Como corrigir aplicativos que continuam congelando, fechando inesperadamente no Apple iPhone XS Max [Guia de solução de problemas]

Problemas de aplicativos aleatórios representados por congelamento e falhas aleatórias são geralmente atribuídos a problemas de memória, como quando o dispositivo já está com pouca memória. Além de problemas relacionados à memória, malwares, bugs e atualizações ruins também estão entre outros possíveis gatilhos. Geralmente, esses problemas são relacionados a software e, portanto, podem ser corrigidos em casa.

Destacam-se neste post os procedimentos recomendados e possíveis soluções para um problema relevante no iPhone XS Max. Continue lendo para descobrir o que fazer sempre que determinados aplicativos estiverem congelando ou fechando inesperadamente no seu novo iPhone.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com aplicativos que continuam congelando

Antes de solucionar o problema, tente determinar quais tipos de aplicativos estão exibindo os sintomas. Se o problema estiver ocorrendo apenas em aplicativos on-line, é provável que os problemas relacionados à rede sejam os culpados. Nesse caso, verifique sua conexão com a Internet e verifique se o iPhone está conectado e se possui acesso Wi-Fi estável. Se o problema ocorrer em aplicativos aleatórios, é como se fosse um erro de software no telefone. E para resolver o problema, consulte os procedimentos a seguir.

Primeira solução: termine todos os aplicativos em segundo plano e reinicie seu iPhone XS Max.

Os aplicativos em segundo plano que falharam ou foram desonestos podem estar causando o mau funcionamento de outros aplicativos. Para garantir que essa não seja a causa raiz, limpe todos os aplicativos em segundo plano no iPhone XS Max com estas etapas:

1. Vá para a tela inicial e, em seguida, passe o dedo para cima e, em seguida, faça uma pausa.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
3. Em seguida, deslize para cima na visualização do aplicativo para encerrar / encerrar aplicativos individuais. Faça o mesmo com o restante dos aplicativos em segundo plano.

Depois que todos os aplicativos em segundo plano forem apagados, reinicie / reinicie seu iPhone XS Max para despejar arquivos indesejados armazenados em cache da memória interna. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada no seu iPhone XS Max para forçar o desligamento do sistema e reinicializar. Isso geralmente é necessário se você não puder executar uma reinicialização suave devido à exibição sem resposta ou parada. Veja como isso é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Um reinício forçado faz o mesmo trabalho que o soft reset quando se trata de lidar com pequenos erros de software e falhas no aplicativo. Ambos os métodos não causam perda de dados, pois nenhum deles afeta os dados internos.

Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone XS Max.

As atualizações de aplicativos também contêm códigos de correção usados ​​para corrigir erros causados ​​por bugs. Se você não tiver definido seus apps para atualização automática, há uma chance maior de perder algumas atualizações importantes para seus aplicativos. Isso, portanto, resulta em seus aplicativos se tornando instáveis ​​e propensos a erros. Nesse caso, você precisará verificar manualmente, baixar e instalar as atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone XS Max com estas etapas:

1. Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
2. Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
3. Para atualizar o aplicativo individual, toque no botão Atualizar ao lado de um aplicativo.
4. Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

Depois de atualizar seus aplicativos, reinicie o iPhone para aplicar as novas alterações do aplicativo e atualizar o sistema.

Terceira solução: instale uma nova atualização do iOS no seu iPhone XS Max.

Além das atualizações de aplicativos, a instalação da versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone também é recomendada, pois também oferece correções de correção para se livrar de sintomas e erros causados ​​por bugs. Para fazer isso, seu telefone deve ter acesso estável à Internet, de preferência por Wi-Fi, espaço de memória suficiente para alocar o arquivo de atualização e pelo menos 50% da duração da bateria. Em seguida, siga estas etapas para verificar e fazer o download da nova atualização do iOS para seu iPhone XS Max pelo ar ou sem fio:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Atualização de Software.
4. Se uma nova atualização estiver disponível, selecione a opção Fazer o download e instalar.

Siga o restante das instruções na tela para concluir o download e a instalação do arquivo de atualização. Quando a atualização estiver completamente instalada, reinicie o seu iPhone para atualizar sua memória, ativar os novos recursos e implementar as alterações recentes da plataforma.

Quarta solução: Reinstale aplicativos maliciosos no seu iPhone XS Max.

Os aplicativos podem ter sido totalmente corrompidos e não estão mais funcionando, a menos que sejam reinstalados. Dito isso, você pode excluir os aplicativos problemáticos individualmente e reinstalá-los. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a balançar.
2. Toque no X no aplicativo que você deseja excluir.
3. Leia o aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
4. Reinicie o seu iPhone (soft reset) .
5. Em seguida, abra a App Store .
6. Pesquise e selecione o aplicativo que você deseja reinstalar.
7. Toque no ícone Nuvem ou no botão Obter para baixar e reinstalar o aplicativo no seu iPhone.

Depois de reinstalar todos os seus aplicativos, reinicie o iPhone e veja se isso resolve o problema.

Quinta solução: Factory reset / master reset seu iPhone XS Max.

Se os seus aplicativos apresentarem os mesmos sintomas mesmo depois de reinstalá-los, provavelmente você estará lidando com problemas importantes de software que exigem a reinicialização total do sistema. Pode haver alguns erros difíceis que residem em pastas ou arquivos do sistema e podem estar desestabilizando os aplicativos. Para limpar isso, faça uma redefinição de fábrica para limpar tudo do seu telefone e depois restaurar as configurações padrão. Veja como:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

A criação de backups é recomendada antes de realizar uma redefinição de fábrica, para evitar a perda permanente de dados. Você pode fazer backup de todos os seus arquivos importantes no iCloud ou em uma unidade de computador através do iTunes.

Se os procedimentos acima não puderam ser realizados, você poderá fazer a redefinição alternativa pelo iTunes. Para fazer isso, você precisará proteger um computador compatível, seja Windows ou Mac, que tenha a versão mais recente do aplicativo do iTunes instalada. Depois de ter o computador pronto, conecte seu iPhone via cabo USB / Lightning e inicie o iTunes no seu computador. O restante do processo pode ser concluído usando os botões de comando e os controles do iTunes.

Você pode consultar um tutorial detalhado sobre como redefinir e restaurar o iPhone XS Max no iTunes na seção de tutoriais deste site. Basta visitar a página Solução de problemas para mais informações.

Outras opções

Além de uma redefinição de fábrica, você também pode recorrer à restauração do modo de recuperação se o problema persistir e os aplicativos do iPhone XS Max continuarem congelando ou fechando aleatoriamente. E se um modo de recuperação ainda falhar, a última solução que você pode tentar seria uma restauração do modo DFU. Esses métodos de restauração geralmente são usados ​​para lidar com os principais problemas do sistema de erros fatais e arquivos de sistema corrompidos.

Você também pode entrar em contato com o desenvolvedor ou os aplicativos para obter mais assistência na execução de soluções mais avançadas. Pode haver algumas configurações ou opções ocultas do aplicativo que precisam ser configuradas no aplicativo.