Como corrigir LG G7 ThinQ não pode ouvir o problema do chamador

Recebemos relatos de que muitos usuários do LG G7 ThinQ têm um problema com as chamadas em silêncio há algum tempo, então este post é destinado a resolver isso. Assim como em outros dispositivos Android, esse problema geralmente é causado por um problema de software ou aplicativo. Na maior probabilidade, você deve conseguir resolver esse problema sozinho. Aprenda o que fazer seguindo nossas soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir LG G7 ThinQ não pode ouvir o problema do chamador

Existem vários fatores possíveis que podem causar o seu problema. Siga nossas sugestões abaixo para corrigir esse problema.

Verifique se o alto-falante está funcionando. A primeira coisa que você quer fazer é confirmar se é ou não um problema de alto-falante do telefone. Verifique se é um possível problema de áudio gravando sua fala. Se o seu telefone não fizer mais som, não importa o que você faça, por exemplo, ao ouvir música ou jogar um jogo, esse é um caso claro de problema de alto-falante. Você deve pular todas as etapas de solução de problemas abaixo e ir direto para a redefinição de fábrica para saber se é um problema de software.

Verifique se é um problema de contato . O problema só ocorre quando se fala de um contato? Se for esse o caso, a razão para isso provavelmente está vindo do outro lado. Informe seu contato para solucionar o problema dele para descobrir a causa.

Reinicialização forçada. A atualização do sistema é uma das etapas básicas de solução de problemas a serem feitas neste caso. Se o problema estiver sendo causado por um bug temporário, provavelmente será mais fácil reiniciar. Veja o que você precisa fazer:

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por alguns segundos e solte os dois botões quando o telefone for reinicializado.

A reinicialização forçada é uma boa maneira de simular os efeitos de desconectar fisicamente a bateria. Se isso não fizer diferença, prossiga para o restante das etapas de solução de problemas abaixo.

Alternar modo de avião. Ativar e desativar o Modo avião às vezes é eficaz na correção de problemas de rede para esse dispositivo. Certifique-se de fazê-lo se a reinicialização forçada não tiver efeito. Veja como fazer isso:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Rede e Internet.
3. Navegue até o menu do modo Avião e toque no botão para ativar o recurso. Após cerca de 30 segundos, toque novamente no botão para desligar o Modo Avião.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Verifique o problema.

Limpe a partição de cache. O Android usa um cache especial chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente e executar determinadas tarefas com eficiência. Às vezes, o cache do sistema é corrompido, causando problemas. Para garantir que o telefone tenha um novo cache do sistema, você pode limpar a partição do cache seguindo estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume.
3. Solte os dois botões quando a tela Recuperação do sistema for exibida.
4. Use os botões de volume para navegar para o Wipe Cache.
5. Selecione o botão Power para confirmar a ação Wipe Cache.

Limpar cache do aplicativo do telefone. Caso o problema esteja no cache do aplicativo Phone, a primeira coisa que você pode fazer é excluir o cache do aplicativo Phone e ver o que acontece.

Como limpar um cache de aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Informações da aplicação.
4. Toque no aplicativo apropriado.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos. Se não houver nenhuma opção para você limpar um cache de navegador, vá em frente e limpe seus dados.

Limpar dados do aplicativo do telefone. Se limpar o cache do aplicativo do telefone não ajudar, siga-o limpando os dados. As etapas devem ser semelhantes. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Informações da aplicação.
4. Toque no aplicativo apropriado.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos. Se não houver nenhuma opção para você limpar um cache de navegador, vá em frente e limpe seus dados.

Use outro aplicativo do telefone. Para verificar ainda mais se o motivo do problema está relacionado ao aplicativo, tente usar outro aplicativo ao fazer chamadas. Se você tiver aplicativos de mídia social como o Facebook Messenger, poderá usá-lo para ver se a chamada funciona.

Replicar o problema no modo de segurança. Às vezes, um aplicativo mal codificado pode interferir no Android e resultar em problemas. Para verificar se um dos seus aplicativos é o culpado, execute o telefone no modo de segurança e tente fazer uma chamada (você pode pedir a alguém para ligar para você). Se o som estiver presente durante esta chamada, isso significa que você tem um problema com o aplicativo.

Para reiniciar no modo de segurança:

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja desligado.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga até que a tela Recuperação do sistema seja exibida e, em seguida, libere os dois botões.
3. Selecione o modo de segurança. Você pode usar os botões Volume para destacar a opção e o botão Liga / Desliga para selecionar.
4. O dispositivo é iniciado com o "modo de segurança" exibido no canto inferior esquerdo. Isso pode levar até 1 minuto para ser concluído.
5. Peça para alguém ligar para você.
6. Verifique o problema.

Se o problema não estiver presente no modo de segurança, você deve usar o método de eliminação para identificar qual dos seus aplicativos é o culpado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu LG G7 ThinQ ainda estiver problemático, repita os passos 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede. Outra etapa importante da solução de problemas que você pode fazer nesse caso é garantir que todas as configurações de rede sejam redefinidas no seu dispositivo. Ao fazer isso, você apagará as configurações de rede do celular e do Wi-Fi. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Sistema.
3. Toque em Reiniciar e redefinir.
4. Toque em Configurações de rede redefinidas.
5. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
6. Toque em Redefinir configurações.

Verifique o cartão SIM. Alguns problemas de rede são causados ​​por falhas no cartão SIM. Tente inserir outro cartão SIM ou use o cartão SIM em outro telefone. De qualquer forma, você deve saber se o seu SIM atual está causando o problema ou não.

Restauração de fábrica. Limpar o telefone e retornar as configurações do software para os padrões pode parecer extremo, mas é a última etapa da solução de problemas que você pode fazer nesse caso.

Para redefinir a fábrica:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o telefone.
3. Pressione e segure os botões Power e Volume.
4. Quando o logotipo da LG aparecer, libere e retenha rapidamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
5. Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" for exibida, use o botão Diminuir volume para realçar Sim.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para redefinir o dispositivo.

Obtenha ajuda da sua operadora . Há tanta coisa que você pode fazer para esse problema. Se nenhuma das sugestões sugeridas acima ajudar, ligue para sua operadora e deixe que elas resolvam o problema. Neste estágio, você já sabe que não é um problema de dispositivo, portanto, é necessário que outro fator esteja fora do telefone.