Como corrigir Samsung Galaxy A7 com mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" (passos fáceis)

A mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" é uma notificação que informa sobre o aplicativo da câmera que caiu por algum motivo. Alguns de nossos leitores entraram em contato conosco porque o Samsung Galaxy A7 supostamente começou a ter esse tipo de problema. Pode ser um sinal de um pequeno problema de firmware ou também pode ser um problema com o hardware, especificamente o sensor.

Alguns dos usuários também nos relataram que, em vez de receber a mensagem de erro, o aplicativo é fechado antes ou depois de tirar fotos. Independentemente se você receber o erro ou não, é o mesmo problema; o aplicativo trava. Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A7 com um aplicativo de câmera com defeito. Vamos tentar analisar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é realmente o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Galaxy A7 com erro "Câmera parada"

A melhor coisa que você poderia fazer sobre esse problema é descartar a possibilidade de que isso seja apenas um problema de aplicativo ou firmware. Você terá que fazer alguns procedimentos de solução de problemas e, se tudo apontar para a direção de que isso pode ser um problema de hardware, você precisará levar o telefone para a loja ou voltar à loja. Com tudo o que foi dito, aqui está o que você precisa fazer sobre isso:

  1. Reinicie o seu telefone primeiro - é possível que esta mensagem de erro seja apenas o resultado de uma pequena falha no aplicativo ou no sistema. Uma reinicialização pode resolver isso, se for esse o caso. Portanto, leve um pouco de tempo reinicializando o seu telefone e, se isso não funcionar, tente fazer a reinicialização forçada: pressione e mantenha pressionadas as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos.
  2. Redefinir a câmera - redefinir, quero dizer, limpar o cache e os dados do aplicativo. Isso trará o aplicativo de volta às configurações ou configurações padrão e, se for apenas um problema, será suficiente para que ele funcione perfeitamente novamente.
  3. Limpe a partição de cache - o objetivo desta solução é excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos arquivos. Isso é mais eficaz se esse problema for iniciado após uma atualização. O cache do sistema pode se tornar corrompido ou obsoleto e, quando acontecer, o desempenho do seu telefone será o primeiro a ser afetado e incluirá falhas no aplicativo.
  4. Master reset - depois de limpar a partição do cache e a câmera ainda trava, você terá que reiniciar o seu telefone, porque o aplicativo está pré-instalado e, portanto, incorporado no firmware. Isso é para descartar de uma vez por todas a possibilidade de que o problema esteja no firmware. Antes de realmente redefinir seu telefone, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos.
  5. Traga o telefone para a loja - você só tem que fazê-lo se o problema persistir após a reinicialização, pois pode ser um problema de hardware.

Consulte os procedimentos a seguir para saber como executar as soluções que mencionei acima…

Como redefinir a câmera

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Vá até e toque em Câmera.
  5. Toque em Limpar cache.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como limpar a partição de cache

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer o reset mestre

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
  5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  7. Pressione o botão Power para selecionar.
  8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você. Se você ainda precisar de nossa ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

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