Como corrigir o problema de descarte de chamadas do Note 5, não detectará 4G LTE, outros problemas

Para nossos usuários do # GalaxyNote5, aqui está uma postagem de adição para você. Este artigo discute 10 problemas comuns e novos da nota 5 e suas respectivas soluções. Esperamos que você ache este útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a tela do Galaxy Note 5 não funciona após a exposição à umidade

Oi. Tendo problemas com o toque e exibição depois de tomar meu 2 anos de idade Nota 5 para uma corrida. Foi um longo prazo e acho que o suor pode ter vazado nos portos ou de alguma forma. A tela tem pontos roxos no topo e não responde ao toque em algumas áreas. Parece que o telefone está respondendo ao toque sem fazer nada como os widgets e o Google Now continua abrindo como se eu estivesse tocando a tela a cada dois segundos. - Vigneshraj

Solução: Oi Vigneshraj. Tente inicializar o telefone no modo de recuperação para que você possa redefinir o dispositivo de fábrica. Se uma redefinição de fábrica não trará a tela de volta ao seu estado normal de trabalho, conserte-a ou substitua-a. Aqui estão os passos para reiniciar o telefone para recuperar o modo:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Problema 2: a tela do Galaxy Note 5 pisca uma cor diferente antes de desbloquear

Oi. Meu problema é esse. Quando minha tela atinge o tempo limite e fica preta, quando pressiono o botão Início para acendê-lo e desbloquear meu telefone, a tela preta pisca com uma cor acobreada antes de entrar na tela de desbloqueio. Eu não tenho ideia do por que está fazendo isso. Eu tentei algumas coisas, mas não consegui corrigi-lo ainda. Eu também já tive um problema com a tela piscando quando estava na luz automática, mas eu pareço ter corrigido esse problema de alguma forma. Obrigado. Qualquer solução seria ótima. - Tessctucker

Solução: Oi Tessctucker. Você consegue se lembrar de fazer algo diferente antes que esse problema começasse a ocorrer? Você alterou algumas configurações ou instalou alguma coisa? Se você fez isso, tente reverter o que você fez e veja se isso vai consertar isso. Por exemplo, se você instalou um aplicativo em particular antes de perceber o problema, tente desinstalá-lo e ver como está.

Se o problema ocorreu inesperadamente, considere fazer uma redefinição de fábrica para estabelecer uma linha de base. Após uma redefinição de fábrica, não instale nenhum aplicativo imediatamente. Deixe o telefone funcionar por algumas horas, o tempo todo observando o telefone. Se a tela continuar exibindo o mesmo comportamento incomum, conserte ou substitua o telefone.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não tem sinal, não detecta rede

Estou baseada no Malawi, na África. Acabei de comprar Samsung Nota 5. Tenho tudo configurado, mas quando eu inserir o meu local (Airtel SIM Card), o telefone não lê o cartão para que eu não tenho rede móvel. No entanto, posso navegar usando o WiFi. Eu tentei definir e redefinir os APNs, mas sem sucesso. Você pode por favor ajudar? - Paulo

Solução: Oi Paul. Existem algumas razões pelas quais seu telefone pode não estar detectando a rede. Vamos discutir cada um deles brevemente.

O cartão SIM deve estar ativo . Este é um acéfalo, mas você deve se certificar de que o cartão SIM que você está usando é ativado por sua operadora. Se você tiver outro telefone conhecido e funcionando, não deixe de inseri-lo para saber se o cartão SIM está bom.

O telefone é CDMA ou GSM? Como você não mencionou se está em uma rede GSM ou CDMA, presumimos que seja GSM. Em geral, os telefones CDMA precisam apenas de um cartão SIM para acessar o LTE, enquanto o telefone GSM não funciona sem ele. Certifique-se de fazer alguma pesquisa sobre o seu telefone, verificando se é um CDMA ou GSM. Você pode usar o número do modelo para obter informações precisas. Tenha em mente que, na maioria dos casos, os telefones CDMA não funcionam nas redes GSM e vice-versa.

Frequências de rádio . Para detectar o sinal de uma operadora, um celular deve estar equipado com um chip de rede que possa funcionar em uma determinada freqüência de rádio ou banda. Certifique-se de que as bandas de frequência do seu telefone são compatíveis com as da sua operadora. Entre em contato com sua operadora para saber quais são suas frequências e compare-as com as frequências do seu telefone. Novamente, você deve fazer alguma pesquisa on-line para saber mais sobre seu telefone.

Slot do cartão SIM pode estar com defeito . Pode ser raro, mas ter um slot para cartão SIM ruim ainda pode acontecer. Tente usar outro cartão SIM que seja compatível com seu telefone e sua operadora e veja se ele pode ser lido ou detectado. Se não puder, você tem um problema de hardware. Envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema 4: Como usar a versão mais antiga do Android em um Galaxy Note 5

Olá. Meu problema é que desde a atualização para Marshmallow, eu não sou capaz de mover alguns aplicativos baixados para o meu cartão SD mais. Eu uso para poder. Agora tenho problemas de armazenamento constantemente. Existe alguma maneira de recarregar uma versão anterior? - Bree

Solução: Oi Bree. Tente fazer as soluções usuais para os problemas pós-atualização - limpeza da partição do cache e redefinição de fábrica. Se eles não resolverem seu problema e você ainda quiser usar a versão mais antiga do Android, tente piscar.

O Flashing basicamente modifica arquivos e pastas do sistema principal para que você tenha certeza de fazer isso corretamente. Não fazê-lo pode resultar em complicações, incluindo permanentemente bricking seu telefone. Procedimentos intermitentes variam de acordo com o modelo do telefone, portanto, procure um bom guia para o seu dispositivo.

Tenha em mente que nem todos os aplicativos são projetados para funcionar em um cartão SD. Se alguns apps continuarem sendo problemáticos quando você os mover para um cartão SD ou se não puder movê-los, pare de transferi-los.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como limpar a partição de cache da sua Nota 5:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema 5: Como corrigir o problema de descarte de chamadas do Note 5

Eu tenho uma nota 5 e, de repente, meus telefonemas continuam caindo. Eu nunca posso terminar um telefonema .. eu pensei que era um problema com a rede e mudou o meu cartão SIM eo problema parecia ter resolvido. E agora isso aconteceu novamente. Meu telefone está atualizado, mas não tenho certeza se esse problema está relacionado à atualização ou não. Desde já, obrigado. - Amal

Solução: Oi Amal. As chamadas podem cair por vários motivos. Pode ser devido a um aplicativo ruim, uma falha de software, um problema de hardware ou um problema de rede. Para saber quais dessas coisas estão acontecendo, tente eliminar um da lista em uma ordem lógica.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do telefone . Esta deve ser a primeira coisa que você quer fazer. Isso garantirá que o problema não esteja relacionado ao aplicativo. Veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Para aplicativos pré-instalados, a opção Limpar dados pode ser o único botão ativo. Nesse caso, apenas ignore a opção Clear Cache e simplesmente toque em Clear Data.

Inicialize no modo de segurança . Alguns aplicativos de terceiros podem ser problemáticos e podem resultar em todos os tipos de problemas. Para saber se há um aplicativo de terceiros causando esse problema, você deseja simular o problema depois de ter reiniciado o telefone para o modo de segurança. Neste modo, aplicativos e serviços de terceiros são impedidos de serem executados. Se um deles é o culpado, o problema não deve ocorrer enquanto o telefone estiver no modo de segurança. Veja como isso é feito:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
4. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Faça um reset de fábrica . Como já foi mencionado acima e em alguns dos nossos posts, o reset de fábrica é a melhor solução de software para todos os softwares. Se a causa do problema de descarte de chamadas estiver no sistema operacional ou em um dos aplicativos, a redefinição de fábrica deverá corrigi-lo. Certifique-se de testar o telefone imediatamente após configurá-lo de volta aos padrões de fábrica. Veja os passos acima sobre como fazer isso.

Entre em contato com sua operadora. Se as suas chamadas continuarem a cair mesmo após uma reinicialização de fábrica e sem aplicativos instalados, o problema deve estar relacionado ao hardware ou a um problema com o sistema da sua operadora. Certifique-se de informá-los sobre a situação para que eles possam ajudá-lo a identificar a causa.

Problema 6: Nota 5 incapaz de enviar vídeos e fotos no Snapchat quando em dados móveis

Atualmente, tenho uma nota 5 e todos os meus aplicativos, como Facebook, Instagram e meu Google Chrome, estão funcionando bem com a rede 4G LTE. O problema é que o meu Snapchat não está me deixando carregar vídeos ou fotos, a menos que eu esteja em Wi-Fi. Não está funcionando na minha rede regular. Minha operadora atual é a Cricket Wireless. Todos vocês podem me ajudar a consertar isso? Por favor e obrigado! - Maricela

Solução: Oi Maricela. Se você estiver com problemas para enviar vídeos ou fotos por LTE, tente usar apenas a rede 3G. Alguns usuários antes eram capazes de usar isso como uma solução alternativa. Definitivamente, isso não é ideal, mas era uma maneira de fazer a coisa funcionar.

Se isso não funcionar, entre em contato com sua operadora e informe-os sobre o problema.

Como medida de solução de problemas do dispositivo, desinstale e reinstale o Snapchat. Se nada mudar, entre em contato com o suporte do Snapchat.

Problema 7: o Galaxy Note 5 não detecta 4G LTE

Oi. Estou usando um Galaxy Note 5 Samsung. A primeira vez que eu uso dados móveis, posso obter 4G na minha Nota 5. Depois de trocar o cartão SIM, não consigo obter nenhum 4G. Eu já tenho certeza que o cartão é 4G e tenho acesso à internet nele. Há um dia o telefone subitamente entrou no 4G, mas depois retornou ao 3G / H + novamente. então eu knly obter sinal H + até agora como posso raposa isso? - Andersenprasetyo.gani

Solução: Oi Andersenprasetyo.gani. Às vezes, uma simples reinicialização pode corrigir um problema como este. Certifique-se de desligar o telefone e deixá-lo descansar por cerca de 10 segundos antes de ligá-lo novamente.

Às vezes, os cartões SIM podem ficar danificados por algum motivo. Tente usar um novo cartão SIM com capacidade 4G LTE.

Se isso não funcionar, faça um reset de fábrica e veja como o 4G funciona novamente. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Por fim, certifique-se de entrar em contato com sua operadora para que eles possam ajudá-lo também. Pode haver uma interrupção contínua ou trabalhos de manutenção em sua área, portanto, alterar algo em seu telefone não ajudará em nada.

Problema 8: o aplicativo de calendário do Galaxy Note 5 não fará nenhuma notificação sonora

Nota 5 - A notificação de som do calendário não funciona. Ter verificado e testado todas as configurações inúmeras vezes, reiniciado o telefone várias vezes, ainda não funciona. Só vai dar uma vibração rápida e piscar a tela com o evento. A menos que você veja isso acontecer, você perderá tudo no calendário. Tentei vários calendários da loja de aplicativos, todos fazem a mesma coisa. - Mmsicotte

Solução: Oi Mmsicotte. Não podemos pensar em nenhum bug comum ou conhecido que cause um problema como esse. Se vários aplicativos de calendário fizerem a mesma coisa, tente uma redefinição de fábrica para ver se há um problema no sistema operacional.

Problema 9: o Galaxy Note 5 não instalará a atualização do Nougat

Eu tenho o Galaxy Note 5, rodando o sistema operacional Android 5.1.1. Quero atualizar para o Nougat, mas quando procuro por atualização de software, ocorre uma mensagem de que seu sistema operacional é modificado de maneira não autorizada. Por favor, atualize através do Smart Switch. Eu também tentei o interruptor inteligente, ele roda, mas falha no final. Por favor me ajude. - Hasan

Solução: Oi Hasan. Se você não conseguir instalar uma atualização através do Smart Switch, deverá reflashar o dispositivo. Isso permitirá que você sobrescreva a ROM atual com uma versão padrão do Nougat ou uma ROM personalizada.

Não fornecemos um guia em flash em nosso blog. Por isso, sugerimos que você use o Google para pesquisar um.

Tenha em mente que o flashing tem seus riscos e geralmente não é recomendado para usuários comuns. Muitas coisas ruins podem acontecer se não forem feitas corretamente. Em alguns casos, mesmo que todas as etapas sejam executadas corretamente, problemas ainda podem ocorrer posteriormente. Se você pretende aceitar os riscos, incluindo a possibilidade de seu telefone ficar permanentemente bloqueado, vá em frente. Mais uma vez, certifique-se de encontrar um bom guia. Sugerimos que você visite alguns fóruns como o fórum XDA-Developers para entrar em contato com outros usuários da Nota 5 que podem ter o mesmo modelo de telefone que o seu.

A intermitência permitirá que você use um firmware / ROM fornecido pela Samsung / transportadora ou uma ROM personalizada. A escolha é sua, mas leve em consideração que as ROMs personalizadas podem não ser tão estáveis ​​quanto as ROMs oficiais. O desenvolvimento de um sistema operacional Android está exigindo recursos e as ROMs mais personalizadas são colaborações de usuários brilhantes do Android. Isso significa que as ROMs personalizadas podem, às vezes, ter problemas e permanecer assim por um longo tempo, porque pode levar algum tempo para os desenvolvedores resolverem o problema. De qualquer forma, mais uma vez, depende da sua escolha, mas certifique-se de saber o que está fazendo.

Problema 10: o Galaxy Note 5 não pode instalar a atualização

Eu tenho outra nota 5 que está desbloqueada. Originalmente da AT & T. Por que ainda está na versão 5.1 do Android? Eu até coloquei o cartão SIM da minha amiga no AT & T e depois verifiquei as atualizações e ele ainda disse que meu dispositivo estava atualizado. Rubies foi ontem 22/06/17. Isso está me deixando louca. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Chade

Solução: Oi Chad. Tente usar o Smart Switch e veja se há uma atualização pendente para o seu dispositivo. Certifique-se de usar a versão para PC ou Mac e não a do seu dispositivo.

Se você não pode atualizar seu Note 5 via Smart Switch, consulte a nossa sugestão para Hasan acima.