Como corrigir o Samsung Galaxy A9 com tela preta da questão da morte

O #Samsung #Galaxy # A9 é o mais recente dispositivo Android de gama média premium lançado pela gigante sul-coreana. Uma característica única deste telefone é que ele usa quatro câmeras traseiras, cada uma com funções específicas. Há a câmera principal, uma câmera ultra ampla, uma câmera com zoom e uma câmera com sensor de profundidade. Este dispositivo possui um grande display Super AMOLED de 6, 3 polegadas, enquanto que sob o capô é um processador Snapdragon 660 combinado com 6 GB de RAM. Embora este seja um telefone com bom desempenho, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de resolução de problemas, abordaremos o Galaxy A9 com tela preta da edição da morte.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir o Samsung Galaxy A9 com tela preta da questão da morte

Problema: meu telefone tem uma tela preta e não responde a nada que eu faça. Não foi quebrado nem nada. Eu deixei cair algumas vezes antes, mas nunca danifiquei a tela. De qualquer forma, a tela começou a ficar branca ou verde e embaçada, em seguida, preta. Voltaria ao normal e depois faria novamente. Finalmente ficou preto novamente e tem sido assim desde então. As luzes ainda acendem, eu posso ouvir o volume quando pressiono os botões. Às vezes eu posso ouvir minhas notificações, mas não consigo ver nada. Eu tentei fazer uma inicialização de recuperação e funcionou para que eu redefinir a fábrica. Funcionou bem por cerca de duas horas e depois fez a mesma coisa novamente. Agora não consigo inicializá-lo em nenhum modo. Eu não acho que haja algum dano de água, já que não consigo me lembrar de deixá-lo cair na água ou algo assim. O que é que vocês acham? Eu não posso pagar um novo telefone agora. Está pronto para o cemitério ou pode ser consertado? Plz ajuda. O telefone é um A9

Solução: Um dos problemas comuns que um dispositivo Android experimentará é a tela preta da morte. Isso é caracterizado pela tela do telefone não exibir nada, mas o dispositivo pode ou não estar recebendo notificações ou receber chamadas. Na maioria dos casos, o problema é causado por uma falha de software que pode ser facilmente corrigida em sua extremidade. No entanto, há casos em que o problema é causado por um componente de hardware defeituoso, caso em que será necessária uma viagem ao centro de serviços.

Para solucionar esse problema, você deve executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Quando o telefone falha, o monitor geralmente não responde e não exibe nada. A melhor maneira de consertar um sistema que travou é um soft reset. Isso é feito pressionando e segurando os botões de energia e volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso.

Carregar totalmente o telefone

Há casos em que o problema de tela preta pode ser causado por uma bateria com pouca carga. Para eliminar essa possibilidade, conecte o telefone ao carregador de parede e deixe-o carregar. Quando o LED está aceso em verde, o telefone está totalmente carregado.

Inicie o Galaxy A9 no modo de segurança

Quando o telefone é iniciado no modo de segurança, somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Isso facilita para você verificar se um aplicativo que você baixou está causando esse problema.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
• Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Caso a tela funcione quando o telefone é iniciado nesse modo, existe a possibilidade de que um aplicativo que você baixou esteja causando o problema. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do A9

Há casos em que o telefone acumulará muitos dados temporários do sistema. Quando esses dados são corrompidos, você geralmente enfrentará problemas com o telefone como este. Para eliminar essa possibilidade, você terá que limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
• Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica no A9 usando as teclas do hardware

Uma última etapa de solução de problemas que você precisa fazer é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, isso provavelmente será causado por um componente de hardware com defeito. Existe a possibilidade de que a exibição do telefone precise ser substituída. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.