Como corrigir erro detectado umidade Galaxy S9, abre aplicativos por si só ou mantém o congelamento

Observamos um número crescente de usuários do # GalaxyS9 reportando erros de umidade detectados em seus dispositivos nas últimas semanas, de modo que este post é dedicado a eles. Esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o erro detectado por umidade do Galaxy S9

Oi pessoal. Meu Marido tem um Samsung S9 e à noite fica no microondas para carregar. Na outra noite, a mensagem de erro apareceu - "Água detectada na porta de carregamento". Nós pensamos que isso era muito estranho porque o telefone não estava perto de água ... mas tem sido muito quente e úmido, então pensei que poderia ser o problema ... então coloque o cabo do telefone e carregador em arroz por 24 - ainda recebendo mensagem de erro. Usou um secador de cabelo por 10 minutos no telefone e no cabo do carregador - ainda recebendo a mensagem de erro. Alguma sugestão do que fazer a seguir - com prejuízo?

Solução: Supõe-se que o erro " Detecção de umidade" é a maneira da Samsung alertar um usuário para não carregar o dispositivo porque a porta de carregamento pode estar molhada, mas já vimos alguns casos no passado de que isso não é verdade. Houve aqueles que, como você, relataram seu dispositivo Galaxy resistente à água como o S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 e S9 Plus mostrando umidade detectada erro mesmo quando o telefone estava longe de água em tudo. Foi quando percebemos que esse erro também pode ser afetado por outros fatores e não apenas pela água ou pelo líquido.

Seque o dispositivo adequadamente

Tenha em mente que o telefone não tem capacidade de auto-secagem, portanto, mesmo que haja uma pequena quantidade de líquido ou umidade na porta de carregamento, o telefone pode detectá-lo e disparar o alarme detectado pela umidade. Ao lidar com esta situação, sugerimos que você faça o óbvio primeiro - secar o telefone. Como o sensor de umidade está localizado apenas na área da porta de carregamento, é aí que você deve se concentrar primeiro. Limpe todo o telefone com um pano limpo e macio e, em seguida, ajude-o a secar adequadamente a porta de carregamento. Toque na área da porta de carregamento com um pano seco. Se você tiver exposto o telefone em água salgada, certifique-se de lavá-lo primeiro com água doce para evitar que o sal se acumule em algumas áreas, como o microfone, o fone de ouvido ou o alto-falante externo. Ao secar o seu S9 depois de limpá-lo com um pano limpo e macio, bata no auscultador à frente, no microfone e no altifalante externo na parte inferior. Você quer remover o máximo de água possível. Você também pode agitar o telefone vigorosamente para desalojar a água na porta de carregamento.

Inspecione a porta de carregamento

E falando da porta de carregamento, é a única área em seu S9 que é exposta à água. Esta porta se especialmente projetada para resistir a acumulação de água, mas não vai doer se você puder verificar novamente. Para ver de forma relativamente fácil, tente usar uma ferramenta de ampliação para ver se há líquido que resta. Você também deve ser capaz de ver se há algum objeto estranho como um grão de areia molhada dentro que pode estar tropeçando no sensor. Isso acontece de tempos em tempos depois de trazer um dispositivo para a praia. Se houver detritos ou fiapos na porta, tente estourar usando um soprador de cabelo ou uma ação de sucção suave de um aspirador de pó portátil.

Não cole nada na porta de carregamento para remover qualquer sujeira ou fiapos, pois isso pode danificar os contatos metálicos.

Restauração de fábrica

Muitos usuários conseguiram com sucesso erros falsos de umidade detectados no passado, fazendo uma redefinição de fábrica. Embora não haja nenhuma palavra oficial da Samsung sobre isso, algumas unidades parecem ter esse erro constantemente aparecer depois de uma atualização do sistema. Estamos pensando que pode haver alguns códigos ineficientes em algumas dessas atualizações que causam o disparo do sensor de líquido. Se você ainda não redefiniu seu dispositivo de fábrica, faça isso seguindo estas etapas:

1. Faça o backup de dados na memória interna usando o Smart Switch. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Para casos que não são corrigidos por redefinição de fábrica ou por secagem do telefone, o motivo mais provável é o mau funcionamento do hardware. Em muitos casos, uma porta de carregamento defeituosa é a causa, geralmente provocada pelo entupimento e desconexão de um cabo de carregamento. Se o seu telefone continuar a mostrar erro detectado por umidade mesmo após a redefinição de fábrica, você deverá enviar o telefone para que a Samsung possa examiná-lo e repará-lo.

Problema # 2: O que fazer se a nova redefinição de fábrica do Galaxy S9 continuar mostrando a umidade detectada

Oi, estou recebendo o aviso 'umidade detectada', embora eu não tenha molhado meu telefone. Talvez estivesse úmido. Eu tentei de tudo, incluindo a redefinição de fábrica, mas ainda está lá. Quando eu reiniciar o telefone e ligar o carregador depois que as luzes se apagarem completamente, posso deixar o carregador e o aviso não acende. Mas assim que eu desconectar o carregador, o aviso de umidade volta. Se eu reiniciar o telefone com o carregador conectado, ele não será reiniciado. Ele apenas vibra um pouco e tenta inicializar novamente e falha. Por favor ajude! Isso é tão frustrante.

Solução: Como mencionado acima, se você não mudou nada mesmo depois de ter limpado o telefone de volta aos seus padrões (reset de fábrica), pode haver um problema com o hardware, principalmente a porta de carregamento. Leve o telefone para o seu Samsung Service Center local e deixe que ele verifique a porta de carregamento. Não há nenhum truque de software mágico para uma porta de carregamento quebrada, então o reparo é sua única resolução a esse respeito.

Problema # 3: Galaxy S9 abre aplicativos por si só, mantém o congelamento

Para começar, meu Samsung Galaxy S9 não está funcionando corretamente. A TI abre automaticamente aplicativos nos quais não clico. Ele se congela, embora quando eu o fecho e abro, ele descongela. Adicionado a isso quando eu toco para mover o aplicativo, ele volta para sua posição original automaticamente. Eu tenho Factory reset 4 vezes. Depois de algumas horas da fábrica, redefina o problema. Por favor, analise e forneça uma solução. Também limpei / limpei o cache da tela que aparece depois de pressionar a tecla Liga / Desliga mais a tecla de aumento de volume e a tecla bixby. SOLVE ESTA EDIÇÃO O MAIS RAPIDAMENTE POSSÍVEL.

Solução: Não achamos que um software ruim seja o motivo pelo qual o seu S9 tenha um desempenho ruim e abra aplicativos de forma irregular. A solução de problemas do Android no nível do usuário é simples e direta. Se você já esgotou toda a solução de problemas de software (você fez), então o problema provavelmente está além da sua capacidade de correção. Ao fazer uma redefinição de fábrica, você basicamente retorna todas as informações do software para seus padrões. Isso significa que o telefone deve começar a funcionar normalmente logo após a reinicialização de fábrica, pois o software de estado da fábrica é estável e funciona corretamente.

Se, inicialmente, o telefone funcionar normalmente após uma redefinição de fábrica, mas os problemas mencionados acima retornarem mais tarde, poderá haver um problema com um dos seus aplicativos. Se esse for o caso, você pode tentar isolar a causa reiniciando o dispositivo no modo de segurança e identificando o culpado.

Modo de segurança

Primeiro, você quer saber como inicializar o seu S9 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Lembre-se de que a etapa de solução de problemas do modo de segurança aborda apenas a possibilidade de uma situação ruim do aplicativo. Se o seu desempenho for fraco ou se os problemas persistirem, independentemente de o telefone estar ou não no modo de segurança, você pode considerar que o hardware defeituoso é o culpado.

Deixe a Samsung reparar seu S9

Seu telefone caiu antes? Foi exposto a água, calor ou temperaturas extremas? Se uma dessas coisas acontecer, pare de desperdiçar seu tempo procurando uma solução de software porque não é possível corrigir o problema de hardware alterando o software. Por exemplo, se a tela do seu smartphone estiver rachada ou quebrada, o digitalizador poderá ser quebrado, fazendo com que o dispositivo abra aplicativos por conta própria. O congelamento de problemas devido a um aplicativo ou software geralmente é corrigido por uma redefinição de fábrica ou pela remoção do aplicativo que o causa. Se o seu telefone continuar congelando no modo de segurança, isso significa que não há nenhum problema com o aplicativo de terceiros. Se o congelamento permanecer depois de uma redefinição de fábrica, quando ainda não houver aplicativos adicionados ao sistema, é um indicador claro de que você tem hardware ruim. Deixe a Samsung corrigir o dispositivo se quiser resolver o problema permanentemente.