Como consertar o Galaxy S9 não pode receber algum problema de mensagens de texto

O artigo de solução de problemas de hoje trata de um problema relatado por um usuário do Galaxy S9 sobre o dispositivo dela não receber SMS ou mensagens de texto de alguns contatos. Esta não é uma questão típica de mensagens de texto, como mostrado por algumas circunstâncias abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Galaxy S9 não pode receber mensagens de texto

Recentemente, recebemos um novo telefone da Sprint para tentar economizar dinheiro em nossa conta. Por esta altura, no ano passado, mudámos para a Sprint da Republic Wireless com os nossos Google Pixels. Não teve absolutamente nenhum problema com a rede e tudo correu bem. Porém nós estávamos no serviço grátis deles / delas durante um plano de ano e nós não quisemos pagar $ 100 por serviço de cela. De qualquer forma, um amigo nosso que trabalha na Sprint nos disse uma maneira de começar uma nova promoção, mas isso significava comprar novos telefones. O que acabamos tendo que fazer foi transferir temporariamente nossos números de telefone para o Google Voice e, em seguida, transferir nossos números de volta para a Sprint. Tudo correu bem e parecia estar em funcionamento. No entanto, pouco depois de termos nossos telefones, percebemos que não estávamos recebendo mensagens de texto de todos. Alguns de nossos amigos e familiares falaram sobre isso. Eu posso receber textos de outros, mas não de um punhado de pessoas importantes para mim. Meu marido tem um S9 Plus e ele teve o mesmo problema com a possibilidade de enviar mensagens para certas pessoas, mas não para outras. Nós dois checamos para ter certeza de que os números não estavam bloqueados, as partes estavam recebendo mensagens de texto, mas não pudemos receber as mensagens. As chamadas funcionam bem e estamos usando o FB messenger e o Google Hangouts para se comunicar por enquanto, mas temos nossos novos telefones há pouco mais de um mês e não conseguimos descobrir como consertar isso. Nós fizemos redefinições de fábrica algumas vezes, removemos o cartão SIM um pouco e o reinstalamos. Eu pessoalmente também tentei deletar os contatos e adicioná-los, mas ainda não houve mudanças. Nossas contas de voz do Google não mostram nenhuma mensagem de texto recente, pois transferimos nossos números e nosso sinal está correto. Não é em bares cheios, mas é bom o suficiente para que ligar e outras formas de comunicação funcionem sem nenhum problema. Alguma ideia? Eu não tenho nenhum e meu marido está sem ideias também. Celia

Solução : Este é um pouco complicado, pois a causa do problema pode estar em qualquer um dos dois serviços que você está usando, o sistema de mensagens do Google Voice e do Sprint. Como somos uma entidade externa a esses dois serviços, não podemos saber com certeza se há uma restrição de sistema em qualquer um deles que bloqueia determinados números de enviar mensagens para o seu número atual. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar descobrir o motivo desse problema.

Verifique se há erros

Você não mencionou nenhum outro indicador ou erro, mas se houver alguma coisa, isso pode ser uma pista para corrigir o problema. Você está recebendo uma mensagem ao enviar mensagens para números dos quais não está recebendo SMS? Você perguntou aos contatos se eles estavam recebendo erros no final quando respondiam às suas mensagens? Nesse ponto, qualquer erro é melhor que nada. Se você tiver sorte, um erro poderá indicar a direção correta na sua solução de problemas.

Peça aos contatos para excluir e adicionar novamente seu número

Se você nomeou um número diferente ao usar o Google Voice, é possível que haja uma chance de que as operadoras de contatos das quais você não está recebendo SMS estejam enviando um SMS para seu número atual. Se esse não for o caso, também é possível que possa haver um erro em seu final causando uma falta de comunicação. Como não há praticamente nada que você possa fazer para verificar isso, tudo o que você pode fazer é pedir a esses contatos para garantir que eles estejam enviando as respostas para o seu número. Sugerimos que você diga a eles para excluir a conversa antiga e suas informações de contato. Uma vez que esses dois foram atendidos, deixe-os adicionar seu número de telefone atual (não seu número do Google Voice, se for diferente). Em seguida, envie-lhes uma mensagem de texto novamente e veja se eles podem enviar uma resposta.

Obtenha ajuda da sua operadora

Se as duas sugestões acima não ajudarem, sugerimos que você eleve o problema à sua operadora de rede. Como mencionado acima, há uma chance de o problema não ser causado por um bug no Google Voice, mas na rede da sua operadora. Eles estão em uma posição melhor para analisar esse problema, pois o representante deles tem acesso interno à sua conta.

Tente um número diferente

Se nada ajudou até agora, considere sempre alterar o seu número de telefone. Isso pode ser um pouco drástico e um incômodo, mas se a Sprint não conseguir descobrir o motivo real, temos certeza de que eles recomendarão essa solução de qualquer maneira.

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