Como corrigir o HTC One M9 que não carrega, preso na tela de inicialização e superaquecimento

Este post abordará três dos problemas mais comuns que os proprietários do HTC One M9 encontraram - não carregando, presos durante o arranque e sobreaquecimento. Como todos sabem, oferecemos suporte gratuito para Android e aberto a e-mails de nossos leitores. Os problemas que citei aqui são apenas alguns dos relatórios ou reclamações comuns que recebemos. Continue lendo para saber como corrigir esses problemas caso você os encontre no futuro.

Apenas uma rápida visão geral desses problemas; O problema de não carregar é causado por uma falha de firmware ou por um problema de hardware. Você será capaz de saber qual é qual solução de problemas. Para unidades One M9 que estão paradas durante a inicialização, com mais freqüência, o problema é causado por dados ou caches corrompidos e ocorre após uma atualização. Finalmente, o problema de superaquecimento é mais complicado do que parece. Não é apenas sobre o aquecimento da unidade, mas sobre o desempenho geral do dispositivo. Assim como muitos outros problemas relatados pelos usuários do M9, o superaquecimento pode ser causado por aplicativos que ficaram malucos ou pode ser um problema de hardware - um problema de hardware mais sério.

Para nossos leitores que podem ter problemas com seus telefones, sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas em nossa página de Questionários de Solução de Problemas do Android e nós ajudaremos você a encontrar soluções para seus problemas. Tudo o que pedimos é que você nos forneça as informações necessárias para que possamos avaliar com precisão suas preocupações e fornecer soluções adequadas. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas do HTC One M9, conforme listada, todos os problemas que abordamos anteriormente, bem como tutoriais, como tos e dicas que podem ser úteis no gerenciamento de seu dispositivo.

1. HTC One M9 não cobra nada
2. HTC One M9 ficou preso na tela de boot
3. Aquecimento HTC One M9 ou superaquecimento

HTC One M9 não cobra nada

Problema : Olá pessoal. Eu sou um dos poucos que possuem o novo HTC One M9. O dispositivo tem funcionado bem, mas agora ele não será carregado. Aconteceu um dia e não sei exatamente o que causou isso. Claro, estou usando o carregador original que veio com a unidade principal e ainda é o mesmo. Meu telefone ainda tem 14% de bateria sobrando e tenho medo de que, quando acabar, não consiga ligar meu telefone novamente. Eu quero que você conheça os caras que eu não sou realmente um especialista em tecnologia, então se você pudesse me explicar o que há de errado com o meu telefone, isso seria uma grande ajuda para um noob como eu. Agradecemos antecipadamente e mais poder para o seu site! - Jansen

Problema relacionado : O My One M9 atrasou ontem e desligou sozinho. Eu achei que ficou sem bateria, então liguei e deixei por uma hora, já que tinha que ir ao mercado. Quando voltei, a luz indicadora não estava acesa, mas não tenho certeza se acendeu quando liguei pela primeira vez. Eu pensei que a bateria já estava cheia, então tentei ligá-la e ela não respondeu. Eu liguei novamente pensando que eu não liguei com força, mas não havia nenhum indicador e esse ícone de carregamento que você costumava ver, não está lá. Então, meu celular agora se recusa a voltar e não vai cobrar também. O que há de errado com isso? Ajude-me a descobrir isso, por favor. - Mel

Solução de problemas : Embora os problemas de Jansen e Mel pareçam semelhantes, eles não são os mesmos. Jansen ainda tem algum poder em seu telefone, então é basicamente uma questão de cobrança. No entanto, o telefone de Mel morreu e foi isso que tornou o problema dele um pouco complicado. Podemos dizer que a bateria acabou e é apenas um problema de carregamento, mas não há garantia. E se o telefone morreu devido a algum problema de hardware que está afetando a capacidade do telefone de ligar e carregar? Então, vou abordar esses problemas separadamente.

Jansen, a primeira coisa que você precisa fazer é conectar o telefone a um computador usando o cabo USB original. O computador deve ser capaz de detectá-lo e o telefone responderá se não houver problema com a porta USB ou o cabo. Se você puder verificar isso, pode definir o foco no carregador e, como não tem permissão para abri-lo, é necessário tentar um carregador diferente apenas para verificar se o telefone cobrará e, em caso positivo, comprar um novo carregador .

No entanto, se o telefone não puder ser detectado pelo computador ou se o telefone não responder quando conectado, tente usar um cabo diferente. Se ainda é o mesmo, então é um problema de cabo, caso contrário, há um problema com a porta do seu dispositivo e você precisa de ajuda de um técnico para consertá-lo.

Mel, a primeira coisa que você tem que fazer é experimentar um carregador diferente só para ver se o telefone ainda é capaz de carregar. Se não, então há um problema mais sério com o telefone. Agora, aqui vai uma dica: mesmo que o telefone se desligue automaticamente porque a bateria acabou, ainda há uma pequena quantidade de energia que pode iluminar a tela por alguns segundos. Você precisa saber se a tela ainda se acende, porque se houver, há uma chance maior de ser apenas um problema de carregamento. Em vez de inicializar normalmente o telefone, tente inicializá-lo no modo de download, pois ele consome menos bateria. Veja como…

1. Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
2. Mantendo pressionada a tecla Diminuir volume, pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
3. Nesse ponto, a tela deve piscar, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.

Se você puder ver textos em vermelho e azul, o hardware do seu telefone estará seguro. No entanto, se o telefone não inicializar no modo de download, envie o telefone para reparo. É um problema de hardware e não há muito que possamos fazer para um telefone que não liga.

HTC One M9 ficou preso na tela de boot

Problema : Houve uma atualização que eu baixei para o meu telefone e reiniciei eu acho que depois de ter terminado de instalar o novo sistema. O problema é que meu One M9 agora está preso na tela preta com o logo e depois de tantas tentativas, ele ainda não consegue sair da tela e continuar na tela inicial. Então, eu acho que a nova atualização bagunçou meu telefone e eu perguntei a muitas pessoas sobre isso, elas simplesmente não sabem o que fazer. Você é minha única chance de resolver este problema. Por favor, responda ao meu e-mail e diga-me o que preciso fazer. Obrigado. - Jessica

Problema Relacionado : Ontem à noite, deixei meu telefone para carregar e quando acordei esta manhã, descobri que o telefone estava desligado. Eu liguei, claro, e quando vi o logotipo, fui direto para o banheiro e me preparei para o trabalho. Quando terminei meu café, fui verificar e ainda estava no logotipo. Eu desliguei e liguei novamente, mas não pode passar pelo logotipo. Estou confuso porque meu telefone está fazendo isso, então se você pudesse me ajudar com isso, seria ótimo. Ah, antes que eu esqueça, meu celular é um One M9. Obrigado rapazes. Felicidades, Lucy .

Solução de problemas : Como mencionei anteriormente, na maioria das vezes, ficar preso durante a inicialização é causado por dados corrompidos, caches ou ambos. Mas antes de entrar em alguns procedimentos gerais de solução de problemas que resolverão esse problema, você precisa ter certeza de que não é apenas uma falha simples no sistema. Então, tente reiniciar o telefone duas vezes ou mais apenas para verificar se ele não consegue inicializar normalmente e, se for esse o caso, prossiga com os procedimentos a seguir:

Remova o cartão de memória SD

Isso parece simples demais para ser verdade, mas se você tiver um cartão de memória removível, tente retirá-lo e tente reiniciar o telefone novamente. Se isso funcionar, certifique-se de ligar e desligar o telefone com a memória para ter certeza de que tudo está bem.

Limpe uma partição de cache M9

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
3. Mantendo pressionada a tecla Diminuir volume, pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
4. Continue segurando a tecla Diminuir volume até ver textos em vermelho e azul na tela.
5. Pressione a tecla Diminuir volume duas vezes para destacar a opção 'reinicializar para o bootloader'.
6. Pressione a tecla Power para selecionar 'reboot to bootloader'.
7. Dentro da tela Bootloader, pressione a tecla Diminuir volume duas vezes novamente para destacar a opção 'BOOT TO RECOVERY MODE'.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar a opção destacada.
9. Agora, dentro do Recovery Mode, pressione a tecla Diminuir volume três vezes para realçar a opção 'wipe cache partition' e pressione a tecla Power para selecioná-la.
10. Depois de limpar a partição de cache, pressione a tecla Power para selecionar 'reinicializar sistema agora'.

Caso o telefone ainda se recuse a inicializar normalmente depois de limpar a partição de cache, não há outra opção senão executar a redefinição do master. A menos que a atualização não tenha sido bem-sucedida ou tenha sido interrompida, esse procedimento consertará o problema.

Master Reset HTC One M9

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
3. Mantendo pressionada a tecla Diminuir volume, pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
4. Continue segurando a tecla Diminuir volume até ver textos em vermelho e azul na tela.
5. Pressione a tecla Diminuir volume algumas vezes para destacar a opção 'redefinição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, pressione a tecla Power para selecioná-lo.

Se o problema persistir após esse procedimento, deve haver algo errado com o firmware. Você precisa que o telefone seja verificado pelo técnico. É a vez deles de solucionar o problema agora.

Aquecimento HTC One M9 ou superaquecimento

Problema : Oi pessoal! Eu não sei se você está apoiando o HTC One M9, assim como todos que eu li em seu blog são para dispositivos Samsung. Mas de qualquer forma, eu só quero compartilhar meu problema com você. Eu tenho um HTC One M9, que estava indo muito bem até recentemente, quando começou a esquentar como um louco. Eu não tenho certeza se o problema é com o firmware ou com o hardware, mas ele apenas aquece ao ponto que é muito desconfortável segurá-lo. Eu possuía o Galaxy S4 antes deste e sei o que é um hotness 'normal' e o que é 'quente' anormal. Eu não tenho certeza se você pode chamá-lo de "superaquecimento", mas não é normal que um telefone aqueça como a minha unidade faz. Você pode me ajudar com isso, por favor?

Problema relacionado : Meu novo HTC One M9 estava sozinho enquanto estava deitado na mesa sem ser usado. Eu pensei que era um problema de bateria, mas quando eu toquei, estava tão quente. Então, superaqueceu sem ser usado. Deixei esfriar e liguei de novo, mas a bateria estava drenando tão rápido que demorou mais de uma hora para drenar 63% da bateria que sobrou e ainda estava mais quente que o normal. Liguei para o meu provedor e disse que poderia ser um problema de hardware. Eles disseram que vão enviar o telefone para a HTC e eu posso tê-lo de volta em 2-6 semanas. Eu não me comprometi ainda. Tentei pesquisar on-line e encontrei seu site. Então, aqui estou perguntando o que tenho que fazer para consertar isso. - Marty

Solução de problemas : Como eu disse anteriormente, o superaquecimento é muito complicado, pois pode ser um problema de hardware ou apenas um efeito de um aplicativo que ficou descontrolado. Dito isto, você precisa isolar imediatamente o problema e pode fazê-lo inicializando no modo de segurança.

1. Enquanto o telefone estiver ligado, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Pressione e segure a opção Desligar na tela.
3. Quando a tela 'Reiniciar para o modo de segurança' aparecer, toque em REINICIAR.
4. Depois que o telefone reiniciar, ele estará no modo de segurança.

Enquanto estiver no modo de segurança, use o telefone normalmente e observe se ele ainda superaquece. Se sim, então é um problema de hardware. Tente procurar atualizações de firmware, pois a HTC já lançou uma atualização para corrigir problemas de superaquecimento com o M9. No entanto, se o smartphone não superaquecer no modo de segurança, isso significa que um ou alguns de seus aplicativos estão causando o problema. Em vez de passar por cada um dos seus aplicativos, faça backup dos dados e faça a redefinição de fábrica. Dessa forma, você pode eliminar o (s) aplicativo (s) problemático (s) e reativar seu telefone.

No caso de você já ter baixado a atualização mais recente e o telefone ainda superaquecer, reinicie o telefone de fábrica. Se o problema persistir, envie seu telefone para reparo.