardware provavelmente não serão responsabilizados, a menos que houvesse incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos.

Dito isso, há uma maneira de resolver o problema do seu jeito. São destacadas abaixo algumas das possíveis soluções que você pode experimentar se alguma vez estiver preso ao mesmo problema depois de tentar executar uma restauração do modo de recuperação. Leia mais para descobrir o que fazer para tirar o seu iPhone X de ficar preso no modo de recuperação.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: force a reinicialização do seu iPhone X.

A reinicialização forçada é uma forma alternativa de reinicializar por software / reiniciar um iPhone congelado. Isso funciona da mesma maneira que o reinício usual quando se trata de eliminar pequenos erros de aplicativos e problemas de software. E como um soft reset, uma reinicialização forçada não afeta nenhuma informação armazenada na memória interna do iPhone, assim você não perderá nenhum dado no processo. Se você ainda não fez isso, experimente. Veja como forçar a reinicialização de um iPhone X:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Se o seu iPhone conseguir inicializar com êxito após uma reinicialização forçada, tente novamente para restaurar o iOS no iTunes. Acabar por ficar preso no modo de recuperação a princípio nem sempre significa que terminará na mesma tentativa. Antes de fazer isso, remova todos os outros dispositivos externos do seu computador. Também feche ou feche todos os programas em execução no sistema do computador para evitar que nenhum deles cause conflito. Uma vez que você tenha feito tudo isso, conecte seu iPhone X ao seu computador usando o cabo Lightning original e então abra o iTunes. Aguarde até que o telefone seja reconhecido no iTunes e instigue a restauração do iOS seguindo estas etapas:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume .
3. Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que a tela do Modo de Recuperação apareça. Não solte o botão quando o logotipo da Apple aparecer, porque você precisa acessar o modo de recuperação.
4. Depois de ver a tela do modo de recuperação ou a tela Conectar ao iTunes, aguarde o prompt Restaurar ou Atualizar aparecer. Em seguida, selecione a opção para restaurar .

Siga o restante dos comandos do iTunes na tela para concluir todo o processo de restauração.

Segunda solução: use o iTunes para restaurar seu iPhone X no modo DFU.

Se a segunda tentativa de restauração do modo de recuperação falhar, você poderá optar por uma atualização do Firmware do dispositivo ou uma restauração do modo DFU. Este é o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer em um iPhone. Ele coloca seu dispositivo em um estado em que ele é capaz de se comunicar com o iTunes em um computador, mesmo sem ativar o iOS ou o gerenciador de inicialização. Isso dá a você uma chance maior de consertar seu dispositivo mesmo quando o sistema operacional está totalmente borkeado. No entanto, uma restauração do modo DFU resulta em perda de dados, pois excluirá tudo do seu sistema de telefonia, inclusive as informações salvas. Na nota positiva, você terá uma chance maior de fazer o seu iPhone X voltar a funcionar sem problemas depois. Se você desejar, prepare seu computador e siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone X ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning que veio com ele. Uma vez conectado, abra o iTunes no seu computador e continue com as próximas etapas.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique preta.
3. Assim que a tela ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga.
4. Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone X aparecer no iTunes.
5. Solte o botão Diminuir volume assim que o iPhone aparecer no iTunes.
6. Siga as instruções na tela para restaurar seu iPhone X no modo DFU através dos comandos do iTunes.

Se a execução de uma restauração do modo DFU não obtiver seu iPhone X fixo, você poderá recorrer ao uso de outras soluções de software alternativas.

Terceira solução: Use um software alternativo de recuperação / reparo do iOS para corrigir o seu iPhone X.

Além do iTunes, existem outras ferramentas de recuperação / reparo do iOS que você pode usar para resolver os principais problemas do iOS que afetam vários modelos do iPhone, incluindo o mais recente iPhone X. Esses softwares podem ser baixados para um computador Windows ou Mac. Dito isto, você também precisará usar um computador para executar e usar o software. Ferramentas de recuperação / reparo de iOS como o Reiboot podem ter recursos mais avançados que não são encontrados no iTunes. Isso os torna considerados entre as soluções alternativas para os principais problemas do iOS que não puderam ser corrigidos no iTunes.

Se você quiser experimentar essas ferramentas, basta procurar por software de recuperação / reparo do iOS no navegador do seu computador e então encontrar o software compatível com o seu computador e suportar a versão atual do iPhone do seu iPhone X. Ler as visualizações das visualizações e toda a descrição do software também ajuda você a obter mais informações sobre como o software realmente funciona. Depois de decidir qual software usar, baixe e instale o software desejado no seu computador. Assim que for instalado com sucesso, você pode ir em frente e tentar usá-lo para reparar o seu iPhone X. Normalmente, você precisa conectar seu iPhone ao seu computador através do cabo USB ou Lightning. Quando o dispositivo estiver conectado, abra o software no computador, aguarde até que ele reconheça seu iPhone e siga os comandos na tela para instigar o reparo do iOS. O processo de recuperação e reparo do iOS pode variar dependendo do software que você está usando.

Outras opções

Se nenhuma das soluções alternativas mencionadas for capaz de resolver o problema e seu iPhone X continuar bloqueado no modo de recuperação, é provável que você esteja lidando com problemas de hardware. É quando o serviço é necessário. Dito isso, você pode marcar uma reunião com a Apple e verificar o hardware do seu iPhone X em um centro de serviço autorizado pela Apple. Para outras opções possíveis, entre em contato com sua operadora ou com o Suporte da Apple para obter mais assistência.

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