Como corrigir a autenticação de erro do Google Pixel 3 XL Play Store

A autenticação de erros do Google Play Store é um dos erros comuns em muitos telefones Android. Se você está recebendo este erro no seu Google Pixel 3 XL, saiba como corrigir essas etapas.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução 1: reinicialização forçada

Muitos erros da Google Play Store são corrigidos com a simples atualização do sistema. Certifique-se de simular os efeitos de uma bateria puxada. Simplesmente pressione e segure o botão Power por cerca de 10 segundos. Depois, aguarde até que o telefone conclua a sequência de reinicialização e veja o que acontece.

Solução 2: remover a conta do Google

Um dos métodos eficazes para corrigir qualquer erro do Google Play é excluir a conta do Google associada do dispositivo e depois adicioná-la novamente. Se você ainda não experimentou, veja como isso é feito:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Usuários e contas.
4. Toque na conta do Google apropriada.
5. Toque em Remover conta.
6. Toque em Remover conta para confirmar.

Depois que a conta for excluída, reinicie o dispositivo e adicione sua conta.

Para adicionar sua conta novamente:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Navegar: ícone do aplicativo Configurações Configurações> ícone Contas de contas.
3. Toque em Adicionar conta.
4. Digite o endereço do Gmail apropriado e toque em PRÓXIMO.
5. Digite a senha apropriada e toque em PRÓXIMO.
6. Se aparecer "Tente outra forma de entrar", selecione um método para validar a conta.
7. Para continuar, leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade e toque em CONCORDAR.
8. Se apresentado, ative ou desative qualquer um dos seguintes:
   • fazer backup dos aplicativos do seu telefone
   • dados do aplicativo
   • definições
   • dicionários pessoais
   • Senhas de Wi-Fi.
9. Toque na seta Voltar ícone de navegação Voltar ou no ícone Início ícone de navegação Início para sair.

Solução 3: reverter as configurações do aplicativo do Google para os padrões

Retornar o aplicativo da Google Play Store, excluindo seus dados, é outra maneira de lidar com os problemas da Google Play Store. Veja como:

Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
4. Encontre e toque em app Google Play Store.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados.
7. Reinicie seu Pixel 3 XL.
8. Configure seu aplicativo da Play Store.

Solução 4: desinstalar atualizações do aplicativo do Google

Em alguns casos, a exclusão de atualizações da Google Play Store também funciona. Se nada tiver funcionado neste momento, certifique-se de fazer essa etapa de solução de problemas. Veja como:

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
4. Encontre e toque em app Google Play Store.
5. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito (três pontos).
6. Toque em Desinstalar atualizações.

Solução 5: excluir dados do Google Services Framework

Talvez o problema talvez não seja o aplicativo Play Store, mas o aplicativo principal chamado aplicativo do Google Services Framework. Tente excluir os dados deste aplicativo e veja o que acontece.

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
4. Encontre e toque em app Google Play Store.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados.
7. Reinicie seu Pixel 3 XL.

Solução 6: redefinição de fábrica

Se nada ajudar neste ponto, você sempre pode tentar fazer uma opção mais drástica de limpar o telefone através de reset de fábrica. Isso retornará todas as configurações do software para seus padrões, bem como excluirá todos os dados pessoais. Certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de seguir as etapas abaixo.

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da Conta do Google no telefone.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Sistema.
5. Toque em Avançado.
6. Toque em Redefinir opções.
7. Toque em Apagar todos os dados (reposição de fábrica) e, em seguida, Repor telefone. Se necessário, insira seu PIN, padrão ou senha.
8. Para apagar todos os dados do armazenamento interno do seu telefone, toque em Apagar tudo.
9. Quando o telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
10. Configure seu telefone e restaure os dados de backup.