Como consertar um iPhone X que fica travando e congelando após uma atualização [Guia de solução de problemas]

Atualizações de software nem sempre trazem bons resultados. De fato, muitas pessoas têm levantado vários tipos de problemas depois de implementar uma nova atualização de software em seus respectivos dispositivos. Emergindo entre os problemas mais comuns de pós-atualização estão falhas no sistema e tela emperrada. Esses problemas podem ocorrer mesmo em novos dispositivos como o iPhone X. Se você acessou essa página enquanto procurava ajuda para lidar com o mesmo problema, esse post é para você. Leia mais para descobrir que opções você pode tentar consertar seu iPhone X que fica travando e congelando depois de instalar uma nova atualização de software. Comece sempre que estiver pronto para solucionar problemas e corrigir seu iPhone X.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite a página de solução de problemas do iPhone X, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force seu iPhone X a reiniciar.

A primeira solução recomendada para falhas no sistema e exibição congelada é uma reinicialização forçada. É um processo de remoção de bateria simulado para dispositivos com baterias internas não removíveis, como o iPhone X. Ele faz o mesmo trabalho que uma reinicialização suave sem afetar os dados salvos na memória interna do telefone. Veja como uma reinicialização forçada no seu iPhone X:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume .
Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Aguarde até que o seu telefone termine a inicialização e veja se isso resolve o problema. Se o seu iPhone ainda travar ou congelar, prossiga e tente a próxima solução aplicável.

Segunda solução: forçar o fechamento de aplicativos em segundo plano.

Manter seus aplicativos em segundo plano pode oferecer uma vantagem quando se trata de multitarefa entre aplicativos, mas não o tempo todo em que esses aplicativos estão em bom estado. Quando um novo software é implementado, há uma chance de que qualquer um desses aplicativos em segundo plano trave ou congele. Se isso acontecer, também é possível que o sistema do iPhone seja afetado. O problema é que o seu iPhone é um sistema, o que significa que ele é composto de aplicativos inter-relacionados. Se algo der errado com qualquer um desses aplicativos, é provável que o sistema principal também se torne instável. Para garantir que isso não esteja causando esse problema, tente forçar o fechamento de seus aplicativos em segundo plano seguindo estas etapas:

Na tela inicial, deslize para cima e pause.
Toque e segure firmemente o aplicativo e toque no ícone de menos (-) no canto superior esquerdo da visualização do aplicativo.
Alternativamente, você também pode deslizar para cima para fechar o aplicativo assim que você vir o ícone de menos (-).

Reinicie seu iPhone X depois que todos os aplicativos em segundo plano estiverem fechados.

Terceira solução: desinstalar aplicativos desonestos.

Alguns aplicativos de terceiros, especialmente aqueles que não são atualizados, provavelmente serão desonestos depois que uma nova versão do software for instalada no telefone. A razão pela qual isso acontece é que o aplicativo pode não ser mais compatível com a versão mais recente do iOS em execução no telefone e, portanto, ele precisa ser atualizado também.Caso contrário, você precisará excluir o aplicativo errático, em seguida, baixar e instalar a versão mais recente do esse aplicativo. Veja como desinstalar aplicativos não autorizados no seu iPhone X:

Toque e segure em qualquer ícone na tela inicial.
Quando os ícones começarem a balançar, toque no X no canto do aplicativo suspeito.
Toque em Excluir para confirmar.

Reinicie o seu iPhone quando terminar de excluir os aplicativos desonestos e veja se isso põe fim ao seu problema. Caso contrário, tente executar as redefinições do sistema.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

As configurações do seu iPhone podem ser substituídas pelas novas configurações programadas na nova atualização de software. Isso pode acontecer automaticamente ou sem você ser notificado. A melhor maneira possível de corrigir o problema nesse caso é redefinir todas as configurações do seu dispositivo. Dessa forma, tudo será restaurado para os valores padrão, então tudo que você precisa fazer é fazer as edições necessárias ou reconfigurar as opções. Se você quiser tentar a sua sorte nesse método, siga estas etapas:

Toque em Configurações .
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.
Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

Nenhum dado será afetado no processo, portanto, espere que os dados salvos e as informações pessoais permaneçam intactos posteriormente.

Quinta solução: execute uma restauração do modo DFU no seu iPhone X.

O último recurso que você pode tentar se o problema persistir depois de executar todas as soluções alternativas anteriores é uma restauração do modo DFU. Uma restauração do modo DFU é o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Ele permite que o dispositivo se comunique com o iTunes em um computador sem ativar o bootloader ou o sistema operacional. Não se esqueça de fazer o backup de todos os dados importantes de antemão, pois todos eles serão excluídos no processo. Em seguida, siga estas etapas para realizar uma restauração do modo DFU no seu iPhone X:

Feche todos os programas em execução no seu computador.
Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
Enquanto o telefone estiver conectado, pressione e segure o botão Lado / Energia por cerca de 3 segundos.
Continue pressionando o botão Lateral / Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por cerca de 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você segurou os botões por muito tempo e que terá que começar tudo de novo.
Se você não vir nenhum logotipo, solte o botão Lado / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por mais 5 segundos.
Se a tela ficar preta depois, significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Neste ponto, você receberá uma mensagem de alerta no seu computador informando que o iTunes detectou o seu iPhone . Se você vir essa mensagem, siga as instruções na tela para concluir o processo de recuperação do modo DFU.
Se você vir a tela Conecte-se ao iTunes, significa que você não entrou no modo DFU e precisará reiniciar tudo de novo.

Entrar no modo DFU requer tempo e paciência é necessária. Se você não conseguiu entrar no modo DFU em sua primeira tentativa, não se esqueça de tentar novamente até entrar.

Outras opções

Relate o problema à sua operadora ou ao Suporte da Apple para avaliar e, se necessário, identificá-lo, entre outros problemas pós-atualização, a serem incluídos na próxima correção. A atualização pode conter bugs mais complexos que de alguma forma desestabilizaram as funções do sistema do seu iPhone X. Erros como esse são normalmente abordados por um patch de correção que será incorporado na próxima atualização ou na versão do iOS.

Ou você pode simplesmente levar seu iPhone para a barra Genius mais próxima em seu lugar e fazer com que seu dispositivo seja verificado e / ou consertado por um técnico da Apple no local.