Como consertar um Galaxy S8 que está preso no loop de inicialização depois de fazer a atualização do sistema

Estamos vendo agora um número cada vez maior de problemas relacionados à energia para o # GalaxyS8, então aqui está outro guia de solução de problemas para nossa comunidade. Esperamos que você ache este artigo útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S8 preso no loop de inicialização depois de fazer a atualização do sistema

Eu tenho um Samsung S8. Meu telefone fez uma atualização de software hoje (21 de junho de 2018) e agora está preso em um loop de reinicialização. Não consigo ligar, enviar texto nem usar aplicativos. Segurando o volume para cima e botão Bixby + poder não faz nada. Na verdade, quando eu desliguei a energia e, em seguida, a confirmação de desligamento ... meu telefone apenas reinicia !! Eu li tudo o que parece relevante e não consigo encontrar uma solução. Por favor, ajude se possível! Obrigado! - Ray

Solução: Oi Ray. Um dispositivo Samsung pode ficar preso em uma situação de loop de inicialização, assim como o que está acontecendo no seu telefone, por vários motivos. Vamos discutir cada um deles.

ROM raiz ou não oficial

Um dos motivos mais comuns é o uso de software raiz ou não oficial. Se o dispositivo tiver sido rooteado anteriormente ou estava executando a ROM não oficial antes de atualizá-lo, pode haver algum problema de software ou incompatibilidade. Para corrigir o problema, você pode tentar desfazer a raiz do dispositivo ou devolver todo o software ao estoque. Se você foi o único que enraizou ou piscou o dispositivo antes, então você deve saber o que estamos falando.

Se é a primeira vez que você ouve os termos enraizando e piscando, ou se você está certo de que seu dispositivo sempre executou o firmware oficial, você deve continuar com o restante da solução de problemas abaixo.

Se alguém lhe deu o telefone como presente ou adquiriu o dispositivo on-line, existe a possibilidade de o software dele ter sido modificado pelo proprietário anterior. Se possível, obtenha o máximo possível de informações dessa pessoa antes de fazer qualquer coisa para evitar desperdiçar seu tempo e esforço. Se ele ou ela confirmar que o telefone foi modificado ou enraizado, você deverá fazer uma pesquisa no Google para trazê-lo de volta ao estado de estoque. Se estiver apenas enraizado, você pode facilmente desfazer o S8 fazendo uma redefinição principal ou com a ajuda de algum software. Se tiver sido flasheado com uma ROM personalizada, você terá que reflash-lo, a fim de retornar o sistema operacional de volta ao seu estado oficial.

Forçar reinicialização

Alguns casos de problemas de loop de inicialização podem ser facilmente corrigidos simplesmente removendo a bateria de um dispositivo. Em tais casos, o motivo do problema é um bug temporário no sistema operacional. A desconexão da fonte de energia, às vezes, corrige bugs como esses, já que eles só podem continuar existindo enquanto a sessão atual do sistema operacional estiver ocorrendo. Quando o dispositivo é desligado e sua memória é atualizada, o bug pode não mais retornar.

Você não pode, obviamente, apenas desconectar a bateria do seu dispositivo, então você terá que simulá-lo. Veja como isso é feito:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Cache do sistema inválido

Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode ser uma fonte de problemas. Em alguns casos raros, um cache corrompido também pode impedir que um dispositivo inicialize corretamente. Para ver se você tem um problema de cache, é necessário limpar a partição de cache. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aplicativo de terceiros

Aplicativos de terceiros podem interferir no Android, fazendo com que ele se comporte de maneira irregular. Isso geralmente acontece devido a incompatibilidade. Para verificar se um dos seus aplicativos está causando o problema, você pode inicializar o dispositivo no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Modo de segurança. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializá-lo no modo de segurança.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o seu telefone inicializar bem no modo de segurança, mas continuar a recusar-se a inicializar normalmente, isso significa que um dos seus aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Bug de software desconhecido

Se o seu S8 ainda não inicializar, você precisa realizar uma redefinição para lidar com um possível bug do sistema operacional. Não podemos dizer ao certo o que esse bug pode ser, mas esse tipo de situação acontece muito. Para corrigir o problema, tudo o que você precisa é inicializar o telefone de volta ao Modo de Recuperação novamente, assim como fez quando tentou limpar a partição do cache. Então, quando estiver no Modo de Recuperação, você poderá limpar o telefone de lá. Aqui estão os passos exatos que você precisa fazer:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Se todas as nossas sugestões acima não resolverem o problema, você pode assumir que o telefone tem um hardware ruim. Isso significa que é muito improvável que exista algo mais que você possa fazer para consertá-lo. Nesse caso, sugerimos que você deixe a Samsung lidar com a situação. Ligue para eles e configure uma solicitação de reparo para que você possa enviar seu S8 para eles.

Problema # 2: O que fazer se o seu Galaxy S8 não ligar ou inicializar

Meu S8 parece ter entrado em alguns problemas bastante irritantes e espero que vocês possam ajudar. Essencialmente, quando você liga o telefone, toda a tela do "Samsung Galaxy S8" aparece com a coisa toda "alimentada por Android" na parte inferior. Negócios como sempre, como você imaginaria. No entanto ultimamente, quando a tela aparece quando você tenta ligar o dispositivo, ele permanece ligado por aproximadamente 10 a 12 segundos, fica em branco e, em seguida, apenas começa tudo de novo com essa tela e uma leve vibração. Desde então, baixei o Kies 3 do site da Samsung na tentativa de consertá-lo. no entanto, desde que o telefone não inicializa (eu estou supondo que é onde o problema está), eu realmente não posso fazer muito .... Eu tentei inicializar através do modo de segurança, inicialização normal, redefinição de fábrica e modo de recuperação. Espero que haja algo que possamos fazer sobre isso! e, se não, aprecio muito o esforço e o pensamento investidos. - Adam Hall Hall.adam93

Solução: Oi Adam. Como mencionado acima, há uma lista de possíveis motivos pelos quais um dispositivo Samsung pode não ser inicializado adequadamente. Se você já tentou a solução de problemas de software sugerida acima, especialmente uma redefinição de fábrica, pode apostar que o problema está além da sua capacidade de endereçamento. O possível mau funcionamento do hardware pode ser devido a bateria defeituosa, mau funcionamento do IC de gerenciamento de energia ou bug desconhecido da placa-mãe. Certifique-se de que você permite que a Samsung verifique seu telefone para que você tenha a garantia de recuperá-lo em boas condições de funcionamento.