Como consertar um Huawei Mate 10 Pro que continua perdendo sinal, sem erro de serviço [Guia de solução de problemas]

Problemas de rede ou de sinal podem ser causados ​​por falhas de rede, erros de software, configurações inválidas, mau cartão SIM ou pior, danos ao hardware no telefone. Para descartar disparadores relacionados a software, enumeramos alguns procedimentos simples para solucionar o problema.

Essas soluções alternativas são particularmente aplicáveis ​​a um smartphone Huawei Mate 10 Pro que continua perdendo sinal ou recebendo um erro Sem serviço. Enquanto estas são apenas soluções genéricas, muitas pessoas encontraram remédio ao fazê-lo. Continue lendo para descobrir o que fazer, caso você encontre o mesmo problema no mesmo dispositivo.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Huawei Mate 10 Pro que continua perdendo sinal

Antes de solucionar problemas no seu dispositivo, verifique se você está usando o dispositivo em um lugar dentro da sua cobertura de rede. O sinal pode se tornar instável se estiver fraco ou quando você estiver muito longe da torre da rede. Se possível, tente se mover para uma área onde a intensidade do sinal seja mais forte.

Além disso, verifique e certifique-se de que o software do dispositivo esteja atualizado. Você pode verificar manualmente se há alguma atualização de software pendente para baixar e instalar no seu Huawei Mate 10 Pro. Caso contrário, continue a solucionar problemas com seu telefone com essas soluções subsequentes.

Primeira solução: reinicialização / soft reset.

Uma reinicialização suave elimina com eficácia pequenos erros de software que podem ter tornado a conexão de rede instável. Se você ainda não reiniciou seu telefone, siga estas etapas para fazer isso:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK . Se o fizer, desligará o seu telefone.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o dispositivo reiniciar.

Uma reinicialização suave ou reinicialização não afetará nenhum dado salvo na memória interna. Ele também limpa arquivos em cache errantes e atualiza o sistema do telefone para um desempenho melhor e mais suave.

Segunda solução: redefinir as configurações de rede no seu telefone.

Erros de rede da configuração de configurações inválidas também podem acionar o mesmo problema no seu dispositivo. Isso geralmente acontece quando um software defeituoso é instalado. Algumas versões de firmware são programadas para substituir automaticamente as configurações atuais do telefone, o que pode causar conflitos de rede e sintomas adversos. Para eliminar isso, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede e restaurar as opções e configurações de rede padrão no seu telefone:

1. Toque em Configurações na tela principal de Aplicativos.
2. Role até e toque em Configurações avançadas.
3. Vá até a opção Backup e redefinir e toque rapidamente em .
4. Em seguida, selecione Redefinir as configurações de rede.
5. Toque em Configurações de rede para redefinir novamente para confirmar.

Permita que seu dispositivo termine a redefinição das configurações de rede e, quando terminar, configure as opções de rede individuais de acordo com suas preferências.

Terceira solução: inicie no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Aplicativos errantes também podem afetar as funções de rede do telefone. Se o telefone começou a ter sinal intermitente ou ligado e desligado após o download de um aplicativo, é provável que seja o culpado. Para determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não, tente inicializar o seu Huawei Mate 10 Pro no modo de segurança e, em seguida, verifique se o erro ainda ocorre. Veja como ativar o modo de segurança no seu dispositivo:

1. Desligue o telefone pressionando o botão Liga / Desliga até que ele seja desligado.
2. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente.
3. Assim que você visualizar a tela de animação da Huawei, pressione e segure o botão Diminuir volume até que o seu telefone inicialize.

Você deve então ver uma etiqueta do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela. Se o problema não ocorrer durante a execução no modo de segurança, você precisará determinar qual dos aplicativos baixados é o culpado. Tente pensar em qual aplicativo você instalou recentemente antes do início do problema. Ou você pode ter que considerar a exclusão de aplicativos individualmente, a partir do seu download mais recente. Se o problema persistir enquanto estiver no modo de segurança, é provável que seja um problema de hardware. Nesse caso, você pode optar por levar seu dispositivo a uma central de atendimento imediatamente ou tentar outras soluções avançadas para lidar com problemas de sistema mais complicados no telefone.

Quarta solução: limpe a partição de cache no seu telefone.

Limpar a partição do cache limpa os dados temporários do sistema que são armazenados como cache na partição de cache do telefone. Isso não afetará os dados salvos na memória interna, portanto, não excluirá suas informações pessoais. Se você quiser tentar, então siga estes passos para limpar a partição de cache no seu smartphone Huawei Mate 10 Pro:

1. Desligue seu celular.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando você vir o logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será encaminhado para o menu EMUI ou Android Recovery, com algumas opções para escolher.
4. Pressione o botão Diminuir volume para rolar para e realçar Limpar partição do cache das opções fornecidas.
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que seu dispositivo termine de limpar a partição de cache e, uma vez feito isso, a opção Reiniciar sistema agora será destacada.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reinicializar seu telefone.

Limpar a partição de cache é altamente recomendável para lidar com problemas de conectividade de rede que ocorrem após a instalação de uma atualização de software.

Quinta solução: restaure o telefone para as configurações de fábrica (reinicialização principal).

Como último recurso, você pode realizar uma reinicialização de dados de fábrica ou uma reinicialização principal no seu Huawei Mate 10 Pro. Isso eliminará tudo do seu sistema de telefonia, incluindo falhas complexas, bugs e malwares que possam ter tornado a rede instável e instável. Caso deseje continuar, certifique-se de fazer o backup de todas as informações críticas que você salvou na memória interna, pois elas também serão excluídas no processo. Em seguida, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações no menu principal.
2. Role até e toque em Configurações avançadas.
3. Role para a seguir, toque para selecionar a opção Backup e Redefinir .
4. Toque em Redefinir dados de fábrica para continuar.
5. Em seguida, toque em Redefinir telefone duas vezes para confirmar.

Permita que seu dispositivo seja reinicializado automaticamente após a redefinição. Então você pode prosseguir com o processo de configuração inicial. Seu dispositivo deve então estar sendo executado como novo até então.

Se o erro Nenhum serviço ainda ocorrer após a execução de uma redefinição principal, provavelmente você estará lidando com um problema de hardware. Isso significa a necessidade de serviço.

Outras opções

Você também pode tentar remover e recolocar o cartão SIM no seu dispositivo. É possível que o cartão SIM seja desalojado e, portanto, não tenha um contato seguro com o circuito do cartão SIM. Antes de remover o cartão SIM, desligue o dispositivo para evitar danos. Além disso, verifique e verifique se o cartão SIM não apresenta sinais visíveis de danos.

Entre em contato com o seu provedor de serviços de rede ou com a operadora para relatar o problema para obter mais assistência e sugestões. Peça também que eles verifiquem o sistema de interrupções para garantir que os serviços de rede na sua área estejam ativos.