Como corrigir Samsung Galaxy A5 com o aplicativo Pandora que fica travando (etapas fáceis)

Nas últimas semanas, recebemos muitos problemas relacionados aos aplicativos de nossos leitores e, entre os aplicativos que supostamente continuaram a travar, está o Pandora. Eu tenho usado o aplicativo nos últimos dois anos e nunca encontrei problemas como aqueles que foram reportados a nós. Então, pessoalmente, acho que os problemas que foram relatados podem ser apenas questões menores e nem é preciso dizer que são fáceis de resolver.

Se você é um dos proprietários do Samsung Galaxy A5 que entrou em contato conosco sobre um problema com o Pandora, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo a se livrar dele. Com mais frequência, quando um aplicativo trava, ele forçará imediatamente o fechamento logo após ser aberto, mas há momentos em que você ainda pode usá-lo por alguns minutos antes de ser fechado. No entanto, o sinal mais comum de uma falha de aplicativo é quando você recebe o erro que, nesse caso, diz “Infelizmente, o Pandora parou”.

Mas, antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Caso você precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

O que fazer se o Pandora falhar em seu Galaxy A5?

As soluções a seguir já foram provadas para corrigir quaisquer problemas relacionados ao aplicativo e as usaremos para corrigir seu problema com o Pandora. Talvez você não precise usar todos eles, mas espero que tenha paciência para solucionar o problema do seu telefone. Agora, para começar nossa solução de problemas, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Se é a primeira vez que você está tendo problemas com o Pandora, então não faça algo complicado ainda. Em vez disso, reserve um tempo para reiniciar o seu telefone, se ainda não o fez, porque há uma chance de que o problema seja, na verdade, apenas um resultado de uma pequena falha no firmware ou no hardware. Então, pressione a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Depois disso, tente abrir o Pandora para ver se ele ainda trava e, em caso afirmativo, tente fazer o Forced Restart, que é muito mais eficaz do que a reinicialização normal, atualiza a memória do telefone, fecha todos os aplicativos em segundo plano e recarrega todas as funções principais e serviços.

Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por 10 segundos ou mais.

Depois de fazer isso e seu telefone ainda está tendo problemas com o Pandora, passe para outras soluções.

Segunda solução: limpe o cache e os dados de Pandora

Ao fazer isso, você está realmente redefinindo o aplicativo e excluindo todos os arquivos criados, bem como aqueles que foram criados pelo firmware para executá-lo sem problemas. Se o problema é devido a alguns arquivos corrompidos e caches, então este procedimento pode consertá-lo é por isso que vale a pena tentar.

Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
Toque no Gerenciador de aplicativos.
Localize e depois toque em Pandora .
Toque em Armazenamento .
Toque em CLEAR CACHE.
Toque em Dados em cache .
Toque em LIMPAR.

Reinicialize seu telefone depois de fazer isso e tente ver se o problema continua. Em caso afirmativo, tente a próxima solução.

Terceira solução: Desinstale o Pandora do seu Galaxy A5 e reinstale-o

Para pequenos problemas de aplicativo, uma atualização seria suficiente para corrigi-los, no entanto, há momentos em que o problema é mais do que achamos que é por isso que é melhor simplesmente desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo. Vou explicar mais abaixo, mas tente seguir estes passos para desinstalar o Pandora do seu telefone. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos ou dados serão excluídos se você fez isso:

Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
Toque no Gerenciador de aplicativos.
Localize e depois toque em Pandora .
Toque em DESINSTALAR .
Revise a notificação e toque em OK para confirmar.
Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e outras conexões.

Ao desinstalar o Pandora do seu telefone, você está realmente removendo todas as suas associações com outros aplicativos e firmware, incluindo todos os arquivos que ele criou. Nunca haverá um traço de Pandora no seu telefone depois disso. Em seguida, você precisará reinstalá-lo para ter certeza de que tem a versão mais recente do aplicativo em execução no seu telefone e é assim que você faz isso:

Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Toque em Play Store .
Digite 'pandora' na caixa de pesquisa.
Selecione Pandora e toque em Instalar .
Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar .

Depois disso e o aplicativo ainda falha, podemos agora assumir que o problema está no firmware ou, pelo menos, em um dos aplicativos pré-instalados. No entanto, é melhor solucionar o firmware agora, já que todos os aplicativos pré-instalados estão incorporados a ele.

Quarta solução: excluir todos os caches do sistema

O firmware cria um cache para cada aplicativo e serviço para que eles possam funcionar sem problemas, o que também resultaria em um desempenho suave do seu telefone. No entanto, há momentos em que esses arquivos são corrompidos e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho que incluem falhas no aplicativo. Ao excluir esses arquivos, você está realmente instruindo o seu dispositivo para substituí-los por novos e é assim que você faz isso:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois disso, abra o Pandora para ver se ele ainda falha ou não. Se ainda assim, você não tem outra escolha a não ser fazer a próxima solução.

Quinta solução: Execute o Master Reset (se necessário)

Uma redefinição principal pode corrigir qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas a razão pela qual estamos sempre hesitantes em sugerir isso é porque você pode perder alguns dos seus arquivos e dados importantes. Fazer um backup não garante que você não perderá um arquivo, mas como fizemos de tudo para corrigir esse problema sem sucesso, é hora de você considerar isso. Cabe a você pesar se o Pandora vale a pena ou se você pode viver sem o aplicativo. Caso decida fazer o reset, faça o melhor possível para fazer um backup das coisas que você não quer perder. Depois disso, pouco antes da redefinição, remova sua conta do Google do seu telefone e siga estas etapas para continuar com a redefinição:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de alguma forma. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.