Como corrigir sem áudio, sem problemas de som no iPhone 7 Plus após a atualização do iOS 11.3.1 (etapas fáceis)

Quando o seu iPhone de repente não está fazendo nenhum som, é provavelmente falha ou então, tem danos físicos ou líquidos. Você pode considerar o dano de hardware como a causa raiz se você já tiver molhado o seu iPhone ou deixado cair acidentalmente. Caso contrário, deve ser atribuído a certos defeitos no software, como aplicativos errôneos, configurações incorretas e atualizações defeituosas. Neste contexto, não abordaremos nenhum problema de áudio ou nenhum som em um iPhone 7 Plus que seja causado por uma atualização defeituosa. Se acontecer de você estar entre aqueles que acabaram tendo um iPhone que não está fazendo nenhum som depois de instalar a atualização do iOS 11.3.1, então você pode consultar as soluções alternativas e soluções genéricas abaixo. Continue a ler sempre que precisar de mais entradas.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

Primeira solução: Soft reset (reinicialização).

Uma reinicialização simples pode fazer muitas coisas boas quando se trata de lidar com problemas de dispositivos, incluindo problemas de áudio atribuídos a pequenos problemas de software. Reiniciar ou executar uma reinicialização por software também é recomendado após a instalação de novas atualizações, seja para aplicativos ou iOS. Isso fará com que as novas alterações da atualização instalada recentemente sejam implementadas corretamente. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Deslizar para desligar apareça.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Quando o seu iPhone inicializar completamente, teste para ver se as saídas de áudio / sons estão funcionando conforme o esperado.

Segunda solução: Desligue / ligue a campainha e ajuste as configurações de som.

Há momentos em que o sistema de áudio do seu iPhone sofreria falhas aleatórias e a única maneira de fazer as coisas voltarem a funcionar corretamente é desligar a campainha e ligá-la novamente.

Para começar, o interruptor de toque / silencioso está localizado no lado esquerdo do seu iPhone. Quando está definido para tocar, alertas, toques e sons são reproduzidos pelos alto-falantes do seu iPhone. Quando estiver em silêncio, você não ouvirá alertas ou toques, mas outros sons serão reproduzidos pelos alto-falantes do seu iPhone. Seu iPhone também vibrará.

1. Para colocar seu iPhone no modo de toque, basta girar o interruptor para que a cor laranja não apareça.
2. Para colocar o seu iPhone no modo silencioso, gire o botão para que a laranja apareça.

Outra coisa que você precisa verificar e configurar, se necessário, são as configurações de sons e haptics no seu iPhone 7 Plus. Por padrão, o volume Toques e alertas reflete o volume definido para a reprodução de áudio.

Você pode controlar o toque e o volume de alerta separadamente de outros aplicativos, desativando as opções Alterar com botões . Isso exigirá que você ajuste manualmente seus toques e volume de alerta no menu Configurações-> Sons e haptics .

E não se esqueça de ajustar o volume para um nível mais alto pressionando o botão Aumentar volume na lateral do seu iPhone.

Terceira solução: desative o Bluetooth.

A atualização pode ter alterado automaticamente as configurações do iPhone e, assim, resultou na habilitação de recursos que não deveriam estar habilitados ou vice-versa. Se, por exemplo, a nova atualização do iOS ativar automaticamente o Bluetooth, talvez você não consiga ouvir o som do iPhone, especialmente se o iPhone for emparelhado com os alto-falantes Bluetooth e outros acessórios de áudio habilitados para Bluetooth. Para descartar isso, ative ou desative o Bluetooth no seu iPhone 7 Plus com estas etapas:

1. Deslize o dedo para cima a partir da parte inferior da tela inicial. Isso abrirá o Centro de Controle.
2. Localize o ícone Bluetooth para desativar o Bluetooth no seu iPhone.

Reinicie o seu iPhone e tente ver se a saída de áudio já está funcionando como pretendido.

Quarta solução: redefinir todas as configurações.

A nova atualização pode substituir suas configurações atuais. Portanto, há uma tendência de algumas opções ou valores de configurações serem alterados e resultar em tal conflito. O problema é que seria difícil identificar quais configurações ou opções foram alteradas e precisam ser revertidas. Para corrigir isso, você pode tentar redefinir todas as configurações do seu iPhone 7 Plus com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações nas opções fornecidas.
5. Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.
6. Toque na opção para confirmar as configurações redefinidas.

Esta reposição não afetará seus dados e as informações pessoais armazenadas na memória interna do seu iPhone, portanto, não resultarão em perda de dados.

Quinta solução: restaure o iOS no iTunes.

Se por acaso, a nova atualização do iOS contiver alguns bugs de áudio que não possam ser corrigidos por nenhuma das soluções alternativas anteriores, você poderá recorrer à restauração do iOS a partir de um backup anterior. Você pode optar por restaurar o modo de recuperação ou restaurar o modo DFU no iTunes. Para começar, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) com a versão mais recente do software iTunes instalado. A referência às etapas subseqüentes.

Restaurando o iPhone 7 Plus no modo de recuperação:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning.
2. Abra o iTunes no seu computador.
3. Com o iPhone conectado, force-o a reiniciar com estas etapas:
   • Pressione e mantenha pressionado o botão Lado / Energia e o botão Diminuir volume simultaneamente até ver a tela Conectar ao iTunes. Não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisará entrar primeiro no modo de recuperação.
4. Quando você vir a opção Atualizar ou Restaurar, selecione Atualizar para comandar o iTunes para reinstalar o iOS sem apagar seus dados. Caso contrário, selecione Restaurar e siga as instruções na tela para restaurar a partir de um backup anterior do iOS.
5. Espere até que o iTunes termine o download do software para o seu iPhone. Se o download levar mais de 15 minutos e o iPhone sair da tela Conectar ao iTunes, deixe o download terminar e volte para a etapa anterior para entrar novamente no modo de recuperação.
6. Quando a atualização ou restauração estiver concluída, configure seu iPhone de acordo com sua preferência.

Restaurando o iPhone 7 Plus no modo DFU:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido. Você pode fazer isso enquanto o telefone está ligado ou desligado.
2. Abra o iTunes no seu computador e aguarde até que ele reconheça o seu iPhone.
3. Quando conectado, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por cerca de 8 segundos.
4. Após o tempo decorrido, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início até ver a mensagem informando que “o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação”.
5. Em seguida, solte o botão Início.

Se a tela do seu iPhone ficar completamente preta, significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Mas se não for, você precisará tentar novamente e começar do topo.

Depois de ter entrado com sucesso no modo DFU, siga estas instruções na tela para restaurar o seu iPhone 7 Plus no iTunes.

Outras opções

Você sempre pode relatar o problema ao Suporte da Apple e solicitar outras opções e recomendações se nenhuma das soluções fornecidas funcionar e se o seu iPhone 7 Plus ainda não tiver som. Isso permitirá que eles conduzam avaliações adicionais e, se necessário, desenvolvam um patch de correção para resolver o problema em uma forma de nova atualização.