Como consertar um iPhone XS que é bricked e preso em questão de tela preta

Um dos problemas mais comuns do iPhone é ficar preso na tela preta. Neste episódio de solução de problemas, tentamos abordar dois casos semelhantes de dispositivos iPhone XS que ficaram paralisados ​​e presos em um problema de tela preta. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problemas: iPhone XS preso na tela preta e não liga

Meu telefone continua piscando de uma tela preta para o logotipo da maçã branca e ficou preso assim por horas. Eu tentei a técnica de reset que eu foung no google e não está funcionando.

Oi, para explicar um pouco como o problema ocorreu, eu olhei para o tempo no meu dispositivo no 2018/10/10 em torno de 15h30 / 16h e estava funcionando muito bem, mas quando eu queria olhar para algo no meu celular em torno de 17h a tela estava preta. Não estava respondendo nada. Quando liguei o aparelho por um tempo, quando voltei para casa, reiniciei, mas ele continuava fechando sozinho e colidindo depois de alguns segundos ou alguns minutos antes de reiniciar alguns minutos depois. Na maioria das vezes quando congelar, há linha branca, azul ou vermelha na tela (ela muda toda vez que é reiniciada). Eu tentei fazer um reset e configurei como um novo telefone, mas o bug voltou. Não tenho certeza do que devo fazer para poder consertá-lo. Obrigado pelo seu tempo!

Como um iPhone XS que é bricked e preso na tela preta

Problema de tela preta em iPhones como os mencionados acima são geralmente o resultado de um sistema operacional corrupto. Em alguns casos, o problema pode ser um resultado direto de um dano físico causado pela queda acidental ou exposição a elementos. Como os dois casos acima não mencionam nenhum caso de queda de dispositivos ou danos à água, presumimos que as causas são totalmente relacionadas ao software. Nesses casos, há uma chance de o problema ser corrigido no nível do usuário. Abaixo estão as etapas de solução de problemas a serem feitas para resolvê-lo.

Solução 1: executar uma reinicialização forçada

Os iPhones podem congelar em uma tela preta por vários motivos, mas um dos problemas comuns pode ser um simples bug no sistema operacional. O iOS é um ambiente de software complexo com muitas partes móveis. Às vezes, um aplicativo ou um código ineficiente pode resultar em alguns comportamentos estranhos, incluindo uma parada completa do sistema. Se você não fez nada diferente do dispositivo antes de encontrar o problema de tela preta, o iOS simplesmente encontrou um bug que não pode ser resolvido. Para atualizar o sistema, você pode forçar a reinicialização. Veja como isso é feito:

1. Pressione e solte o botão Aumentar volume .
2. Pressione e solte o botão Diminuir volume .
3. Pressione e segure o botão Lado (ou o botão dormir / vigília) até ver o logotipo da Apple na tela.

Solução 2: carregue

Isso pode parecer óbvio, mas muitos usuários do iPhone podem começar a entrar em pânico quando percebem que seu telefone caro não liga. Em alguns casos, não há problema algum, pois eles simplesmente se esquecem de carregar o dispositivo, fazendo com que a bateria fique vazia. Se você encontrar um problema de tela preta do nada, ou se você acha que o seu iPhone XS não responde, certifique-se de carregá-lo primeiro.

Por precaução, sugerimos que você deixe seu telefone carregar por até 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente. Às vezes, pode levar tanto tempo para reativar uma bateria totalmente esvaziada à base de lítio. Idealmente, um minuto de carregamento já deve ser suficiente, mas para fins de solução de problemas, dê ao sistema mais tempo para recuperar.

Depois de carregar seu iPhone XS por 30 minutos, ligue-o novamente e veja o que acontece.

Solução 3: use outro conjunto de acessórios de carregamento

Outra razão comum pela qual um iPhone pode deixar de carregar e, portanto, o back-up é um cabo de carregamento e / ou adaptador defeituoso. Se você tiver outro cabo e carregador oficial do iPhone XS, tente usá-lo em vez do conjunto atual. Se você não conseguir encontrar outro conjunto de acessórios de carregamento, peça emprestado um de um amigo ou visite sua loja local da Apple para experimentar seus próprios carregadores.

Se você estiver carregando na mesma tomada em casa, considere trocar para outra tomada de parede. Isso deve permitir que você saiba se a tomada atual está com defeito ou não.

Solução 4: use um carregador sem fio

Começando com o iPhone X, os novos dispositivos da Apple agora são capazes de carregar sem fio. Caso haja algum problema com a porta de carregamento do seu iPhone XS, considere o uso de um carregador sem fio. Tenha em mente que nem todos os carregadores sem fio funcionarão com o iPhone XS. Se você quiser tentar esta sugestão, certifique-se de usar um carregador sem fio aprovado pela Apple.

Solução 5: Verifique a tela

Muitas pessoas costumam confundir um problema Sem energia, problema de tela preta e problema de tela quebrada. Nenhum problema de energia significa que o dispositivo está totalmente danificado devido a hardware defeituoso. O problema de tela preta às vezes pode ser causado pelo problema Sem energia, pode ser temporário quando o iOS não responde ou pode ser devido a um mau funcionamento da tela. Problema de tela quebrada pode ser o resultado direto de mau funcionamento físico, digamos, após uma queda acidental em que a tela está rachada.

Se o seu iPhone XS tiver um problema de tela preta depois de soltá-lo, pare de desperdiçar seu tempo procurando uma solução de software. Para um iPhone afetado fisicamente, a melhor opção é enviá-lo para reparo. Você saberá se tem um problema de tela quebrado, pois o telefone pode continuar mostrando sinais de vida, como notificações, vibrações ou toques quando você liga para seu número. Mesmo se não houver indicadores físicos visíveis que sugiram que a tela ficou ruim, você deve considerar enviá-la para reparo.

Solução 6: Carregar usando um PC ou computador

Alguns iPhones podem encontrar um erro em que seu mecanismo de carregamento não funcionará ao usar os acessórios de carregamento comuns. Para ver se este é o caso, tente conectar seu iPhone XS a um computador usando um cabo de trabalho conhecido e deixe-o por 30 minutos. Certifique-se de que seu computador esteja ligado ao fazer essa etapa de solução de problemas.

Solução 7: Restauração do DFU

Alguns casos de iPhones presos na tela preta são causados ​​pelo fato de o iOS não conseguir recuperar ou gerenciar um bug ou código ineficiente. Se foi isso que aconteceu no seu dispositivo, sua única saída pode ser fazer uma restauração de DFU. Esta solução pressupõe que o seu iPhone não possui nenhum problema de hardware e estava funcionando perfeitamente bem antes de ficar preso na tela preta. Estar preso na tela preta também pode acontecer se um usuário tentar adulterar o software de alguma forma. Se você fez isso imediatamente antes de encontrar o problema, faça uma restauração de DFU. Veja como:

1. Conecte seu iPhone ao seu Mac (ou PC com o iTunes instalado) usando um cabo Lightning para USB.
2. Pressione e solte o botão Aumentar volume.
3. Pressione e solte o botão Diminuir volume.
4. Pressione e segure o botão lateral por 10 segundos até que a tela do iPhone fique preta.

NOTA : Certifique-se de que as etapas 2-4 sejam executadas em rápida sucessão.

1. Mantendo pressionado o botão lateral, mantenha pressionado o botão Diminuir volume por 5 segundos e, em seguida, solte o botão lateral enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume por mais 10 segundos. A tela deve permanecer preta se for executada corretamente.
2. Abra o iTunes e você verá uma mensagem informando que “o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação. Você deve restaurar este iPhone antes que ele possa ser usado com o iTunes. ”

Solução 8: obter ajuda profissional

Se a restauração do DFU não ajudar, ou qualquer uma das soluções acima, isso significa que o problema não pode ser corrigido no seu nível. Sugerimos que você faça uso total da garantia do seu dispositivo para resolver este problema. Dependendo das condições do seu dispositivo, o reparo dentro da garantia pode ou não ser gratuito. Não deixe de falar com o seu representante local da Apple para saber o que é conserto gratuito ou não.